[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Tsukasa]

Salve, ho messo da poco più di tre settimane la 30 mega di telecom, all'inizio andava tutto bene, valori ottimali sia in download che upload, ping medio 10 ms, poi da venerdì scorso ho notato un degrado veramente impressionante del download (cose assurde, del genere 0.50 - 3 mega), mentre l'upload andava sempre circa a 3 mega. Ho chiamato subito il 187, e lunedì mi hanno mandato un tecnico a casa per verificare eventuali problemi sulla linea. Dopo un po' di smanettamenti, facendo i vari test del caso, non ha trovato alcun problema, e mi ha comunicato che il problema probabilmente doveva essere nell'armadio, ma che non era di sua competenza. Il giorno dopo mi han mandato un altro tecnico, che ha fatto diversi test nell'armadio, cambiandomi porta, addirittura mi ha momentaneamente messo l'adsl di un altro utente, ha tirato un cavo dal mio modem direttamente all'armadio del mio portone di casa, ma non ha riscontrato alcun problema, la sola cosa che è riuscito a fare è stata portarmi la linea in download a 10 mega in download circa. Alla fine mi ha detto che probabilmente il problema è in centrale, qualche guasto nei sistemi automatici (non ho capito di cosa parlasse sinceramente), e mi ha detto che la pratica della segnalazione rimaneva aperta, e mi avrebbero contattato presto per fare altri test. Vi posto i valori della linea e l'ultimo speed test che ho fatto. La mia domanda è questa, è verosimile che per un guasto in centrale mi arrivino 10 mega invece di 30, o mi stanno deliberatamente limitando la banda in download? Contando che per le prime due settimane andava benissimo, sono molto confuso..

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.116_ADSL_PHY_A2pv6F038k1.d24h
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 18511
Velocità massima di ricezione (Kbps): 116488
SNR Upstream (dB): 31.0
SNR Downstream (dB): 32.3
Attenuazione Upstream (dB): 1.7
Attenuazione Downstream (dB): 5.0
Potenza in trasmissione (dB): -21.9
Potenza in ricezione (dB): 8.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 3144
Velocità in ricezione (Kbps): 31496
Up time: 65217
Total FEC Errors: 74
Total CRC Errors: 0

http://www.speedtest.net/my-result/3353338230

[LamerTex]

Originariamente inviato da Tsukasa

Salve, ho messo da poco più di tre settimane la 30 mega di telecom, all'inizio andava tutto bene, valori ottimali sia in download che upload, ping medio 10 ms, poi da venerdì scorso ho notato un degrado veramente impressionante del download (cose assurde, del genere 0.50 - 3 mega), mentre l'upload andava sempre circa a 3 mega. Ho chiamato subito il 187, e lunedì mi hanno mandato un tecnico a casa per verificare eventuali problemi sulla linea. Dopo un po' di smanettamenti, facendo i vari test del caso, non ha trovato alcun problema, e mi ha comunicato che il problema probabilmente doveva essere nell'armadio, ma che non era di sua competenza. Il giorno dopo mi han mandato un altro tecnico, che ha fatto diversi test nell'armadio, cambiandomi porta, addirittura mi ha momentaneamente messo l'adsl di un altro utente, ha tirato un cavo dal mio modem direttamente all'armadio del mio portone di casa, ma non ha riscontrato alcun problema, la sola cosa che è riuscito a fare è stata portarmi la linea in download a 10 mega in download circa. Alla fine mi ha detto che probabilmente il problema è in centrale, qualche guasto nei sistemi automatici (non ho capito di cosa parlasse sinceramente), e mi ha detto che la pratica della segnalazione rimaneva aperta, e mi avrebbero contattato presto per fare altri test. Vi posto i valori della linea e l'ultimo speed test che ho fatto. La mia domanda è questa, è verosimile che per un guasto in centrale mi arrivino 10 mega invece di 30, o mi stanno deliberatamente limitando la banda in download? Contando che per le prime due settimane andava benissimo, sono molto confuso..

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.116_ADSL_PHY_A2pv6F038k1.d24h
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 18511
Velocità massima di ricezione (Kbps): 116488
SNR Upstream (dB): 31.0
SNR Downstream (dB): 32.3
Attenuazione Upstream (dB): 1.7
Attenuazione Downstream (dB): 5.0
Potenza in trasmissione (dB): -21.9
Potenza in ricezione (dB): 8.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 3144
Velocità in ricezione (Kbps): 31496
Up time: 65217
Total FEC Errors: 74
Total CRC Errors: 0

http://www.speedtest.net/my-result/3353338230

Dalle statistiche la linea e' perfetta e' molto strana la cosa
Sicuramente non sono loro che ti stanno limitando la banda di proposito visto che garantiscono un minimo di 21Mpbs con questo contratto

Connesso con cavo o con wifi? A me con wifi a volte arrivava anche a 10-15 Mbps ma era ovviamente colpa della connessione senza fili, anche qui ti da 9Mbps http://test.ngi.it/ ?


REPOST:

Comunque una domanda, ormai sono attivo da 2/3 settimane (la linea e' perfetta) e l'unica cosa arrivata a casa e' stato il "contratto" (non so se lo e' veramente, e' identico al pdf che avevo ricevuto sul sito telecom italia con tutte le condizioni e le istruzioni per l'attivazione della linea) dove pero' non c'e' nessuna firma da fare ne niente da spedire a telecom,
nel frattempo controllando lo stato della richiesta a TuttoFibra sul sito risulta ancora "in lavorazione", e' normale?

Mi pare strano che non risulta ancora concluso e che non ho ancora dovuto firmare nulla

[Tsukasa]

Ciao, grazie della risposta
cmq si, ovviamente via cavo (è la prima cosa che mi chiedono ogni volta che mi telefonano dal 187).. fino a venerdì scaricavo a 29/30 megabit, ormai è passata una settimana e il problema persiste. Ogni tanto mi chiama un tecnico che mi chiede di fare test di velocità, ma ovviamente il risultato non cambia.

Questo è il test che ho fatto adesso su ngi:

NGI Speed Test alle 23:41 del 07/03/2014
Download Speed: 9484 Kbps (1185.5 KB/sec)
Upload Speed: 2882 Kbps (360.3 KB/sec)

[juma93]

Originariamente inviato da Tsukasa

Ciao, grazie della risposta
cmq si, ovviamente via cavo (è la prima cosa che mi chiedono ogni volta che mi telefonano dal 187).. fino a venerdì scaricavo a 29/30 megabit, ormai è passata una settimana e il problema persiste. Ogni tanto mi chiama un tecnico che mi chiede di fare test di velocità, ma ovviamente il risultato non cambia.

Questo è il test che ho fatto adesso su ngi:

NGI Speed Test alle 23:41 del 07/03/2014
Download Speed: 9484 Kbps (1185.5 KB/sec)
Upload Speed: 2882 Kbps (360.3 KB/sec)

Domanda stupida: sei sicuro che la scheda di rete non sia impostata a 10mbps, anziché 100/1000mbps?

[Tsukasa]

Originariamente inviato da juma93

Domanda stupida: sei sicuro che la scheda di rete non sia impostata a 10mbps, anziché 100/1000mbps?

Ciao, non ho mai cambiato le impostazioni della scheda di rete, prima era in automatico , ora l'ho settata a 100, ma non ci sono stati cambiamenti.. (ho anche controllato da un altro pc collegato anche lui via cavo al modem)

http://i58.tinypic.com/m96pnb.png

[keysersoze88]

Originariamente inviato da Tsukasa

Ciao, non ho mai cambiato le impostazioni della scheda di rete, prima era in automatico , ora l'ho settata a 100, ma non ci sono stati cambiamenti.. (ho anche controllato da un altro pc collegato anche lui via cavo al modem)



http://i58.tinypic.com/m96pnb.png

Noto però dalla foto che hai postato che anche se il profilo lo hai impostato a 100mb nella seconda schermata a destra della foto ti segna pa velocità di 10 mb quando di solito è a 100 mb.È mica possibile che qualche aggiornamento automatico del pc ti abbia sballato i valori della scheda di rete.Oppure è possibile che il cavo abbia problemi?

[Tsukasa]

il pc l'ho anche formattato per puro scrupolo.. non so che dirti per i cavi non saprei.. sono nuovi, mi sono arrivati col modem 3 settimane fa e all'inizio per 2 settimane andava tutto bene, download a 29 mega di media senza alcun problema

[keysersoze88]

Originariamente inviato da keysersoze88

Noto però dalla foto che hai postato che anche se il profilo lo hai impostato a 100mb nella seconda schermata a destra della foto ti segna pa velocità di 10 mb quando di solito è a 100 mb.È mica possibile che qualche aggiornamento automatico del pc ti abbia sballato i valori della scheda di rete.Oppure è possibile che il cavo abbia problemi?

Comunque ho controllato.Devi andare sulla voce speed and duplex e controllare che ci sia l'autoriconoscimento,oppure imposta tu il valore corretto

[Tsukasa]

Originariamente inviato da keysersoze88

Comunque ho controllato.Devi andare sulla voce speed and duplex e controllare che ci sia l'autoriconoscimento,oppure imposta tu il valore corretto

Se cambio quei valori, l'icona in basso a sinistra della rete mi segna: nessuna connessione disponibile, comunque sia, anche quando il tecnico in casa ha fatto gli speedtest con il suo portatile collegato al modem, le velocità erano le stesse, quindi non pensa sia una qualche configurazione sbagliata della scheda di rete il problema

[luponata]

Originariamente inviato da juma93

Che c'entra l'attenuazione con le interferenze?

L'attenuazione su una specifica frequenza dipende esclusivamente dalla lunghezza del circuito e dal suo stato, mentre le interferenze sono "rumore", e perciò influiscono sul SNR, ma non sull'attenuazione.

L'attenuazione, sempre a parità di frequenza, diminuisce semplicemente perché diminuisce la lunghezza del circuito, in quanto esso è terminato non più in centrale, ma presso l'armadio ripartilinea.



Per ora Fastweb non copre in VULA, per cui hai bisogno della presenza del loro armadio per essere coperto (che poi in futuro possano coprire anche in VULA è un altro discorso, ma per ora non hanno detto nulla in proposito).

ho controllato, adesso mi dice 1665 metri.. banda nominale 19173 kbit/s.. aggancio 12k e vado a 10k, da 2 mesi il download è sceso da 1.2 mbit a 1 mbit

nessuna vdsl in zona

attenuazione in down 23, up 11
snr down 14, up 13

[juma93]

Originariamente inviato da Tsukasa

Ciao, non ho mai cambiato le impostazioni della scheda di rete, prima era in automatico , ora l'ho settata a 100, ma non ci sono stati cambiamenti.. (ho anche controllato da un altro pc collegato anche lui via cavo al modem)

http://i58.tinypic.com/m96pnb.png

Dall'immagine che hai postato, come hanno già detto gli altri, si vede che sei effettivamente collegato a 10mbps, per cui oltre quella velocità non potresti comunque andare (e comunque la voce giusta da controllare è 'Speed & Duplex', non 'WOL Speed').

Se impostando una velocità superiore non riesci a connetterti, è probabile che il cavo sia danneggiato, al che ti consiglio di comprarne uno nuovo (CAT5E oppure CAT6) e riprovare .

[Tsukasa]

Originariamente inviato da juma93

Dall'immagine che hai postato, come hanno già detto gli altri, si vede che sei effettivamente collegato a 10mbps, per cui oltre quella velocità non potresti comunque andare (e comunque la voce giusta da controllare è 'Speed & Duplex', non 'WOL Speed').

Se impostando una velocità superiore non riesci a connetterti, è probabile che il cavo sia danneggiato, al che ti consiglio di comprarne uno nuovo (CAT5E oppure CAT6) e riprovare .

Si, ma il tecnico il suo portatile l'ha collegato con il suo di cavetto, e gli speedtest che ha fatto non andavano cmq oltre i 10 mega, e io ho due pc collegati al modem che prima scaricavano entrambi a 30, possibile che si sian danneggiati tutti e due i cavi contemporaneamente, è plausibile.. ma quello del tecnico? :/ a questo punto non è possibile che il problema sia del modem ultra internet?

edit: ho fatto un tentativo empirico (a casaccio) e ho tolto il cavo ethernet del secondo pc e l'ho messo al posto di quello del primo.. e come per magia http://i61.tinypic.com/30b0ksg.jpg

NGI Speed Test alle 03:05 del 08/03/2014
Download Speed: 28862 Kbps (3607.8 KB/sec)
Upload Speed: 2920 Kbps (365 KB/sec)

Non ho idea ancora di come si possa spiegare.. e come i due tecnici della telecom che si son presentati qui non hanno pensato che fosse un problema di cavi... vi terrò aggiornati se ci saranno ulteriori sviluppi.. nel frattempo un grazie a tutti quelli che mi hanno risposto

[pakal77]

Se uno vuole attivare una nuova linea con ancora l'altro operatore allacciato come tempi come conviene muoversi?
Inviare disdetta e fare allaccio insieme oppure fare disdetta aspettare un tot eppoi fare allaccio?


Pako

[pakal77]

Ho finito adesso la compilazione online del contratto per FIBRAINTERNET, non ho fatto migrazione ma direttamente nuovo numero, lunedi mando disdetta a Tiscali, per i tempi come funzionerà adesso?

Si l'ho sentito e ha pure mezzo rosicato che io abbia riportato quelle cose che lui dice siano riservate, mi ha pregato di non parlarne piu pubblicamente nel rispetto del suo lavoro, pare che si possa anche perdere il posto per queste cose, quindi rispetto la sua scelta, gli ho anche linkato il forum dove se ne parla, per me sta esagerando cmq pare che lavori per il pentagono....

[rinelkind]

Originariamente inviato da pakal77

Ho finito adesso la compilazione online del contratto per FIBRAINTERNET, non ho fatto migrazione ma direttamente nuovo numero, lunedi mando disdetta a Tiscali, per i tempi come funzionerà adesso?

Si l'ho sentito e ha pure mezzo rosicato che io abbia riportato quelle cose che lui dice siano riservate, mi ha pregato di non parlarne piu pubblicamente nel rispetto del suo lavoro, pare che si possa anche perdere il posto per queste cose, quindi rispetto la sua scelta, gli ho anche linkato il forum dove se ne parla, per me sta esagerando cmq pare che lavori per il pentagono....

Dopo che ti ha detto questo, possiamo tranquillamente dire che chi aveva definito ca_zz_ate quello che ti aveva detto sto tipo, in realtà ci ha preso in toto.

[Splinter77]

E vai i primi lamenti della vdsl cominciamo bene.
Comunque se lui ha detto che fino l'altro ieri scaricava fisso tra i 29/30 e ora non più... Quindi ha pure formattato per scrupolo..
É la telecom come sempre, ma dio mio se io quando avrò la 50mb e poi mi faranno scaricare a 20mb x esempio.... Io vado a trovare di persona perché non regalo soldi a nessuno.
Detto questo l'utente ha problema con Telecom del cazzo, a mio avviso non è il suo PC.

Inviato dal mio Nexus 7 utilizzando Tapatalk

[!fazz]

Originariamente inviato da Splinter77

E vai i primi lamenti della vdsl cominciamo bene.
Comunque se lui ha detto che fino l'altro ieri scaricava fisso tra i 29/30 e ora non più... Quindi ha pure formattato per scrupolo..
É la telecom come sempre, ma dio mio se io quando avrò la 50mb e poi mi faranno scaricare a 20mb x esempio.... Io vado a trovare di persona perché non regalo soldi a nessuno.
Detto questo l'utente ha problema con Telecom del cazzo, a mio avviso non è il suo PC.

Inviato dal mio Nexus 7 utilizzando Tapatalk

non è di certo questo il modo di porsi su un forum

5g

[DarkNiko]

Edit. Ho letto un istante dopo il commento di !fazz

[pegasolabs]

Moderate il linguaggio ed evitate sterili battibecchi.

[DarkNiko]

Hai ragione.