[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pakal77]

Non so più che fare, in amministrazione con il numero di pratica e' tutto ok l'hanno chiusa, mi dice di richiamare il 187, lo chiamo gli do il numero NON RISULTO PIÙ nei siatemi?? NON SO PIÙ CHE FARE


Pako

[alex12345]

Prova chiamando il 1949

Inviato dal mio Nexus 7 utilizzando Tapatalk

[gd350turbo]

Originariamente inviato da pakal77

Non so più che fare, in amministrazione con il numero di pratica e' tutto ok l'hanno chiusa, mi dice di richiamare il 187, lo chiamo gli do il numero NON RISULTO PIÙ nei siatemi?? NON SO PIÙ CHE FARE


Pako

Un altra nuova attivazione, magari intestata ad un altro componente della famiglia...

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

E allora sarà saltato solo ad alcuni utenti.
Il mio numero è telecom e continua a risultare non telecom, né posso vedere le richieste in lavorazione e tantomeno posso vedere cosa è attivabile sul mio numero =\

Pensa che se provo ad attivare una tariffa diversa per la mia linea telefonica, risulta che il mio numero non è lo stesso dell'area clienti (mentre ovviamente lo è).
Anzi ancora peggio, mi sono appena reso conto che nella mia area 187 c'è scritto "la linea risulta cessata da più di sei mesi".

Ovviamente questo non è possibile, altrimenti non mi vedreste qui :P

Mi è successa la stessa identica cosa anche a me:
- Sul sito appariva "Linea cessata da più di 6 mesi" (eppure i miei genitori sono clienti voce da circa 30 anni)
- Nessuna richiesta in lavorazione sul sito
- Sito inutilizzabile
ecc...

Premesso che:
1. Volevo passare alla Fibra
2. Avevo un ADSL 20M con Tiscali in Shared Access (quindi sui sistemi Telecom non risultava)
3. Mi era stato detto che dovevo prima migrare l'ADSL per poi attivare la Fibra
4. Il 12 Febbraio chiamai il 187 per fare la richiesta di migrazione specificando che avevo già l'ADSL con altro operatore... non mi credettero e mi fecero un'attivazione senza migrazione, che fallì.

Li richiamai, rispiegai la situazione, fornii il codice di migrazione e feci la registrazione vocale, il giorno successivo, per sapere se fosse andato tutto a buon fine, chiamai il 187 e... SOPRESA!

Al 187 mi dissero che (UDITE, UDITE!):
Siccome ero stato cliente Telecom con il servizio Alice Casa dovevano farmi rientrare con, appunto, Alice Casa
Peccato che io non fossi mai stato cliente Alice Casa!
Il sito diventò inutilizzabile con gli errori che vedi anche tu, passarono 4-5 giorni e dopo l'ennesima chiamata al 187 per farmi annullare una pratica ovviamente sbagliata e bloccata inserita da qualcuno che all'ufficio attivazioni non aveva capito proprio un bel niente, trovai una gentilissima operatrice che, una volta spiegata la situazione, riuscii ad annullarmi la pratica di Alice Casa avviandomi quella per l'attivazione di Alice 7 Mega (di nuovo senza migrazione), l'attivazione della 7 Mega ovviamente fallì perchè la mia linea era già occupata dall'ADSL di Tiscali...

Quando mi annullò la pratica di Alice Casa, il sito si sbloccò! Avevo di nuovo accesso ai dati della mia linea!
In ogni caso, non ebbi mai un interruzione ne della fonia ne dell'ADSL.

Finito tutto questo delirio (dopo quasi 3 settimane) causato da operatori del 187 poco competenti, mi ritrovai al punto di partenza

Il 1 Marzo ho fatto la richiesta di migrazione SUL SITO con l'offerta Tutto e ed è andata a buon fine. Poi è partita in automatico (non chiedermi perchè) l'attivazione del servizio Fibra. Lunedì arriva il tecnico a installarmi il modem Fibra

Ti consiglio di chiamare il 187 e di chiedere informazioni su cosa diamine stanno facendo, se non ti rispondono o non lo sanno, chiedi a Fabio su Twitter https://twitter.com/Telecom187Fabio

[pakal77]

Originariamente inviato da gd350turbo

Un altra nuova attivazione, magari intestata ad un altro componente della famiglia...

Mi puzzava che non risultassi più allora ho richiamato, ora risulto looooool, vabbe' lasciam perdere, dice che ora che il blocco e' stato chiuso rimandano un tecnico per finalizzare l'attivazione (ho richiesto uno Telecom) vediamo come va a finire sta pratica infinita........poi sto blocco non si sa neanche da dove è uscito o il motivo, non ho parole.


Pako

[gd350turbo]

Originariamente inviato da pakal77

Mi puzzava che non risultassi più allora ho richiamato, ora risulto looooool, vabbe' lasciam perdere, dice che ora che il blocco e' stato chiuso rimandano un tecnico per finalizzare l'attivazione (ho richiesto uno Telecom) vediamo come va a finire sta pratica infinita........poi sto blocco non si sa neanche da dove è uscito o il motivo, non ho parole.


Pako

Metterei in programma in girettino a Lourdes...
metti il modem in un sacchetto impermeabile e gli fai fare un bagnetto anche a lui !

[pakal77]

Originariamente inviato da gd350turbo

Metterei in programma in girettino a Lourdes...

metti il modem in un sacchetto impermeabile e gli fai fare un bagnetto anche a lui !

Hehehe buona idea!!!


Pako

[komodo_1]

Appena attivata la linea, per qualche giorno, anche a me risultava cessata da più di 6 mesi. E non riuscivo a configurare l'app telefono di casa.
Dopo qualche giorno, una volta terminati gli inserimenti in anagrafica, tutto è tornato normale. Le info sulla pagina 187 sono state allineate e l'app telefono di casa ha funzionato

Adesso voglio provare se dal cellulare, usando ssh tunnel+proxydroid e simili per collegarmi dall'esterno al mio router, l'app telefono di casa funziona

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

E allora sarà saltato solo ad alcuni utenti.
...snip...
Ovviamente questo non è possibile, altrimenti non mi vedreste qui :P

[Benzamen]

Ciao a tutti ragazzi, oggi ho visto i primi armadi con il modulo per la vdsl spero presto di essere tra voi

Sono di Moncalieri provincia di Torino Abitanti 55000

[LamerTex]

Mmm stavo discutendo con un utente sul fatto che fastweb non rivende in wholesale la fibra telecom (da quanto ne so io lo fa solo la vodafone).


Lui invece afferma di essere cliente fastweb a Verona attaccato ad un cabinet telecom perchè non vi sono armadi fastweb in tutta la città e quindi di essere in wholesale... Sul serio anche fastweb rivende la fibra telecom in wholesale? non ne ero affatto a conoscenza

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da hardhu

Quindi tu non avevi mai fatto da web una richiesta di Fibra, ma solo di Tutto, ed è comunque partita l'attivazione di Fibra?

Sì, probabilmente era rimasta inserita nei sistemi la mia volontà di passare a Fibra. Mah...

[gabryel48]

Mi è venuta in mente una cosa.. Ci sono per caso novità su come e se verranno coperti i mux MA coperti attualmente da MiniCAB ECI?

A Parma da quello che mi pare di aver capito guardando i lavori è che hanno tirato un nuovo multicoppia fino all'MA, e gli hanno affiancato un armadio nuovo di zecca con modulo VDSL..

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da hardhu

Comunque, spinto dalla tua indicazione, ho provato a chiedere ad uno degli operatori del 187 su Twitter se fosse possibile il passaggio diretto da Infostrada a Fibra senza passare per l'adsl, e lui mi ha risposto di sì, mah....

Me l'avevano detto anche a me ma invece...

10 minuti fa mi ha chiamato un operatrice del 187 e mi ha detto che stanno attivando l'ADSL, io le ho risposto: "Guardi che è già attiva da 10 giorni" e lei: "La stiamo configurando" e io: "Funziona già. Che altro state facendo?" e poi cadde la linea.... La disorganizzazione più totale

Tralaltro, non hanno ancora mandato la notifica di migrazione a Tiscali quindi in realtà per Tiscali sono ancora attivo anche se sconnesso

[Maxel]

Originariamente inviato da LamerTex

Mmm stavo discutendo con un utente sul fatto che fastweb non rivende in wholesale la fibra telecom (da quanto ne so io lo fa solo la vodafone).


Lui invece afferma di essere cliente fastweb a Verona attaccato ad un cabinet telecom perchè non vi sono armadi fastweb in tutta la città e quindi di essere in wholesale... Sul serio anche fastweb rivende la fibra telecom in wholesale? non ne ero affatto a conoscenza

Ahhh ma allora sei tu Su H*Blog! Lascia perdere, quell'utente sarà sicuramente attestato su un DSLAM interrato. Ho un amico, nella sua città, che è nelle stesse condizioni.

[LamerTex]

Originariamente inviato da Maxel

Ahhh ma allora sei tu Su H*Blog! Lascia perdere, quell'utente sarà sicuramente attestato su un DSLAM interrato. Ho un amico, nella sua città, che è nelle stesse condizioni.

Haha bhe il nome è sempre quello :P Si sono io

Effettivamente non ci avevo pensato all'interrato >.< Ecco spiegato il mistero, grazie

[Fire-Dragon-DoL]

Originariamente inviato da Mr.Thebest

Me l'avevano detto anche a me ma invece...

10 minuti fa mi ha chiamato un operatrice del 187 e mi ha detto che stanno attivando l'ADSL, io le ho risposto: "Guardi che è già attiva da 10 giorni" e lei: "La stiamo configurando" e io: "Funziona già. Che altro state facendo?" e poi cadde la linea.... La disorganizzazione più totale

Tralaltro, non hanno ancora mandato la notifica di migrazione a Tiscali quindi in realtà per Tiscali sono ancora attivo anche se sconnesso

Ho finalmente trovato un operatore bravo... Questo grazie al cielo sapeva che dovevo fare il passaggio ad alice 7 mega per arrivare a fibra.

Mi ha detto di aspettare ancora 3 giorni per l'annullamento richiesta.
Dopodiché, ha detto che devo fare il passaggio ad Alice 7 Mega e mi ha suggerito di farlo tramite il 187 e poi invece il passaggio a fibra direttamente dal sito.

Non ho idea del motivo °°

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da Fire-Dragon-DoL

Ho finalmente trovato un operatore bravo... Questo grazie al cielo sapeva che dovevo fare il passaggio ad alice 7 mega per arrivare a fibra.

Mi ha detto di aspettare ancora 3 giorni per l'annullamento richiesta.
Dopodiché, ha detto che devo fare il passaggio ad Alice 7 Mega e mi ha suggerito di farlo tramite il 187 e poi invece il passaggio a fibra direttamente dal sito.

Non ho idea del motivo °°

Non farlo con il 187... sul sito è immediato: fai la richiesta, invii il fax e dopo 10 giorni sei apposto.

Con il 187: ti registrano la pratica, ti richiamano dopo qualche giorno per la registrazione e magari sbagliano pratica come è successo a me.

Inoltre, se fai sul sito, puoi vedere se la pratica esiste, se è in lavorazione e se è stata annullata

[gd350turbo]

Mi pare a me, o il passaggio altro operatore - > fibra telecom è alquanto problematico ?

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da gd350turbo

Mi pare a me, o il passaggio altro operatore - > fibra telecom è alquanto problematico ?

Non è problematico, è un delirio!

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Mr.Thebest

Non è problematico, è un delirio!

eh mi pareva...

facendo una rapida & veloce statistica direi che il 99% dei problemi, gli incontrano i "migranti" !

Commercialmente parlando, penso che sarebbe più giusto offrire al "figliol prodigo" che ritorna, procedure e tempi accelerati, per dimostrarli la riconoscenza di essere tornati all'ovile...

Invece pare che chi comanda, la pensi in maniera opposta !