[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[fasosa]

salve vorrei porre il mio problema o un sitecom 150n model wl358v2001 neanche 1 anno di vita e da un mese che lo sto utilizzando in wifi e qui sono iniziati i problemi : continue disconessioni ,fuori intervallo ,lentezza eccessiva , o provato con diversi disposivi (tablet,galaxy s2, galaxy s1) le prove effettuate sono state varie distanze dal router niente,aggiornamento firmware del router niente cambio canele wifi niente, con un programma per analizzare reti wifi o notato che il segnale e molto ballerino e a volte scompare ,cosa posso fare ? e difettoso il router. grazie

[alfasud59]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

Possiedo un router wl-577, uguale a wl-322 aggiornato al firmware 2,07 ma non riesco a farlo connettere alla chiavetta wi-fi in dotazione in nessuna maniera. Sul sito ho visto che esiste un firmware 2,07b, dovrei provare con questo aggiornamento? Grazie per la disponibilità - PS: (ho impostato IP statico e SO Vista)

[Ch3f]

salve, è possibile modificare il valore di SNR usando telnet su un WLM-4550?

grazie

[Springfield03]

Salve, ho da poco acquistato un Sitecom WLK-2500 (firmware v. 1.01) da utilizzare con una linea Fastweb (solo adsl), ho impostato i valori per la connessione (VPI/VCI ecc.) manualmente data l'assensa dello ISP nel setup automatizzato, ma quando collego il router alla linea telefonica la spia "internet" non si accende (quella che indica la linea ADSL invece si accede e rimane fissa, nella pagine di gestione del router lo stato della WAN è down ma vengono rilevate le velocita di up/downstream) e il PC risulta connesso alla rete LAN ma senza accesso ad internet; ho già provato a sostituire il cavo che collega il router alla presa del telefono, il cavo ethernet e la stessa presa del telefono, ma senza risolvere il problema. Ho già contattato Fastweb per le verifiche del caso sulla linea e volevo la conferma che questo router è compatibile con Fastweb. Grazie in anticipo.

[Nikon.82]

Originariamente inviato da frahugras

l'account DDNS serve per conoscere l'IP della WAN del router, non dell'IP di origine che è richiesto in maschera;
la maschera seleziona l'abilitazione dell'apertura alla richiesta di connessione
in ingresso, la porta TCP in listening ed eventualmente l'IP autorizzato ad entrare
(campo FROM di snoopata wireshark); il DDNS popola il campo TO dell'header del pacchetto in ingresso;

non so quale sia la routing table standard dei sitecom, sul 227 avevo
semplicemente verificato che il browser impedisce di inserire lo 0.0.0.0/0
ovvero entrano tutti, ma il FW è cmq aperto... ovvero seleziona solo la porta TCP;
ovvero: ENTRANO TUTTI !!! è solo la porta che seleziona

il DDNS è l'altra sponda della connessione

dopo quasi 1 anno, ce l'ho fatta ! finalmente ho trovato un pò di tempo, a beneficio di tutti vi dico la soluzione per il sitecom ed il remote management , quando il firmware blocca sul controllo dell'ip (il mio è il wl-363)

allora
1) abilitare servizio remote management, ip qualsiasi, porta 8080
2) abilitare port forward, porta 80, su ip router (default 192.168.0.1)

FUNZIONA like a charm ! ... http:\\ippubblico

mi sono anche avventurato con la configurazione wds ... dopo un pò di capocciate al muro ... adesso ho

1 router
3 repeater in catena ... praticamente ho coperto un isolato :-) ... e devo dire va benissimo !

peccato la documentazione a supporto sia scarsa, questi apparecchietti sono economici e se configurati correttamente danno anche delle piccole soddisfazioni :-)

[Nikon.82]

Originariamente inviato da Ch3f

salve, è possibile modificare il valore di SNR usando telnet su un WLM-4550?

grazie

mica lo puoi modificare... magari ! :-)

SNR dipende dal provider e dalla qualità della tua linea

[Nikon.82]

Originariamente inviato da PaRRoT

Gentile assistenza,

ho acquistato circa 9 mesi fa un modem sitecom modello WLM-3501 che ha funzionato discretamente negli ultimi 8 mesi. Recentemente registravo disconnessioni occasionali (a volte ogni 3-4 ore, a volte più rare) fino a constatare una situazione insostenibile: disconnessioni continue anche ogni 5-10 minuti.

Ho contattato il mio provider (Telecom Italia) che dopo alcune verifiche mi ha consigliato di cambiare i filtri ADSL in quanto alcuni potevano essersi guastati. Prima di procedere ho però staccato tutti i telefoni e i filtri dalle linea telefonica lasciando collegato soltanto il modem: ho avuto un uptime massimo di 10-12 ore ma le disconnessioni sono tornate variando tra frequenti (più volte in un'ora) a momenti di stabilità (10-12 ore).

In alcune occasioni, tra l'altro, non osservo esclusivamente una disconnessione dalla rete (ovvero con la possibilità di accedere al router collegandomi all'IP 192.168.0.1 e verificando la linea ADSL disconnessa) ma il router di riavvia del tutto (Wi-Fi assente e circa un minuto di tempo prima che la linea torni funzionante).

Ho visto che non sono presenti aggiornamenti del firmware per questo dispositivo e volevo sapere come comportarmi per l'eventuale sostituzione in garanzia del prodotto: viene sostituito immediatamente? Quanto dovrei attendere? Aver aderito alla vostra garanzia di 10 anni ma scoprire che per i primi due devo comunque rivolgermi al venditore, considerati i tempi tradizionali, a occhio significa costringermi ad acquistare un altro modem per sopperire alle settimane/mesi necessarie alla riparazione.

Come devo comportarmi?

PS: ho provato a ripristinare più volte il router alle impostazioni di fabbrica ma il risultato non cambia. Combatto con questo problema da un mese e le ho provate proprio tutte.

prova a modificare il protocollo dell'adsl da MULTIMODE A G.DMT ... in multimode spesso il router fa casino (si disconnette)

[Ch3f]

Originariamente inviato da Nikon.82

mica lo puoi modificare... magari ! :-)

SNR dipende dal provider e dalla qualità della tua linea

https://www.google.it/search?q=snr+t...t=firefox-beta

[Nikon.82]

Originariamente inviato da Ch3f

https://www.google.it/search?q=snr+t...t=firefox-beta

prima di vedere qualche risultato tangibile, ce ne vuole....

[lacunaseca]

Buonasera,
vorrei configurare il mio Sitecom WL 607 come access point.
La mia rete internet è lavorata da un modem router wifi Tiscali e vorrei che il Wl-607 catturi la connessione internet e la ripeta.

Mi sapete aiutare?

Grazie mille,
Alessandro

[johnmup]

Salve. Ho un problema strano. Ho acquistato ieri al MW un 300N, l'ho connesso ed ho aperto l'applicazione web alla 192.168.0.1, utente admin pwd quella sotto al modem.
Poi ho navigato ed attivato l'autoconfigurazione per navigare con provider Infostrada. Ho attivato l'accesso e mi sono connesso ad internet. Fin qui tutto bene.
Oggi ho provato a rientrare sull'applicativo web, non riuscendo più in quanto mi chiede utente e pwd, ma mi blocca richiedendo sempre pwd senza mai entrare sulla home. Come mai? La cosa più strana è che accedendo via wifi dal tablet funziona perfettamente. Ho provato a resettare, ma niente.
Stamane ho provato a cancellare l'history del browser, e sono riuscito ad entrare. Tutte le volte che richiamo l'autoconfigurazione wizard, poi non riesco ad entrare se non cancello l'history. Boh ...

[Ch3f]

Originariamente inviato da johnmup

Salve. Ho un problema strano. Ho acquistato ieri al MW un 300N, l'ho connesso ed ho aperto l'applicazione web alla 192.168.0.1, utente admin pwd quella sotto al modem.
Poi ho navigato ed attivato l'autoconfigurazione per navigare con provider Infostrada. Ho attivato l'accesso e mi sono connesso ad internet. Fin qui tutto bene.
Oggi ho provato a rientrare sull'applicativo web, non riuscendo più in quanto mi chiede utente e pwd, ma mi blocca richiedendo sempre pwd senza mai entrare sulla home. Come mai? La cosa più strana è che accedendo via wifi dal tablet funziona perfettamente. Ho provato a resettare, ma niente.
Stamane ho provato a cancellare l'history del browser, e sono riuscito ad entrare. Tutte le volte che richiamo l'autoconfigurazione wizard, poi non riesco ad entrare se non cancello l'history. Boh ...

lo fa anche a me...basta non cambiare la lingua e lasciarlo in inglese

[gianfer07]

HO IPHONE 4S E ROUTER SITECOM 54G MODELLO WL592 VERSIONE 1 001,HO UN PROBLEMA DI CONNESSIONE WIFI CON IL DISPOSITIVO APPLE.
RIESCO A NAVIGARE CON SAFARI MA NON POSSO ENTRARE SU APPLE STORE,NON POSSO USARE IMESSAGE E WHATSAPP...
QUALCUNO PUO DARMI UNA SOLUZIONE???GRAZIE

[sergio.paganelli]

Spett.le Assistenza SITECOM,
ho da una settimana un vs. Wireless Gigabit Modem Router N750 WLM-6501 v1 001 per godere anche all'aperto nel giardino di casa del segnale wifi vista la descrizione del prodotto che, grazie alla doppia frequenza e wifi di tipo N, dichiara copertura "optimized for 3 floors & large Gardens"!

in pratica anche cercando di resettarlo ai dati di fabbrica il segnale wifi del router a 15metri -in linea retta visiva e senza ostacoli frappposti- ha un'attenuazione di -65DB uscendo appena fuori casa (attraversamento di una 1 parete e distanza di 20 metri dal router) il segnale e' a -80DB: wi fi praticamente inutilizzabile con PC (MS & Ubuntu), tablet/smartphones (iOs & Android)

il manuale disponibile in linea sul Vs. sito ufficiale non e' di aiuto perche' le schermate e le descrizioni sono relative al modello N300.

Chiedo vostro supporto perche' sono deluso dalle prestazioni che ottengo con il suddetto router e vorrei capire se sostiuirlo perche' guasto o da ottimizzare (come?) o devo rivolgermi verso altre marche/modelli!

Spero in una vs. cortese risposta prima che terminino le mie ferie (-1wk) momento pricipale di utilizzo del router.
Grazie

[johnmup]

Originariamente inviato da Ch3f

lo fa anche a me...basta non cambiare la lingua e lasciarlo in inglese

In realtà basta pulire la cache e la cronologia di explorer, e tutto si risolve. Mi hanno risposto cortesemente al contatto. Gentilissimi.
Non so come fai tu a verificare il problema, una volta fuori non entravo più neanche con reset totale. CMQ grazie del suggerimento. Bye!

[andreone1969]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

Buongiorno,
da poco ho acquistato sia il router che la ps3, che da soli funzionano egregiamente, mentre cercando di "accoppiarli" sono saltati fuori vari problemi che non riesco a capire.

Primo fra tutti il segnale del router, che a distanza di 10 mt la ps3 riceve il 35% con tuti i disagi che ne conseguono.

Benchè sulla confezione sia riportato che il router dovrebbe essere ottimizzato per almeno due piani, la play riceve un segnale davvero basso, per assurdo sintonizza meglio il router di un vicino tre piani più giù...

Non riesco a fare nulla, vorrei usare il DLNA ma non riesco in nessun modo.

Per cortesia potrei avere una mano a risolvere?

Grazie, Andrea.

[PaRRoT]

Originariamente inviato da Nikon.82

prova a modificare il protocollo dell'adsl da MULTIMODE A G.DMT ... in multimode spesso il router fa casino (si disconnette)

Ti ringrazio per la risposta ma... nelle impostazioni del router non ho nessuna opzione che mi consenta di modificare il protocollo dell'ADSL e, come segnalato, il router si riavvia del tutto (non è soltanto la linea a cadere...).

Le disconnessioni sono continue ma, avendo bisogno della rete in casa, attendo ancora con ansia la risposta di Sitecom (che doveva rientrare il 17...) per sapere se dovrò acquistare un altro modem per continuare a usare Internet o se il loro supporto prevede la sostituzione immediata del dispositivo guasto. Nel primo caso sicuramente mai più Sitecom visto che dei 10 anni di garanzia non me ne faccio nulla se devo restare senza Internet per settimane.

Grazie comunque.

[Il Dottore88]

Dopo anni di disservizio ho deciso di abbandonare l' adsl telecom ed optare per una connessione wifi. Quì nella mia zona, alla distanza di 2-3 km ho scoperto esserci un antenna della linkem e quindi copertura. ho fatto il contratto, mi hanno installato sul tetto una mini antenna per ricevere il segnale ed in casa uno "scatolotto" nero che dovrebbe essere un modem specifico loro. il tecnico poi mi ha detto che questo coso potevo attaccarlo direttamente al pc o farlo passare attraverso un qualunque AP. io avendo necessità di connettere anche la ps3 ed il portatile ho optato per un sitecom WLR-3000 V2 001 di tipo N300 X3 + un ricevitore USB sempre X3. Con le impostazioni di defult riesco a connettermi con tutti i dispositivi ma torrent ed emule non vogliono funzionare. seguendo delle guide in rete ho cercato di aprire le porte manualmete nel router (anche disattivando il firewall, o usando upnp come consigliavano) ma anche se crea le eccezzioni sembra che non vadano lo stesso. Ho notato poi che l' AP non mantiene certe impostazioni tipo la scelta della lingua e sembra propio che quella delle porte sia una di queste. Ho adirittura visto un video guida dove il tizio che l'ha creata usava un router di poco diverso dal mio e tutto gli funzionava correttamente. Altre guide cartacee per modelli simili al mio riportavano le stesse cose ma alla fine il mio AP non mi fa usare i p2p. Io da neofita non posso esserne certo ma comincio a pensare che l AP sia difettoso o abbia qualcosa che non va. spero qualcuno mi possa aiutare senno proverò a sostiuirlo con un tp link.

[Il Dottore88]

Nessuno mi può aiutare? ho provato anche ad assegnare un ip statico alla connessione wireless ma non è cambiato niente. ho provato ad inseriere le porte standard 4662/4672 e ada inserirel nel ap sia come unico indirizzo ovvero selezionando both/ entrambe sia inserendole separatamente come tdp e udp. anche così niente. Poi mi è venuto un dubbio: i numeri delle porte devono essere inseriti nella sezione virtual server o nella sezione port forwading? io ho provato alternativamente entrambi e non è cambiato niente. non so più che fare a questo punto credo propio che l' ap sia rotto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antonio19800

salve a tutti

come prima cosa vorrei rigraziare tutti coloro che contribuiscono allo sviluppo di questo forum......

ho un problema (speriamo che sia gestibile) sul mio home storage md-253...
stavo aggiornando il firmware alla versione 2.4.17 ha iniziato a caricare, ma la procedura di installazione dopo 2 ore non si era conclusa, c'era sempre il simbolo del caricamento che girava.... ho tolto la corrente e quando l'ho riacceso i 3 pallini rossi si sono accesi e non funziona piu' niente adesso.....

c'e qualche metodo per ripistinare il firmware?

grazie a tutti

Purtroppo non c'è modo di recuperarlo, se è ancora coperto da garanzia contatta il tuo rivenditore per la sostituzione