[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Eobard]

Agli altri l'hanno attivata in meno di 24 ore, mentre io che l'ho ordinata ieri da web, ancora non me l'hanno attivata, aiutooo

[gabrielepx]

Questa mattina ho chiamato il 187 e sono andato al sodo: non ho parlato di 100mbit ma ho solo specificato di essere cliente tuttofibra e voler passare all'offerta smart fibra con le opzioni smart voce e smart superfibra.
La gentile operatrice ha raccolto i dati e l'ho sentita digitare quindi assumo abbia fatto tutto. Ha inserito sia smart voce sia smart superfibra. Ho sottolineato che e' l'opzione per cui faccio tutto e ha detto che lo immaginava
Procedura fatta, richiesta inviata e qui pero' partono i dubbi, forse perche' a leggere il forum son diventato paranoico...

Mi ha detto che sarei stato contattato entro 48 ore per l'attivazione. Sul momento ho pensato al consueto SMS che molti ricevono, tuttavia circa 4 ore dopo la mia chiamata all'187 ho ricevuto sul cellulare una chiamata dallo 0694298026 che a quanto leggo e' un numero TIM. Purtroppo non ho fatto in tempo a rispondere e loro fin qua non hanno richiamato.

Ora chiedo:
- quella chiamata poteva essere relativa alla mia richiesta? Non aver risposto puo' aver bloccato tutto?
- e' normale non aver ricevuto un SMS e non vedere nulla su MyTIM dopo 10 ore circa?
Che non sia ancora avvenuto il cambio profilo puo' starci ma vorrei almeno sapere che e' in lavorazione.

[sjmon3]

Al 1949 mi hanno detto che dal momento in cui viene effettuato il passaggio "commerciale" (da leggersi dal momento in cui vedi nella area clienti il nuovo piano tariffario) servono 48 ore per l'adeguamento della velocità ai 100MB.

Possibile?

[Eobard]

Originariamente inviato da sjmon3

Al 1949 mi hanno detto che dal momento in cui viene effettuato il passaggio "commerciale" (da leggersi dal momento in cui vedi nella area clienti il nuovo piano tariffario) servono 48 ore per l'adeguamento della velocità ai 100MB.

Possibile?

Insomma, ne stanno facendo di cotte e di crude .-.

[kbios]

Originariamente inviato da sjmon3

Al 1949 mi hanno detto che dal momento in cui viene effettuato il passaggio "commerciale" (da leggersi dal momento in cui vedi nella area clienti il nuovo piano tariffario) servono 48 ore per l'adeguamento della velocità ai 100MB.

Possibile?

Io ho avuto il contrario: prima senza nessun preavviso il cambio velocità, e dopo qualche ora è apparso il nuovo piano su Mytim

[Eobard]

Per ammazzare il tempo, raccontatemi le vostre esperienze e ditemi quando avete fatto la richiesta di attivazione e quanto ci hanno messo ad attivarvi

[sjmon3]

Originariamente inviato da Eobard

Insomma, ne stanno facendo di cotte e di crude .-.

Originariamente inviato da kbios

Io ho avuto il contrario: prima senza nessun preavviso il cambio velocità, e dopo qualche ora è apparso il nuovo piano su Mytim

Bè ormai aspetto..

[mordred93]

Io avevo fatto richiesta per smart fibra via web il 30/11.

Poco fa ho ricontrollato lo stato della pratica e da 'in lavorazione' adesso risulta 'annullata'

Senza nemmeno una comunicazione via email/sms/telefonata.

Attualmente ho fibra 30/3 sempre tim e non ho ancora mai chiamato 187/1949

Qualcuno nella mia stessa situazione che abbia avuto un'esperienza simile di annullamento? O è riuscito a farsi attivare la promo?

Riprovando dal sito tim a rifare l'ordine se clicco su 'invia' mi dice di ricontrollare i dati, che sono giusti

[il menne]

Riprovato ora procedura online, sempre stessa solfa, mi dice che sul numero è attivabile tim smart fibra, ma se vado avanti poi mette prezzo 0, nessuna opzione, e fa vedere i pdf dell'offerta ADSL....

Ci vorrà più tempo, mi sa....

[biondodance]

Originariamente inviato da gabrielepx

Questa mattina ho chiamato il 187 e sono andato al sodo: non ho parlato di 100mbit ma ho solo specificato di essere cliente tuttofibra e voler passare all'offerta smart fibra con le opzioni smart voce e smart superfibra.
La gentile operatrice ha raccolto i dati e l'ho sentita digitare quindi assumo abbia fatto tutto. Ha inserito sia smart voce sia smart superfibra. Ho sottolineato che e' l'opzione per cui faccio tutto e ha detto che lo immaginava
Procedura fatta, richiesta inviata e qui pero' partono i dubbi, forse perche' a leggere il forum son diventato paranoico...

Mi ha detto che sarei stato contattato entro 48 ore per l'attivazione. Sul momento ho pensato al consueto SMS che molti ricevono, tuttavia circa 4 ore dopo la mia chiamata all'187 ho ricevuto sul cellulare una chiamata dallo 0694298026 che a quanto leggo e' un numero TIM. Purtroppo non ho fatto in tempo a rispondere e loro fin qua non hanno richiamato.

Ora chiedo:
- quella chiamata poteva essere relativa alla mia richiesta? Non aver risposto puo' aver bloccato tutto?
- e' normale non aver ricevuto un SMS e non vedere nulla su MyTIM dopo 10 ore circa?
Che non sia ancora avvenuto il cambio profilo puo' starci ma vorrei almeno sapere che e' in lavorazione.

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

[gabrielepx]

Originariamente inviato da biondodance

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

Perfetto... e ora?
Ho provato a chiamare il 187 ma l'operatore non vedeva proprio la richiesta.

[Andre106]

Originariamente inviato da biondodance

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

sicuro non sia il "sondaggio" che fanno di solito...? perché a me ha chiamato un numero simile ed era il sondaggio a cui devi rispondere dando un voto al servizio...

[biondodance]

Originariamente inviato da Andre106

sicuro non sia il "sondaggio" che fanno di solito...? perché a me ha chiamato un numero simile ed era il sondaggio a cui devi rispondere dando un voto al servizio...

Un sondaggio avviene se ti risolvono una richiesta (informazione, controllo) non se ti attivano un servizio ..

[oxidized]

Originariamente inviato da iFred

E vai di VoIP! Addio modem Telecom!

questa è la cosa più interessante delle ultime 100 pagine (non che ci voglia tanto, ma comunque...). Sputa il rospo

[animalenotturno]

avete fatto fuori anche il plasticone del technicolor

[emacron]

comunque tornando a parlare di cose serie, stasera youtube non funziona neanche se imposto la risoluzione 144p maledetti

[baron]

Originariamente inviato da il menne

Riprovato ora procedura online, sempre stessa solfa, mi dice che sul numero è attivabile tim smart fibra, ma se vado avanti poi mette prezzo 0, nessuna opzione, e fa vedere i pdf dell'offerta ADSL....

Ci vorrà più tempo, mi sa....

Ma non fai prima a fare l'attivazione tramite 187?
Io attualmente ho l'ADSL 20Mb, ieri ho tentato prima la strada web, ma mi ha bloccato dicendomi che c'è già una richiesta in corso (mah?).
Allora mi sono fatto richiamare dal 187 e ho appuntamento con il tecnico mercoledi prossimo.

[biondodance]

Originariamente inviato da emacron

comunque tornando a parlare di cose serie, stasera youtube non funziona neanche se imposto la risoluzione 144p maledetti

Secondo me è un problema di DNS che purtroppo non possiamo modificare su quel catorcio di router che ci danno. Però da quando ho sostituito con il router nuovo (striscia rossa per intenderci) sembra che ora carica bene anche i video con server stranieri.

[gabrielepx]

Originariamente inviato da biondodance

Quella chiamata era l'ufficio commerciale che voleva la conferma di aver aderito al nuovo servizio.
Quindi ora é in sospensione.

Confermato, era come dicevi tu.
Ho chiamato una volta e ha risposto uno che non aveva molta voglia e mi ha detto "e' troppo presto non si vede nulla".
Ho richiamato e un altro operatore (quelli che voglion lavorare li riconosci dal tono di voce) ha verificato tutto e ha impostato tutto perche' domani mi chiamino.

Grazie della preziosa indicazione!

[animalenotturno]

Originariamente inviato da biondodance

Secondo me è un problema di DNS che purtroppo non possiamo modificare su quel catorcio di router che ci danno. Però da quando ho sostituito con il router nuovo (striscia rossa per intenderci) sembra che ora carica bene anche i video con server stranieri.

quoto anche io col router in cascata non ho problemi