[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Cr4sH..!]

Originariamente inviato da emacron

Ti prego non mi dire così ..

Come già consigliato, vai su twitter e scrivi a tim4uluca o tim4ufabio (anche tim4usara ma lei sarà quella presa d'assalto essendo donna.. quindi ti consiglio gli altri due). Gli mandi un messaggio privato con i dati della tua linea dicendo che stai aspettando da 2 settimane.. entro 1 giorno ti rispondono e, se succede come a me, 20 minuti dopo la risposta hai la linea attiva

[brendoo011]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

credo di aver capito che gli insider siano TECNICI, non COMMERCIALI.
quindi NON hanno accesso alle pratiche commerciali (dove vi è lo stallo).

Ehm...
Io sono in malattia :/ e sono un commerciale.

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[random566]

Originariamente inviato da .xavier

Io, io, io!!

Ho ordinato il decoder proprio perché l'hai segnalato tu, scommettiamo che arriva oggi?

scusate se cambio un attimo argomento, ma l'acquisto del decoder timvision comporta l'attivazione dell'abbonamento?
in questo periodo sembra che ce la mettano tutta per rendere poco chiaro ciò che si andrà a pagare.
si è visto scritto più volte che per smart fibra il costo dovrebbe essere incluso.
poi su altre pagine si legge "incluso (solo servizio)", infine sul sito di registrazione a timvision viene ricordato chiaramente che l'abbonamento costa 5 euro mensili.
non sono molti, ma sarebbe giusto capire cosa troveremo in bolletta.

[Cr4sH..!]

Originariamente inviato da Freisar

Ma invece di discutere di questa questione voip e co parliamo da chi dal 1 dic non riesce ad attivare la 100/20....e di lei in generale.

Se gli insider ci potessero dare na mano, specialmente a noi tuttofibra sarebbe cosa gradita e gli si ringrazia di cuore.

Perché a quanto leggo a parte qualche caso specifico siamo noi ex clienti telecom ad non riuscire ad attivarla.

Confemrate che è una cosa che bisogna fare via PC? niente uscite del tecnico ecc? sempre per noi tuttofibra 30/3 50/10

Il problema vero è che ci sono 50pagine al giorno (se va bene) di discussione e si perdono le informazioni.
Sarebbe da scrivere in prima pagina a caratteri cubitali, ma non so se si possa modificare un messaggio così vecchio.
Io l'ho già scritto 5 volte, ma ovviamente i messaggi si perdono nelle miriadi di pagine scritte ogni ora.

Le attivazioni sono MOLTO lente in questo periodo. Ognuno ha problemi diversi, chi non riceve mai il messaggio di passaggio e la pratica resta in lavorazione a vita (come a me), chi ha il passaggio ma resta con la 50/10 (successo anche a me dopo il cambio piano e dopo aver sbloccato la pratica) e altri problemi.

Se volete velocizzare la questione, vi riconsiglio di scrivere su twitter a tim4uluca, tim4ufabio o tim4usara. Mandate un messaggio privato scrivendo che siete in attesa da 10/20/millemila giorni del passaggio alla 100, che risulta in lavorazione da una vita, che non si capisce come mai al telefono vi dicono che ce l'avete ma in realtà non ce l'avete. Insomma, scrivete la situazione, date codice fiscale e numero telefonico, e loro in breve tempo (qualche ora/1 giorno, di solito), vi risponderanno dicendo che hanno inoltrato la pratica, e nel giro di poco, a me 20 minuti, la linea è passata a 100.

Altra cosa che potete fare se avete cambiato il piano ma vi rimane a 50mb è chiamare il 187, parte commerciale, e dire che il reparto tecnico vi ha detto che manca un flag di spunta nel sistema commerciale sulla 100mb, e che probabilmente è rimasto sul 50. E' un'operazione che devono fare A MANO i commerciali, non è automatica col cambio piano, e per questo tanti restano con la 50mb.


Poi, se dopo avere la 100mb capitano dei problemi come son successi a me e ad un amico, di avere la portante effettivamente a 100/20 ma da tutti i test vedere che o il download o l'upload sono rimasti con la vecchia velocità.. quindi risultati in stile 30/20, 50/20 o 100/10.. scrivete sempre su twitter e ve lo risolvono. Io al telefono ho provato 6 volte e non ne uscivano.. Anche li si tratta di un'operazione che devono fare A MANO per aggiornare la linea.


Questo ovviamente se non volete stressare i nostri amici del forum

[emacron]

Originariamente inviato da Cr4sH..!

Come già consigliato, vai su twitter e scrivi a tim4uluca o tim4ufabio (anche tim4usara ma lei sarà quella presa d'assalto essendo donna.. quindi ti consiglio gli altri due). Gli mandi un messaggio privato con i dati della tua linea dicendo che stai aspettando da 2 settimane.. entro 1 giorno ti rispondono e, se succede come a me, 20 minuti dopo la risposta hai la linea attiva

Ti ringrazio del consiglio, purtroppo a me la richiesta di attivazione l'ha inoltrata proprio fabio, e ora ogni volta che gli chiedo aiuto mi dice sempre di portare pazienza che è in lavorazione..

[gpdl67]

Originariamente inviato da Ameno

Ora non ho tempo di recuperare una serie di documentazioni che tempo fa avevo raccolto per un caso analogo di mio interesse, d'altra parte la giurisprudenza è un guazzabuglio assurdo, magari nei prossimi giorni, comunque sia chiaro che io sono sereno uguale eh, non ho né le competenze né soprattutto l'interesse a trovare le combinazioni delle casseforti altrui

Ciao Ameno,
non stiamo certo violando i sistemi della Cia... stiamo solo ragionando sulla opportunità o meno di possedere l'account e utilizzarlo per il godimento di un servizio "regolarmente" pagato attarverso un altro device, che non sia quello fornito dal provider.

In fatto di violazioni e diritti d'autore ci sono battaglie legali epocali e spesso hanno risvolti tutt'altro che scontati...

Riporto in maniera "paranoica" ormai il caso emblematico del Jailbreak nei dispositivi Apple. In questo circostanza, una volta trovata la falla nel sistema operativo che ti sonsente di ottenere i privilegi di amministratore nell'accesso alla root, puoi a tua volta installare o disinstallare qualsiasi app, addirittura decrittando e modificando il kernel del sistema, nonostante questo non sia "autorizzato" dalla Apple. La cosa è stata resa "legale" da decine di cause perse dalla Apple nel mondo.

[brendoo011]

Originariamente inviato da Ameno

In verità...la stragrande maggioranza dei casi che mi sono passati sotto le mani erano formalmente corretti a livello commerciale, ma per anomalia il flusso non ha lavorato la parte tecnica...l'ho già detto svariate volte...............

Che poi rimane in stato waiting.. sti sistemi non riesco a capire proprio p3r che devono bloccarsi

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[Cr4sH..!]

Originariamente inviato da emacron

Ti ringrazio del consiglio, purtroppo a me la richiesta di attivazione l'ha inoltrata proprio fabio, e ora ogni volta che gli chiedo aiuto mi dice sempre di portare pazienza che è in lavorazione..

Immagino che siano molto incasinati in questo periodo.. ma tu hai già il piano smart superfibra, ma sei rimasto a 50?
O stai ancora aspettando il passaggio dalla 30..?

[AtTiLa`]

Originariamente inviato da L_Rogue

Guarda, farebbe comodo pure a me usare qualcosa di diverso per il VoIP, però non te l'ho chiesto perché IMO tutta la procedura è in zona grigia, ma più nera che bianca, sempre secondo me.

1) l'introduzione c'è, nel sistema VoIP di TIM tramite "manomissione" del modem TIM per recuperare le credenziali, azione non prevista e anzi complicata da TIM stessa nelle ultime versioni;

2) Il modem può essere mio, ma il sistema VoiIP a cui mi permette di accedere non lo è;

3) per l'articolo precedentemente citato non importa come sono stati ottenuti i dati che consentono l'accesso.

Sappiamo tutti che alcuni interventi fattibili dal punto di vista tecnico e utili allo stesso utente finale che ha sottoscritto il contratto, non lo sono poi molto da quel punto di vista legale.

Non vale solo per i modem/router, ma anche per i decoder delle TV a pagamento o i player delle offerte on line che segmentano territorialmente l'offerta.

Ultima parentesi OT poi torniamo IN.
Non puoi paragonare il decrittaggio di decoder satellitari a pagamento con il voip di tim visto che ai fini il primo si usa per non pagare il secondo invece no visto che è tuo e lo paghi lo stesso.
Il punto e che credo si possa fare in quanto se io compro questo router io debba poterlo configurare come più mi aggrada e se me lo date in comodato allora mettete software proprietario in quel caso e solo in quel caso c'è l'implicito come violazione ma se io avendolo acquistato devo poter accedere alla pagina di configurazione del voip per usarlo con un'altro operatore o servizio non posso che lo acquisto a fare se il mio operatore non è tim??
Allora denuncio tim perchè mi ha bloccato il router di mia proprietà rendendolo di fatto solo come modem se voglio configurarlo diversamente??

Potremmo parlarne per decadi su questa questione quindi ognuno faccia come meglio creda e a propria coscienza tanto nessuno è obbligato a fare nulla.

[emacron]

Originariamente inviato da Cr4sH..!

Immagino che siano molto incasinati in questo periodo.. ma tu hai già il piano smart superfibra, ma sei rimasto a 50?
O stai ancora aspettando il passaggio dalla 30..?

Sto ancora aspettando il passaggio da tuttofibra a 30 mega

[Airluck]

Originariamente inviato da random566

scusate se cambio un attimo argomento, ma l'acquisto del decoder timvision comporta l'attivazione dell'abbonamento?
in questo periodo sembra che ce la mettano tutta per rendere poco chiaro ciò che si andrà a pagare.
si è visto scritto più volte che per smart fibra il costo dovrebbe essere incluso.
poi su altre pagine si legge "incluso (solo servizio)", infine sul sito di registrazione a timvision viene ricordato chiaramente che l'abbonamento costa 5 euro mensili.
non sono molti, ma sarebbe giusto capire cosa troveremo in bolletta.

Quoto la domanda

[Orgoglio]

Originariamente inviato da Alby58

Salve!
Avrei intenzione di passare alla nuova SmartFibra provenendo dalla Tuttofibra
attivata in luglio/2015. Essendo cliente Telecom da più di 10 anni usufruisco dello sconto "fidelity" (9,99€) applicato in forma perenne.
Purtroppo dalle norme contrattuali leggo che, in caso di rescissione dall'offerta prima di 24mesi, è prevista la restituzione dell'ammontare cumulativo derivante appunto dallo sconto "fidelity"!
In pratica mi verrebbero addebitati 10euro per ogni mese da quando ho sottoscritto l'offerta, vale a dire da luglio.
In poche parole 60euro!
Chi ha fatto questo tipo di variazione è stato avvertito?
Mi sembra che in tale modo i vecchi clienti Telecom siano trattati peggio di chi, oggi, puo' usufruire della Smart Fibra ad un prezzo inferiore a quanto sono costretto a pagare per 24 mesi usufruendo di un servizio le cui caratteristiche sono palesemente inferiori!

Quoto...stessa identica situazione. Per noi tuttofibra 30/3 con sconto fidelity come funziona???? A luglio sembrava il miglior contratto disponibile. Adesso sembra il peggiore!!!

[L_Rogue]

Originariamente inviato da AtTiLa`

Potremmo parlarne per decadi su questa questione quindi ognuno faccia come meglio creda e a propria coscienza tanto nessuno è obbligato a fare nulla.

Assolutamente. Però bisogna ricordarsi che è comunque zona grigia, tutto qui.

[TheMonzOne]

Scusate se entro di traverso, sono arrivato qui da un altro thread ma sto leggendo con interesse tutta la trafila per essere preparato in futuro ad un eventuale passaggio alla fibra....la mia domanda, forse sciocca, è ma come è possibile che un fornitore di TLC Leader nel settore e grande come Telecom Italia non riesca a mandare avanti delle pratiche e 3 fantomatici personaggi su TWITTER riescono a mandare invece avanti tutto nel giro di pochi minuti? Su TWITTER! Ma ci rendiamo conto dell'assurdità di sta cosa? Chiami al TELEFONO, PARLI con un OPERATORE che dovrebbe essere li apposta a mandare avanti pratiche e quello ti dice che non può fare niente, mandi un messaggio a chissà chi su TWITTER e dopo 20 minuti hai la linea attiva...ma in che mondo viviamo? Bah....

[brendoo011]

Sono operatori avanzati di 3 livello. E quindi possono sbloccare tante cose.

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[TheMonzOne]

Ah ok, quindi Telecom Italia è gestita come i Pokémon...ma per favore! A questo punto perchè non girare direttamente a questi superutenti le telefonate? Che ci stanno a fare tutti gli altri se non possono fare niente di più che dirti "La pratica è bloccata, non posso fare niente se non sollecitare." ? Perchè non lo mandano direttamente loro il messaggio via TWITTER?

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da Orgoglio

Quoto...stessa identica situazione. Per noi tuttofibra 30/3 con sconto fidelity come funziona???? A luglio sembrava il miglior contratto disponibile. Adesso sembra il peggiore!!!

io ho 3 chattate col 187 (salvate...) in cui mi GARANTIVANO
che il passaggio NON avrebbe comportato queste penali,
ovvero la restituzione degli sconti, in quanto variazione
da fibra a fibra e non recesso oppure variazione in adsl...

QUINDI

ho proceduto alla richiesta di attivazione.
se poi mi arriva la penale, allora agcom/corecom direttamente...

[Doppiadi]

Twitter è un'opzione in più, visto che funziona perché lamentarsi?

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da L_Rogue

Assolutamente. Però bisogna ricordarsi che è comunque zona grigia, tutto qui.

si ognuno lo fa sotto la sua responsabilita' ovviamente.

[brendoo011]

Originariamente inviato da TheMonzOne

Ah ok, quindi Telecom Italia è gestita come i Pokémon...ma per favore! A questo punto perchè non girare direttamente a questi superutenti le telefonate? Che ci stanno a fare tutti gli altri se non possono fare niente di più che dirti "La pratica è bloccata, non posso fare niente se non sollecitare." ? Perchè non lo mandano direttamente loro il messaggio via TWITTER?

Allora questo tono lo eviti almeno qui.
Ci sono persone che si fanno il mazzo per VOI clienti e non ti permetto di fare queste conclusioni.
Se non hai rispetto selle cose altrui e dei lavori altrui non avrai nessuna risoluzione ai tuoi problemi.
Se porti rispetto ne avrai altrettanto.
Poi non siamo schiavi di nessuno e devi ringraziare noi che portiamo avanti una società che era destinata al fallimento per via del governo.
Poi se tu la metti in campo.di competenza allora posso darti ragione ma credimi ci sono persone che si fanno ik mazzo e questa maleducazione non la digerisco.
Vogliamo un pò ri rispetto . Si può avere? O no?
Sono stato chiaro?

Quando ci vuole ci vuole...
Oh...

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