[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Condor1970]

Dimenticavo, mi servono per attacchi a decoder e quindi non e' possibile immettere indirizzi ....

[gionnix]

Salve a tutti. Ho acquistato il modem sitecom Wl-357. Vorrei connettermi con una pennetta usb huawei e169 con scheda tim 3g. Dopo aver fatto la configurazione guidata. Nn riesco a connettermi ad Internet. Preciso che le luci sul sitecom sono accese. Singolarmente la pennetta collegata direttamente al pc funziona e riesco a navigare. Il problema si ha quando connetto la pennetta al modem sitecom e il mio pc nn riesce a collegarsi in wifi cn il modem sitecom. Inoltre visualizzando il valore della connessione in basso a destra di windows mi risulta ke il pc sia connesso apparentemente alla linea sitecom cn il massimo della linea, ma in realtà internet nn si apre. Ho resettato più volte il sitecom ma nnt da fare. Come posso risolvere qst problema? grazie anticipatamente e saluti a tutti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da dadario83

Salve da diversi giorni sto cercando di configurare il mio sitecom 300n x3 ed ho un problema sia per il wireless sia per la connessione ethernet praticamente sul wizard metto la lingua del menu in italiano e ok, metto il paese italia e ok, metto il mio gestore (alice appunto) applico il tutto nella schermata successiva mi da il protocollo con il nome utente e la password. Chiamo telecom e mi faccio dare il nome utente e la password e mi dicono che il protocollo da utilizzare è PPPoE ma il modem mi da solo il protocollo PPPoA l'operatore mi dice che è un problema del modem che è datato e non ha questo protocollo e che se non c'è il protocollo PPPoE non potro mai navigare in quanto è quello il protocollo che utilizza telecom per la mia zona io gli risp. che è impossibile in quanto il modem l'ho appena comprato. Help me Please.Grazie. ah dimenticavo il modem infatti non accende la spia internet si connette con la pennetta in dotazione ma da il triangolo e il mess (Nessun Accesso ad Internet).

configura il modem manualmente come indicato in prima pagina

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Heisenberg0z

Li sto provando quindi sono distanti solo pochi metri l'uno dall'altro, non credevo influisse la distanza, non usano la rete elettrica di tutta la casa? Comunque quello attaccato al router è in una ciabatta mentre quello al pc è attaccato direttamente ad una presa al muro. Purtroppo non ho modo di collegare quello del router direttamente al muro, può essere questa la causa del perchè non funziona completamente?

Le Homeplug coprono circa 30/40 Metri di Cavo elettrico, vi sono clienti che pretendono di collegare appartamenti a 4 piani di distanza, per questo chiediamo sempre quanto siano distanti.

Devi provare collegandoli direttamente alla prese a muro, alcuni tipi di ciabatte multiprese possono interferire con il funzionamento degli Homeplug.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Condor1970

Salve, ho bisogno di aiuto.
Mi trovo nelle stessa problematica di "Heinseberg0z", ho provato anch'io le varie soluzioni ma il problema persiste....
Sono tutti attaccati a prese al muro e addirittura dopo averli levati tutti dalle prese e aver aspettato qualche minuto prima di rimetterli alle prese, ho premuto il reset su tutti partendo dal primo fino al terzo per oltre 20 secondi, il risultato rimane uguale, l'unico cambiamento e che adesso il secondo rimane acceso solo con il led rosso e gli altri sempre con il led rosso e il verde.
Non so piu' come muovermi ............

Se hai lo scontrino contatta il rivenditore per la sostituzione in garanzia, probabilmente uno degli Homeplug è guasto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gionnix

Salve a tutti. Ho acquistato il modem sitecom Wl-357. Vorrei connettermi con una pennetta usb huawei e169 con scheda tim 3g. Dopo aver fatto la configurazione guidata. Nn riesco a connettermi ad Internet. Preciso che le luci sul sitecom sono accese. Singolarmente la pennetta collegata direttamente al pc funziona e riesco a navigare. Il problema si ha quando connetto la pennetta al modem sitecom e il mio pc nn riesce a collegarsi in wifi cn il modem sitecom. Inoltre visualizzando il valore della connessione in basso a destra di windows mi risulta ke il pc sia connesso apparentemente alla linea sitecom cn il massimo della linea, ma in realtà internet nn si apre. Ho resettato più volte il sitecom ma nnt da fare. Come posso risolvere qst problema? grazie anticipatamente e saluti a tutti

Hai aggiornato il firmware del Router? Come lo hai configurato?

[DerRichter]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Prova a resettare il modem tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica.
Prova adesso a collegarti via Wireless

Purtroppo continuo ad avere lo stesso errore.

[mirco.campanella]

Ho acquistato da poco il modem in oggetto
e mi sono accorto che disabilitando il NAT non riesco ad accedere ad internet.
Potete aiutarmi?

Vi ringrazio

[Sitecom Italia]

Aggiornamento Firmware WLM-3500 V2.001

A questo indirizzo potete scaricare il nuovo Firmware per il WLM-3500 V2.001 che dovrebbe risolvere il problema del riconoscimento della Password quando si cerca di accedere alla pagina http://192.168.0.1

Se qualcuno che ha riscontrato questo problema volesse provare il firmware e rilasciare qualche Feedback ve ne saremmo grati.

Firmware 1.05 WLM-3500 V2.001

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mirco.campanella

Ho acquistato da poco il modem in oggetto
e mi sono accorto che disabilitando il NAT non riesco ad accedere ad internet.
Potete aiutarmi?

Vi ringrazio

E' normale se disattivi il NAT smette di navigare, perchè vorresti disabilitarlo?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DerRichter

Purtroppo continuo ad avere lo stesso errore.

Fai un ultimo tentativo, spegni e riaccendi il modem, fatto questo resettalo tramite il tasto di reset sul retro premendolo per 15 secondi.
Adesso senza configurare nulla prova a ricollegarti alla rete Wifi

[frahugras]

Originariamente inviato da dadario83

aiutoooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!! NESSUNO MI RISPONDE VI PREGOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Telecom Italia lavora in PPPoE o PPPoA in tutta italia; l'operatrice temo si sbagli
(ma una remota possibilità c'è);
prova tutte le combinazioni, PPPx con LLC o VCMUX e vedrai che funzionerà;
a questo punto probabilmente avrai già risolto;

il triangolino di vista o windows e la spia internet off, OVVIAMENTE vogliono dire
che il modem non si autentica sul NAS e non ottiene l'indirizzamento di WAN (quanto vorrei microsoft non avesse implementato questa segnaletica... )

[gionnix]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Hai aggiornato il firmware del Router? Come lo hai configurato?

Allora stasera provo a fare l'aggiornamento. Per quanto riguarda la configurazione ho soltanto trovato la linea del modem sitecom e ho fatto connetti, ma nn va. Come posso fare a configurarlo?

[Fonz1993]

Salve, posseggo un sitecom N600 X5 WLM-5501, volevo sapere come mettere il profilo g.dmt, il modem mi mette automaticamente adsl2+ ma io voglio g.dmt perchè in adsl2+ la portante è troppo alta e ho frequenti disconnessioni, so che adsl1 è chiamata g992.1 ma ho girato tutte le opzioni e non trovo il modo per cambiare impostazione

[Emilstyle]

Originariamente inviato da frahugras

Telecom Italia lavora in PPPoE o PPPoA in tutta italia; l'operatrice temo si sbagli
(ma una remota possibilità c'è);
prova tutte le combinazioni, PPPx con LLC o VCMUX e vedrai che funzionerà;
a questo punto probabilmente avrai già risolto;

il triangolino di vista o windows e la spia internet off, OVVIAMENTE vogliono dire
che il modem non si autentica sul NAS e non ottiene l'indirizzamento di WAN (quanto vorrei microsoft non avesse implementato questa segnaletica... )

Quoto, devi provarle tutte che prima o poi una va !

[DjC206cc]

ciao ho comprato il router 300 n x3 e ho una linea fastweb joy.... non riesco pero ad avere gli ip pubblici ho sempre lo stesso ip da almeno una settimana e quelli di fastweb mi hanno detto che devo semplicemente impostare il router per avere ip pubblico illimitato.. mi hanno detto di impostare il map .. non essendo esperto su questo campo non so che devo fare... chiedo aiuto a voi.. grazie

[DerRichter]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Fai un ultimo tentativo, spegni e riaccendi il modem, fatto questo resettalo tramite il tasto di reset sul retro premendolo per 15 secondi.
Adesso senza configurare nulla prova a ricollegarti alla rete Wifi

Niente, sempre errore. Anzi, adesso dopo il reset ha preso a non andare troppo bene nemmeno la linea wired, alcuni siti web funzionano a tratti (fra cui questo e Facebook).

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gionnix

Allora stasera provo a fare l'aggiornamento. Per quanto riguarda la configurazione ho soltanto trovato la linea del modem sitecom e ho fatto connetti, ma nn va. Come posso fare a configurarlo?

Devi configurare il router in Mobile 3G, ed impostare

Pin: se presente sulla Sim Card
APN: quello del gestore della Sim Card
Phone Number: *99#

Successivamente ti dovri spostare sulla scheda Status -> internet Status e premere il tasto connetti.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Fonz1993

Salve, posseggo un sitecom N600 X5 WLM-5501, volevo sapere come mettere il profilo g.dmt, il modem mi mette automaticamente adsl2+ ma io voglio g.dmt perchè in adsl2+ la portante è troppo alta e ho frequenti disconnessioni, so che adsl1 è chiamata g992.1 ma ho girato tutte le opzioni e non trovo il modo per cambiare impostazione

Mi spiace ma su questo modello non è possibile modificarlo.
Chiama il gestore telefonico così ti abbassano un pò la portante rimanendo sempre in ADSL2+ dovresti trovare stabilità di rete.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DjC206cc

ciao ho comprato il router 300 n x3 e ho una linea fastweb joy.... non riesco pero ad avere gli ip pubblici ho sempre lo stesso ip da almeno una settimana e quelli di fastweb mi hanno detto che devo semplicemente impostare il router per avere ip pubblico illimitato.. mi hanno detto di impostare il map .. non essendo esperto su questo campo non so che devo fare... chiedo aiuto a voi.. grazie

per ip pubblici forse intendi Ip Dinamico ( cambia ogni giorno ) ?
Il modem li prende in automatico da Fastweb, se non ti viene aggiornato in centrale c'è poco da agire sul modem. hai provato a spegnere e riaccenderlo?