RECUPERO DATI HD

[freder73]

Buongiorno a tutti.

Sono nuovo in questo forum e non so se la sezione scelta sia quella giusta o se l'argomento è stato già trattato.

Vi sottopongo il mio problema:
Ho un hard disk MAXTOR DIAMONDPLUS 9 DA 3,5"
che improvvisamente ha smesso di funzionare (il disco non riceve più alimentazione, e non viene rilevato neanche dal BIOS, definito disco morto)
Per questo hard disk mi hanno garantito che non occorre l'intervento in camera bianca (quindi costi contenuti).

DOMANDE:
1) Sapreste gentilmente consigliarmi un'azienda seria per il recupero dati e che non sia troppo costosa?
2) Per quanto riguarda l'hard disk vorrei sapere se possiede i sigilli, cioè una volta aperto e poi richiuso è possibile risalire al fatto che sia stato aperto?

Vi ringrazio vivamente per l'attenzione.

[Dantus]

Originariamente inviato da freder73

DOMANDE:
1) Sapreste gentilmente consigliarmi un'azienda seria per il recupero dati e che non sia troppo costosa?
2) Per quanto riguarda l'hard disk vorrei sapere se possiede i sigilli, cioè una volta aperto e poi richiuso è possibile risalire al fatto che sia stato aperto?

1) sono sostanzialmente tutte parificate sulle stesse soglie di costi d'intervento. In questi casi suggerisco come scelta principe il produttore dei dischi fissi stesso, che nel tuo caso è: http://www.seagate.com/it/it/service...vices/recover/

2) NON SI APRE MAI un disco fisso! E' la regola d'oro degli HDD! Si aprono solo all'interno di "camere bianche". Qualcuno li apre prima di portarli all'isola ecologica, ma è cosciente che appunto dopo l'apertura si portano ai servizi di riciclaggio.

[freder73]

Originariamente inviato da Dantus

2) NON SI APRE MAI un disco fisso! E' la regola d'oro degli HDD! Si aprono solo all'interno di "camere bianche". Qualcuno li apre prima di portarli all'isola ecologica, ma è cosciente che appunto dopo l'apertura si portano ai servizi di riciclaggio.

Lo so. Io non ho aperto il disco. Lo ha fatto una società a cui l'ho mandato, in camera bianca ovviamente, tra l'altro senza ricevere il mio permesso e comunque molto probabilmente non andava fatto dato che il problema molto probabilmente riguarda la scheda logica. Per questo motivo (e per una stima di spesa eccessiva) me lo sono fatto tornare indietro.

La mia domanda era stata posta in quanto alcuni non riparano HD già "aperti" o ti chiedono costi aggiuntivi se non gli dici che è già stato "ispezionato" da altri (insomma una specie di multa).
Per questo chiedevo se il MAXTOR possiede i sigilli o meno... se non li possiede, chi lo apre non si accorgerebbe e quindi eviterei queste spese aggiuntive...

[dirklive]

se è stato aperto anche da camera bianca dalla parte dei piatti, vai tranquillo che si vede, sigilli a parte.

[Dantus]

Originariamente inviato da freder73

Per questo chiedevo se il MAXTOR possiede i sigilli o meno... se non li possiede, chi lo apre non si accorgerebbe e quindi eviterei queste spese aggiuntive...

Vai tranquillo: tu dichiara candidamente che il disco non è mai stato aperto e stai in una botte di ferro. Fa fede la tua dichiarazione, specialmente se è da segnare su un modulo di presa in carico da parte dell'azienda di recupero dati.

I sigilli possono essere stati tolti per il piacere di toglierli o romperli, ma questo non necessariamente significa che il disco sia stato aperto!

E, la società che ha aperto il disco fisso in camera bianca, dato che non ha fatto intervento, certo non ha lasciato alcuna traccia all'interno del disco!

[freder73]

Originariamente inviato da Dantus

Vai tranquillo: tu dichiara candidamente che il disco non è mai stato aperto e stai in una botte di ferro. Fa fede la tua dichiarazione, specialmente se è da segnare su un modulo di presa in carico da parte dell'azienda di recupero dati.

I sigilli possono essere stati tolti per il piacere di toglierli o romperli, ma questo non necessariamente significa che il disco sia stato aperto!

E, la società che ha aperto il disco fisso in camera bianca, dato che non ha fatto intervento, certo non ha lasciato alcuna traccia all'interno del disco!

Dantus innanzitutto ti ringrazio molto per le tue osservazioni ed i tuoi suggerimenti.

La situazione è questa: la società ha aperto il disco e ne ho la prova poiché mi ha inviato la foto dell'HD aperto. (non so come allegare la foto, se me lo spieghi la posto qui così puoi vedere con i tuoi occhi).

Ora la mia paura è questa: è possibile che avendo rifiutato il lavoro, mi abbiano fatto un dispetto? tipo rigare i dischi o cose simili?

Ho avuto conferma dalla Maxtor che anche questo HD ha i sigilli.
Il problema di inviarlo alla nuova società è questo (ti riporto testualmente cosa affermano nella loro carta AVVERTENZE E CONDIZIONI):

"- Se ci si invia un'hard disk che ha i sigilli rotti e o manomessi, si e' obbligati ad avvisarci prima
- Con riferimento al punto precedente, con l'avviso di invio di questi casi manomessi, invieremo la documentazione relativa a "Pulizia disco e franchigia" e il disco sarà accettato previo versamento di franchigia descritta nella suddetta documentazione + rimborso anticipato di eventuali costi spedizione + contributo costi gestione
- Con riferimento ai due punti precedenti, il cliente che ci recapita hard disk manomesso senza avvisare prima e che poi rifiutasse di procedere e quindi di versarci gli importi descritti nel punto precedente, per chiedere la restituzione del disco dovrà rimborsarci il totale dei costi di gestione pari ad euro 65,00 IVA inclusa + le eventuali spese di spedizione, fermo restando che comunque se si è utilizzato il nostro corriere, il rimborso della spedizione ci è dovuto"

Ad ogni modo ripeto: loro stessi mi hanno detto che il disco non è da camera bianca, ma se per un qualsiasi motivo occorre procedere in camera bianca e scoprono che ha i sigilli rotti senza che io li abbia avvisati in anticipo mi ritrovo nel casino di cui sopra...

Cosa ne pensi? Cosa ne pensate?
Grazie ancora per l'attenzione

[Dantus]

Originariamente inviato da freder73

Ora la mia paura è questa: è possibile che avendo rifiutato il lavoro, mi abbiano fatto un dispetto? tipo rigare i dischi o cose simili?

No ovviamente, nessuna seria azienda farebbe mai una cosa del genere. Anche perchè un atto del genere, oltre a essere ragione di dolo da parte loro (periziabile in sede forense), inficerebbe il loro stesso lavoro di recupero dati se poi tu ci ripensassi e decidessi di commissionare proprio a loro il recupero.

Per la nuova società, rivolgiti altrove. Fai magari un giro di telefonate segnalando che appunto hai un maxtor senza sigilli che necessita del solo intervento sull'elettronica, e richiedi espressamente il non intervento in camera bianca.

E' un tuo diritto chiederlo, poi le aziende ti daranno risposte in base ai loro protocolli operativi.

Il punto focale è che probabilmente alle aziende di recupero dati non è economicamente conveniente fare l'intervento che occorrerebbe a te e quindi probabilmente ti troverai di fronte a società che rinunceranno alla presa in carico del lavoro.

l'unico suggerimento utile è quello di rivolgerti alle aziende che fanno il preventivo gratuito, se non accetti il loro preventivo almeno non ci rimetti (o al massimo copri le spese di spedizione andata e ritorno del disco).

[dirklive]

Nessuna azienda recupero dati farebbe del terrorismo sul tuo hard disk se non ne accetti il preventivo, di questo sono sicuro, così come sono sicuro che qualsiasi azienda seria non avrà problemi ad accorgersi che il disco è stato aperto, in ogni caso provare per credere.

[freder73]

Ok grazie per le vostre risposte.

A questo punto credo che sceglierò la via della sincerità invece di fare lo gnorri.

Potrei scrivere una bella lettera di accompagnamento che illustri la situazione sviluppatasi fino a questo punto debitamente firmata augurandomi che chi riceverà l'HD si comporti altrettanto onestamente.

grazie ancora per i vostri suggerimenti.

Ciao

[dirklive]

la verità è unica e inconfutabile, e solitamente è la strada più difficile ma anche quella che una volta intrapresa dà soddisfazioni.