Windows 10 non si spegne del tutto

[aquila noctis]

Salve a tutti i volenterosi!

Ho un portatile Dell 7737 acquistato qui in Canada come refurbished. Ho dapprima aggiornato a windows 10 e poi effettuato un installazione pulita.

Dopo qualche giorno che ho rimesso tutti i programmi ed un solo gioco, the witcher 3 ho notato che non si spegne del tutto. A volte restano delle lucette accese, tastiera o quelle due piccole sul bordo, a volte scompaiono ma si sente il che a' ancora acceso.

Ho letto alcune guide online (LINK), che mi dicevano di disattivare dalle opzioni di risparmio energetico una impostazione delle ultime 3 USB,

altre guide dicevano di disattivare l'avvio rapido, ma non ho ancora provato, poiche' e' gia' lentino ad avviarsi cosi e non c'e' quasi nulla nelle righe che carica in avvio (controllato tramite ccleaner)



Ora sto provando ad installare i driver mancanti dal sito Dell, cosa che funziona solo se lo fai tramite il loro modo, (ovvero se li scarichi e li installi da solo fallisce), ne installa 2 dei 3 che lui suggerisce, quello che fallisce e'

Intel Centrino Wireless-N 7260 Driver

[Blue_screen_of_death]

Prova a disabilitare la funzionalità di avvio rapido. Se non è supportata non hai altra scelta.

[aquila noctis]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Prova a disabilitare la funzionalità di avvio rapido. Se non è supportata non hai altra scelta.

Come faccio a sapere se e' supportata? Prima con windows 8.1 questo problema non lo dava, neanche con win 10 accade sempre... Ora il problema lo da' a tratti, per esempio ieri sera si e' spento bene. Il pomeriggio dopo che avevo videogiocato no

Puo' c'entrare qualcosa sto simbolino giallo? Ho anche aggiornato il primo post con uno screen

[Blue_screen_of_death]

Vai nelle proprietà di quel dispositivo sconosciuto. Scheda Dettagli.
Posta l'ID hardware.

Controlla inoltre se il visualizzatore eventi di Windows da informazioni aggiuntive sul problema.

[aquila noctis]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Vai nelle proprietà di quel dispositivo sconosciuto. Scheda Dettagli.
Posta l'ID hardware.

Controlla inoltre se il visualizzatore eventi di Windows da informazioni aggiuntive sul problema.

Ottengo questo:

ACPI\VEN_INT&DEV_33A0
ACPI\INT33A0
*INT33A0

Non sono sicuro come usare questa informazione, ma sono riuscito a salvare il file degli eventi di windows ed il log del driver dell che non si installa!

Grazie ancora x il tuo tempo

PS: Semmai relazionato, aggiungo un problema strano, se chiudo il coperchio del portatile da acceso, anche se x pochi secondi, scompare x sempre la barra delle applicazioni!

[Blue_screen_of_death]

Aggiorna tutti i driver tramite il sito DELL.
Poi disabilita Intel Smart Connect nel BIOS. Il dispositivo sconosciuto in gestione dispositivi dovrebbe scomparire.

Fai sapere se questi due passaggi risolvono il problema.

[aquila noctis]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Aggiorna tutti i driver tramite il sito DELL.
Poi disabilita Intel Smart Connect nel BIOS. Il dispositivo sconosciuto in gestione dispositivi dovrebbe scomparire.

Fai sapere se questi due passaggi risolvono il problema.

I driver li ho aggiornati tutti dal sito Dell, tranne uno che non si installa in nessun modo ed e' Intel Centrino Wireless-N 7260 Driver
(tuttavia sia il wifi, sia il BT integrato in esso funzionano)

Ora mi resta da capire come disattivare questo smart connect... mi manca un dettaglio pero' , quale dei problemi mira a risolvere questa ultima cosa?

(es: spegnimento fallace? simbolino giallo? )

[Blue_screen_of_death]

Disattivare Intel Smart Connect farà sparire sicuramente il problema in gestione dispositivi. Il problema dello spegnimento potrebbe essere collegato.
In ogni caso, MAI lasciare dispositivi senza driver. O disattivi la periferica o installi i suoi driver. Nel tuo caso, siccome non usi quella funzionalità, è meglio disattivarla (puoi farlo dal BIOS).

[aquila noctis]

Aggiornamento, ho installato il driver mancante Intel(R) Smart Connect Technology 5.0 ed il simbolino giallo e' sparito!!!

Chiavi di avvio sistemate...


ora resta di vedere cosa accadrai ai problemi del pc che non si spegne o che fa scomparire la barra delle applicazioni alla chiusura del portatile

Faro' un po' di prove e riportero i risultati

Grazie mille ancora e per davvero!!!

[aquila noctis]

Niente ancora nulla di risolto...

i driver sono tutti aggiornati dal sito Dell, incluso il chip wireless che ora perde sempre il segnale da quando l'ho aggiornato.

Il simbolino giallo da gestione dispositivi e' sparito, perche' ho installato Intel Smart Connect

Ho provato a disattivare l'avvio rapido e/o il risparmio energetico alle USB, niente, il problema resta.

Ho contattato il supporto Dell, mi ha detto che avevo gia fatto tutto il possibile, insieme abbiamo flashato il bios di nuovo, tanto x sicurezza, al primo spegnimento ha funzionato, poi di nuovo no.

Ho scoperto che:
E' piu frequente se ho videogiocato prima di spegnere.
Se prima riavvio e poi subito dopo spengo, funziona (x ora)

L'ultima chance e' un formattone, ma l'ultima formattazione era di un mese fa e non sapendo cosa causa quel problema, nel ripristinare dati e programmi probabilmente tornerebbe pure il problema (temo!).

Suggerimenti?
Senno' x ora l'unica cosa e' lo spegnimento di emergenza o il riavvio e successivo spegnimento.