[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Marzano]

Originariamente inviato da AlNTzac

stai dicendo che io difendo Fastweb ? Evidentemente sei cosi appassionato di gaming che non hai avuto il tempo di leggerti qualche mio precedente intervento e quindi non sai nulla di me (cosi come di Fastweb ) premesso che sono cliente wholesale da oltre 2 anni che dopo lunga battaglia e' riuscito ad ottenere una linea decente da 17mb (della quale sono al momento soddisfatto in attesa di migrare a fibra non Fastweb) sono semplicemente stufo di leggere lamentele a posteriori, ho sempre esortato a informarsi prima di aderire a qualsiasi cosa, di non fidarsi di nessun commerciale a scatola chiusa, oggi abbiamo gli strumenti per poterci informare autonomamente in maniera affidabile, i forum tematici sono un ottima fonte di informazioni, certo questo porta via del tempo e ammetto che ci voglia anche un po' di competenza per destreggiarsi in determinate situazioni, ma visto che ne va del nostro portafoglio (e quindi della qualita del servizio al quale ci si abbona) direi che e' tempo ben speso, del resto noto che dopo essersi abbonati e scoperta la magagna allora all'improvviso si diventa iper attivi ed energici nel difendersi e alzare alti lai Vs i supposti imbroglioni, peccato che questi sono tutto tranne che degli sprovveduti e quindi le lamentele post-attivazione fini a se stesse non sortiscono alcun effetto , e a proposito della serie predica bene ma razzola male lo sai chi e' stato il primo a fare quello che ho contestato a te ? be' io medesimo all'atto della migrazione a Fastweb , provenivo da Infostrada 8mb e passai a Fastweb Superjet 20mb attirato da un ottima promo (ebbi pure il 1 bimestre gratuito con il quale pareggiai i costi Infostrada di migrazione) ma senza controllare se ero in Ull o wholesale, imparai a mie spese ma era stata esclusivamente colpa mia che non avevo verificato prima e quindi dato che avevo una pessima connessione in Atm perennemente satura con portante che max arrivava a 6/8mb non mi andava di pagare la penale per recedere e quindi senza accusare nessuno cominciai una lungo confronto via twitter durato 4 mesi alla fine dei quali riuscii ad avere una linea stabile a 16/18mb con ping a 48ms, ma sono ripeto in wholesale e va benissimo, oramai questo e' il 3 anno perche' aspettavo la fibra che e' finalmente arrivata e ora decidero' con calma dove migrare, a fine mese arriva la 100/20, intanto vediamo i tempi dell'Enel fibra e poi si parte ...

Detto questo in bocca al lupo per la tua battaglia, se accetti comunque un mio consiglio finale utilizza i social per rapportarti con l'assistenza (da preferire twitter) ed evita toni accusatori nei confronti dei tecnici perche' oltre al fatto che non hanno colpe proprie per la tua situazione sarebbe assolutamente controproducente in quanto diciamo non li rendi particolarmente vogliosi di aiutarti

un conto è parlare con l'operatore del call center che non fa altro che darti le risposte imparate pappagallo un altro è parlare con il tecnico che fisicamente compie le verifiche e le modifiche sul tuo profilo internet e sulla configurazione della linea , c'è una bella differenza . le mie non sono lamentele a posteriori le mie sono lamentele in seguito a guasti tecnici evidenti , giusto per farti degli esempi , secondo te è normale che per mesi ho avuto lo 0% di perdita di pacchetti e ping inferiori ai 30ms su Roma o milano mentre adesso ho ping superiori ai 45ms sempre a roma o milano e per un certo periodo perdite di pacchetti che arrivavano al 25/30 % ??? un altro esempio sempre sul ping io vivo a palermo e facendo il test su un server a 50km di distanza avevo ping 0 adesso in certi momenti della giornata ho 30ms e invece nella myfastpage con il loro speedtest prima avevo 16/18ms adesso invece ho 30ms o poco più , facendo i traceroute da dos sul sito fastweb prima avevo 6ms al primo hoop ed ai successivi mentre adesso ho 16ms sul primo e successivi ??? Entrando in telenet sul router e postando i risultati qui (guarda a pagina 991 e successive) ho avuto la conferma che la mia linea era settata in fastpath mente adesso in seguito al problema che si è verificato la mia linea non è più in fastpath perché è stata resettata , capisci cosa ti voglio dire , per questo ho detto che è il colmo vedere perone che difendono fastweb , il mio non era un attacco personale solo una considerazione dovuta in base alla mia esperienza , molto spesso ci si "accontenta" quando in realtà le cose potrebbero andare meglio di quanto siano , capisco il tuo problema in quanto sei in Wholesale , ma per chi come me è in ULL ed ha l'impianto telefonico NUOVO di zecca e da quello che mi ha detto il tecnico Telecom mandato da fastweb la mia linea è una delle migliori che abbia mai visto una situazione del genere è inaccettabile e le colpe sono da attribuire esclusivamente all'incompetenza del assistenza .


P.S.
non so se cambia ma io contatto sempre il social care di facebook e mai il call center telefonico , non so se ci sia differenza tra facebook o twitter

[albanation]

Originariamente inviato da totocrista

Nessuno. Anche perché con Fastweb solitamente si pinga il gateway in circa 20ms. E Fastweb ti può dire che 20ms per loro sono buoni per il gaming

ad esempio guardando questa traccia fatta in wifi, fin quando si resta dentro la rete fastweb non mi sembrano che le latenze siano malaccio:

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 5 ms 6 ms 2 ms 192.168.1.254
2 19 ms 17 ms 17 ms 100.78.40.1
3 18 ms 17 ms 17 ms 10.6.230.38
4 29 ms 18 ms 17 ms 10.250.0.25
5 19 ms 17 ms 17 ms 10.250.1.1
6 18 ms 17 ms 18 ms 10.6.137.26
7 19 ms 17 ms 17 ms 10.6.137.13
8 19 ms 19 ms 18 ms 10.6.128.13
9 27 ms 23 ms 26 ms 10.254.12.245
10 26 ms 26 ms 26 ms 10.254.11.218
11 26 ms 27 ms 28 ms 93.57.68.129
12 26 ms 26 ms 25 ms 89.97.200.30
13 27 ms 26 ms 26 ms 89.97.200.29
14 31 ms 30 ms 32 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
15 46 ms 34 ms 37 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]

16 37 ms 36 ms 36 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
17 36 ms 37 ms 35 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
18 36 ms 36 ms 35 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Oppure questo su server fuori dall'Italia fatto tramite il router stesso:

Indirizzo IP o Hostname:94.23.196.155
Stato :TraceRoute completato
Massimo contatore di Hop:30
Hops Indirizzo IP o Hostname Indirizzo dell'host Tempo di Round Trip (ms)
1 100.78.40.1 100.78.40.1 18,17,17
2 10.6.230.134 10.6.230.134 17,17,17
3 10.250.0.25 10.250.0.25 17,17,17
4 10.250.1.1 10.250.1.1 17,17,17
5 10.6.137.26 10.6.137.26 18,17,18
6 10.6.137.5 10.6.137.5 17,17,17
7 10.6.128.13 10.6.128.13 19,19,18
8 10.254.12.245 10.254.12.245 23,23,24
9 10.254.11.90 10.254.11.90 24,24,23
10 93.57.68.129 93.57.68.129 26,26,26
11 93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it 93.63.100.46 34,37,38
12 93-63-100-249.ip27.fastwebnet.it 93.63.100.249 33,39,34
13 th2-1-a9.fr.eu 37.187.232.64 63,60,63
14 rbx-g1-a9.fr.eu 213.251.130.52 63,63,64
15 vss-2-6k.routers.ovh.net 94.23.122.173 63,62,70
16 ns301263.ip-94-23-196.eu 94.23.196.155 64,62,61

18 hop per arrivare a Milano..e 16 per uscire dall'Italia..
I fantastici instradamenti Fastweb..

In ogni caso..se la situazione fosse sempre questa (anche se con Vodafone ho la metà del ping e passo solo 10 hop) uno ci potrebbe anche stare..
ma purtroppo non è così..

[Marzano]

Scusate il piccolo OT , mi hanno consegnato ieri un nuovo router in sostituzione a quello che ho usato da quando sono stato attivato con la fibra , la mia domanda è quale tra questi due router è migliore il TG589vn v3 o l'ADB DV2000 ????
grazie a tutti

[Marzano]

Originariamente inviato da totocrista

Nessuno. Anche perché con Fastweb solitamente si pinga il gateway in circa 20ms. E Fastweb ti può dire che 20ms per loro sono buoni per il gaming

ad esempio guardando questa traccia fatta in wifi, fin quando si resta dentro la rete fastweb non mi sembrano che le latenze siano malaccio:

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 5 ms 6 ms 2 ms 192.168.1.254
2 19 ms 17 ms 17 ms 100.78.40.1
3 18 ms 17 ms 17 ms 10.6.230.38
4 29 ms 18 ms 17 ms 10.250.0.25
5 19 ms 17 ms 17 ms 10.250.1.1
6 18 ms 17 ms 18 ms 10.6.137.26
7 19 ms 17 ms 17 ms 10.6.137.13
8 19 ms 19 ms 18 ms 10.6.128.13
9 27 ms 23 ms 26 ms 10.254.12.245
10 26 ms 26 ms 26 ms 10.254.11.218
11 26 ms 27 ms 28 ms 93.57.68.129
12 26 ms 26 ms 25 ms 89.97.200.30
13 27 ms 26 ms 26 ms 89.97.200.29
14 31 ms 30 ms 32 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
15 46 ms 34 ms 37 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]

16 37 ms 36 ms 36 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
17 36 ms 37 ms 35 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
18 36 ms 36 ms 35 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Oppure questo su server fuori dall'Italia fatto tramite il router stesso:

Indirizzo IP o Hostname:94.23.196.155
Stato :TraceRoute completato
Massimo contatore di Hop:30
Hops Indirizzo IP o Hostname Indirizzo dell'host Tempo di Round Trip (ms)
1 100.78.40.1 100.78.40.1 18,17,17
2 10.6.230.134 10.6.230.134 17,17,17
3 10.250.0.25 10.250.0.25 17,17,17
4 10.250.1.1 10.250.1.1 17,17,17
5 10.6.137.26 10.6.137.26 18,17,18
6 10.6.137.5 10.6.137.5 17,17,17
7 10.6.128.13 10.6.128.13 19,19,18
8 10.254.12.245 10.254.12.245 23,23,24
9 10.254.11.90 10.254.11.90 24,24,23
10 93.57.68.129 93.57.68.129 26,26,26
11 93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it 93.63.100.46 34,37,38
12 93-63-100-249.ip27.fastwebnet.it 93.63.100.249 33,39,34
13 th2-1-a9.fr.eu 37.187.232.64 63,60,63
14 rbx-g1-a9.fr.eu 213.251.130.52 63,63,64
15 vss-2-6k.routers.ovh.net 94.23.122.173 63,62,70
16 ns301263.ip-94-23-196.eu 94.23.196.155 64,62,61

giusto per fare un confronto ti posto i valori che ho rilevato qualche mese fa facendo il tuo stesso test e quando la mia linea funzionava come dio comanda

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms dsldevice.lan [192.168.1.254]
2 7 ms 5 ms 5 ms 100.68.56.xxx
3 7 ms 6 ms 5 ms 10.7.101.xxx
4 6 ms 7 ms 6 ms 10.250.12.xxx
5 6 ms 7 ms 6 ms 10.250.13.xxx
6 7 ms 6 ms 6 ms 10.247.126.xxx
7 6 ms 6 ms 6 ms 10.250.17.xxx
8 6 ms 6 ms 5 ms 10.7.4.xxx
9 24 ms 23 ms 24 ms 10.254.12.xxx
10 24 ms 24 ms 23 ms 10.254.1.xxx
11 28 ms 28 ms 28 ms 10.254.12.xxx
12 28 ms 28 ms 28 ms 93.57.68.xxx
13 26 ms 24 ms 35 ms 89.97.200.xxx
14 23 ms 23 ms 23 ms 89.97.200.xxx
15 32 ms 30 ms 29 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
16 61 ms 59 ms 60 ms tr3-mi2-T0-0-0-1.albacom.net [213.255.14.40]
17 36 ms 36 ms 35 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
18 33 ms 33 ms 33 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
19 37 ms 36 ms 37 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Non so dove vivi tu ma considera sempre che io vivo a palermo e che la distanza dai server NGI immagino sia superiore alla tua , per come la vedo io i valori che hai postato non sono cosi buoni

[MX4]

Originariamente inviato da giunas

Io alla fine ho riprovato e funziona anche se sul tg589vn non risulta attivo. Ho notata un aumento del ping al secondo hop se lancio un tracert e un ping minore su maya.ngi.it

Inviato dal mio LG-D620 utilizzando Tapatalk

Cosa vuol dire "funziona"??? Hai l'IP esterno anche IPv6 perché io non ce l'ho.....

[syler91]

Sulla myfastpage in quale sezione bisogna andare per attivare l'IPv6?Grazie

[MX4]

Originariamente inviato da syler91

Sulla myfastpage in quale sezione bisogna andare per attivare l'IPv6?Grazie

https://fastweb.it/myfastpage/abbonamento/ipv6/

In teoria qua, l'ho attivato ma non ho connettività IPv6

[totocrista]

Originariamente inviato da MX4

https://fastweb.it/myfastpage/abbonamento/ipv6/

In teoria qua, l'ho attivato ma non ho connettività IPv6

Io l'ho attivato ed è una ciofeca immane... giusto per fa un confronto con i dati che ho postato ieri in ipv4

tracert test.ngi.it

Traccia instradamento verso test.ngi.it [2001:4c91::130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 2001:b07:644e:289d::1
2 27 ms 28 ms 27 ms 2001:b00:1:1:4::4d
3 28 ms 27 ms 27 ms 2001:b00:1:1:4::52
4 37 ms 37 ms 37 ms 2001:b00:1:1:4::e
5 38 ms 38 ms 38 ms 2001:b00:1:1:3::39
6 37 ms 37 ms 38 ms 2001:b00:1:1:3::1e
7 38 ms 38 ms 37 ms ngi-v6.mix-it.net [2001:7f8:b:100:1d1:a5d3:5612:
114]
8 38 ms 38 ms 38 ms 2001:4c90:0:3::1:1
9 38 ms 38 ms 38 ms 2001:4c90:0:a::e010
10 38 ms 38 ms 38 ms test.ngi.it [2001:4c91::130]

Traccia completata.

appena richiesto di tornare ad ipv4

questo invece un tracert fatto al volo in ipv4

Indirizzo IP o Hostname:test.ngi.it
Stato :TraceRoute in corso
Massimo contatore di Hop:30
Hops Indirizzo IP o Hostname Indirizzo dell'host Tempo di Round Trip (ms)
1 100.78.40.1 100.78.40.1 17,17,16
2 10.6.230.70 10.6.230.70 17,17,17
3 10.250.0.25 10.250.0.25 17,17,17
4 10.250.1.1 10.250.1.1 17,17,17
5 10.6.137.26 10.6.137.26 18,17,17
6 10.6.137.13 10.6.137.13 17,17,17
7 10.6.128.13 10.6.128.13 18,19,18
8 10.254.12.245 10.254.12.245 24,24,23
9 10.254.11.218 10.254.11.218 25,26,30
10 93.57.68.133 93.57.68.133 26,26,25
11 89.97.200.238 89.97.200.238 24,24,26
12 89.97.200.33 89.97.200.33 26,26,26
13 btitalia-nap.namex.it 193.201.28.9 29,29,33
14 tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it 213.255.14.74 35,35,36
15 217-221-48-218-static.albacom.net 217.221.48.218 36,38,36
16 shield1-ext.net.ngi.it 81.174.0.246 38,36,36

[MX4]

Originariamente inviato da totocrista

Io l'ho attivato ed è una ciofeca immane... giusto per fa un confronto con i dati che ho postato ieri in ipv4

tracert test.ngi.it

Traccia instradamento verso test.ngi.it [2001:4c91::130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 2001:b07:644e:289d::1
2 27 ms 28 ms 27 ms 2001:b00:1:1:4::4d
3 28 ms 27 ms 27 ms 2001:b00:1:1:4::52
4 37 ms 37 ms 37 ms 2001:b00:1:1:4::e
5 38 ms 38 ms 38 ms 2001:b00:1:1:3::39
6 37 ms 37 ms 38 ms 2001:b00:1:1:3::1e
7 38 ms 38 ms 37 ms ngi-v6.mix-it.net [2001:7f8:b:100:1d1:a5d3:5612:
114]
8 38 ms 38 ms 38 ms 2001:4c90:0:3::1:1
9 38 ms 38 ms 38 ms 2001:4c90:0:a::e010
10 38 ms 38 ms 38 ms test.ngi.it [2001:4c91::130]

Traccia completata.

Guarda a me interessava più che altro che migliorare il route di Youtube, il problema è che non mi funziona....

Noto però dal tuo tracert che il route è migliorato nel senso che gli Hop sono effettivamente diminuiti, o sbaglio?

io lo stesso tracert lo finisco dopo 19 hop in IPv4 (18 se elimini il mio router in cascata)

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254
3 15 ms 16 ms 15 ms 2.230.152.1
4 16 ms 16 ms 16 ms 10.2.102.182
5 16 ms 16 ms 15 ms 10.251.42.32
6 16 ms 16 ms 16 ms 10.251.43.1
7 15 ms 16 ms 16 ms 10.251.47.186
8 16 ms 16 ms 16 ms 10.2.6.229
9 16 ms 16 ms 16 ms 10.254.0.254
10 16 ms 16 ms 16 ms 10.254.9.185
11 31 ms 68 ms 27 ms 10.254.9.145
12 16 ms 18 ms 17 ms 93-63-100-105.ip27.fastwebnet.it [93.63.100.105]

13 24 ms 24 ms 24 ms 89.97.200.245
14 24 ms 24 ms 24 ms 89.97.200.241
15 27 ms 28 ms 27 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
16 26 ms 26 ms 26 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]

17 25 ms 25 ms 25 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
18 33 ms 25 ms 40 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
19 25 ms 25 ms 25 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

[Titoparis]

Originariamente inviato da lorenz_nzo

Ho linea degradata in maniera assurda... Poco tempo fa mi avevano cambiato le coppie ed ero a 72Mb circa... Ora è a circa 50, con errori fec molto alti.
Ho contattato via Twitter....spero facciano qualcosa.
Qui i dettagli linea:

Benvenuto nel club Fastweb....... Certo che Telecom-Tim invece di sbandierare la FTTC 100MB come FW e' almeno consapevole del limite della tecnologia FTTcab

Preso dalle news sito Wholesale 28 -10-2015

Tenuto conto che, stante la non disponibilità della prestazione di Multi Operator Vectoring (MOV), la velocità di questo profilo può subire ampie variazioni in funzione del livello di rumore presente sul cavo, a questa tipologia di accesso saranno applicati, in via promozionale, gli stessi canoni in vigore per l’accesso FTTCab con velocità down fino a 50 Mbps e up fino a 10 Mbps, in attesa della prestazione MOV, o di una qualsiasi altra prestazione tecnologica che consenta di realizzare soluzioni sulle quali sia possibile garantire performance nettamente migliori di 50 Mbps Down e 10 Mbps up.. Per le restanti prestazioni accessorie, quali ad esempio i contributi di attivazione, cessazione, migrazione, ecc., si applicheranno le condizioni economiche in vigore per la generalità degli accessi FTTCab.

[totocrista]

Originariamente inviato da MX4

Guarda a me interessava più che altro che migliorare il route di Youtube, il problema è che non mi funziona....

Noto però dal tuo tracert che il route è migliorato nel senso che gli Hop sono effettivamente diminuiti, o sbaglio?

io lo stesso tracert lo finisco dopo 19 hop in IPv4 (18 se elimini il mio router in cascata)

Si meno hop ma latenze più alte...

[syler91]

Originariamente inviato da totocrista

Si meno hop ma latenze più alte...

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.178.1
2 15 ms 14 ms 15 ms 2.237.24.1
3 15 ms 17 ms 15 ms 10.5.231.230
4 15 ms 15 ms 15 ms 10.250.48.26
5 15 ms 14 ms 15 ms 10.250.49.1
6 15 ms 14 ms 15 ms 10.250.53.194
7 15 ms 15 ms 14 ms 10.5.136.117
8 17 ms 16 ms 17 ms 10.5.128.21
9 21 ms 21 ms 21 ms 10.254.0.93
10 21 ms 53 ms 21 ms 10.254.11.6
11 24 ms 25 ms 29 ms 10.254.0.70
12 26 ms 25 ms 24 ms 93.57.68.129
13 24 ms 24 ms 25 ms 93.57.68.18
14 47 ms 24 ms 24 ms 89.97.200.33
15 27 ms 28 ms 28 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
16 36 ms 38 ms 35 ms tr3-mi2-Te0001.v501.btitalia.it [213.255.14.40]

17 34 ms 33 ms 34 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
18 * * * Richiesta scaduta.
19 33 ms 33 ms 34 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Questo il mio,la solita merda colossale di fastweb...

[totocrista]

Originariamente inviato da Marzano

giusto per fare un confronto ti posto i valori che ho rilevato qualche mese fa facendo il tuo stesso test e quando la mia linea funzionava come dio comanda

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]

Non so dove vivi tu ma considera sempre che io vivo a palermo e che la distanza dai server NGI immagino sia superiore alla tua , per come la vedo io i valori che hai postato non sono cosi buoni

Io non sto sostenendo che sono buoni... io ti sto dicendo che 20ms finchè sei sempre dentro la rete fastweb malaccio non sono. Sicuramente truffa non è... Fastweb può pure dirti che per loro basta che il ping sia minore di 100ms e vada benissimo per il gaming.

P.S. tracert fatti da Pisa

[MX4]

Originariamente inviato da syler91

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.178.1
2 15 ms 14 ms 15 ms 2.237.24.1
3 15 ms 17 ms 15 ms 10.5.231.230
4 15 ms 15 ms 15 ms 10.250.48.26
5 15 ms 14 ms 15 ms 10.250.49.1
6 15 ms 14 ms 15 ms 10.250.53.194
7 15 ms 15 ms 14 ms 10.5.136.117
8 17 ms 16 ms 17 ms 10.5.128.21
9 21 ms 21 ms 21 ms 10.254.0.93
10 21 ms 53 ms 21 ms 10.254.11.6
11 24 ms 25 ms 29 ms 10.254.0.70
12 26 ms 25 ms 24 ms 93.57.68.129
13 24 ms 24 ms 25 ms 93.57.68.18
14 47 ms 24 ms 24 ms 89.97.200.33
15 27 ms 28 ms 28 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
16 36 ms 38 ms 35 ms tr3-mi2-Te0001.v501.btitalia.it [213.255.14.40]

17 34 ms 33 ms 34 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
18 * * * Richiesta scaduta.
19 33 ms 33 ms 34 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Questo il mio,la solita merda colossale di fastweb...

Questo è sempre IPv4, non è realmente attivo IPv6

[syler91]

Originariamente inviato da MX4

Questo è sempre IPv4, non è realmente attivo IPv6

Si, l'ipv6 ho constatato non è essere ancora disponibile presso la mia abitazione

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Marzano

...... le mie sono lamentele in seguito a guasti tecnici evidenti , giusto per farti degli esempi , secondo te è normale che per mesi ho avuto lo 0% di perdita di pacchetti e ping inferiori ai 30ms su Roma o milano mentre adesso ho ping superiori ai 45ms sempre a roma o milano e per un certo periodo perdite di pacchetti che arrivavano al 25/30 % ???......

dubito che siano guasti, a mio modesto parere le possibili cause sono o la classica saturazione e/o problemi di diafonia (e quindi dovrebbe essere randomica e non in tutte le fasce orarie) oppure hai subito un cambio ip e te ne e' toccato in sorte uno che ha un instradamento peggiore, poi non puo' esistere un ping 0ms sul loro server (considera che gia sul 1 hop Vs il modem e' almeno 1ms ) e non c'entra nulla la distanza in km ma esclusivamente quanti hop(salti) esistono fra te e la destinazione

Originariamente inviato da Marzano

..
non so se cambia ma io contatto sempre il social care di facebook e mai il call center telefonico , non so se ci sia differenza tra facebook o twitter

in teoria il gruppo social e' composto dalle stesse persone, anche io lo ho contattato solo tramite twitter (ma l'ho fatto per una mia preferenza per lo strumento utilizzato) ma escludo comunque che sei stato messo in contatto con l'operatore del call center che non fa altro che darti le risposte imparate pappagallo per mia personale esperienza sono tecnici di 2 livello preparati e capaci, molti non sono italiani ma comunque non ho mai avuto problemi nel spiegare la problematica e ad aiutarmi (un esempio stupido, un giorno all'improvviso sentivo l'eco della mia voce mentre parlavo al tef, li contatto (ovviamente via twitter) mi richiama una gentile signora (che ho avuto modo di sentire spesso fra l'altro) che appena spiego il problema fa' da remoto una configurazione e in tempo reale mi toglie l'eco, non mi sembra il tipico comportamento da pappagallo) e' vero invece che il call-center telefonico e' in assoluto il vero punto debole dell'assistenza, ho sempre detto infatti di evitarlo, ovviamente vi sono operatori preparati ma purtroppo il piu' delle volte la competenza dell'operatore non consente di risolvere le problematiche medio complesse (e quindi si limitano a rigirare le richieste) ma questo dei call-center e' purtroppo un problema di tutti gli operatori che preferiscono risparmiare sulla preparazione del personale senza comprendere che una maggiore qualita del supporto post-vendita si tradurrerebbe anche in tempi medi di risoluzione piu' veloci e un numero maggiore di lavorazioni per dipendente e quindi oltre alla soddisfazione della clientela ci sarebbero alla fine minori costi per l'azienda

P.S. a pag. 991 c'eravamo gia incrociati, il mondo e' veramente piccolo eh

[Marzano]

Originariamente inviato da AlNTzac

dubito che siano guasti, a mio modesto parere le possibili cause sono o la classica saturazione e/o problemi di diafonia (e quindi dovrebbe essere randomica e non in tutte le fasce orarie) oppure hai subito un cambio ip e te ne e' toccato in sorte uno che ha un instradamento peggiore, poi non puo' esistere un ping 0ms sul loro server (considera che gia sul 1 hop Vs il modem e' almeno 1ms ) e non c'entra nulla la distanza in km ma esclusivamente quanti hop(salti) esistono fra te e la destinazione



in teoria il gruppo social e' composto dalle stesse persone, anche io lo ho contattato solo tramite twitter (ma l'ho fatto per una mia preferenza per lo strumento utilizzato) ma escludo comunque che sei stato messo in contatto con l'operatore del call center che non fa altro che darti le risposte imparate pappagallo per mia personale esperienza sono tecnici di 2 livello preparati e capaci, molti non sono italiani ma comunque non ho mai avuto problemi nel spiegare la problematica e ad aiutarmi (un esempio stupido, un giorno all'improvviso sentivo l'eco della mia voce mentre parlavo al tef, li contatto (ovviamente via twitter) mi richiama una gentile signora (che ho avuto modo di sentire spesso fra l'altro) che appena spiego il problema fa' da remoto una configurazione e in tempo reale mi toglie l'eco, non mi sembra il tipico comportamento da pappagallo) e' vero invece che il call-center telefonico e' in assoluto il vero punto debole dell'assistenza, ho sempre detto infatti di evitarlo, ovviamente vi sono operatori preparati ma purtroppo il piu' delle volte la competenza dell'operatore non consente di risolvere le problematiche medio complesse (e quindi si limitano a rigirare le richieste) ma questo dei call-center e' purtroppo un problema di tutti gli operatori che preferiscono risparmiare sulla preparazione del personale senza comprendere che una maggiore qualita del supporto post-vendita si tradurrerebbe anche in tempi medi di risoluzione piu' veloci e un numero maggiore di lavorazioni per dipendente e quindi oltre alla soddisfazione della clientela ci sarebbero alla fine minori costi per l'azienda

P.S. a pag. 991 c'eravamo gia incrociati, il mondo e' veramente piccolo eh

Prima

http://www.speedtest.net/my-result/4733595476

e dopo

http://www.speedtest.net/my-result/4831631728

P.S.
Per la cronaca quando parli con l'operatore al telefono quello NON è un tecnico neanche di livello 0 , prova a chiedergli cosa sia l'IPV6 , la prova è che cmq quando loro fanno la segnalazione ti dicono che passeranno la pratica ad un tecnico di livello 2 con i quali è impossibile parlare .

P.P.S
oggi mi ha contatto l'operatore del call center che ha riaperto una riqualifica della linea , ovviamente la prima cosa che hanno fatto quale è stata ???? abbassare la portante da 90mbit a 65mbit , alla faccia della competenza

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Marzano

Prima

http://www.speedtest.net/my-result/4733595476

e dopo

http://www.speedtest.net/my-result/4831631728

P.S.
Per la cronaca quando parli con l'operatore al telefono quello NON è un tecnico neanche di livello 0 , prova a chiedergli cosa sia l'IPV6 , la prova è che cmq quando loro fanno la segnalazione ti dicono che passeranno la pratica ad un tecnico di livello 2 con i quali è impossibile parlare .

ma guarda che io non facevo nessuna segnalazione per la quale mi rimbalzavano ad un altro livello, interveniva direttamente quello con il quale parlavo, forse non sono stato chiaro ma twitter non l'uso per farmi chiamare al tel, gestisco direttamente la richiesta tramite chat interna e solo alla fine quando c'e' bisogno ci si sente via voce, molte volte resta una discussione epistolare.
Detto questo se adesso fai un tracert Vs test.ngi.it quanto pinghi al 1 hop ? Inoltre visto che hai conservato i test su speedtest l'ip che Fastweb ti ha assegnato e' identico sia adesso che a Ottobre ?

[MiloZ]

Originariamente inviato da totocrista

Nessuno. Anche perché con Fastweb solitamente si pinga il gateway in circa 20ms. E Fastweb ti può dire che 20ms per loro sono buoni per il gaming

ad esempio guardando questa traccia fatta in wifi, fin quando si resta dentro la rete fastweb non mi sembrano che le latenze siano malaccio:

Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 5 ms 6 ms 2 ms 192.168.1.254
2 19 ms 17 ms 17 ms 100.78.40.1
3 18 ms 17 ms 17 ms 10.6.230.38
4 29 ms 18 ms 17 ms 10.250.0.25
5 19 ms 17 ms 17 ms 10.250.1.1
6 18 ms 17 ms 18 ms 10.6.137.26
7 19 ms 17 ms 17 ms 10.6.137.13
8 19 ms 19 ms 18 ms 10.6.128.13
9 27 ms 23 ms 26 ms 10.254.12.245
10 26 ms 26 ms 26 ms 10.254.11.218
11 26 ms 27 ms 28 ms 93.57.68.129
12 26 ms 26 ms 25 ms 89.97.200.30
13 27 ms 26 ms 26 ms 89.97.200.29
14 31 ms 30 ms 32 ms btitalia-nap.namex.it [193.201.28.9]
15 46 ms 34 ms 37 ms tr3-mi2-Te0100.v502.btitalia.it [213.255.14.74]

16 37 ms 36 ms 36 ms 217-221-48-218-static.albacom.net [217.221.48.21
8]
17 36 ms 37 ms 35 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
18 36 ms 36 ms 35 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

Oppure questo su server fuori dall'Italia fatto tramite il router stesso:

Indirizzo IP o Hostname:94.23.196.155
Stato :TraceRoute completato
Massimo contatore di Hop:30
Hops Indirizzo IP o Hostname Indirizzo dell'host Tempo di Round Trip (ms)
1 100.78.40.1 100.78.40.1 18,17,17
2 10.6.230.134 10.6.230.134 17,17,17
3 10.250.0.25 10.250.0.25 17,17,17
4 10.250.1.1 10.250.1.1 17,17,17
5 10.6.137.26 10.6.137.26 18,17,18
6 10.6.137.5 10.6.137.5 17,17,17
7 10.6.128.13 10.6.128.13 19,19,18
8 10.254.12.245 10.254.12.245 23,23,24
9 10.254.11.90 10.254.11.90 24,24,23
10 93.57.68.129 93.57.68.129 26,26,26
11 93-63-100-46.ip27.fastwebnet.it 93.63.100.46 34,37,38
12 93-63-100-249.ip27.fastwebnet.it 93.63.100.249 33,39,34
13 th2-1-a9.fr.eu 37.187.232.64 63,60,63
14 rbx-g1-a9.fr.eu 213.251.130.52 63,63,64
15 vss-2-6k.routers.ovh.net 94.23.122.173 63,62,70
16 ns301263.ip-94-23-196.eu 94.23.196.155 64,62,61

Potresti provare per curiosità anche un tracert verso:

seflow.it
www.kpnqwest.it
xch.nl
intergenia.de
proserve.nl
kundenserver.de

Grazie.

[Marzano]

Originariamente inviato da AlNTzac

ma guarda che io non facevo nessuna segnalazione per la quale mi rimbalzavano ad un altro livello, interveniva direttamente quello con il quale parlavo, forse non sono stato chiaro ma twitter non l'uso per farmi chiamare al tel, gestisco direttamente la richiesta tramite chat interna e solo alla fine quando c'e' bisogno ci si sente via voce, molte volte resta una discussione epistolare.
Detto questo se adesso fai un tracert Vs test.ngi.it quanto pinghi al 1 hop ? Inoltre visto che hai conservato i test su speedtest l'ip che Fastweb ti ha assegnato e' identico sia adesso che a Ottobre ?

hhok non avevo capito che gestivi tutto via chat , ma quindi scusa esiste una chat interna tramite twitter ? , cmq no l'IP è diverso non ho ip pubblico , ho quello nattato dinamico , facendo il tracert adesso su ngi al primo hop ho 16ms . ed ovviamente adesso ho pure il profilo 12a , perché come ti dicevo l'unica cosa che sanno fare quando li chiami per problemi di ping è farti una riqualifica della linea e la prima cosa che fanno è abbassarti la portante .