[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[informatico_stefano]

gentile supporto posseggo da 2 anni il range extender wl 330 e ho due domande che spero rispondiate

1 siccome i miei canarini hanno mangiucchiato il cavo di alimentazione del range volevo sapere che alimentatore usa (6v 12v ....) niente ho risolto

2 da qualche mese (marzo) il range si disconnette in assenza di utilizzo di rete (quando non lo uso ) e da poco anche durante la navigazione come posso risolvere ???

[Walter_Bishop]

salve, sono nuovo di questo forum (scusate se non mi sono presentato ma ho la linea troppo lenta e vorrei risolvere questa cosa il piu veloce possibile, poi con calma mi presento...scusate OT)
ho un problema, ho comprato da un mesetto circa il modem router sitecom 300N. Non riesco a capire perchè la mia 8 mega Tiscali sta andando 0,50mbps (http://www.speedtest.net/result/2017748285.png), ho chiamato tiscali e mi hanno detto che non ho problemi, è venuto anche il tecnico e idem, la stessa cosa. Dunque la linea non può essere.
Sto pensando.. può dipendere dalla configurazione? o dal router? credo di averlo configurato giusto ma non capisco perchè continua ad andare a questa velocità! prima col vecchio modem andava che una meraviglia...

aspetto risposta

[mafo82]

Originariamente inviato da informatico_stefano

gentile supporto posseggo da 2 anni il range extender wl 330 e ho due domande che spero rispondiate

1 siccome i miei canarini hanno mangiucchiato il cavo di alimentazione del range volevo sapere che alimentatore usa (6v 12v ....) niente ho risolto

2 da qualche mese (marzo) il range si disconnette in assenza di utilizzo di rete (quando non lo uso ) e da poco anche durante la navigazione come posso risolvere ???

ciao stefano tu quale modello hai di firmware? se è il v002 prova a mettere il wifi b+g,io ho risolto in questo modo perchè con altre configurazioni avevo il tuo stesso problema

[informatico_stefano]

v 1.001 e il firmware aggiornato all' 1.31
mi dici per favore che alimentatore usa da 6 o 12 volt ???

[Salvo-Canc]

Salve sto per acquistare un router sitecom 300N x3, la mia velocità wi-fi massima quale sarebbe ?
E quella con cavo ethernet ?

[mafo82]

scusa stefano il range ha un alimentatore di 5v

[Obrigado]

e' previsto qualche nuovo firmware per il WLM-4550?

i problemi che ho riscontrato sono:

-crash della parte wi-fi (sporadico)
-disconnessioni autonome (sporadiche)
-la parte lan non riesce a dare il dhcp ad alcuni chip lan ed il lease a volte e' talmente lento da bloccare la rete (risolvibile mettendo ip fisso a tutti i dispositivi lan fisici)
-il wifi n sembra non funzionare....

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da spapparo82

Gentile supporto,
da qualche giorno sono possessore di un samsung galaxy next turbo
gt-s5570i, e ho notato questa cosa se mi collego col wireless del telefonino prima che mi collego col pc sul pc mi da problemi di connessione(e il pc è collegato a filo), tipo non carica le immagini o le pagine addirittura, nonostante la mia adsl è stabile su questi parametri, ping 30ms, Download 7 Mbit e 0.40Mbit upload adsl telecom diciamo che penso che sto a meno di un km dalla centrale cittadina...

Da che puo dipendere questo sospetto malfunzionamento, dato che dopo aver acquistato il telefono ho trovato un thread con un problema simile?

A presto

Mai sentito di un problema simile, verifica che vi siano aggiornamenti Android per il tuo Samsung

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da informatico_stefano

gentile supporto posseggo da 2 anni il range extender wl 330 e ho due domande che spero rispondiate

1 siccome i miei canarini hanno mangiucchiato il cavo di alimentazione del range volevo sapere che alimentatore usa (6v 12v ....) niente ho risolto

2 da qualche mese (marzo) il range si disconnette in assenza di utilizzo di rete (quando non lo uso ) e da poco anche durante la navigazione come posso risolvere ???

Il WL-330 non ha funzione di Stand By quindi non dovrebbe scollegarsi, il computer smette di navigare o si scollega dalla rete Wifi, ha verificato se collegandosi al modem ( che modem avete? ) ha lo stesso problema?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Walter_Bishop

salve, sono nuovo di questo forum (scusate se non mi sono presentato ma ho la linea troppo lenta e vorrei risolvere questa cosa il piu veloce possibile, poi con calma mi presento...scusate OT)
ho un problema, ho comprato da un mesetto circa il modem router sitecom 300N. Non riesco a capire perchè la mia 8 mega Tiscali sta andando 0,50mbps (http://www.speedtest.net/result/2017748285.png), ho chiamato tiscali e mi hanno detto che non ho problemi, è venuto anche il tecnico e idem, la stessa cosa. Dunque la linea non può essere.
Sto pensando.. può dipendere dalla configurazione? o dal router? credo di averlo configurato giusto ma non capisco perchè continua ad andare a questa velocità! prima col vecchio modem andava che una meraviglia...

aspetto risposta

Che modello di modem hai acquistato esattamente?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Salvo-Canc

Salve sto per acquistare un router sitecom 300N x3, la mia velocità wi-fi massima quale sarebbe ?
E quella con cavo ethernet ?

Se è un 300N la velocità massima teorica è appunto 300Mbps, via cavo dipende dal modello o 100Mbps o se è Gigabit 1000Mbps

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Obrigado

e' previsto qualche nuovo firmware per il WLM-4550?

i problemi che ho riscontrato sono:

-crash della parte wi-fi (sporadico)
-disconnessioni autonome (sporadiche)
-la parte lan non riesce a dare il dhcp ad alcuni chip lan ed il lease a volte e' talmente lento da bloccare la rete (risolvibile mettendo ip fisso a tutti i dispositivi lan fisici)
-il wifi n sembra non funzionare....

Nuovi firmware sono previsti li stiamo aspettando.
Ma tutti questi problemi non sono normali. Descrivimi esattamente i problemi che riscontri

[mafo82]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Il WL-330 non ha funzione di Stand By quindi non dovrebbe scollegarsi, il computer smette di navigare o si scollega dalla rete Wifi, ha verificato se collegandosi al modem ( che modem avete? ) ha lo stesso problema?

il wl-330 a me ha sempre dato problemi,sia la versione v001 che ancora peggio la v002 avuta dopo aver mandato in garanzia la prima.Ame ad esempio posso solo utilizzarlo solo come range extender e per funzionare devo mettere come banda b+g se metto b+g+n non funziona e si riavvia di continuo.Poi mi ha cacciato un altro problema ,ogni tanto mi scompare la connessione dal modem in camera da letto se mi connetto al range in cucina navigo in internet e per risolvere devo spegnere e riaccendere il range (e sia modem che range sono sitecom)

[mafo82]

Visto che mi trovo vorrei porre una domanda a cui spero qualcuno possa riuscire a darmi una soluzione:
io ho 3 apparati dotati tutti e 3 di porta ethernet che vorrei collegare tutti al modem.Il problema è che il modem si trova distante da questi 3 e non posso collegarli tramite cavo,avevo pensato di utilizzare una coppia di powerline o di collegarli tramite wireless.Vorrei lasciare i powerline come ultima speranza,utilizzando il wireless che apparati devo utilizzare?Premetto che al momento ho un modem sitecom wl348 che funziona divinamente e un range wl330 che mi sta dando solo problemi e che non mi permette di lavorare in nessuna modalità ad esclusione di range extender con wifi b+g

[Obrigado]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Nuovi firmware sono previsti li stiamo aspettando.
Ma tutti questi problemi non sono normali. Descrivimi esattamente i problemi che riscontri

esempio1: accendo il pc e se entro subito in rete o su internet nel giro di pochi istanti il router si blocca o rimane imballato (anche se i pc hanno ip fisso)

esempio2: con un notebook wifi n collegato risulta collegato a 54mb/s e mi succede ogni tanto che questo pc riesce a far crashare completamente la sezione wifi del router


esempio3: il collegamento in dhc e' drammaticamente lento con alcune schede di rete
-realtek normale
-broadcom lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-intel lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-killer xeno veloce


le disconnessioni sono casuali ma spesso mi e' capitato mentre giocavo a battlefield3 con un ping medio di 75ms su server europei.


il dhcp del wi-fi e' perfetto, mai un problema!


PS: Gentilmente posso sapere la data nella quale verranno rilasciati i nuovi firmware? giusto per non andare quotidianamente a controllare!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mafo82

il wl-330 a me ha sempre dato problemi,sia la versione v001 che ancora peggio la v002 avuta dopo aver mandato in garanzia la prima.Ame ad esempio posso solo utilizzarlo solo come range extender e per funzionare devo mettere come banda b+g se metto b+g+n non funziona e si riavvia di continuo.Poi mi ha cacciato un altro problema ,ogni tanto mi scompare la connessione dal modem in camera da letto se mi connetto al range in cucina navigo in internet e per risolvere devo spegnere e riaccendere il range (e sia modem che range sono sitecom)

Ne ho provati così tanti...V1...V2...V2.001 e mai un problema

Originariamente inviato da mafo82

Visto che mi trovo vorrei porre una domanda a cui spero qualcuno possa riuscire a darmi una soluzione:
io ho 3 apparati dotati tutti e 3 di porta ethernet che vorrei collegare tutti al modem.Il problema è che il modem si trova distante da questi 3 e non posso collegarli tramite cavo,avevo pensato di utilizzare una coppia di powerline o di collegarli tramite wireless.Vorrei lasciare i powerline come ultima speranza,utilizzando il wireless che apparati devo utilizzare?Premetto che al momento ho un modem sitecom wl348 che funziona divinamente e un range wl330 che mi sta dando solo problemi e che non mi permette di lavorare in nessuna modalità ad esclusione di range extender con wifi b+g

Se i 3 Apparati sono Pc, compra delle chiavette USB

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Obrigado

esempio1: accendo il pc e se entro subito in rete o su internet nel giro di pochi istanti il router si blocca o rimane imballato (anche se i pc hanno ip fisso)

esempio2: con un notebook wifi n collegato risulta collegato a 54mb/s e mi succede ogni tanto che questo pc riesce a far crashare completamente la sezione wifi del router


esempio3: il collegamento in dhc e' drammaticamente lento con alcune schede di rete
-realtek normale
-broadcom lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-intel lentissimo e a volte non riesce a prendere il lease
-killer xeno veloce


le disconnessioni sono casuali ma spesso mi e' capitato mentre giocavo a battlefield3 con un ping medio di 75ms su server europei.


il dhcp del wi-fi e' perfetto, mai un problema!


PS: Gentilmente posso sapere la data nella quale verranno rilasciati i nuovi firmware? giusto per non andare quotidianamente a controllare!

il tuo è un modem difettoso non un problema di firmware, provvedi alla sostituzione in garanzia, tutti questi problemi ( specie il modem che si blocca al punto 1 ) non sono normali.

Per le disconnessioni di Bf3, controlla di non aver attivato l' Upnp sul modem, Bf3 da problemi con questa funzione su molti modem anche di altri brand.

[Obrigado]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il tuo è un modem difettoso non un problema di firmware, provvedi alla sostituzione in garanzia, tutti questi problemi ( specie il modem che si blocca al punto 1 ) non sono normali.

Per le disconnessioni di Bf3, controlla di non aver attivato l' Upnp sul modem, Bf3 da problemi con questa funzione su molti modem anche di altri brand.

prima di restare senza router per diversi giorni proverei il nuovo firmware.

a meno che sitecom mi spedisca un router nuovo in anticipo.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Obrigado

prima di restare senza router per diversi giorni proverei il nuovo firmware.

a meno che sitecom mi spedisca un router nuovo in anticipo.

Non ho dettagli sulla data di uscita del firmware,
per la sostituzione normalmente il punto vendita lo cambia immediatamente se disponibile

[mafo82]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ne ho provati così tanti...V1...V2...V2.001 e mai un problema




Se i 3 Apparati sono Pc, compra delle chiavette USB

non ci sono porte usb ma solo ethernet.Io invece ho avuto il wl330 v1 che per un po ha funzionato poi ha smesso dopodichè mi è tornato dall'assistenza il v2 e il problem l'ho già descritto...