[Thread Ufficiale] Technicolor AG plus VDNT-S Router VDSL2 30Mbs(TelecomItalia Fibra)

[Riccardoro]

Originariamente inviato da Iuber

richiamali te no?



io domani richiamo dicendo che ce ancora il problema nel nuovo aggiornamento. .. anche se lo sanno già

Li ho appena richiamati, ovviamente non sanno nulla, non sanno chi voleva contattarmi e per cosa. Poteva essere un tecnico, un operatore della sezione commerciale, un dirigente, chiunque... Cose già sentite milioni di volte...

[Iuber]

Originariamente inviato da Riccardoro

Li ho appena richiamati, ovviamente non sanno nulla, non sanno chi voleva contattarmi e per cosa. Poteva essere un tecnico, un operatore della sezione commerciale, un dirigente, chiunque... Cose già sentite milioni di volte...

sisi classico!!!

[fdm91hu]

Sempre più sconvolto. Rispondo su internet rifiutando la chiusura della segnalazione perchè NON era risolto il problema indicato nella segnalazione e mi chiama un tizio che mi chiede perchè non ho voluto chiudere la segnalazione e soprattutto:

1. Non sapeva nemmeno che avevo Alice Fibra

2. Quando gliel'ho detto, è rimasto zitto per 10 secondi

3. Quando gli ho ripetuto su sua richiesta i problemi segnalati, gli ho spiegato che la rete a 5 Ghz non funziona e lui mi ha risposto "in che senso a 5 ghz? guardi che il router arriva massimo a 50 mega"

4. Quando gli ho detto che dopo gli aggiornamenti il cordless in DECT non funzionava più mi ha chiesto cosa fosse il DECT e non ha capito come facessi a connettere i cordless al router...

senza parole...

[Iuber]

Originariamente inviato da fdm91hu

Sempre più sconvolto. Rispondo su internet rifiutando la chiusura della segnalazione perchè NON era risolto il problema indicato nella segnalazione e mi chiama un tizio che mi chiede perchè non ho voluto chiudere la segnalazione e soprattutto:

1. Non sapeva nemmeno che avevo Alice Fibra

2. Quando gliel'ho detto, è rimasto zitto per 10 secondi

3. Quando gli ho ripetuto su sua richiesta i problemi segnalati, gli ho spiegato che la rete a 5 Ghz non funziona e lui mi ha risposto "in che senso a 5 ghz? guardi che il router arriva massimo a 50 mega"

4. Quando gli ho detto che dopo gli aggiornamenti il cordless in DECT non funzionava più mi ha chiesto cosa fosse il DECT e non ha capito come facessi a connettere i cordless al router...

senza parole...

ahaha pazzesco dai inventati qualcosa per fartelo cambiare.. hai il numero di cell del tecnico che te l ha montato??

[Iuber]

ma voi riuscite ad aprire le segnalazioni sul sito?? a me dice che non sono abilitato a poter segnalare ahah

[fdm91hu]

Originariamente inviato da Iuber

ahaha pazzesco dai inventati qualcosa per fartelo cambiare.. hai il numero di cell del tecnico che te l ha montato??

beh me lo montò a ottobre, non l'ho salvato onestamente sull'elenco dei numeri di Alice Fibra si sarà cancellato da un pezzo mi sa che dovrò chiamare il 1949

Originariamente inviato da Iuber

ma voi riuscite ad aprire le segnalazioni sul sito?? a me dice che non sono abilitato a poter segnalare ahah

anche a me dice così

[franzugo]

Originariamente inviato da Riccardoro

Chiedete sempre il reset all'operatore, si tratta di un ripristino molto più efficace di quello che possiamo fare noi dall'interfaccia web del router. Fatto questo se i problemi persistono e non vi danno ascolto perchè sono convinti di qualcosa fate come loro, inventatevi problemi, dite che il router fa luci, suoni e odori con convizione, e chiedete di farvelo sostituire. Una volta che vengono a casa con un altro router ve lo cambiano.

Ma scusa, il reset di fabbrica non lo puoi fare anche da solo ? Basta spegnere il router, inserire nel forellino sul retro uno stuzzicadenti e tenere premuto il micro, riaccendere il router, tutti i led si accenderanno, attendere 30 sec. circa, poi rilasciate lo stuzzicadenti.

[Riccardoro]

Originariamente inviato da franzugo

Ma scusa, il reset di fabbrica non lo puoi fare anche da solo ? Basta spegnere il router, inserire nel forellino sul retro uno stuzzicadenti e tenere premuto il micro, riaccendere il router, tutti i led si accenderanno, attendere 30 sec. circa, poi rilasciate lo stuzzicadenti.

Hai ragione. Per questioni logiche riguardanti l'hardware dovrebbe essere così, il fatto è che alcuni problemi che avevo si sono risolti tramite reset con l'operatore...leggendo di alcuni utenti che avevano avuto la stessa esperienza ho cominciato a credere che fosse così, che magari l'hard reset esegue solo un soft reset, non so se mi spiego.

Ho appena effettuato il reset col tastino dietro al modem, ha rimosso anche il numero di telefono per poi recuperarlo quindi si è il reset più efficace.

[franzugo]

Originariamente inviato da Riccardoro

Hai ragione. Per questioni logiche riguardanti l'hardware dovrebbe essere così, il fatto è che alcuni problemi che avevo si sono risolti tramite reset con l'operatore...leggendo di alcuni utenti che avevano avuto la stessa esperienza ho cominciato a credere che fosse così, che magari l'hard reset esegue solo un soft reset, non so se mi spiego.

Ho appena effettuato il reset col tastino dietro al modem, ha rimosso anche il numero di telefono per poi recuperarlo quindi si è il reset più efficace.

Lo so perchè li installo, sono un tecnico TI :P

[Riccardoro]

Originariamente inviato da franzugo

Lo so perchè li installo, sono un tecnico TI :P

Ah bene! Allora sai quante bugie ci dicono gli operatori!

Comunque dopo il reset mancano dei dati riguardo la telefonia, manca il numero di telefono nella voce fxs1. Cosa posso fare?

[Riccardoro]

Originariamente inviato da Riccardoro

Ah bene! Allora sai quante bugie ci dicono gli operatori!

Comunque dopo il reset mancano dei dati riguardo la telefonia, manca il numero di telefono nella voce fxs1. Cosa posso fare?

Risolto! Errore mio, facevo il reset da acceso e succede un casino cosi.

Cmq franzugo puoi aiutarci col problema delle notifiche? Dico magari di segnalarlo anche tu.

[Iuber]

Originariamente inviato da Riccardoro

Risolto! Errore mio, facevo il reset da acceso e succede un casino cosi.

Cmq franzugo puoi aiutarci col problema delle notifiche? Dico magari di segnalarlo anche tu.

spero anche io che riesci a darci una mano... non capisco perche questo problema è cosi poco sentito fra gli utenti fibra... io non riesco proprio piu ad andare avanti cosi!!!


cioé vado via di testa a ricevere le notifiche in ritardo caxxo

[Iuber]

ho rifatto la mia chiamata giornaliera al 187. mi deve richiamare il gruppo specilizzato. cioe quelli che mi avevano detto di mandare il fax ahah.


questo operatore non capiva un cazzo ahha. mi ha detto in caso ti cambiamo il router ahaha ma dico sei stupido???

[Iuber]

mi ha richiamato un anonimo e era questo reparto specializzato.. abbiamo fatto tutte le ipotesi del caso e mi ha dato ragione segnala al laboratorio che fa i test.

quidi ragazzi credo che siamo sulla buona strada!!!! sta volta me la sento che va a chi di dovere

[franzugo]

Originariamente inviato da Riccardoro

Risolto! Errore mio, facevo il reset da acceso e succede un casino cosi.

Cmq franzugo puoi aiutarci col problema delle notifiche? Dico magari di segnalarlo anche tu.

Sinceramente, come tecnico di rete, non saprei a chi inoltrarlo. Quando vedrò il mio assistente gli espongo il bug, così lo girerà a chi di competenza.
ciao.

[Iuber]

Originariamente inviato da franzugo

Sinceramente, come tecnico di rete, non saprei a chi inoltrarlo. Quando vedrò il mio assistente gli espongo il bug, così lo girerà a chi di competenza.
ciao.

grazi mille!!


saresti gentilissimo!!!!!!


ci faresti un piacere enorme!!!

[fdm91hu]

Dopo la ridicola chiamata del "tecnico" che non sapeva che la frequenza del wifi di 5Ghz non ha nulla a che vedere con la velocità della mia connessione di 30 mbit/s, oggi non si sono fatti sentire, più tardi li chiamo io per vedere se mi cambiano sto maledetto router... PS ma quando si riavvia voi sentite un TAC dopo un po'? Ed un sibilo permanente (dovuto ai condensatori del cavolo che avranno usato in questo coso) pure lo avvertite?

[Iuber]

Originariamente inviato da fdm91hu

Dopo la ridicola chiamata del "tecnico" che non sapeva che la frequenza del wifi di 5Ghz non ha nulla a che vedere con la velocità della mia connessione di 30 mbit/s, oggi non si sono fatti sentire, più tardi li chiamo io per vedere se mi cambiano sto maledetto router... PS ma quando si riavvia voi sentite un TAC dopo un po'? Ed un sibilo permanente (dovuto ai condensatori del cavolo che avranno usato in questo coso) pure lo avvertite?

sisi tutto normale

per favore puoi segnalare anche te il problema notifiche??

[fdm91hu]

Originariamente inviato da Iuber

sisi tutto normale

per favore puoi segnalare anche te il problema notifiche??

appena chiamo oggi pomeriggio segnalo pure io

[Iuber]

Originariamente inviato da fdm91hu

appena chiamo oggi pomeriggio segnalo pure io

ricordati di dire che è ormai noto a tutti sulla rete!! grazie mille per la collaborazione fdm91hu