[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Matthew 96]

Originariamente inviato da Ameno

Esattamente come il passaggio da 30/3 a 50/10, ovvero come ogni altro semplice cambio profilo d'accesso sull'apparato.

Di fatto in questo frangente le criticità sono non tanto sul fronte puramente tecnico, laddove appena scende il corretto ordinativo viene tutto espletato nel giro di breve, quanto a monte a livello di sistemi commerciali.

E cosa potrebbe essere successo se i tecnici mi dicono che l'ordinativo è stato espletato ma ancora non ho il profilo cambiato?

[Fabbry]

Originariamente inviato da Nexus 6

Ciao, anche io temo per questo, per sicurezza ho chiamato qualche giorno fa e la tizia mi stava per attivare la nuova, ho chiesto subito chiarimenti sul tuttofibra e dopo circa 8 minuti mi ha detto che la mia era limited edition e che il terminale non gli faceva cambiare e che avrei dovuto rimborsare. Poco fa ho chiamato un mio amico che lavora alla telecom che attiva le tariffe, ha appena visto e mi ha confermato che non è vero e che devo pagare solo i 39€ di attivazione, appena ha un buco libero me la attiva, spero abbia ragione

Un solo commento: che marasma, che bordello, che casino.
Solite classiche pratiche commerciali italiote

[totocrista]

Originariamente inviato da evus

Io, purtroppo, la fibra ancora la sogno, in compenso ho questi dubbi:



1) Questo è nel mio sotterraneo... vuol dire che il mio armadio è il numero 30?

2) Il numero armadio è quello che compare nella colonna CLLI ONU dei file Telecom? Ad esempio SONDITAD032 sta per armadio 32?
Oppure la colonna è la ID Sede ONU, quindi devo vedere il numero dopo l'underscore, tipo 34202H_17 sta per armadio 17?

3) Come posso sapere se sono collegato in rete rigida o meno?

Grazie!

Armadio 43

[roadrunner]

A quale account twitter dovrei scrivere per avere info sulla mia attivazione pls?

[bloodysneaker]

Originariamente inviato da maxnaldo

ho parlato con il 187, mi dicono che lato commerciale vedono attivata la Smart Fibra con opzione SuperFibra, quindi sembra sia tutto a posto anche se dal sito si vede "Tim Smart" e basta.

però lato tecnico ancora non gli risulta la variazione, il mio profilo è ancora impostato su 30/10, mi hanno detto di attendere altre 24h per dare il tempo al sistema di fare tutti i passaggi.

mah, incrocio le dita, anche quelle dei piedi.

A me invece stamattina ha scritto Sara del twitter team dicendo che avevo attiva "tim smart fibra" e mi ha richiesto l'attivazione del profilo superfibra.
tenendo conto che il passaggio adsl->fibra impiego 2mesi e circa 20 telefonate al 187, oramai non mi stupisco più di nulla

[Robertof_]

Originariamente inviato da simzig91

scordati pure i 50/10 pieni a 900 metri, io ne aggancio 40/10 a 680 metri . ad ogni modo potresti approfittare come faccio io dell'attivazione gratuita del profilo 100/20 se un domani miglioreranno le cose.

In realtà dipende tutto dalle condizioni del doppino. Io sono a ~700m dall'ARL, ma ho un doppino che parte dalla chiostrina ed arriva alla presa senza alcun giunto o derivazione, ed infatti le statistiche, per la mia distanza, sono buone:

Probabilmente subirei un ulteriore incremento di massima velocità ottenibile con il profilo 50/10 (o 100/20) rispetto ad adesso, particolarmente in upload, a causa dell'aumento di potenza in uscita.
Sono comunque curioso di vedere come si presenterà la situazione dei FEC/CRC col profilo 100/20, visto che già adesso la linea fa un po' di errori col passare del tempo.

[marco..s]

Ho effettuato la richiesta di migrazione. Mi è arrivata una mail con il numero dell'ordine "EC- 1020......"
Nella mail vi è presente anche un allegato con due fogli pdf
uno di questi si chiama "richiesta di passaggio a telecom italia".
al termine del foglio c'è lo spazio per inserire data e firma.

Devo stampare il suddetto foglio, scannerizzarlo e inviarlo via mail o via fax? se si a quale indirizzo/numero di telefono? entro quale termine?

[amenic]

Originariamente inviato da Ameno

Esattamente come il passaggio da 30/3 a 50/10, ovvero come ogni altro semplice cambio profilo d'accesso sull'apparato.

Di fatto in questo frangente le criticità sono non tanto sul fronte puramente tecnico, laddove appena scende il corretto ordinativo viene tutto espletato nel giro di breve, quanto a monte a livello di sistemi commerciali.

Immaginavo.
Quello che mi sorprende di più e la statistica fatta con nr. 4 telefonate al 187 (di solito sono uno paziente, ma visto quello che mi dicevano ho insistito..) e le 4 versioni totalmente e dico totalmente differenti fornite dagli operatori.
Si passa da un "la richiamerà un tecnico entro 48" al "gliela faccio io immediatamente" al "il mio collega non sa cos'ha fatto, gliela faccio io, attenda 24/48h" e leggo poi di profili attivati tipo dopo 1 ora dalla telefonata.

Immagino ci siano centinaia di operatori, ma a monte non vi è un training generale soprattutto durante l'uscita di nuove offerte/promo?
Evidentemente..........no....

Grazie comunque della risposta Ameno.
Ciao.

[willy_revenge]

Come dicevo ho fatto richiesta il 30/11 e ho sollecitato diverse volte al 1949 la variazione del profilo (attualmente ho la 50/10

Oggi mi arriva questo sms:



E il profilo è ancora 50/10

Ogni volta 187 e 1949 mi dicono una cosa diversa

[brendoo011]

Originariamente inviato da willy_revenge

Come dicevo ho fatto richiesta il 30/11 e ho sollecitato diverse volte al 1949 la variazione del profilo (attualmente ho la 50/10

Oggi mi arriva questo sms:



E il profilo è ancora 50/10

Ogni volta 187 e 1949 mi dicono una cosa diversa

Prova tra 2 giorni.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[antonioman86]

Originariamente inviato da amenic

Immaginavo.
Quello che mi sorprende di più e la statistica fatta con nr. 4 telefonate al 187 (di solito sono uno paziente, ma visto quello che mi dicevano ho insistito..) e le 4 versioni totalmente e dico totalmente differenti fornite dagli operatori.
Si passa da un "la richiamerà un tecnico entro 48" al "gliela faccio io immediatamente" al "il mio collega non sa cos'ha fatto, gliela faccio io, attenda 24/48h" e leggo poi di profili attivati tipo dopo 1 ora dalla telefonata.

Immagino ci siano centinaia di operatori, ma a monte non vi è un training generale soprattutto durante l'uscita di nuove offerte/promo?
Evidentemente..........no....

Grazie comunque della risposta Ameno.
Ciao.

Originariamente inviato da Ameno

Mah....mistero misterioso...senti rilasciami il tuo numero, che giusto scanso equivoci controllo che non sia in stallo la variazione sui sistemi tecnici.

Come amenic anche a me versioni differenti in 4 giorni e 3 telefonate.. quello dell'altro ieri diceva fosse stata espletata e di aspettare 24/48 h..
oggi ho richiamato e non risulta ancora cambiato nulla..

[amenic]

Originariamente inviato da antonioman86

Come amenic anche a me versioni differenti in 4 giorni e 3 telefonate.. quello dell'altro ieri diceva fosse stata espletata e di aspettare 24/48 h..
oggi ho richiamato e non risulta ancora cambiato nulla..

Mentre prendevo il caffè a casa mi sono messo a telefono col 187 per curiosità.

Le risposte di domenica 06.12 sono state:
La linea 100 è sperimentale dunque non è sicuro venga attivata;
Dal commerciale NON possiamo assolutamente attivarla ne fare richiesta;
Ha fatto un sollecito della pratica che NON è riuscito a vedere, ha chiesto a me il nr. di pratica;
Se non "li sento" entro 2 giorni o se non vedo autonomamente aggiornamenti devo richiamarli;

5 Versioni completamente diverse........ ditemi voi uno cosa deve pensare.

Ribadisco ho una linea eccellente, lo faccio per sfizio, ma a questo punto colleziono risposte

Vediamo sta famosa pratica del 04.12.2015 aperta dal sito che fine farà.

P.S. Per la 50/10 non fecero nessuna di queste commedie, mi disse ok, faccio la variazione a telefono entro un ora dovrebbe averla attiva.

Vi aggiorno per statistica

[ma95al03]

Scusate ma voi quando fare gli speed test avete sempre piu' o meno la stessa velocita'? Fatemi sapere per favore perché adesso con la 100/20 tutte le volte che verifico lo speed test ho sempre indicazioni diverse. In UPLOAD sono sempre sui 20 mega, in DOWNLOAD ho delle variazioni mostruose che vanno da 40 mega fino a 6o mega a volte 80/90 mega insomma il piu' delle volte sono molto lontano anche da 90 mega. Prima con la 30/3 ero molto più costante in download ero sempre sui 28 mega. Secondo voi a cosa è dovuta la cosa,capita anche a voi?

Siccome domani dovrebbe venire il tecnico telecom a sostituire il modem per disconnessioni che ho avuto all'inizio della attivazione della 100/20 è il caso che faccia controllare l'armadio dove sono collegato?

Grazie

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da msktrz

Esatto.

Io comprendo solo gli utenti che passano da TUTTOFIBRA 60€ per risparmiare la 10€ a lungo termine, o gli utenti che non usano il telefono e ne risparmiano 20... Ma se si è ancora nel range di scontistiche in fattura e/o bisogna "forzatamente" allineare il RID (ti costringono, parliamoci chiaro) a me sinceramente non va. Tutto questo hype, tutta questa scimmia per passare da 50 a 100 per poi dire agli amici "C'HO LA LINEA POWAAH" ha qualcosa di "nutelloso" direi.

Poi parliamoci chiaro, i gestori campano grazie a queste "grandi manovre" . Fortunatamente c'è chi, moralmente parlando, non gli va giù tale comportamento.

A TIM gli do un'ultima occasione entro l'11 gennaio. Se entro tale data non buttano fuori nessuna possibilità di profilazione per noi TUTTOFIBRA si fa migrazione a costo zero (carta canta in fattura cartacea) e via in Tiscali 100/20 , in promo ovviamente.

Quoto

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[asder00]

Boh io l'ho richiesta il 28, vedo Offerta TIM SMART attiva su MyTim ma sono ancora a 50mb, al 187 non sono d'aiuto tutti mi dicono cose diverse e molte volte incorrette come se non sapessero di cosa stessi parlando, non so piu che fare a sto punto.

Addirittura mi arrivò un SMS che diceva che era stata presa in carico l'attivazione di SUPERFIBRA senza menzionare SMART come a tutti è successo, non vorrei che avessero fatto casini e mandato in attivazione la superfibra 50mb?
Ma io quella ce l'ho attiva da quando è uscita...

[animalenotturno]

il mio vicino di casa non c'è, e si sente

[Eobard]

Originariamente inviato da asder00

Boh io l'ho richiesta il 28, vedo Offerta TIM SMART attiva su MyTim ma sono ancora a 50mb, al 187 non sono d'aiuto tutti mi dicono cose diverse e molte volte incorrette come se non sapessero di cosa stessi parlando, non so piu che fare a sto punto.

Addirittura mi arrivò un SMS che diceva che era stata presa in carico l'attivazione di SUPERFIBRA senza menzionare SMART come a tutti è successo, non vorrei che avessero fatto casini e mandato in attivazione la superfibra 50mb?
Ma io quella ce l'ho attiva da quando è uscita...

SOLLECITA

[Goofy Goober]

Ci sono novità per chi è collegato in rete rigida direttamente alla centrale?

Si potrà mai avere una linea almeno VDSL 30mb o si resterà per sempre legati alla vecchia ADSL 20mega (che va a 13-14mb) e niente di più?

[Venosino1]

Originariamente inviato da Goofy Goober

Ci sono novità per chi è collegato in rete rigida direttamente alla centrale?

Si potrà mai avere una linea almeno VDSL 30mb o si resterà per sempre legati alla vecchia ADSL 20mega (che va a 13-14mb) e niente di più?

Certo, è già da un bel po' che è offerta la vdsl da centrale da parte della telecom, dove c'è copertura.
In genere a più di 50 mega però non si va.

[young]

come va la fonia su fibra? Cercando informazioni su internet ho letto che il modem fibra ogni tanto si blocca e va riavviato. In questo modo si blocca anche la parte telefonica e non si possono ricevere telefonate. Esistono ancora questi problemi? Io ho richiesto l'attivazione della fibra per la velocità internet ma ho più necessità del buon funzionamento della parte telefonica.