[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Red`XIII

Ciao a tutti,

sono in possesso di un apparato WLM-4550, firmware aggiornato all'ultima versione disponibile (1.03a).
Ho notato che non è possibile, dall'interfaccia web di gestione, disabilitare il management remoto del dispositivo.
C'è qualcosa che mi sfugge o è effettivamente così? L'unica misura di sicurezza che ho impostato al momento è una password il più possibile sicura, ma la cosa non mi lascia comunque tranquillo.

Grazie!

l' accesso remoto da rete esterna è già bloccato di defoult, per abilitarlo bisogna aprire la porta 80 sull' ip 192.168.0.1 nella schermata Virtual Server

[Red`XIII]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

l' accesso remoto da rete esterna è già bloccato di defoult, per abilitarlo bisogna aprire la porta 80 sull' ip 192.168.0.1 nella schermata Virtual Server

Sinceramente la mia esperienza prova il contrario.
Se, da fuori casa, punto all'ip pubblico della mia linea adsl con un browser, mi viene presentata la maschera di autenticazione del router.
Nella sezione Firewall -> Virtual Server non ho la porta 80 aperta esplicitamente verso alcun IP della mia LAN.

[maurilio968]

ho un router-modem sitecom wl-348 v1001 da due anni senza problemi.
ho solo una presa telefonica principale e nell'impianto non ho cambiato nulla.

fino a qualche giorno fa tutto ok.

Da qualche giorno ho continue disconnessioni dalla linea adsl alice 7 mega con opzione superinternet 10 mega attivata.
LA situazione è paradossale: magari per diverse ore navigo senza problemi con velocità adeguata (700kb in download 50kb in upload) mentre in altri momenti non si riesce nemmeno a navigare: frequenti disconnessioni al ritmo anche di diverse al minuto.

Il tecnico telecom sostiene che il problema sia il modem che magari si surriscalda: così ho posto il modem dietro ad un ventilatore e ovviamente non si scalda nemmeno e non è cambiato nulla, disconnessioni random come prima.

E' possibile che sia il router-modem che abbia un comportamento così aleatorio? Sulla scatola è riportato che la garanzia è 10 anni.
quindi il mio router è ancora in garanzia?

Purtroppo non ho un altro modem con cui fare delle prove.

Il mio dubbio perciò è: compro un nuovo modem oppure cambio provider e disdico alice?

allego speedtest fatto proprio adesso

[niki89]

Ciao prova a vedere questi due parametri a che valori stanno :


SNR Margin (dB) :

Attenuation (dB) :

Sono dei parametri molto importanti che potrebbe la stabilità della connessione.

Ps : Per la sitecom Italia io ho comprato wlm-5501 e volevo alcune informazioni a riguardo se è possibile ovviamente :

1 ) Tipo cpu - cpu - ram
2 ) Se si può usare anche d'access point.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Red`XIII

Sinceramente la mia esperienza prova il contrario.
Se, da fuori casa, punto all'ip pubblico della mia linea adsl con un browser, mi viene presentata la maschera di autenticazione del router.
Nella sezione Firewall -> Virtual Server non ho la porta 80 aperta esplicitamente verso alcun IP della mia LAN.

Strano non dovrebbe farò qualche tentativo appena possibile

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maurilio968

ho un router-modem sitecom wl-348 v1001 da due anni senza problemi.
ho solo una presa telefonica principale e nell'impianto non ho cambiato nulla.

fino a qualche giorno fa tutto ok.

Da qualche giorno ho continue disconnessioni dalla linea adsl alice 7 mega con opzione superinternet 10 mega attivata.
LA situazione è paradossale: magari per diverse ore navigo senza problemi con velocità adeguata (700kb in download 50kb in upload) mentre in altri momenti non si riesce nemmeno a navigare: frequenti disconnessioni al ritmo anche di diverse al minuto.

Il tecnico telecom sostiene che il problema sia il modem che magari si surriscalda: così ho posto il modem dietro ad un ventilatore e ovviamente non si scalda nemmeno e non è cambiato nulla, disconnessioni random come prima.

E' possibile che sia il router-modem che abbia un comportamento così aleatorio? Sulla scatola è riportato che la garanzia è 10 anni.
quindi il mio router è ancora in garanzia?

Purtroppo non ho un altro modem con cui fare delle prove.

Il mio dubbio perciò è: compro un nuovo modem oppure cambio provider e disdico alice?

allego speedtest fatto proprio adesso

Questi sono problemi di linea ADSL probabilmente la tua linea non regge i 10Mb e ti da di questi problemi, prova a richiamare telecom

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da niki89

Ciao prova a vedere questi due parametri a che valori stanno :


SNR Margin (dB) :

Attenuation (dB) :

Sono dei parametri molto importanti che potrebbe la stabilità della connessione.

Ps : Per la sitecom Italia io ho comprato wlm-5501 e volevo alcune informazioni a riguardo se è possibile ovviamente :

1 ) Tipo cpu - cpu - ram
2 ) Se si può usare anche d'access point.

1) non ho ancora i dettagli
2) non "ufficialmente" se disabiliti il dhcp server del modem e lo attacchi via cavo ethernet ad un modem, funziona a mò di Ap

[maurilio968]

Originariamente inviato da niki89

Ciao prova a vedere questi due parametri a che valori stanno :


SNR Margin (dB) :

Attenuation (dB) :

Sono dei parametri molto importanti che potrebbe la stabilità della connessione.

Dalla pagina di status adsl del modem leggo:



attenuazione upstream 10db attenuazione downstream 30db

non ci sono dati sul rapporto segnale ruomore SNR.

data rate upstream 961kbps downstream 11612 kbps.

[Red`XIII]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano non dovrebbe farò qualche tentativo appena possibile

Grazie mille aspetto news allora.

[niki89]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

1) non ho ancora i dettagli
2) non "ufficialmente" se disabiliti il dhcp server del modem e lo attacchi via cavo ethernet ad un modem, funziona a mò di Ap

E' possibile accedere in via telnet al router?

[teibet]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Controlla perchè se effettivamente si riavvia come penso, l' unica soluzione è la sostituzione in garanzia

Si, ho verificato.
Si riavvia, i led si spengono e poi lampeggiano tutti insieme e poi ristabilisce le connessioni.

[jesterhead]

Salve volevo porre semplicemente una domanda riguardo gli Homeplug.
Possono essere utilizzati solo sulla stessa linea elettrica (in parole povere sullo stesso contatore)?
E in oltre volevo sapere se era più indicato un 500mps o un 200mps in quanto mi servirebbe principalmente per estendere la rete a una Xbox360, quindi l'utilizzo maggiore sarebbe x l'online gaming.
Grazie in anticipo per l'aiuto!

[Jeremy01]

sapreste dirmi come arrivare all'impostazione del mac address filter nelle pagine del router?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maurilio968

Dalla pagina di status adsl del modem leggo:



attenuazione upstream 10db attenuazione downstream 30db

non ci sono dati sul rapporto segnale ruomore SNR.

data rate upstream 961kbps downstream 11612 kbps.

qunado hai problemi do connessione questi valori cambiano?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da niki89

E' possibile accedere in via telnet al router?

no mi spiace

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da teibet

Si, ho verificato.
Si riavvia, i led si spengono e poi lampeggiano tutti insieme e poi ristabilisce le connessioni.

provvedi alla sostituzione in garanzia del prodotto presso il tuo rivenditore.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jesterhead

Salve volevo porre semplicemente una domanda riguardo gli Homeplug.
Possono essere utilizzati solo sulla stessa linea elettrica (in parole povere sullo stesso contatore)?
E in oltre volevo sapere se era più indicato un 500mps o un 200mps in quanto mi servirebbe principalmente per estendere la rete a una Xbox360, quindi l'utilizzo maggiore sarebbe x l'online gaming.
Grazie in anticipo per l'aiuto!

Si stessa rete e stesso contatore, prendi direttamente i 500MBps

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Jeremy01

sapreste dirmi come arrivare all'impostazione del mac address filter nelle pagine del router?

che modello?

[maurilio968]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

qunado hai problemi do connessione questi valori cambiano?

a volte si.
Adesso per esempio mi ha disconnesso e riconnesso con valori

attenuazione upstream 12db attenuazione downstream 33db

peggiorati.

Difatti il data rate è diventato:

upstream 577 kbps
downstream 4985 kbps

ossia la metà di quanto dovrebbero essere e di quanto sono nei momenti in cui tutto funziona.



grazie comunque per le risposte.


ps.

interrogato un minuto dopo il sitecom riporta:

attenuazione upstream 12db attenuazione downstream 30db

e adesso il data rate è :

upstream 940 kbps
downstream 11614 kbps

infine controllando il mio numero telefonico sul sito alice mi da disponibile la linea a 20 mega.

Sono sempre più perplesso.

[Sitecom Italia]

Questi sono solo problemi di linea ADSL, hai una rete che non regge i 20mb quindi si disconnette e si riallinea a valori più bassi.
contatta il tuo gestore telefonico per un controllo.