Alice Gate VoIP 2 plus Wi-Fi - problema connessione WiFi

[Alebee]

Ciao a tutti,
ho un problema che non riesco a risolvere da solo e avrei bisogno del vostro aiuto.
Premetto che ho letto discussioni simili, non trovando il mio problema ed ho già contattato l'assistenza clienti Telecom invano.

In breve: con il portatile riesco a connettermi ad internet usando il cavo Ethernet, ma non attraverso WiFi. Anche con lo smartphone la connessione WiFi non funziona.

Altri dettagli:
-è da più di 2 anni che ho questo modem e non ho mai avuto problemi;
-non ho fatto variazioni di piano tariffario;
-i dispositivi WiFi di portatile e smartphone sono funzionanti, poichè si connetteno ad altre reti WiFi;
-le spie del modem sono ok;
-la potenza del segnale è "eccellente";
-il modem non ha subito urti.

Tutto insomma è come prima, solo che da 2 giorni non riesco più a connettermi via WiFi.

Potrebbe essersi rotto il modulo del modem, ma ci sono procedure di test per verificarlo?

Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto.

Alessandro

[Il Bruco]

Entra nella configurazione del modem con 192.168.1.1
Inserisci l'eventuale Password admin
In Configura WiFi sostituisci la chiave crittografica con una più semplice di almeno 13 caratteri, salvi il tutto e riprova a connetterti

[Alebee]

Niente da fare.
Ho provato anche a rimuovere la password (ora reinserita).

[boydok]

Prova ad eseguire un reset "lungo"!

Modem spento, cavo telefonico dell'Adsl scollegato!
Tieni premuto il pulsantino del (reset) sul retro del modem,

Accendi il modem tenendo sempre premuto il pulsante reset per circa 1 minuto!
Vedrai le luci anteriori che si spengono tutte, eccetto una o due!
Ora collega il cavo telefonico Adsl, prova a vedere il wifi se si é ripreso.

[Alebee]

fatto anche questo. Non cambia nulla, purtroppo.

[Il Bruco]

Originariamente inviato da Alebee

fatto anche questo. Non cambia nulla, purtroppo.

Nelle impostazioni della WiFi controlla se per errore hai attivato il
Controllo Accesso questo servizio per funzionare la WiFi deve essere disabilitato

[Alebee]

Esatto, è disabilitato.
Non capisco cosa non vada.

[Il Bruco]

Non ricordo se l'LAice Gate ti da possibilità di cambiare canale, se sì, settalo 3 canali sotto o sopra quello attuale.

[Alebee]

Provato anche questo, non funziona.

Collegandomi tramite WiFi al modem, ho disabilitato la protezione della rete wireless (e il led è diventato rosso). Nemmeno così mi connetto ad internet.
Ma come è possibile che col wireless riesca a modificare le impostazioni del modem e poi non riesca a navigare?
In teoria, se il modulo WiFi fosse rotto, non dovrei riuscire a modificare i parametri della rete, eppure...

Anche perchè, creando una connessione remota via ethernet, riesco ad andare in internet, non però connettendo il solo cavo. Ciò è strano perchè la mia connessione è bridged+routed.

Poida 2 giorni (da quando ho chiamato il 187) ho la spia SERVICE verde accesa.

Quando la protezione era disabilitata, con uno smartphone, mi sono collegato alla rete WiFi, riuscendoci, ma poi non sono stato in grado di navigare.

Grazie intanto per la collaborazione.

[boydok]

Chiama il 187, e chiedi un aggiornamento via telegestione!

Forse il modem ti è stato aggiornato di recente! Da Telecom,
Comportando un danneggiamento di dati, bug o altra perdita di dati durante l'update.
Loro verificano e aggiornano via telegestione il modem.
il led della telegestione deve stare in funzione con la spia verde.

[narcoticarnaldo]

segnalo lo stesso identico problema da quasi una settimana, tu hai risolto?

[paskand]

Ciao, stesso problema da una settimana.
Sono stato fuori e speravo che qualcosa nel frattempo fosse cambiato ma nulla.
Riesco a connettermi ad internet con una connessione remota via cavo ma non con il wifi.
La settimana scorsa ero in grado di connettermi con 3 dispositivi: iphone, android, PC portatile con Vista.
Ora tutti vedono il modem/router ma nessuno riesce ad uscire su internet.
Il programma di diagnostica di windows Vista dice che c'e' un problema ad accedere al wifi web proxy (??)
Qualcuno ne sa' qualcosa in piu'?
Grazie

[Il Bruco]

Telefonate prima al 187 se avete come Modem l'Alice Gate

[Blade86]

Accedi al router tramite 192.168.1.1 e vai sulla configurazione della wi-fi... Li devi impostare i dispositivi che si possono collegare al router aggiungendoli manualmente... Fammi sapere

[Il Bruco]

Originariamente inviato da Blade86

Accedi al router tramite 192.168.1.1 e vai sulla configurazione della wi-fi... Li devi impostare i dispositivi che si possono collegare al router aggiungendoli manualmente... Fammi sapere

Da quando?

[Blade86]

I router che ho configurato avevano lo stesso problema ed ho risolto così

[paskand]

Originariamente inviato da Blade86

Accedi al router tramite 192.168.1.1 e vai sulla configurazione della wi-fi... Li devi impostare i dispositivi che si possono collegare al router aggiungendoli manualmente... Fammi sapere

Sono andato. I dispositivi risultano connessi (vedi allegato). Visto che io non ho fatto alcuna modifica alla configurazione del router e visto che sono 3 i dispositivi che ora non funzionano piu', sospetto che si tratti di qualche aggiornamento del driver wifi.
Ho provato gia' a contattare il call center della telecom ma non ho risolto nulla. Hanno detto che per loro e' tutto ok e che si tratta della configurazione del dispositivi.
Posso riprovare ....
Ma esiste una procedura per il downgrade di questi driver?
Grazie, Pas


p.s: appena riprovato con il call center telecom. per loro la linea e' ok. Non sono in grado di dirmi quando e' stato aggiornato il modem.
Quando gli ho detto che se fanno gli aggiornamenti sul modem poi sono responsabili di eventuali malfunzionamenti...e' andata giu' la linea

[Il Bruco]

Nelle impostazioni della WiFi controlla se ti hanno attivato il Controllo Accesso questo servizio per funzionare la WiFi deve essere disabilitato

[paskand]

Al terzo tentativo con il call center Telecom ed alla mia richiesta di sostituzione del modem/router, mi hanno fatto un reset del router ed ora funziona
Grazie a tutti del supporto
/Pas

[Il Bruco]

Telefonate prima al 187 se avete come Modem l'Alice Gate
CVD
Come volevasi dimostrare