Problema Infostrada TUTTOINCLUSO 20MB

guant4namo · 13-11-2012, 20:23

Ciao ragazzi, è da qualche giorno che ho problemi di connessione, cioè per caricare una pagina impiego dai 5 ai 10s e le bestemmie ogni giorno si articolano sempre di più.

Ho una connessione Libero Infostrada Tipo: Voce Adsl Offerta: Tutto Incluso 20mb
Provo a chiamare ogni volta il numero gratuito da rete fissa "155" e oltre alle tre ore di attesa, alla fine gli operatori quasi sempre dicono la stessa frase " Ma ha provato a controllare le prese telefoniche se funzionano bene ecc ecc "

.
Secondo me il problema non deriva dal fatto delle prese telefoniche, ma il problema sono loro.
Appena installata la linea adsl (sono passato da telefom 20 mb a infostrada 20 causa costi MOOOOOLTO elevati di telecom, pagavo bimestralmente sulle 200€ robe da pazzi , ma allo stesso tempo telecom fa con TUTTI cosi..se ne approfitta mettendo in bolletta il 99% dei servizi inutili e te li fa pagare e pure caro) le 20mb non li reggevo in quanto non avevo un modem ADSL 2+, bensi un modem solo ADSL.
Cambiai dopo una settimana modem e installai un NETGEAR DG834G V4 con firmware "V5.01.16 - DGTeam Rev. 1018" , tutto ok infatti anche dai parametri del modem un operatore mi disse " Ma lei è attaccato alla centrale o vi dorme sotto " ? Gli risposi dicendo : "

perchè ? " è ha una buona linea telefonica e la sua connessione vola... io : " se lo dite voi..bene"

Oggi mi ritrovo con il problema sopra citato..connessione lenta ecc..

Ho fatto il Check up (Test Linea adsl- dall'assistenza clienti) www.infostrada.it , e come risultato mi ha dato questo:

Downstream bit rate: 13365000 Kbps
Upstream bit rate: 641000 Kbps
Attenuazione downstream (x10): 235 dB
SNR downstream (x10): 54 dB
Il tuo modem ha ricevuto da Infostrada un IP di connessione valido, puoi regolarmente navigare.

Dal pannello di controllo del mio Netgear invece ho questi valori:

Modem

Versione firmware ADSL A2pB023b.d20e
Stato modem Connected
Velocità di connessione downstream 13364 kbps
Velocità di connessione upstream 640 kbps
VPI 8
VCI 35

Secondo voi che dovrei fare? Buttarmi dal balcone o salinello?

Vi è qualcuno in grado di aiutarmi?

guant4namo · 14-11-2012, 11:21

help?

Lanfi · 14-11-2012, 11:37

Per prima cosa....l'impianto di casa com'è messo? Valutalo (ed eventualmente procedi a modificarlo) seguendo questa guida.

sal86 · 14-11-2012, 11:40

I valori sono buoni. Però dire che impieghi 5-10 secondi una pagina, non dici molto. Fai i soliti test (speedtest e pingtest) in diverse ore della giornata e controlla: se sono molto diversi tra di loro, allora è un problema di congestione.

Psyred · 14-11-2012, 11:56

Se la banda è ok potrebbe essere un problema di dns o MTU troppo alto.

guant4namo · 14-11-2012, 13:24

Quote:

Originariamente inviato da Lanfi

Per prima cosa....l'impianto di casa com'è messo? Valutalo (ed eventualmente procedi a modificarlo) seguendo questa guida.

Per modificarlo posso farlo io o devo far venire un tecnico?

guant4namo · 14-11-2012, 13:24

Quote:

Originariamente inviato da sal86

I valori sono buoni. Però dire che impieghi 5-10 secondi una pagina, non dici molto. Fai i soliti test (speedtest e pingtest) in diverse ore della giornata e controlla: se sono molto diversi tra di loro, allora è un problema di congestione.

Questa sera rifaccio il test e vi dico..dato che ora sn a lavoro

guant4namo · 14-11-2012, 13:25

Quote:

Originariamente inviato da Psyred

Se la banda è ok potrebbe essere un problema di dns o MTU troppo alto.

Come faccio a sapere se i dns o MTU sono sballati/troppo alti? da dove li vedo? cosi li posto e potete dirmi se sn sbagliati o altor..

Psyred · 14-11-2012, 13:42

Quote:

Originariamente inviato da guant4namo

Come faccio a sapere se i dns o MTU sono sballati/troppo alti? da dove li vedo? cosi li posto e potete dirmi se sn sbagliati o altor..

Per vedere il tuo MTU puoi cliccare qui: www.speedguide.net/analyzer.php?
I dns li puoi modificare da proprietà della scheda di rete. Io li ho impostati così:

il primo è quello di Infostrada, il secondo di Google. Se li hai impostati in automatico per vedere qual'è il il server dns predefinito apri il prompt dei comandi e digita nslookup.

guant4namo · 14-11-2012, 15:01

Quote:

Originariamente inviato da Psyred

Per vedere il tuo MTU puoi cliccare qui: www.speedguide.net/analyzer.php?
I dns li puoi modificare da proprietà della scheda di rete. Io li ho impostati così:

il primo è quello di Infostrada, il secondo di Google. Se li hai impostati in automatico per vedere qual'è il il server dns predefinito apri il prompt dei comandi e digita nslookup.

Questa sera controllo e ti faccio sapere... ;-)

guant4namo · 14-11-2012, 20:02

Quote:

Originariamente inviato da Psyred

Per vedere il tuo MTU puoi cliccare qui:
I dns li puoi modificare da proprietà della scheda di rete. Io li ho impostati così:

il primo è quello di Infostrada, il secondo di Google. Se li hai impostati in automatico per vedere qual'è il il server dns predefinito apri il prompt dei comandi e digita nslookup.

Ecco il mio...devo cambiare dns? metto come i tuoi e vedo come va la situazione

Psyred · 14-11-2012, 20:18

Quote:

Originariamente inviato da guant4namo

Ecco il mio...devo cambiare dns? metto come i tuoi e vedo come va la situazione

Mi pare che siano gli opendns, quello primario ti conviene cambiarlo, meglio tenere quello del proprio provider, tra l'altro il dns di Infostrada in genere problemi non ne dà. Come alternativo puoi tenere anche quello che hai.

guant4namo · 14-11-2012, 20:21

Quote:

Originariamente inviato da Psyred

Mi pare che siano gli opendns, quello primario ti conviene cambiarlo, meglio tenere quello del proprio provider, tra l'altro il dns di Infostrada in genere problemi non ne dà. Come alternativo puoi tenere anche quello che hai.

Ok modificati..ma devo chiamare anche questa sera i tecnici..xk non è possibile che due/tre giorni fa in download avevo 16kb/s ora ne ho 13109kb/s che nervoso..ogni volta sempre cosi, con qualsiasi operatore..robe da matti

Psyred · 14-11-2012, 20:24

Ma portante a parte la banda ce l'hai? Speed test e download vari sono ok?

guant4namo · 14-11-2012, 22:13

Quote:

Originariamente inviato da Psyred

Ma portante a parte la banda ce l'hai? Speed test e download vari sono ok?

portante? cioè? scusa sono ignorantissimo in materia..
Il speed test eccolo:

Incredibile, mai avuti questi risultati...(dico che è una m*rda)

Psyred · 14-11-2012, 22:36

La portante è la velocità di connessione che hai postato prima, considerato che è sui 13 Mb in questo momento ti va bene...

cerbert · 29-11-2012, 08:42

Chiudo come da richiesta dell'autore del thread che considera il problema risolto.

EDIT: mi è stato fatto giustamente notare dai colleghi che thread di richiesta di questo tipo possono essere utili anche ad altri utenti con problema analogo. Il thread resta aperto e a disposizione.
Mi è stato anche segnalato che il concetto era già stato espresso. Non facciamoci ripetere le stesse cose.

13-11-2012, 20:23	#1
guant4namo Senior Member Iscritto dal: Sep 2012 Messaggi: 23865	Problema Infostrada TUTTOINCLUSO 20MB Ciao ragazzi, è da qualche giorno che ho problemi di connessione, cioè per caricare una pagina impiego dai 5 ai 10s e le bestemmie ogni giorno si articolano sempre di più. Ho una connessione Libero Infostrada Tipo: Voce Adsl Offerta: Tutto Incluso 20mb Provo a chiamare ogni volta il numero gratuito da rete fissa "155" e oltre alle tre ore di attesa, alla fine gli operatori quasi sempre dicono la stessa frase " Ma ha provato a controllare le prese telefoniche se funzionano bene ecc ecc " . Secondo me il problema non deriva dal fatto delle prese telefoniche, ma il problema sono loro. Appena installata la linea adsl (sono passato da telefom 20 mb a infostrada 20 causa costi MOOOOOLTO elevati di telecom, pagavo bimestralmente sulle 200€ robe da pazzi , ma allo stesso tempo telecom fa con TUTTI cosi..se ne approfitta mettendo in bolletta il 99% dei servizi inutili e te li fa pagare e pure caro) le 20mb non li reggevo in quanto non avevo un modem ADSL 2+, bensi un modem solo ADSL. Cambiai dopo una settimana modem e installai un NETGEAR DG834G V4 con firmware "V5.01.16 - DGTeam Rev. 1018" , tutto ok infatti anche dai parametri del modem un operatore mi disse " Ma lei è attaccato alla centrale o vi dorme sotto " ? Gli risposi dicendo : " perchè ? " è ha una buona linea telefonica e la sua connessione vola... io : " se lo dite voi..bene" Oggi mi ritrovo con il problema sopra citato..connessione lenta ecc.. Ho fatto il Check up (Test Linea adsl- dall'assistenza clienti) www.infostrada.it , e come risultato mi ha dato questo: Downstream bit rate: 13365000 Kbps Upstream bit rate: 641000 Kbps Attenuazione downstream (x10): 235 dB SNR downstream (x10): 54 dB Il tuo modem ha ricevuto da Infostrada un IP di connessione valido, puoi regolarmente navigare. Dal pannello di controllo del mio Netgear invece ho questi valori: Modem Versione firmware ADSL A2pB023b.d20e Stato modem Connected Velocità di connessione downstream 13364 kbps Velocità di connessione upstream 640 kbps VPI 8 VCI 35 Secondo voi che dovrei fare? Buttarmi dal balcone o salinello? Vi è qualcuno in grado di aiutarmi? __________________ Lian-Li PC-O11 Dynamic Seasonic Prime TX-850 AMD Ryzen 5900X ARCTIC Liquid Freezer II 360 MSI X570S UNIFY-X MAX Crucial Ballistix 3600 MHz (2x16GB) EVGA GeForce RTX 2080 SUPER XC ULTRA Samsung 980 Pro 500GB Sabrent Rocket 4.0 1TB LG 27GP850

14-11-2012, 11:21	#2
guant4namo Senior Member Iscritto dal: Sep 2012 Messaggi: 23865	help? __________________ Lian-Li PC-O11 Dynamic Seasonic Prime TX-850 AMD Ryzen 5900X ARCTIC Liquid Freezer II 360 MSI X570S UNIFY-X MAX Crucial Ballistix 3600 MHz (2x16GB) EVGA GeForce RTX 2080 SUPER XC ULTRA Samsung 980 Pro 500GB Sabrent Rocket 4.0 1TB LG 27GP850

14-11-2012, 11:37	#3
Lanfi Senior Member Iscritto dal: Aug 2007 Città: Urbino Messaggi: 6137	Per prima cosa....l'impianto di casa com'è messo? Valutalo (ed eventualmente procedi a modificarlo) seguendo questa guida. __________________ PC: i5 750 - GV-R797OC-3GD - GA-P55UD4 - 4*2 GB DDR3 1600 - 2 x HD322HJ - HD103SJ - AF Extreme rev. 2.0 - HCG-620m - CM HAF 922 - Dell 2312hm / Mac: macbook pro unibody late 2008, 2,4 GHz Intel Core 2 Duo, 4 Gb ddr3, GeForce 9400 + 9600m gt / Ho concluso positivamente con Tatila, Mastermind06, Kao, Killerfabber, Sirjd e Alexburt1

14-11-2012, 11:56	#5
Psyred Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 15624	Se la banda è ok potrebbe essere un problema di dns o MTU troppo alto. __________________ WindTre FTTH 2500/500 Mb (OF) - Fritz!Box 5590 Fiber [TEST][Latenze/Routing]

14-11-2012, 20:24	#14
Psyred Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 15624	Ma portante a parte la banda ce l'hai? Speed test e download vari sono ok? __________________ WindTre FTTH 2500/500 Mb (OF) - Fritz!Box 5590 Fiber [TEST][Latenze/Routing]

14-11-2012, 11:40	#4
sal86 Member Iscritto dal: Dec 2010 Messaggi: 128	I valori sono buoni. Però dire che impieghi 5-10 secondi una pagina, non dici molto. Fai i soliti test (speedtest e pingtest) in diverse ore della giornata e controlla: se sono molto diversi tra di loro, allora è un problema di congestione.

14-11-2012, 22:36	#16
Psyred Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 15624	La portante è la velocità di connessione che hai postato prima, considerato che è sui 13 Mb in questo momento ti va bene... __________________ WindTre FTTH 2500/500 Mb (OF) - Fritz!Box 5590 Fiber [TEST][Latenze/Routing]

29-11-2012, 08:42	#17
cerbert Senior Member Iscritto dal: Feb 2001 Città: Torino Messaggi: 11769	Chiudo come da richiesta dell'autore del thread che considera il problema risolto. EDIT: mi è stato fatto giustamente notare dai colleghi che thread di richiesta di questo tipo possono essere utili anche ad altri utenti con problema analogo. Il thread resta aperto e a disposizione. Mi è stato anche segnalato che il concetto era già stato espresso. Non facciamoci ripetere le stesse cose. __________________ Eroi da non dimenticare: Nicola Calipari (04/03/2005) e Vittorio Arrigoni (14/04/2011) e Bradley Manning. Sono certo che anche i francesi si indignarono per il fatto che i tedeschi, piuttosto che veder dissolvere la loro nazione, preferirono il nazismo. Chi non impara la storia... Ultima modifica di cerbert : 30-11-2012 alle 08:48.

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