[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Matthew 96]

Io ci sto perdendo le speranze, oramai sono davvero scoraggiato...
Mi dicono che l'offerta è tutta attiva, martedì' ho ricevuto l'SMS della Smart Superfibra in lavorazione più telefonata dal 187 che l'avrebbe attivata subito.
Aspetto le 48 ore ma il modem non allinea col nuovo profilo... Ieri telefono il commerciale e mi dicono di parlare con i tecnici; telefono i tecnici per il cambio profilo e mi dicono di parlare col commerciale sebbene questi ultimi abbiano confermato loro che l'opzione è attiva...
Questa mattina mi dicono che la Smart Superfibra per la 100Mb non è stata selezionata quindi non è attiva
Dal sito non posso fare niente e non risulta nemmeno qualche richiesta in lavorazione...
Davvero non so più che fare

Per non parlare del fatto che sul cellulare mi hanno attivato un solo giga quando l'opzione ne prevede due...

[cirol202]

Buongiorno,
Un piccolo chiarimento: stanno lavorando al mio armadio (hanno montato la colonnina dell'Enel e sono spuntati due corrugati sotto l'armadio). Problema che ne la mia centrale risulta coperta né il mio armadio in programmazione dai file Telecom. È normale?

Allego foto dei lavori
https://www.dropbox.com/s/qwiposdyxp..._0137.jpg?dl=0

[brendoo011]

Cioè io non sto capendo cosa stanno combinando... ho spulciato i file di copertura e risulta che una frazione marittima della mia città ( STAZZO CON CENTRALE ACIRITAB) è stata pianificata totalmente per la copertura in VDSL 100M da nuova Onu.
Ma il centro che fine ha fatto??? È morto??

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[rokis]

Originariamente inviato da SysAdmNET

non l'ho avuta al day one ma alla fine l'ho avuta no no nessun problemma in maniera particolare ! L' ho attivata tramite il 187 reparto commerciale tasto 2 poi ho atteso tutto qui!

ah grazie a DARKNIKO che ci ha scrittto/consigliato le parole magiche da dire al call center (insoma il modo in cui richiederla)

GRANDE

Ciao io è da Lunedì che ho attivato la promozione ma ho ancora il profilo bloccato a 50, cosa gli avresti detto gentilmente al 187 tasto 2?
Grazie mille!!!!!

[x9drive9in]

Centrale di Copertino e Monteroni (LE) pianificate per settembre, poi ottobre, poi novembre, poi nuova pianificazione dicembre, ora Copertino pianificato per gennaio e Monteroni ancora per dicembre...

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[gpdl67]

Originariamente inviato da gpdl67

Esatto! Il fatto che l'snr si sia dimezzato non sarebbe un problema e neanche gli errori. Il problema è che le disconnessioni sono un po' troppe. Però, è probabile che ci voglia del tempo per stabilizzare la linea.

Io sono in apprensione solo perchè non ho il router Tim, ma il Fritz!box 7490: è ovvio che l'idea che possa esserci poca "affinità" con la nuova 100 mb mi passa per la mente...

Incredibile: riporto la mia esperienza nel caso stia capitando qualcosa di astrano anche a qualcun altro. Appena hanno fatto upgrade da 50 a 100 mega il mio router Fritz! ha cominciato a dare i numeri: disconnessioni ogni ora e errori a palla. Per due giorni sono diventato pazzo: ho rimesso il modem Tim, ma niente: ogni 60/70 minuti riconnessione. Per puro caso ho ricontrollato il Powerline e una volta scollegato è tornato tutto a posto. Era quello che mandava tutto in palla: ma fino a quando avevo la 50 mega era ok. Oggi provo a farmelo sostituire...

[darabbit]

Originariamente inviato da totocrista

Ma sta tizia dell'agenzia di cui parli che è? Guarda che non è la prassi. Tutte ste garanzie che t'hanno dato poi... Denunce ricevute? E per cosa?

infatti.....non ho detto che è per tutti...Le garanzie sono tutti questi passaggi che fino a qualche tempo fa non esistevano.......una volta bastava una registrazione o comunque una telefonata per attivarti la linea....oggi (solo per alcune zone) mettono a disposizione delle agenzie che vengono a casa a farti firmare il contratto.......

Originariamente inviato da totocrista

.....Denunce ricevute? E per cosa?

...forse sei un pò giovane...ma una volta i contratti venivono fatti con una superficialità unica...
p.s. comunque stiamo parlando di migrazione e come nel mio caso verifica linea fibra 100/20 espressamente richiesta.

[rokis]

Originariamente inviato da Matthew 96

Io ci sto perdendo le speranze, oramai sono davvero scoraggiato...
Mi dicono che l'offerta è tutta attiva, martedì' ho ricevuto l'SMS della Smart Superfibra in lavorazione più telefonata dal 187 che l'avrebbe attivata subito.
Aspetto le 48 ore ma il modem non allinea col nuovo profilo... Ieri telefono il commerciale e mi dicono di parlare con i tecnici; telefono i tecnici per il cambio profilo e mi dicono di parlare col commerciale sebbene questi ultimi abbiano confermato loro che l'opzione è attiva...
Questa mattina mi dicono che la Smart Superfibra per la 100Mb non è stata selezionata quindi non è attiva
Dal sito non posso fare niente e non risulta nemmeno qualche richiesta in lavorazione...
Davvero non so più che fare

Per non parlare del fatto che sul cellulare mi hanno attivato un solo giga quando l'opzione ne prevede due...

Ben venuto nel clan degli sfigati, piacere io sono il socio fondatore, attivo addirittura dal 30\11\2015, ma ancora ad oggi non ho il profilo da 100 attivo, con scuse abbastanza campate in aria, e nessuno con cui parlo mi sa dare una spiegazione di questo fantomatico ritardo!
Una cosa positiva c'è! Credo abbia battuto il record per il ritardo di un cambio profilo, forse telefono o al Guinness World Record!!!!

[totocrista]

Originariamente inviato da darabbit

infatti.....non ho detto che è per tutti...Le garanzie sono tutti questi passaggi che fino a qualche tempo fa non esistevano.......una volta bastava una registrazione o comunque una telefonata per attivarti la linea....oggi (solo per alcune zone) mettono a disposizione delle agenzie che vengono a casa a farti firmare il contratto.......
...forse sei un pò giovane...ma una volta i contratti venivono fatti con una superficialità unica...
p.s. comunque stiamo parlando di migrazione e come nel mio caso verifica linea fibra 100/20 espressamente richiesta.

Non voglio far polemica legale, ma il contratto con la registrazione della chiamata è legale...se Telecom decidesse in futuro di mandare a casa solo il modem e ti arrangi sarebbe anch'esso lecito.
Spero per te che ti promettano quanto detto

[Freisar]

Io aspetto il 9.....se non mi chiamano o non è attivabile li tempesto di telefonate.....

[Dark_Water]

Ma la 100 non e sospesa ?Io cosi ho capito.

[darabbit]

Originariamente inviato da totocrista

Non voglio far polemica legale, ma il contratto con la registrazione della chiamata è legale...se Telecom decidesse in futuro di mandare a casa solo il modem e ti arrangi sarebbe anch'esso lecito.
Spero per te che ti promettano quanto detto

si ma se la tua portante non è 100/20 ma 50/10 .....l'attivazione avviene ugualmente??? ....cosa succede??.....nel mio caso ti assicuro che non viene attivata la 50/10 perchè non richiesta.

[bertand]

Originariamente inviato da rokis

Ben venuto nel clan degli sfigati, piacere io sono il socio fondatore, attivo addirittura dal 30\11\2015, ma ancora ad oggi non ho il profilo da 100 attivo, con scuse abbastanza campate in aria, e nessuno con cui parlo mi sa dare una spiegazione di questo fantomatico ritardo!
Una cosa positiva c'è! Credo abbia battuto il record per il ritardo di un cambio profilo, forse telefono o al Guinness World Record!!!!

Ti sto battendo io.

richiesta attiva da 29/11/2015
ma ancora 50 mega

[Freisar]

Ma se a me la richiesta manco me l'hanno fatta....mi hanno solo detto dal 9 dic potrà attivarla, la sua linea è ok per la 100mb , la contattera il commerciale.

[bloodysneaker]

Originariamente inviato da maxnaldo

scusate ma sul mytim nei servizi attivati cosa si dovrebbe vedere ?

io ora vedo scritto "Tim Smart", ma non dovrebbe essere "Tim Smart Fibra" ?

per quel che riguarda la linea, sono sempre a 30/3 e la richiesta la vedo ancora in lavorazione, però ho visto apparire quel Tim Smart che non so cosa sia.

Max sono nella tua stessa situazione, pero io vengo da una 50/10! Ora tremo al pensiero che mi ritrovo con la "tim smart" che è una adsl
Perché ogni volta che bisogna fare qualcosa con Telecom ci si deve fare il segno della croce??

Ah e logicamente nella pagina delle pratiche non ho nessuna pratica in lavorazione

[Death Pilot]

Originariamente inviato da rokis

Ben venuto nel clan degli sfigati, piacere io sono il socio fondatore, attivo addirittura dal 30\11\2015, ma ancora ad oggi non ho il profilo da 100 attivo, con scuse abbastanza campate in aria, e nessuno con cui parlo mi sa dare una spiegazione di questo fantomatico ritardo!
Una cosa positiva c'è! Credo abbia battuto il record per il ritardo di un cambio profilo, forse telefono o al Guinness World Record!!!!

Pure io dal 30 e stamattina per la prima volta mi è arrivato l'sms con la conferma di attivazione TIM SMART FIBRA (più opzioni varie) seguita dalla chiamata automatizzata che chiedeva per l'ennesima volta se il mio guasto (segnalazione che ha aperto il 187 senza dirmi nulla) era stato risolto...

[brendoo011]

Originariamente inviato da totocrista

Non voglio far polemica legale, ma il contratto con la registrazione della chiamata è legale...se Telecom decidesse in futuro di mandare a casa solo il modem e ti arrangi sarebbe anch'esso lecito.
Spero per te che ti promettano quanto detto

... spero che stai scherzando.

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[Gaplus68]

Originariamente inviato da brendoo011

Cioè io non sto capendo cosa stanno combinando... ho spulciato i file di copertura e risulta che una frazione marittima della mia città ( STAZZO CON CENTRALE ACIRITAB) è stata pianificata totalmente per la copertura in VDSL 100M da nuova Onu.
Ma il centro che fine ha fatto??? È morto??

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Per risponderti autoquoto un mio post di ottobre

Originariamente inviato da Gaplus68

Stiamo lavorando per voi...

Sono iniziati i lavori del BL Sicilia e - per una particolarità dell'aggiudicazione - una quota dei lavori del BUL finalizzata a rendere fruibili gli apparati del BL
Appena si cominciano a completare i lavori per il BL, si mette mani al grosso del BUL

Per cui sostanzialmente abbiamo iniziato da località periferiche, legate al bando BL (anti Digital Divide) e a seguire il BUL nel 2016 su circa 140 comuni della Sicilia

[Jack9110]

@brendoo011 mi riusciresti a controllare l'avanzamento del mio ordinativo per il passaggio alla nuova tim Smart fibra da tuttofibra visto che dall'area clienti non vedo nessuna richiesta ma al 187 mi hanno detto che la richiesta è stata correttamente inserita? Avrei bisogno di sapere quando sarò attivato visto che ho richiesto anche la parte mobile e nei prossimi giorni si conclude la MNP del mobile e se non è attiva la Smart sarei senza promo sul mobile. Grazie

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[fedex_94]

Salve ragazzi volevo sapere fino a che distanza è possibile prendere il profilo 100/20 . Io disto circa 900 m dal cabinet . Sul portale lido mi da attivabile la 100/20 ma non so se passare a tim smart fibra. cosa mi dite ? qualcuno che va circa 100 mega trovandosi lontano esiste ? grazie buona domenica