[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[oneofthesedays]

Originariamente inviato da Freisar

ALT

Oggetto TIM SMART FIBRA
Canale ADSL
Stato In lavorazione

Siamo sicuri? che non mi fanno il downgrade all'adsl?

Mi riallaccio a questo interrogativo perché anch'io ho questo dubbio. Premetto di aver richiesto il passaggio alla 100 mega il 5/12 (attualmente ho la 50/10 con telefonate illimitate senza scatto alla risposta); adesso, in MyTim fisso, nella sezione "Servizi e offerte", vedo che l' "Offerta TIM Smart" risulta attiva proprio dal 5/12: a parte però che la linea è ancora 50 mega (portante 53999/10800), se clicco su "Dettagli" si apre questo indirizzo: https://www.tim.it/offerte/tim-smart ... dove, come vedete, si parla di adsl 20 mega, non di Fttc 100 mega!
Non è che mi ritrovo con la 20 mega adsl??
Poi un'altra piccola domanda: quando ho chiesto l'upgrade alla 100 mega non ho specificato che voglio mantenere l'opzione chiamate verso fissi e cell. senza limiti e scatto alla risposta (mi sembrava ovvio)... forse dovrei richiamare e specificare? C'è il rischio che mi mettano con il "profilo" telefonate con scatto alla risposta?
Grazie a tutti! Spero possiate rispondere!

[Drego]

Scusate ma i tecnici che escono (gli uomini in panda per capirsi) lunedì hanno fatto ponte? perchè doveva venire da me ( detta del 187) per un problema di linea esterna ma non ho visto, non vorrei passare giorni ad aspettare qualcuno che non verrà mai. Come faccio a sapere se verrà davvero o no? Grazie.

[Kicco_lsd]

Originariamente inviato da TinTin

...resta il fatto che non si sa ancora se chi, passando da TUTTOFIBRA a TIM SMART FIBRA, debba pagare lo sconto di 10 euro/mese goduto e presente nel contratto di TUTTOFIBRA.

Ieri sera ho ricevuto l'ennesima risposta diversa e Tim su fb non mi risponde.

Scusa ma il pdf con il riassunto dei costi del passaggio ce l'hai? Nel mio c'è scritto "0" su ogni voce di costo, non c'è alcun asterisco relativo agli sconti goduti perciò una volta controllata la prima bolletta se qualcosa non torna chiamo e faccio risolvere il problema.

[zerowing]

Originariamente inviato da TinTin

...resta il fatto che non si sa ancora se chi, passando da TUTTOFIBRA a TIM SMART FIBRA, debba pagare lo sconto di 10 euro/mese goduto e presente nel contratto di TUTTOFIBRA.

Ieri sera ho ricevuto l'ennesima risposta diversa e Tim su fb non mi risponde.

E' stato ripetuto dozzine di volte qui.
Non possono far pagare penali. Non si abbandona Telecom. Non si passa ad altro gestore o si chiude il contratto.
Si chiede una semplice variazione contrattuale al nuovo contratto e le clausole del nuovo contratto nella sezione costi indicano esplicitamente che l'unico addebito è una tantum da 78Euro o 39Euro con pagamento bancario.

Se dovessero addebitare qualsiasi altra spesa o penali violerebbero i loro stessi contratti commettendo un reato grave..anche il più inetto degli avvocati avrebbe gioco facile a difendere un cliente a cui dovesse accadere una cosa simile.

[baron]

Originariamente inviato da Drego

Scusate ma i tecnici che escono (gli uomini in panda per capirsi) lunedì hanno fatto ponte? perchè doveva venire da me ( detta del 187) per un problema di linea esterna ma non ho visto, non vorrei passare giorni ad aspettare qualcuno che non verrà mai. Come faccio a sapere se verrà davvero o no? Grazie.

forse il ponte lo stanno prolungando anche ad oggi, avevo appuntamento per stamattina alle 10:30 per il passaggio alla tim smart fibra e non si è presentato nessuno.

[TinTin]

Originariamente inviato da zerowing

E' stato ripetuto dozzine di volte qui.
Non possono far pagare penali. Non si abbandona Telecom. Non si passa ad altro gestore o si chiude il contratto.
Si chiede una semplice variazione contrattuale al nuovo contratto e le clausole del nuovo contratto nella sezione costi indicano esplicitamente che l'unico addebito è una tantum da 78Euro o 39Euro con pagamento bancario.

Se dovessero addebitare qualsiasi altra spesa o penali violerebbero i loro stessi contratti commettendo un reato grave..anche il più inetto degli avvocati avrebbe gioco facile a difendere un cliente a cui dovesse accadere una cosa simile.

Grazie zerowing, ma, purtroppo, dopo aver interpellato 4 operatori ho ricevuto 4 risposte diverse, quindi un qualche dubbio è legittimo.
Mea culpa se non son riuscito a leggere tutti i post; mi perdo parecchie cose stando fuori casa e recuperare tutto è difficile.
Grazie comunque della risposta, ora li chiamo e faccio il passaggio.

Originariamente inviato da Kicco_lsd

Scusa ma il pdf con il riassunto dei costi del passaggio ce l'hai? Nel mio c'è scritto "0" su ogni voce di costo, non c'è alcun asterisco relativo agli sconti goduti perciò una volta controllata la prima bolletta se qualcosa non torna chiamo e faccio risolvere il problema.

Grazie anche a te.
Io il passaggio lo devo ancora fare. Mi ero bloccato a questo dubbio, dubbio nato dopo che un operatore mi aveva detto che "sì! deve pagare la penale".
ora li chiamo e faccio tutto

[Cabralez]

Lavorano proprio male in TIM comunque, cioe' ho attivato la Fibra Smart 100, mi chiamano per spedirmi il modem e mi mandano quello classico per l'adsl e non quello per la VDSL.

[danilodark]

Scusami se mi permetto di disturbarti, fatto richiesta da tutto fibra e superfibra a tim smart fibra , e mi hanno proposto il 3x2 , quindi ho telefonate illimitate + la sim , però non vedo da nessuna parte la lavorazione il mio numero è 06/2002261 grazie e a buon rendere se ci sono notizie grazie di cuore

[Kicco_lsd]

Originariamente inviato da Cabralez

Lavorano proprio male in TIM comunque, cioe' ho attivato la Fibra Smart 100, mi chiamano per spedirmi il modem e mi mandano quello classico per l'adsl e non quello per la VDSL.

Ma ADSL\VDSL non vengono gestite dallo stesso apparecchio? Il famoso Technicolor?

[Freisar]

Originariamente inviato da Kicco_lsd

Ma ADSL\VDSL non vengono gestite dallo stesso apparecchio? Il famoso Technicolor?

Mi pare anche a me dovrebbe esserci la targhetta adsl/fibra a lato.

[rvrpcr]

è anche scritto sopra il led dell'allineamento: adsl/fibra.

[antonioman86]

Finalmente attiva la 100/20..
Queste le statistiche:

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 27719
Velocità massima di ricezione (Kbps): 75643
SNR Upstream (dB): 8.6
SNR Downstream (dB): 6.5
Attenuazione Upstream (dB): 2.7
Attenuazione Downstream (dB): 8.5
Potenza in trasmissione (dB): -13.5
Potenza in ricezione (dB): 13.2
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 72974
Up time: 4583
Total FEC Errors: 889
Total CRC Errors: 0

Cosa ne pensate?
Sono intorno ai 200 metri dal cabinet.
Grazie a tutti..

[eleaffar1108]

Originariamente inviato da hackmaster

Salve a tutti. sono passato da superfibra telecom a tim smart.il cambio è avvenuto venerdì scorsi. Il profilo ahimè sebbene 17a é sempre quello della 50 mbit. Non riesco proprio a farlo passare a 100. A nessuno è capitata la stessa cosa?

Tua stessa situazione profilo bloccato a 50/10, ho appena richiamato 187/2 che mi ha fatto ritelefonare al 187/1 perchè a quanto ho capito non vedeno la richiesta, che invece al commerciale mi dicono di aver inserito correttamente. HELP

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 25351
Velocità massima di ricezione (Kbps): 115953
SNR Upstream (dB): 16.3
SNR Downstream (dB): 26.8
Attenuazione Upstream (dB): 2.0
Attenuazione Downstream (dB): 6.6
Potenza in trasmissione (dB): -17.6
Potenza in ricezione (dB): 13.9
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5400
Velocità in trasmissione (Kbps): 10800
Velocità in ricezione (Kbps): 53999
Up time: 5102
Total FEC Errors: 62
Total CRC Errors: 0

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Freisar

però non mi ha lasciato scegliere l'opzione voce casa.....cioè non cera.

Però, diciamocelo, la perseveranza nel voler usare a tutti i costi il sito buggatissimo di TIM dimostra anche una certa punta di masochismo.

Usate altri canali commerciali, ci sono.

[Cabralez]

Originariamente inviato da Kicco_lsd

Ma ADSL\VDSL non vengono gestite dallo stesso apparecchio? Il famoso Technicolor?

A me hanno mandato un modem adsl2+ senza nemmeno il voip. Questo https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...dem-adsl-wi-fi invece quello VDSL e' questo https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...ng/modem-fibra

[Cabralez]

Originariamente inviato da Freisar

Mi pare anche a me dovrebbe esserci la targhetta adsl/fibra a lato.

Quello che hanno mandato a me e' un modem adsl2+.

[TifTiber]

Originariamente inviato da danilodark

Scusami se mi permetto di disturbarti, fatto richiesta da tutto fibra e superfibra a tim smart fibra , e mi hanno proposto il 3x2 , quindi ho telefonate illimitate + la sim , però non vedo da nessuna parte la lavorazione il mio numero è 06/2002261 grazie e a buon rendere se ci sono notizie grazie di cuore

..................
Un'oretta fa ho richiesto al 187 di passare da SuperFibra (50/10) a TimSmartFibra con l'opzione SmartVoceCasa (no scatto alla rtisposta). L'operatore mi ha assicurato l'attivazione entro 48 ore. In "MyTim" non risultano, al momento, richieste di alcun tipo. Presumo occorra aspettare!

[romitto22]

Mi è stato spiegato che sottoscrivendola da un centro TIM posso avere la 100 mega, perchè comunque si riesce a innescare un intervento tecnico.
Mentre dal portale tim e dal 187 fallisce tutto in principio (armadio distributore in centrale saturo).
Quello che mi aspetto che "un mediamente bravo" tecnico telecom faccia, è sganciarmi dalla linea rigida, e agganciarmi a uno dei cabinet telecom distanti 150 metri da casa mia (ne sono letteralmente circondato e avrebbe l'imbarazzo della scelta).


Il tecnico avrebbe la stessa accortezza di agganciarmi a un cabinet tim fibra, sia che stia svolgendo un lavoro di migrazione sia che ne stia svolgendo uno di attivazione (suo intervento maggiormente remunerato forse) ?

[Freisar]

Originariamente inviato da Cabralez

Quello che hanno mandato a me e' un modem adsl2+.

Ora ti credo, cavolo che strano.....

[L_Rogue]

Originariamente inviato da romitto22

Mi è stato spiegato che sottoscrivendola da un centro TIM posso avere la 100 mega, perchè comunque si riesce a innescare un intervento tecnico.
Mentre dal portale tim e dal 187 fallisce tutto in principio (armadio distributore in centrale saturo).
Quello che mi aspetto che "un mediamente bravo" tecnico telecom faccia, è sganciarmi dalla linea rigida, e agganciarmi a uno dei cabinet telecom distanti 150 metri da casa mia (ne sono letteralmente circondato e avrebbe l'imbarazzo della scelta).

E il cavo dal cabinet a casa tua chi lo tira?