[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Su due operatori entrambi cadevano un pochino dalle nuvole quando ho chiesto il passaggio..
Uno diceva che SmartFibra è a 50Mb, l'altro ha capito e si è letto il nuovo piano e mi ha detto che mi devono contattare dei colleghi (!?)..
Boh.
Possibile che ogni volta che c'è una novità in Telecom ci sono problemi?

continuiamo a lamentarci...

[oasis90]

Originariamente inviato da oxidized

continuiamo a lamentarci...

Ascolta, abbiamo capito già da ieri che non ti piace leggere lamentele.
O metti tutti in ignore o fai a meno di leggere questo thread in questi giorni, se ti da tanto fastidio.

[micFdL]

Originariamente inviato da sjmon3

Su due operatori entrambi cadevano un pochino dalle nuvole quando ho chiesto il passaggio..
Uno diceva che SmartFibra è a 50Mb, l'altro ha capito e si è letto il nuovo piano e mi ha detto che mi devono contattare dei colleghi (!?)..
Boh.
Possibile che ogni volta che c'è una novità in Telecom ci sono problemi?

Sabato erano impreparati al massimo e con una ho dovuto alzare la voce per farle capire che non era come diceva. A quel punto mi ha messo in attesa, parlato sotto con qualcuno e poco dopo mi ha dato ragione (era convinta che l'opzione superfibra 100/20 nella nuova Smart, fosse gratuita solo per il primo mese ).

Però ecco, sabato mattina avevano ricevuto comunicazione poche ore prima. Oggi inizia ad essere preoccupante ...

[biadar]

Stamattina ho chiamato al 191 due volte.... ed entrambi gli operatori mi hanno detto che il semaforo era rosso...
Sul sito impresa semplice è sempre tutto uguale.... speriamo che diano al più presto la possibilità di upgrade, anche perchè un operatore mi ha detto che ovviamente servirebbe più banda alle ditte rispetto ai residenziali... ma magari vogliono vedere cosa capita con i residenziali, prima di fare casini sui business....

Poi altro aspetto.... le linee business costano molto di più delle residenziali e sarebbe il colmo se chiedessero un cambio piano.... Io ritengo che costa già abbastanza e potrebbero tranquillamente aprire la 100/20 a tutte le fibre businesse con Superfibra già attiva.... sarebbe la cosa più logica possibile...

Vedremo.....

Originariamente inviato da PIETRO95

Domanda a cui pochi - forse nessuno, saprà rispondermi: per chi è cliente ImpresaSemplice già in Fibra e già a 50 mega, il passaggio a 100 sarà in automatico? Bisogna richiedere qualcosa? Si paga di più?

[oxidized]

Originariamente inviato da oasis90

Ascolta, abbiamo capito già da ieri che non ti piace leggere lamentele.
O metti tutti in ignore o fai a meno di leggere questo thread in questi giorni, se ti da tanto fastidio.

da fastidio leggere lamentele se non sono senzate, perché state letteralmente riempiendo il thread solo di lamentele nelle ultime pagine, vi è stato detto più e più volte da diversi "veterani" del thread, quindi me escluso, che la dovete piantare di lamentarvi, visto che l'offerta non è ancora ufficialmente uscita. Evitiamo di ribattere senza senso come ha già fatto qualcuno ieri, grazie.

[sjmon3]

Originariamente inviato da oxidized

continuiamo a lamentarci...

Mi lamento perché dovrebbero essere consapevoli di quello che vendono. Non puoi cadere dalle nuvole se un cliente chiede un nuovo piano pubblicizzato da diversi giorni sul sito Telecom con tanto di logo "Chiama il 187"..
Mi aspetto che siano loro a spiegarmi come funziona il piano e i costi, non io..
Mi aspetto che siano loro a sapere come attivarlo..
E invece per ora sono in una situazione in cui non so se la pratica è stata avviata o se devo essere ricontattato per non so cosa da qualche operatore..

Originariamente inviato da micFdL

Sabato erano impreparati al massimo e con una ho dovuto alzare la voce per farle capire che non era come diceva. A quel punto mi ha messo in attesa, parlato sotto con qualcuno e poco dopo mi ha dato ragione (era convinta che l'opzione superfibra 100/20 nella nuova Smart, fosse gratuita solo per il primo mese ).

Però ecco, sabato mattina avevano ricevuto comunicazione poche ore prima. Oggi inizia ad essere preoccupante ...

Il primo davvero non sapeva nemmeno di cosa stessi parlando.
Il secondo almeno conosceva il piano e si è letto le clausole (che gli avevo detto io) per il passaggio da chi è già cliente fibra.. Poi ha concluso dicendomi che devono contattarmi dei colleghi ma non mi ha dato tempo di chiedere perché, per cosa e se la pratica era in ogni caso avviata..

Se riesco ad accedere alla mia area sul sito Tim (non so perché ma appena clicco su accedi parte il caricamente e poi si blocca su pagina bianca) controllo se risulta qualcosa.. Altrimenti dovrò richiamare nuovamente.. Volevo fare tutto entro domani così il contratto parte con il nuovo mese e non ho fatture a metà..

Originariamente inviato da oxidized

da fastidio leggere lamentele se non sono senzate, perché state letteralmente riempiendo il thread solo di lamentele nelle ultime pagine, vi è stato detto più e più volte da diversi "veterani" del thread, quindi me escluso, che la dovete piantare di lamentarvi, visto che l'offerta non è ancora ufficialmente uscita. Evitiamo di ribattere senza senso come ha già fatto qualcuno ieri, grazie.

L'offerta è ufficialmente uscita dal momento in cui è pubblicamente visibile sul sito. Quindi ci si aspetta che gli operatori sappiano quale è la nuova offerta pubblicizzata online. Potevano pubblicarla tra qualche giorno e intanto fare della formazione al personale..

Originariamente inviato da oxidized

da fastidio leggere lamentele se non sono senzate, perché state letteralmente riempiendo il thread solo di lamentele nelle ultime pagine, vi è stato detto più e più volte da diversi "veterani" del thread, quindi me escluso, che la dovete piantare di lamentarvi, visto che l'offerta non è ancora ufficialmente uscita. Evitiamo di ribattere senza senso come ha già fatto qualcuno ieri, grazie.

Se l'offerta non fosse ufficialmente uscita non vedo il motivo per pubblicizzarla sul sito Tim. Sono dei masochisti? Potevano benissimo inserirla dal 1 dicembre. Se l'offerta è presente con tanto di bottone in bella vista con su scritto "Chiama il 187" io mi aspetto di poterla attivare anche subito. Come hanno già detto altri secondo me è meglio che ti disiscrivi da questo thread se non sopporti le lamentele, visto che, con Tim lamentele ce ne saranno sempre in qualsiasi situazione.

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Mi lamento perché dovrebbero essere consapevoli di quello che vendono. Non puoi cadere dalle nuvole se un cliente chiede un nuovo piano pubblicizzato da diversi giorni sul sito Telecom con tanto di logo "Chiama il 187"..
Mi aspetto che siano loro a spiegarmi come funziona il piano e i costi, non io..
Mi aspetto che siano loro a sapere come attivarlo..
E invece per ora sono in una situazione in cui non so se la pratica è stata avviata o se devo essere ricontattato per non so cosa da qualche operatore..

E hai ragione, ma questo non è il momento di lamentarsi, non è giustificabile, da domani potrai farlo senza che nessuno ribatta, visto che (ripetiamolo per la milionesima volta) l'offerta parte ufficialmente da domani.

Originariamente inviato da moob1

Se l'offerta non fosse ufficialmente uscita non vedo il motivo per pubblicizzarla sul sito Tim. Sono dei masochisti? Potevano benissimo inserirla dal 1 dicembre. Se l'offerta è presente con tanto di bottone in bella vista con su scritto "Chiama il 187" io mi aspetto di poterla attivare anche subito. Come hanno già detto altri secondo me è meglio che ti disiscrivi da questo thread se non sopporti le lamentele, visto che, con Tim lamentele ce ne saranno sempre in qualsiasi situazione.

Ma siamo ancora a questo punto? Basta mi arrendo, questo forum non si smentisce mai...

[sjmon3]

Originariamente inviato da oxidized

E hai ragione, ma questo non è il momento di lamentarsi, non è giustificabile, da domani potrai farlo senza che nessuno ribatta, visto che (ripetiamolo per la milionesima volta) l'offerta parte ufficialmente da domani.



Ma siamo ancora a questo punto? Basta mi arrendo, questo forum non si smentisce mai...

Se la vogliamo vedere così allora la situazione è ancora peggiore.
Non solo gli operatori non sanno cosa sarà vendibile da domani, ma in molti casi effettuano anche le vendite quando non dovrebbero dato che l'offerta parte ufficilamente da domani..

Siamo seri. TI in queste cose ha una gestione pessima. Poi se è colpa dei singloi operatori che non si aggiornano o di chi dovrebbe aggiornarli ma non lo fa non lo so, ma per il cliente questo è motivo di lamentele che ti piaccia o no..

[micFdL]

Originariamente inviato da sjmon3

Mi lamento perché dovrebbero essere consapevoli di quello che vendono. Non puoi cadere dalle nuvole se un cliente chiede un nuovo piano pubblicizzato da diversi giorni sul sito Telecom con tanto di logo "Chiama il 187"..
Mi aspetto che siano loro a spiegarmi come funziona il piano e i costi, non io..
Mi aspetto che siano loro a sapere come attivarlo..
E invece per ora sono in una situazione in cui non so se la pratica è stata avviata o se devo essere ricontattato per non so cosa da qualche operatore..


Il primo davvero non sapeva nemmeno di cosa stessi parlando.
Il secondo almeno conosceva il piano e si è letto le clausole (che gli avevo detto io) per il passaggio da chi è già cliente fibra.. Poi ha concluso dicendomi che devono contattarmi dei colleghi ma non mi ha dato tempo di chiedere perché, per cosa e se la pratica era in ogni caso avviata..

Se riesco ad accedere alla mia area sul sito Tim (non so perché ma appena clicco su accedi parte il caricamente e poi si blocca su pagina bianca) controllo se risulta qualcosa.. Altrimenti dovrò richiamare nuovamente.. Volevo fare tutto entro domani così il contratto parte con il nuovo mese e non ho fatture a metà..

Stessa cosa. Sabato gli ho spiegato tutto io. Una ci faceva anche la spiritosa: ma lei ne sa molte più di noi, dovrebbe essere il contrario ..

Le mie pratiche di variazione (perchè ne ho fatte 2 con 2 operatori diversi per sicurezza ) dovrebbero essere partite sabato mattina.
Dalla mia area clienti però, ad oggi, non risulta ancora nulla in avvisi/richieste. Non so se/quanto faccia testo quell'area del sito Tim.
Preciso che io non sono cliente fibra ma provengo da SmartMobile.

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Se la vogliamo vedere così allora la situazione è ancora peggiore.
Non solo gli operatori non sanno cosa sarà vendibile da domani, ma in molti casi effettuano anche le vendite quando non dovrebbero dato che l'offerta parte ufficilamente da domani..

Siamo seri. TI in queste cose ha una gestione pessima. Poi se è colpa dei singloi operatori che non si aggiornano o di chi dovrebbe aggiornarli ma non lo fa non lo so, ma per il cliente questo è motivo di lamentele che ti piaccia o no..

Ragazzi miei, io non sto difendendo telecom, sto semplicemente dicendo che non potete lamentarvi prima che l'offerta sia ufficialmente fuori, così facendo passate automaticamente dalla parte del torto, ma non perché lo dico io, perché non le regole, da domani hai tutto il diritto di lamentarti e stare nella ragione, questo intendo, non mi interessa di difendere telecom, figuriamoci...

[sjmon3]

Originariamente inviato da micFdL

Stessa cosa. Sabato gli ho spiegato tutto io. Una ci faceva anche la spiritosa: ma lei ne sa molte più di noi, dovrebbe essere il contrario ..

Le mie pratiche (perchè ne ho fatte 2 con 2 operatori diversi per sicurezza ) dovrebbero essere partite sabato ma, dalla mia area clienti, non risulta ancora nulla in avvisi/richieste.
Preciso che io non sono cliente fibra ma provengo da SmartMobile.

Io sono abbastanza convinto che non sarà contattato da nessuno..
Secondo me l'operatore non sapeva come fare il passaggio e ha scritto una sorta di appunto e mi ha detto che sarò ricontattato.. Io ci credo poco.
Purtroppo non ho modo di verificare cosa ha fatto, quindi domani mattina richiamerò molto probabilmente..

[clessidra4000]

a questo punto conviene aspettare domani...

[sjmon3]

Originariamente inviato da oxidized

Ragazzi miei, io non sto difendendo telecom, sto semplicemente dicendo che non potete lamentarvi prima che l'offerta sia ufficialmente fuori, così facendo passate automaticamente dalla parte del torto, ma non perché lo dico io, perché non le regole, da domani hai tutto il diritto di lamentarti e stare nella ragione, questo intendo, non mi interessa di difendere telecom, figuriamoci...

Tanto domani mi toccherà richiamare al 99%..
E so già che avrò di che lamentarmi..

[micFdL]

Originariamente inviato da sjmon3

Io sono abbastanza convinto che non sarà contattato da nessuno..
Secondo me l'operatore non sapeva come fare il passaggio e ha scritto una sorta di appunto e mi ha detto che sarò ricontattato.. Io ci credo poco.
Purtroppo non ho modo di verificare cosa ha fatto, quindi domani mattina richiamerò molto probabilmente..

A me la seconda ragazza (più preparata) aveva specificato che la richiesta di attivazione poteva farla solo da martedì 1 dicembre. Si è segnata nominativo, casa, cellulare sotto la voce richiesta di variazione da smart mobile a smart fibra+opzione super fibra e mi ha detto che avrebbe proceduto lei stessa martedì, assicurandomi che il prossimo passaggio sarebbe stata la chiamata del tecnico per l'appuntamento.

#iostoconlei

[Wolf_adsl]

Ciao, ma la TUTTOFIBRA con promo Fidelity da Euro 44.90 tutto incluso è sparita?

Ciao W_A

[gio3103]

Ragazzi io non ho capito se la penale si paga o no per chi viene da tutto fibra limited edition...tim su facebook mi ha scritto si paga ..su twitter aspetto risposta poi ce chi nelle email ha detto che non si paga.. non so che fare

[oxidized]

Originariamente inviato da sjmon3

Tanto domani mi toccherà richiamare al 99%..
E so già che avrò di che lamentarmi..

Ma sicuramente, con la differenza che ne avrai tutto il diritto stavolta

[msktrz]

Originariamente inviato da Pigr8

QUOTE SPREE +1000^3

E niente.
Hai ragione.

[oasis90]

Originariamente inviato da gio3103

Ragazzi io non ho capito se la penale si paga o no per chi viene da tutto fibra limited edition...tim su facebook mi ha scritto si paga ..su twitter aspetto risposta poi ce chi nelle email ha detto che non si paga.. non so che fare

Si pagano i 39€ (o 78€ se non attivi domiciliazione entro 3 mesi) di contributo attivazione, stop.