[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da checa

Salve, vorrei estendere il segnale wifi del linksys WRT610N in altre stanze, dove il segnale non arriva o arriva debolmente, con il WL-331. Sto facendo una scelta corretta? Se si, il dispositivo è compatibile?
Grazie

Si non vi sono problemi, ma se non hai fretta, a settembre arrivano i nuovi modelli di Access Point e Range Extender

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da vanbosco

Buongiorno,

ho recentemente acquistato un Wireless Modem Router 300N X3 WLK-3500 per sostituire un modem wireless G belkin sperando di ottenere una copertura wireless su tutta la mia abitazione.
Purtroppo la copertura ottenuta è insoddisfacente, praticamente identica a quella ottenuta con il vecchio belkin: vicino al modem segnale al 75%, cambiando stanza (tre scalini in basso e porta aperta) segnale intorno al 15% e connessione lenta, in altre stanze pressapoco lo stesso risultato, riesco a connettermi con un basso segnale solo se vicino alla porta aperta.
Ho provato vari settaggi e cambiato il canale testandolo con inssider e il risultato non cambia.
Premetto che la mia abitazione è una vecchia casa con muri molto spessi, se questo può avere una qualche importanza.

E' possibile che il modem sia difettoso?

Grazie.

il modem non è difettoso, la portata del segnale dipende molto da come è strutturata casa, essendo una casa vecchia con muri spessi e magari angoli a 90° qualsiasi modem ti darà problemi di ricezione

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PaRRoT

Gentile assistenza,

ho acquistato circa 9 mesi fa un modem sitecom modello WLM-3501 che ha funzionato discretamente negli ultimi 8 mesi. Recentemente registravo disconnessioni occasionali (a volte ogni 3-4 ore, a volte più rare) fino a constatare una situazione insostenibile: disconnessioni continue anche ogni 5-10 minuti.

Ho contattato il mio provider (Telecom Italia) che dopo alcune verifiche mi ha consigliato di cambiare i filtri ADSL in quanto alcuni potevano essersi guastati. Prima di procedere ho però staccato tutti i telefoni e i filtri dalle linea telefonica lasciando collegato soltanto il modem: ho avuto un uptime massimo di 10-12 ore ma le disconnessioni sono tornate variando tra frequenti (più volte in un'ora) a momenti di stabilità (10-12 ore).

In alcune occasioni, tra l'altro, non osservo esclusivamente una disconnessione dalla rete (ovvero con la possibilità di accedere al router collegandomi all'IP 192.168.0.1 e verificando la linea ADSL disconnessa) ma il router di riavvia del tutto (Wi-Fi assente e circa un minuto di tempo prima che la linea torni funzionante).

Ho visto che non sono presenti aggiornamenti del firmware per questo dispositivo e volevo sapere come comportarmi per l'eventuale sostituzione in garanzia del prodotto: viene sostituito immediatamente? Quanto dovrei attendere? Aver aderito alla vostra garanzia di 10 anni ma scoprire che per i primi due devo comunque rivolgermi al venditore, considerati i tempi tradizionali, a occhio significa costringermi ad acquistare un altro modem per sopperire alle settimane/mesi necessarie alla riparazione.

Come devo comportarmi?

PS: ho provato a ripristinare più volte il router alle impostazioni di fabbrica ma il risultato non cambia. Combatto con questo problema da un mese e le ho provate proprio tutte.

Si probabilmente il modem è guasto, normalmente se è disponibile in negozio lo sostituiscono subito, ma per le tempistiche non ti posso aiutare dipende solo dal tuo negoziante

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alfasud59

Possiedo un router wl-577, uguale a wl-322 aggiornato al firmware 2,07 ma non riesco a farlo connettere alla chiavetta wi-fi in dotazione in nessuna maniera. Sul sito ho visto che esiste un firmware 2,07b, dovrei provare con questo aggiornamento? Grazie per la disponibilità - PS: (ho impostato IP statico e SO Vista)

Che problema hai esattamente?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fasosa

salve vorrei porre il mio problema o un sitecom 150n model wl358v2001 neanche 1 anno di vita e da un mese che lo sto utilizzando in wifi e qui sono iniziati i problemi : continue disconessioni ,fuori intervallo ,lentezza eccessiva , o provato con diversi disposivi (tablet,galaxy s2, galaxy s1) le prove effettuate sono state varie distanze dal router niente,aggiornamento firmware del router niente cambio canele wifi niente, con un programma per analizzare reti wifi o notato che il segnale e molto ballerino e a volte scompare ,cosa posso fare ? e difettoso il router. grazie

Hai provato un pò tutti i canali per la rete Wifi? probabilmente è solo un problema di interferenze

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Ch3f

salve, è possibile modificare il valore di SNR usando telnet su un WLM-4550?

grazie

No mi spiace essendo prodotti ad uso domestico non hanno accesso telenet

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Springfield03

Salve, ho da poco acquistato un Sitecom WLK-2500 (firmware v. 1.01) da utilizzare con una linea Fastweb (solo adsl), ho impostato i valori per la connessione (VPI/VCI ecc.) manualmente data l'assensa dello ISP nel setup automatizzato, ma quando collego il router alla linea telefonica la spia "internet" non si accende (quella che indica la linea ADSL invece si accede e rimane fissa, nella pagine di gestione del router lo stato della WAN è down ma vengono rilevate le velocita di up/downstream) e il PC risulta connesso alla rete LAN ma senza accesso ad internet; ho già provato a sostituire il cavo che collega il router alla presa del telefono, il cavo ethernet e la stessa presa del telefono, ma senza risolvere il problema. Ho già contattato Fastweb per le verifiche del caso sulla linea e volevo la conferma che questo router è compatibile con Fastweb. Grazie in anticipo.

Segui questa guida:

https://www.dropbox.com/s/o43wmiyzvc...2500-DIC11.pdf

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lacunaseca

Buonasera,
vorrei configurare il mio Sitecom WL 607 come access point.
La mia rete internet è lavorata da un modem router wifi Tiscali e vorrei che il Wl-607 catturi la connessione internet e la ripeta.

Mi sapete aiutare?

Grazie mille,
Alessandro

quindi vuoi configurarlo come Ripetitore universale e non come access point?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da johnmup

Salve. Ho un problema strano. Ho acquistato ieri al MW un 300N, l'ho connesso ed ho aperto l'applicazione web alla 192.168.0.1, utente admin pwd quella sotto al modem.
Poi ho navigato ed attivato l'autoconfigurazione per navigare con provider Infostrada. Ho attivato l'accesso e mi sono connesso ad internet. Fin qui tutto bene.
Oggi ho provato a rientrare sull'applicativo web, non riuscendo più in quanto mi chiede utente e pwd, ma mi blocca richiedendo sempre pwd senza mai entrare sulla home. Come mai? La cosa più strana è che accedendo via wifi dal tablet funziona perfettamente. Ho provato a resettare, ma niente.
Stamane ho provato a cancellare l'history del browser, e sono riuscito ad entrare. Tutte le volte che richiamo l'autoconfigurazione wizard, poi non riesco ad entrare se non cancello l'history. Boh ...

si è un bug noto ( già discusso sul forum ) stanno lavorando ad un aggiornamento Firmware

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gianfer07

HO IPHONE 4S E ROUTER SITECOM 54G MODELLO WL592 VERSIONE 1 001,HO UN PROBLEMA DI CONNESSIONE WIFI CON IL DISPOSITIVO APPLE.
RIESCO A NAVIGARE CON SAFARI MA NON POSSO ENTRARE SU APPLE STORE,NON POSSO USARE IMESSAGE E WHATSAPP...
QUALCUNO PUO DARMI UNA SOLUZIONE???GRAZIE

E' un problema noto di incompatibilità tra il vecchio Sitecom e l' Iphone, non c'è soluzione mi spiace

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sergio.paganelli

Spett.le Assistenza SITECOM,
ho da una settimana un vs. Wireless Gigabit Modem Router N750 WLM-6501 v1 001 per godere anche all'aperto nel giardino di casa del segnale wifi vista la descrizione del prodotto che, grazie alla doppia frequenza e wifi di tipo N, dichiara copertura "optimized for 3 floors & large Gardens"!

in pratica anche cercando di resettarlo ai dati di fabbrica il segnale wifi del router a 15metri -in linea retta visiva e senza ostacoli frappposti- ha un'attenuazione di -65DB uscendo appena fuori casa (attraversamento di una 1 parete e distanza di 20 metri dal router) il segnale e' a -80DB: wi fi praticamente inutilizzabile con PC (MS & Ubuntu), tablet/smartphones (iOs & Android)

il manuale disponibile in linea sul Vs. sito ufficiale non e' di aiuto perche' le schermate e le descrizioni sono relative al modello N300.

Chiedo vostro supporto perche' sono deluso dalle prestazioni che ottengo con il suddetto router e vorrei capire se sostiuirlo perche' guasto o da ottimizzare (come?) o devo rivolgermi verso altre marche/modelli!

Spero in una vs. cortese risposta prima che terminino le mie ferie (-1wk) momento pricipale di utilizzo del router.
Grazie

Come già spiegato, quelle sono indicazioni generiche. La copertura del segnale Wifi è soggetta a diverse interferenze ( muri spessi, elettrodomestici etc )

20M in linea d' aria sono tanttissimi Metri quadrati di copertura. il segnale Wifi non si espande in un unica direzione. Semplicemente la distanza che stai cercando di coprire è troppo grande.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da andreone1969

Buongiorno,
da poco ho acquistato sia il router che la ps3, che da soli funzionano egregiamente, mentre cercando di "accoppiarli" sono saltati fuori vari problemi che non riesco a capire.

Primo fra tutti il segnale del router, che a distanza di 10 mt la ps3 riceve il 35% con tuti i disagi che ne conseguono.

Benchè sulla confezione sia riportato che il router dovrebbe essere ottimizzato per almeno due piani, la play riceve un segnale davvero basso, per assurdo sintonizza meglio il router di un vicino tre piani più giù...

Non riesco a fare nulla, vorrei usare il DLNA ma non riesco in nessun modo.

Per cortesia potrei avere una mano a risolvere?

Grazie, Andrea.

Come sopra...Che modello del Router hai acquistato?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Il Dottore88

Dopo anni di disservizio ho deciso di abbandonare l' adsl telecom ed optare per una connessione wifi. Quì nella mia zona, alla distanza di 2-3 km ho scoperto esserci un antenna della linkem e quindi copertura. ho fatto il contratto, mi hanno installato sul tetto una mini antenna per ricevere il segnale ed in casa uno "scatolotto" nero che dovrebbe essere un modem specifico loro. il tecnico poi mi ha detto che questo coso potevo attaccarlo direttamente al pc o farlo passare attraverso un qualunque AP. io avendo necessità di connettere anche la ps3 ed il portatile ho optato per un sitecom WLR-3000 V2 001 di tipo N300 X3 + un ricevitore USB sempre X3. Con le impostazioni di defult riesco a connettermi con tutti i dispositivi ma torrent ed emule non vogliono funzionare. seguendo delle guide in rete ho cercato di aprire le porte manualmete nel router (anche disattivando il firewall, o usando upnp come consigliavano) ma anche se crea le eccezzioni sembra che non vadano lo stesso. Ho notato poi che l' AP non mantiene certe impostazioni tipo la scelta della lingua e sembra propio che quella delle porte sia una di queste. Ho adirittura visto un video guida dove il tizio che l'ha creata usava un router di poco diverso dal mio e tutto gli funzionava correttamente. Altre guide cartacee per modelli simili al mio riportavano le stesse cose ma alla fine il mio AP non mi fa usare i p2p. Io da neofita non posso esserne certo ma comincio a pensare che l AP sia difettoso o abbia qualcosa che non va. spero qualcuno mi possa aiutare senno proverò a sostiuirlo con un tp link.

Non ci risultano problemi di apertura delle porte sul Router WLR-3000.
Controlla che non sia necessario aprire le porte anche sul Router Linkem, altrimenti risultano sempre bloccate.

[Il Dottore88]

Ho chiamto la linkem e mi hanno detto di collegare il loro modem al computer e di aprire le porte direttamente da li. io l' ho fatto ma dove bisognava inserire l' inderizzo ip non ero sicuro se dovevo mettere quello del AP (192.168.0.1 o almeno credo) o quello del pc (reperibile dal promp dei comandi). loro mi hanno detto che dovevo mettere quello dell ap ed io l' ho fatto ma non è cambiato niente. Credo di aver sbagliato io in quanto forse il numero da inserire è quello che si trova sotto la voce internet status - ip adress e non il classico 192.168.0.1 ma come ho già detto sono alle prime armi e non ne sono sicuro.
All interno del modem poi le porte vanno inserite nella sezione server virtuale e non nel port forwarding. E meglio poi creare 2 diverse eccezzioni o usare il metodo tcp+udp. grazie.

[radeon_snorky]

Espongo il mio problema sperando di capirne le cause:
Per collegarmi ad internet utilizzo un wl-326 con chiavetta huawei e169 e sim wind, i device collegati sono un pc fisso via ethernet, due tablet android, due smartphone android e due notebook.
Il fatto è che succede una cosa strana da quando ho acqustato un motorola razr e tento di collegarmi; il router e il cel "si vedono" ma appena parte l'acquisizione dell'indirizzo ip (sono tutti in dhcp) il router si riavvia facendo perdere il collegamento wifi.
L'anomalia si ripresenta svariate volte poi "stranamente" il collegamento avviene.
Il fatto che disturba è che devo colegare il razr per primo, tenendo disattivato il wifi sugli altri device.
Se non dovessi risolvere con sitecom "passo la palla" a motorola...
Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Il Dottore88

Ho chiamto la linkem e mi hanno detto di collegare il loro modem al computer e di aprire le porte direttamente da li. io l' ho fatto ma dove bisognava inserire l' inderizzo ip non ero sicuro se dovevo mettere quello del AP (192.168.0.1 o almeno credo) o quello del pc (reperibile dal promp dei comandi). loro mi hanno detto che dovevo mettere quello dell ap ed io l' ho fatto ma non è cambiato niente. Credo di aver sbagliato io in quanto forse il numero da inserire è quello che si trova sotto la voce internet status - ip adress e non il classico 192.168.0.1 ma come ho già detto sono alle prime armi e non ne sono sicuro.
All interno del modem poi le porte vanno inserite nella sezione server virtuale e non nel port forwarding. E meglio poi creare 2 diverse eccezzioni o usare il metodo tcp+udp. grazie.

il tuo modem Linkem su che indirizzo Ip lavora?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da radeon_snorky

Espongo il mio problema sperando di capirne le cause:
Per collegarmi ad internet utilizzo un wl-326 con chiavetta huawei e169 e sim wind, i device collegati sono un pc fisso via ethernet, due tablet android, due smartphone android e due notebook.
Il fatto è che succede una cosa strana da quando ho acqustato un motorola razr e tento di collegarmi; il router e il cel "si vedono" ma appena parte l'acquisizione dell'indirizzo ip (sono tutti in dhcp) il router si riavvia facendo perdere il collegamento wifi.
L'anomalia si ripresenta svariate volte poi "stranamente" il collegamento avviene.
Il fatto che disturba è che devo colegare il razr per primo, tenendo disattivato il wifi sugli altri device.
Se non dovessi risolvere con sitecom "passo la palla" a motorola...
Grazie.

Strano come problema, lo fa soltanto con il Motorola? Prova ad impostaregli manualmente un indirizzo Ip.
Il Router è aggiornato all' ultima versione del firmware disponibile sul nostro sito?

[radeon_snorky]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano come problema, lo fa soltanto con il Motorola? Prova ad impostaregli manualmente un indirizzo Ip.
Il Router è aggiornato all' ultima versione del firmware disponibile sul nostro sito?

fw 2.2 e lo fa anche con ip statico, non so cosa pensare...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da radeon_snorky

fw 2.2 e lo fa anche con ip statico, non so cosa pensare...

Se il problema sussiste solo con il motorola potrebbe trattarsi di un qualche tipo di incompatibilità, purtroppo non ne abbiamo a disposizione per poterli testare.
Controlla se il software del motorola ( android? ) sia aggiornato all' ultima versione disponibile.

[radeon_snorky]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Se il problema sussiste solo con il motorola potrebbe trattarsi di un qualche tipo di incompatibilità, purtroppo non ne abbiamo a disposizione per poterli testare.
Controlla se il software del motorola ( android? ) sia aggiornato all' ultima versione disponibile.

Sono in attesa dell'aggiornamento a ics, vedremo se cambierà qualcosa.
Nel caso mi rifarò vivo.
Grazie
Saluti