[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[hispanico04]

Ragazzi, è poco più di una settimana che mi hanno installato la fibra ottica a 30 mega, peima disponevo di una connessione adsl a 20 mega, e da quando mi hanno fatto l'upgrade sono cominciati i problemi con la connessione con il mio pc. Il mio pc è così configurato, windows 7 ultimate 64 bit, scheda madre p9x79, scheda hd 7970 e 8 giga di ram. La mia scheda di rete è integrata con la scheda madre, insomma da quando mi hanno fatto il passaggio sono cominciati una miriade di problemi con la connessione ethernet, in pratica nell'area di notifica a volte non dà nessun errore, e su Chrome mi appaiono i seguenti errori :dns_probe_finished_no_internet; dns_probe_finished_nxdomain; err_connection_refused). Cocsì ho provato a modificare i dns (utilizzando quelli di opendns e i dns di google), ma non sono riuscito a risolvere nemmeno inserendo l'ip fisso. Così mi sono deciso di formattare pensando che così avrei risolto, ma niente da fare, il problema è restato, allora ho provato a mettere ubuntu e con ubuntu riesco a navigare tranquillamente, quindi credo sia un problema di compatibilità tra Windows 7 e il modem fibra della Telecom. Alcune volte capita che la connessione funzioni, ma appena riavvio il pc, si ripresenta il problema. Avete idea di come fare per risolvere questo problema, visto che ho bisogno di accedere su internet su windows 7?
Attendo le vostre risposte, saluti a tutti.

[Dark_Water]

Originariamente inviato da hispanico04

Ragazzi, è poco più di una settimana che mi hanno installato la fibra ottica a 30 mega, peima disponevo di una connessione adsl a 20 mega, e da quando mi hanno fatto l'upgrade sono cominciati i problemi con la connessione con il mio pc. Il mio pc è così configurato, windows 7 ultimate 64 bit, scheda madre p9x79, scheda hd 7970 e 8 giga di ram. La mia scheda di rete è integrata con la scheda madre, insomma da quando mi hanno fatto il passaggio sono cominciati una miriade di problemi con la connessione ethernet, in pratica nell'area di notifica a volte non dà nessun errore, e su Chrome mi appaiono i seguenti errori :dns_probe_finished_no_internet; dns_probe_finished_nxdomain; err_connection_refused). Cocsì ho provato a modificare i dns (utilizzando quelli di opendns e i dns di google), ma non sono riuscito a risolvere nemmeno inserendo l'ip fisso. Così mi sono deciso di formattare pensando che così avrei risolto, ma niente da fare, il problema è restato, allora ho provato a mettere ubuntu e con ubuntu riesco a navigare tranquillamente, quindi credo sia un problema di compatibilità tra Windows 7 e il modem fibra della Telecom. Alcune volte capita che la connessione funzioni, ma appena riavvio il pc, si ripresenta il problema. Avete idea di come fare per risolvere questo problema, visto che ho bisogno di accedere su internet su windows 7?
Attendo le vostre risposte, saluti a tutti.

go to START and Run and type in the following commands:
cmd (enter)

c:\netsh winsock reset (enter)

Riavvio del pc

[ax3l]

a cosa servono queste 2 scatole?in alcuni casi non ci sono...perché?

[totocrista]

Contatore più stazione di energia. Servono ad alimentare l onu

[andrea104]

ho richiesto l opzione 50 mega 5 giorni fa, su lido come copertura mi da "semaforo" verde... a voi quanto ci hanno messo ad attivare tale opzione? inoltre perché raccontano cavolate es al 187 mi hanno detto che ci vuole tempo per predisporre la linea? io non li capisco... poco seri cmq

[lesotutte77]

ragazzi io ho tutto incluso a 44,90 con adsl
ho chiesto per attivare la 50/10 Fibra ma mi dicono che devo pagare cambio offerta di 39 euro se non ho domicialiazione bancaria

è giusto questo?

[MISTER X ®]

@andrea104 , guarda a me hanno iniziato ad attivarmela 20 minuti dopo la chiamata al 187 assistenza commerciale.... ; dico iniziato perche' il modem ha gia' cambiato profilo e in effetti l'upload e' salito a 10 mega.
Tuttavia il download e' ancora a 30 mega e al 1949 dicono che devono terminare la configurazione... cosi' dicono
Ti consiglio di chiamare il 1949 e sollecitare l'aggiornamento, vedrai che al 187 in quel momento erano sovraccarichi, ma tranquillo: sono seri

[MISTER X ®]

@lesotutte77 , no.. non lo vedo giusto il cambio di offerta, strano che ti abbiano detto questo.
Prova a telefonare nuovamente al 187 tasto 1 ... tanto parlerai con un altro operatore e non accennare neppure cosa ti ha detto l'operatore precedente.
Almeno questo e' il mio consiglio.

[lesotutte77]

Originariamente inviato da MISTER X ®

@lesotutte77 , no.. non lo vedo giusto il cambio di offerta, strano che ti abbiano detto questo.
Prova a telefonare nuovamente al 187 tasto 1 ... tanto parlerai con un altro operatore e non accennare neppure cosa ti ha detto l'operatore precedente.
Almeno questo e' il mio consiglio.

sta scritto comunque sul sito che si devono pagare 39 euro

[seesopento]

Originariamente inviato da MISTER X ®

@andrea104 , guarda a me hanno iniziato ad attivarmela 20 minuti dopo la chiamata al 187 assistenza commerciale.... ; dico iniziato perche' il modem ha gia' cambiato profilo e in effetti l'upload e' salito a 10 mega.
Tuttavia il download e' ancora a 30 mega e al 1949 dicono che devono terminare la configurazione... cosi' dicono
Ti consiglio di chiamare il 1949 e sollecitare l'aggiornamento, vedrai che al 187 in quel momento erano sovraccarichi, ma tranquillo: sono seri

togli l'alimentazione al modem per due minuti, al riavvio avrai i tuoi 50 mega

[MISTER X ®]

Originariamente inviato da lesotutte77

sta scritto comunque sul sito che si devono pagare 39 euro

aahhh scusami... avevo letto male... beh se hai adsl si tratta di variazione contratto quindi e' giusto cosi'
@seesopento modem spento per 10 minuti ma sempre 30 mega

[zerowing]

La richiesta SuperFibra 50/10 per le mie due linee Telecom Fibra 30/3 che ho atteso perchè Telecom facesse funzionare il sito web per le richieste, visto che restituiva codici di errore prima su entrambe le linee..
Alla fine il 27-05-15 quindi 2 giorni fa all'ennesimo tentativo ho visto che funzionava con una linea quindi ho effettuato la richiesta su entrambe le linee.
A distanza di 48 ore da stamattina hanno iniziato ad attivare le linee.
Ho l'armadio sotto casa ed in 30/3 avevo tra 29dB e 30dB up/down senza errori FEC e CRC.

Sulla prima linea il modem ha il firmware 4.0.9 ed hanno attivato la portante 50/10 in mattinata. L' SNR down è sceso a 22dB ed up a 14dB. Nessun errore FEC o CRC.
Quindi ho provato speedtest .. da vari server.. sempre 29Mbps down ma 10Mbps up. Facendo le prove con vari siti web ecco la conferma del problema.
Da lì ho provato di tutto. Ho spento il modem per 2 minuti. Riacceso. Niente. Sempre uguale. Fisicamente connesso 50/10 ma banda down ferma a 30 mentre up corretto a 10.
Ho provato a collegare un pc direttamente al modem telecom.. tanto per escludere potesse essere un problema del mio router Netgear SRX5308 (cosa impossibile ma per sicurezza..).
Niente. Ovviamente. Conferma del problema 30 down e 10 up.
Sulla pratica sul sito web era sempre In Lavorazione non ancora chiusa e potevo lasciare 500 caratteri Note.. Lì ho segnalato il problema. Qualcuno leggerà prima di chiudere la pratica ?

Di pomeriggio, mentre facevo le prove con la prima linea .. mi arriva un'email che hanno preso in carico la pratica della seconda linea.
E vabbè dico.. mica potrà esserci lo stesso problema anche sulla seconda no?

Ecco... dopo poco si collegano da remoto.. penso aggiornano il firmware.. il modem è al 4.0.2 .. Ma no. Disconnettono. Riconnettono. Nessun riavvio da remoto.
Controllo la portante è 50/10 niente errori FEC o CRC e valori SNR down un 21dB ed up 14dB. Praticamente come la prima linea.
Quindi provo speedtest. Ed ecco di nuovo il problema. 30Mbps down e 10Mbps up. E faccio le prove con vari siti web. E connetto un pc diretto al modem per escludere il router. Niente. Sempre e solo 30Mbps down invece dei 50Mbps che dovrei avere.
Ho provato anche con questo modem a spegnerlo, tenerlo spento 5 minuti.. riacceso.. Non è cambiato niente. Sempre 30/10.
Ed anche per questa linea sul sito di Telecom sulla pratica aggiungo alle note la segnalazione del problema. Lo leggeranno ?

Ahimè temo che dovrò aprire non una ma ben due segnalazioni di guasto, anche perchè una linea è a nome mio ed una a nome di mio padre quindi per forza di cose devo aprire due segnalazioni.

Dove sarà il problema? C'è una chiara limitazione di banda. Nell'armadio sotto casa ? Nella centrale?
Domani è sabato dopodomani domenica.. E devo comunque oramai attendere la chiusura della pratica SuperFibra In Lavorazione su entrambe le linee prima di aprire una segnalazione di guasto.
Ma veramente assurdo.

[zerowing]

Originariamente inviato da MISTER X ®

@seesopento modem spento per 10 minuti ma sempre 30 mega

Stesso problema anche a me. Sulle due linee che ho.

A quanto sembra oggi hanno deciso di fare il lavoro a metà a tutti e ci hanno dato una 30/10.

Vediamo quando si decidono a configurarla per 50/10. Anche perchè fisicamente i modem sono correttamente connessi 50/10.
Dico.. ma che configurazione devono completare mai ?
Neanche dovessero riscrivere in assembly il firmware di ogni router, switch e catalyst nelle centrali, eh!
Si presume che abbiano script automatici che fanno le configurazioni.
Si presume che per ogni account utente possano variare i parametri e l'assegnazione banda up e down in maniera semplice da un'interfaccia web .. ma anche fosse l'antico telnet di accesso non è che richiederebbe chissà che tempi.

[DragonZ]

Anche a me va a 30/10 invece che 50/10
Ho riavviato svariate volte, spento per 5-10 minuti varie volte, ma nulla.

Nota: Nell'area clienti del sito dice Superfibra "in lavorazione" cmq. Speriamo che va a 50/10 quando sarà completata la pratica.

[zerowing]

Originariamente inviato da DragonZ

Anche a me va a 30/10 invece che 50/10
Ho riavviato svariate volte, spento per 5-10 minuti varie volte, ma nulla.

Nota: Nell'area clienti del sito dice Superfibra "in lavorazione" cmq. Speriamo che va a 50/10 quando sarà completata la pratica.

Si anche a me entrambe le linee.
Speriamo che domani o lunedì completino. Ma magari anche domenica, visto che a molti qui sul forum avevano attivato che era domenica la 50/10 quindi significa che qualcuno fa i turni nel weekend e lavora sulle pratiche.

[MISTER X ®]

Problema del profilo 50/10: funziona a 30/10..... ragazzi, ho chiamato adesso il 187... anzi mi sono fatto chiamare da loro con pulsante "chiama un tecnico"... praticamente non basta avere gia' profilo 50/10 verificabile da modem , il tecnico deve fare una modifica software sul modem poi si deve spegnere e riaccendere. Grazie 187

[Cristian95]

Originariamente inviato da ax3l

a cosa servono queste 2 scatole?in alcuni casi non ci sono...perché?

Ho notato che vicino agli armadi del mio comune oltre a mettere la colonnina enel hanno aggiunto quest altro armadio grande enel che compare in questa foto...ma a che serve se la corrente arriva dalla colonnina?

[zerowing]

Originariamente inviato da MISTER X ®

Problema del profilo 50/10: funziona a 30/10..... ragazzi, ho chiamato adesso il 187... anzi mi sono fatto chiamare da loro con pulsante "chiama un tecnico"... praticamente non basta avere gia' profilo 50/10 verificabile da modem , il tecnico deve fare una modifica software sul modem poi si deve spegnere e riaccendere. Grazie 187

A me uno dei due modem lo hanno riavviato da remoto 2 volte di fila. Modem con firmware 4.0.9. L'altro modem è al firmware 4.0.2 e non lo hanno ancora aggiornato nè mai riavviato da remoto.

Anche ammesso che debbano installare una patch/hotfix di aggiornamento firmware senza variazione del numero di versione.. ma perchè non la fanno subito quando lavorano la pratica allora?
Poi perchè riavviare da remoto i modem due volte di fila se non hanno installato nulla?

Qualche tecnico di Telecom che scrive su questo forum potrebbe chiarire l'arcano con dei dettagli magari ?

[Robertof_]

Originariamente inviato da zerowing

Qualche tecnico di Telecom che scrive su questo forum potrebbe chiarire l'arcano con dei dettagli magari ?

Questo è quello che disse cristoff in merito qualche tempo fa.

Originariamente inviato da Cristian95

Ho notato che vicino agli armadi del mio comune oltre a mettere la colonnina enel hanno aggiunto quest altro armadio grande enel che compare in questa foto...ma a che serve se la corrente arriva dalla colonnina?

E' un armadietto ripartitore Enel, a cui è allacciato il contatore

[mavelot]

Originariamente inviato da Robertof_

Questo è quello che disse cristoff in merito qualche tempo fa.



E' un armadietto ripartitore Enel, a cui è allacciato il contatore

Non è esatto.

E' un convertitore 220~/48 V-. Inoltre contiene interruttori magnetotermici/differenziali e filtri di alimentazione.