[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DarkNiko]

@punix

Credo che nel tuo caso sia difficile fare di meglio. L'attenuazione non ti premia particolarmente, ma hai pur sempre 63 Mbit circa in download. Non saranno 85 o i 100 teorici, ma meglio di 20 sicuramente. Poi magari un domani tra vectoring e altri protocolli (se mai li vedremo) le cose potrebbero anche migliorare, ma hai pur sempre una bella velocità.

[pelagos91]

Buongiorno!
Innanzi tutto un saluto a tutti, vi leggo spesso e da molto e solo ora mi son deciso a iscrivermi

Entrando nel dettaglio...

Sono di Bari, zona Ceglie del Campo. Il mio civico risulta coperto da tecnologia vdsl.
Ho fatto richiesta di attivazione di una nuova linea due giorni fa, attivando l'offerta home pack full, avendo già un contratto con sky.
Il tutto per 2 motivi:
1. Con telecom ho problemi di interferenze telefoniche e caduta di connessione dovuti a un guasto della porta dsl del dslam in centrale, problema(quello di connessione)che mi è stato detto non verrà risolto poichè telecom non ha intenzione di metter mani in centrale per ora;
2. Avendo già sky, per un anno pagherò 15 euro al mese e la cosa non dispiace .

DOMANDE:

Nel caso di attivazione di una nuova linea, viene fisicamente steso un nuovo cavo fino all'armadio di strada? (Il mio è interrato sotto tombino fw ed è, considerando l'altezza del palazzo, a circa 200-250 mt);

Quanto tempo ci vuole? Ho mandato disdetta a telecom e inviato contratto a sky/fastweb. Ad oggi non ho ricevuto nessun sms e nessun contatto telefonico da fastweb. Sulla pagina di controllo attivazione (alla quale accedo via codice fiscale), risulto in verifica dati.

Scusate la lunghezza del post, e grazie

[cm0s]

Originariamente inviato da kaihiwatari

Il 3 ottobre ho fatto richiesta di attivazione di una nuova linea FTTS a Palermo in zona stazione centrale (ho già scritto in questo topic pochi giorni dopo), la settimana dopo ho inviato la documentazione... e ad oltre 1 mese non ne ho saputo proprio nulla.

Così ieri mi sono deciso a chiamare il call center 192193 (a pagamento, visto che non ho telefono fisso), e mi ha risposto un operatore dall'accento dell'europa dell'est, che non so se mi ha capito veramente.

Comunque sia ha sostenuto sin dall'inizio che, per l'attivazione di una nuova linea, il tempo può allungarsi fino a 60 giorni dalla richiesta.
Mi ha fatto attendere in linea svariati minuti per "controllare", chiedere "conferme" e poi per "registrare la richiesta". Specifico che non mi ha chiesto chi fossi o dove abitassi, quindi mi chiedo come faccia a controllare.
Siccome la chiamata mi è costata quasi 2 euro, ho evitato di richiamare per chiedere conferme.

Quanto avete aspettato voi per l'attivazione di una nuova linea FTTS fastweb? Vi sembra normale che passino oltre 30 giorni? Ah sì, dimenticavo di specificare che la mia zona è totalmente coperta dalla tecnologia (zona verde sulla copertura fastweb della fibra a Palermo ).
Grazie

compaesano, anche io di Palermo, per evitare di pagare il callcenter chiamando da cellulare ti consiglio di chiamare da un numero fisso oppure di fare richiesta di ticket tramite facebook o twitter. cosi entro 3/4 giorni richiamano loro ed eviti di sprecare soldi

[demone1979]

Per Gandan:

Stamattina mi sono accorto che mi hanno cambiato la classe IP da 93.55 a 93.42 e l FTP rifunziona! Tu il fax nei servizi telefonici lo avevi incluso? Se affermativo puoi provare a chiamarlo col numero di casa per vedere se chiama o da occupato?
A me per ora hanno risolto solo questo gli altri servizi ancora nulla come scritto nei precedenti post compresa UltraFibra che ancora non funziona nonostante i 71.7 di velocità d accesso.

[Sciamano]

Originariamente inviato da Andyphone

Io sono bloccato a 63 Mbps anche se la pagina MyFastweb dice 71 Mbps.

Ciao


Inviato dal mio Nexus 4 utilizzando Tapatalk

A me la MFP continua a non indicare nessuna velocità. E ormai sono passati quasi 20 giorni dell'attivazione. Magari è un bene, per carità, visto che per il momento non mi hanno ancora limitato in alcun modo.
Forse si sono dimenticati della mia linea :-)
Intanto ieri mi è arrivato sms che diceva che hanno fatto richiesta per darmi l'IP pubblico. Entro 24h il riscontro, quindi stasera vediamo :-)

Inviato dal mio Lenovo A820 utilizzando Tapatalk

[audibert]

Originariamente inviato da GogetaSSJ

Mi correggo è dal 22/10 (giorno del cambio del modem) che non riesco ad effettuare chiamate, quindi oggi sono 15gg
Richiesta di rimborso anche tramite social network? (li sto già tempestando di messaggi privati per far risolvere urgentemente la questione)

Che io sappia puoi richiedere il rimborso fino a un max di 50€ (5€ al giorno per un totale di 10 gg), facendo domanda di rimborso via fax. C'è scritto da qualche parte nel contratto, ma non ricordo dove di preciso...

EDIT: Qui articolo 5.3 indennizzi

[albanation]

Io continuo ad avere problemi tra le 21 circa e le 23 circa...
e fastweb non risponde alle mie richieste di assistenza..

[Sciamano]

Originariamente inviato da albanation

Io continuo ad avere problemi tra le 21 circa e le 23 circa...
e fastweb non risponde alle mie richieste di assistenza..

Che tipo di problemi?
Io ho notato certe sere che la linea è un po' ballerina. Qualche sera fa mi si era ridotta la velocità a 35/5, rispetto ai soliti 68/9.
Visto che siamo abbastanza vicini, magari le cose sono collegate...

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[pippo0312]

Scusate ma in media quanto ci mettono per migrare a ultrafibra?
Ho fatto la richiesta il 27/10 e risulta ancora IN ATTESA,
ho anche un ticket del 30/10 "COLLAUDO RETE DI ACCESSO" in attesa pure lui

[albanation]

Originariamente inviato da Sciamano

Che tipo di problemi?
Io ho notato certe sere che la linea è un po' ballerina. Qualche sera fa mi si era ridotta la velocità a 35/5, rispetto ai soliti 68/9.
Visto che siamo abbastanza vicini, magari le cose sono collegate...

Si linea ballerina..con portante che scende (da speedtest e non quella letta dal router)
e ping che sale...e di tanto...
in alcuni frangenti è andato oltre i 100 ms..
me ne sono accorto giocando...perchè anzichè proiettili..sparavo coriandoli..

[albanation]

Originariamente inviato da pippo0312

Scusate ma in media quanto ci mettono per migrare a ultrafibra?

Non esiste una risposta a questa domanda..

[luponata]

Originariamente inviato da albanation

Non esiste una risposta a questa domanda..

Quasi quasi è un dato di fatto.. quindi non esiste neanche la domanda.. sai già la risposta xD

[Sciamano]

Originariamente inviato da albanation

Si linea ballerina..con portante che scende (da speedtest e non quella letta dal router)
e ping che sale...e di tanto...
in alcuni frangenti è andato oltre i 100 ms..
me ne sono accorto giocando...perchè anzichè proiettili..sparavo coriandoli..

Eh sì uguale... Anch'io ping alto, portante dimezzata, lentezza generale. Mi sa che abbiamo gli stessi problemi. Ma a te tutte le sere lo fa? Perché io non controllo tutte le sere....

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[furiaceka87]

Originariamente inviato da boterro

Per il Fritz!Box, la fonia è POTS, niente VoIP (in tal caso sarei tornato a Infostrada prima di subito...).

La configurazione è quella che si trova qua: http://www.fastweb.it/modem/ (ovvero la stessa dell'ADSL).

Spettro:

Ciao una domanda prima di montare il fritzbox avevi portante a 80Mbit/s e a quanto andavi effettivamente negli speed test? 63 71 o a 80Mbit/s effettivi?
e ora come vanno gli speedtest?
è solo per capire se il taglio di portante lo fanno lato modem o lato dslam! Lato dslam mi pare strano visto che agganciamo tutti portanti superiori alla vera velocità di download.

[albanation]

Originariamente inviato da Sciamano

Eh sì uguale... Anch'io ping alto, portante dimezzata, lentezza generale. Mi sa che abbiamo gli stessi problemi. Ma a te tutte le sere lo fa? Perché io non controllo tutte le sere....

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Se lo fà tutte le sere non te lo sò dire...
ma tutte le sere che mi sono ricordato di controllare..bene o male..il ping era alto...
Sono andato a lamentarmi in pubblico sul facebook di fastweb..e magicamente mi hanno chiamato (buono a sapersi )
il tizio con cui ho parlato mi ha detto che mi hanno attivato per 48ore nella myfastpage..una sorta di speedtest...da eseguire se riscontro problemi...
in modo da mandare poi a loro gli esiti di sto speedtest..

Sono un po basito..
stò iniziando a pensare che questo problema...se nessuno interviene..prima o poi lo avranno tutti...

[albanation]

Originariamente inviato da luponata

Quasi quasi è un dato di fatto.. quindi non esiste neanche la domanda.. sai già la risposta xD

ma infatti non dovrebbe esistere nemmeno la domanda..
questo topic ne è la prova lampante..

[Sciamano]

Originariamente inviato da albanation

Se lo fà tutte le sere non te lo sò dire...
ma tutte le sere che mi sono ricordato di controllare..bene o male..il ping era alto...
Sono andato a lamentarmi in pubblico sul facebook di fastweb..e magicamente mi hanno chiamato (buono a sapersi )
il tizio con cui ho parlato mi ha detto che mi hanno attivato per 48ore nella myfastpage..una sorta di speedtest...da eseguire se riscontro problemi...
in modo da mandare poi a loro gli esiti di sto speedtest..

Sono un po basito..
stò iniziando a pensare che questo problema...se nessuno interviene..prima o poi lo avranno tutti...

Ok, teniamoci aggiornati.
Io aspetto l'IP pubblico prima di sollevare la questione, poi inizio a martellare anche su questo.

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[DigitalMax]

Lo dico qui perchè perora seguo questo topic e comunque è un po attinente (sempre fastweb è...) Purtroppo come sapete, ho chiesto il trasloco della linea e passo da un armadio dove avevo il check verde su AVT ad uno dove c'è il check rosso (quindi ho fatto un passo indietro riguardo la vdsl) però una pietra a favore di fastweb devo scagliarla, con 1 tweet che gli ho fatto mi hanno stornato il prezzo del trasloco (70 €) lodevole.

[punix]

Originariamente inviato da DarkNiko

@punix

Credo che nel tuo caso sia difficile fare di meglio. L'attenuazione non ti premia particolarmente, ma hai pur sempre 63 Mbit circa in download. Non saranno 85 o i 100 teorici, ma meglio di 20 sicuramente. Poi magari un domani tra vectoring e altri protocolli (se mai li vedremo) le cose potrebbero anche migliorare, ma hai pur sempre una bella velocità.

Si in effetti se rimane cosi' mi posso ritenere soddisfatto! Se penso che fino a pochi giorni fa andavo veramente 10 volte (e piu') meno... non mi sembra vero. E' probabile che i veri benefici li apprezzero' strada facendo e non con un semplice speedtest.

[Gandan]

Originariamente inviato da demone1979

Per Gandan:

Stamattina mi sono accorto che mi hanno cambiato la classe IP da 93.55 a 93.42 e l FTP rifunziona! Tu il fax nei servizi telefonici lo avevi incluso? Se affermativo puoi provare a chiamarlo col numero di casa per vedere se chiama o da occupato?
A me per ora hanno risolto solo questo gli altri servizi ancora nulla come scritto nei precedenti post compresa UltraFibra che ancora non funziona nonostante i 71.7 di velocità d accesso.

L'FTP ora funziona anche a me!

Il fax boh, mi da occupato...