[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Lello4ever]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

Salve ragazzi,

qui ad Aversa (CE) sono ormai oltre 2 mesi che sul mio ripartilinea sono stati montati sia DSLAM (cappellino rosso) che la colonnina enel, è normale che però chiamando il 187 ancora non risulti attivabile e pure sul LIDO ancora risulta non attivabile? (o forse sbaglio io a selezionare l'opzione da attivare?)

Non c'è modo di contattare qualcuno che ne sappia di più sul perché tutto questo tempo?

ad aversa molti armadi risultano in attivazione entro luglio

[sleeping]

Non so se sia solo un'impressione, ma mi sembra che con l'html5 funzioni meglio e non abbia buffering, ma forse è presto per cantare vittoria

[archiunix]

Originariamente inviato da Manu272906

E avete risolto?

Personalmente non ancora.
Ho mandato un fax di reclamo il 15/5.
Fino a 3 gg. fa risultava in lavorazione senza messaggi particolari.
Da sabato riporta:
"I tempi di lavorazione hanno subito uno slittamento. Ti invitiamo a chiamare il Servizio Clienti 187 o ad inviarci una mail utilizzando il tasto "scrivici" per garantirti quanto prima l'utilizzo del servizio".
Frasi campate per aria!!

[archiunix]

Originariamente inviato da Manu272906

E' proprio ciò che ho in programma, da domani inizierò a chiamarli una volta al giorno.

Spero vivamente di risolvere, quei 10 mb in upload sarebbero grandiosi.

Sembra che ne dal commerciale ne dal settore tecnico (1949) riescano a forzare il sistema. E' un mese che ci sto dietro, grazie anche all'aiuto di cristoff, ma finora non c'è stata soluzione.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da viraurelianus

anche io da quando sono passato alla 50 mega ho avuto un degrado della linea, va più lenta di prima e si disconnette spesso.

Puoi postare i tuoi valori di linea ? Magari sei al limite.

[prophetxp]

Originariamente inviato da archiunix

Sembra che ne dal commerciale ne dal settore tecnico (1949) riescano a forzare il sistema. E' un mese che ci sto dietro, grazie anche all'aiuto di cristoff, ma finora non c'è stata soluzione.

Continua a martellare ogni giorno, io è dal 1/05 che ho richiesto la superfibra e non è stata attivata ancora, a breve inizio a contattarli anche a mezzo fax.

[archiunix]

Originariamente inviato da prophetxp

Continua a martellare ogni giorno, io è dal 1/05 che ho richiesto la superfibra e non è stata attivata ancora, a breve inizio a contattarli anche a mezzo fax.

Ho già superato anche lo step del fax da 10 gg..

[clessidra4000]

Originariamente inviato da Lello4ever

ad aversa molti armadi risultano in attivazione entro luglio

ma che si intende per luglio?

già commerciabile oppure poi bisogna ancora aspettare?

[-Griso-]

Originariamente inviato da -Griso-

Le 48 ore sono quasi passate ma ancora niente :/

E' incredibile come questi non vogliano i miei soldi 5€

Niente passano ancora giorni e non mi attivano ancora.
C'è qualcuno nella mia stessa situazione a cui non attivano i 50Mbit nonostante non ci siano problemi "tecnici" ?

[Manu272906]

Originariamente inviato da archiunix

Personalmente non ancora.
Ho mandato un fax di reclamo il 15/5.
Fino a 3 gg. fa risultava in lavorazione senza messaggi particolari.
Da sabato riporta:
"I tempi di lavorazione hanno subito uno slittamento. Ti invitiamo a chiamare il Servizio Clienti 187 o ad inviarci una mail utilizzando il tasto "scrivici" per garantirti quanto prima l'utilizzo del servizio".
Frasi campate per aria!!

Ho chiamato e la prima operatrice continuava a ripetere "non ci sono risorse disponibili, non c'è nessun errore"...ok.
Ho richiamato e un altro operatore mi ha detto che non sono allineati i due sistemi (immagino si riferisse alla verifica di Lido e all'effettiva copertura) e che ha mandato una segnalazione al reparto tecnico per "allineare", come ha detto lui.
Richiamerò verso fine settimana, ma dopo aver letto le vostre esperienze ho già quasi perso le speranze..

[dave226]

Originariamente inviato da Andr1x

Deve essere davvero impossibile vivere con soli 20mb di banda

you win!

[metal master]

una domanda a chi è passato a tuttofibra con migrazione da altro operatore: avete avuto problemi di distacco fonia nel passaggio da un operatore all'altro o non ci sono stati problemi?

io sono stato 16gg senza fonia dal momento in cui il numero è passato ufficialmente a telecom: qualcuno nelle mie stesse condizioni ha chiesto rimborso a telecom con lettera di messa in mora o segnalazione al 187?

[DarkMage74]

Originariamente inviato da metal master

una domanda a chi è passato a tuttofibra con migrazione da altro operatore: avete avuto problemi di distacco fonia nel passaggio da un operatore all'altro o non ci sono stati problemi?

io sono stato 16gg senza fonia dal momento in cui il numero è passato ufficialmente a telecom: qualcuno nelle mie stesse condizioni ha chiesto rimborso a telecom con lettera di messa in mora o segnalazione al 187?

io venivo da fastweb, nessun problema, appena mi hanno attivato la linea e collegato il modem ho avuto dati e fonia

[metal master]

Originariamente inviato da DarkMage74

io venivo da fastweb, nessun problema, appena mi hanno attivato la linea e collegato il modem ho avuto dati e fonia

ok, grazie per la risposta.

a sto punto faccio reclamo scritto.

[Dontcha]

Originariamente inviato da metal master

una domanda a chi è passato a tuttofibra con migrazione da altro operatore: avete avuto problemi di distacco fonia nel passaggio da un operatore all'altro o non ci sono stati problemi?

io sono stato 16gg senza fonia dal momento in cui il numero è passato ufficialmente a telecom: qualcuno nelle mie stesse condizioni ha chiesto rimborso a telecom con lettera di messa in mora o segnalazione al 187?

Da infostrada a telecom: tutte le chiamate che provenivano dal vecchio gestore + wind venivano tutte " rimbalzate ".
è un problema di infostrada a detta del 187,nel mio caso ho risolto in 20-25 giorni

[DarkMage74]

Originariamente inviato da metal master

ok, grazie per la risposta.

a sto punto faccio reclamo scritto.

ma hai provato a contattare il 1949? mi sembra strano visto che la fonia ormai passa sul voip

[metal master]

Originariamente inviato da DarkMage74

ma hai provato a contattare il 1949? mi sembra strano visto che la fonia ormai passa sul voip

allora spiego meglio la situazione.

il 13/4 ho richiesto il passaggio/migrazione da infostrada All Inclusive a Telecom tuttofibra e c'è stata la registrazione telefonica con consenso per attivare il tutto.

il 27/4 il mio numero è migrato da infostrada a telecom, e fino all'intervento del tecnico telecom (in data 12/5) ho avuto assenza di fonia per 15gg, mentre l'adsl continuava a funzionare con Infostrada.

[totocrista]

Originariamente inviato da metal master

allora spiego meglio la situazione.

il 13/4 ho richiesto il passaggio/migrazione da infostrada All Inclusive a Telecom tuttofibra e c'è stata la registrazione telefonica con consenso per attivare il tutto.

il 27/4 il mio numero è migrato da infostrada a telecom, e fino all'intervento del tecnico telecom (in data 12/5) ho avuto assenza di fonia per 15gg, mentre l'adsl continuava a funzionare con Infostrada.

Il telefono è collegato al modem giusto?

[metal master]

Originariamente inviato da totocrista

Il telefono è collegato al modem giusto?

con la tuttofibra si, venne il tecnico il 12/5 a portarmi il modem ultrafibra e a fare l'allaccio della linea.

[pofpof]

Originariamente inviato da metal master

allora spiego meglio la situazione.

il 13/4 ho richiesto il passaggio/migrazione da infostrada All Inclusive a Telecom tuttofibra e c'è stata la registrazione telefonica con consenso per attivare il tutto.

il 27/4 il mio numero è migrato da infostrada a telecom, e fino all'intervento del tecnico telecom (in data 12/5) ho avuto assenza di fonia per 15gg, mentre l'adsl continuava a funzionare con Infostrada.

Si puoi fare reclamo, meglio se scritto.
Solo devi essere sicuro se nel periodo senza telefono eri già con telecom o ancora con infostrada per decidere a chi fare reclamo.
Si vede nelle bollette.