[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[kowalsky99]

Originariamente inviato da kowalsky99

2) Vedo sempre, tra gli ip assegnati dal dhcp interno del router, uno stano mac: 50:ea:d6:46:38:79 che non corrisponde a nessuno dei miei PC, ai quali assegno un IP statico proprio in base al mac.
Viene generato internamente? A quale scopo?

Grazie

Su questo secondo punto, forse, posso rispondermi da solo. Cercando nel DB dei produttori quel MAC sembra di origine APPLE.
Potrebbe essere l'IPHONE della figlia che si collega al router. Sempre che l'ip non sia generato veramente dal Sitecom x altri motivi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bekko

Salve, ho acquistato a settembre 2011 il modello WL-347 V1-001. Devo dire che fino ad ora non mi ha dato problemi. Vorrei sapere un paio di cose:
1) come si vede che versione di firmware è installato;
2) se non ci fosse installato l'ultima versione, è meglio fare l'aggiornamento
o rimanere fedeli al detto " cosa che funziona non si tocca " ?
Grazie.

Visualizzi la versione del firmware sulla pagina http:/192.168.0.1 -> Status -> BootCode Versione.

L' ultima versione aggiornava soltanto l' elenco degli ISP quindi puoi fare tranquillamente a meno di aggiornarlo se non hai problemi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kowalsky99

Buonasera, ho da non molto un wlm-2500, firmware di fabbrica, ed avrei un paio di domande da fare.

1) Mi e' capitato piu' di una volta che, esclusivamente usando windows anche da PC diversi, durante operzioni di display o di modifica dei setting del router con Firefox il router si bloccasse perdendo tutte le impostazioni personalizzate.
La cosa non e' mai successa usando Linux. Qualche spiegazione?
2) Vedo sempre, tra gli ip assegnati dal dhcp interno del router, uno stano mac: 50:ea:d6:46:38:79 che non corrisponde a nessuno dei miei PC, ai quali assegno un IP statico proprio in base al mac.
Viene generato internamente? A quale scopo?

Grazie

Non supportando sistemi operativi Linux non effettiamo test con tale sistema, ma con Windows e Mac non è mai capitato.

Ovviamente il modem non genera quel tipo di Mac address, probabilmente come hai intuito sarà lo Smartphone collegato

[mamige]

Salve, ho un problema a configurare un modem Sitecom DC 227.
Ho una connessione Telecom business con IP fisso ed incapsulamento IPoA.
Ho bisogno di settare il modem perchè passi la connessione alla porta WAN di un router in cascata al quale è attacata una LAN con più di 20 pc, 3 server, ecc.

internet --- modem sitecom dc 227 --- router cisco rv042 --- LAN


Primo problema - connessione ad internet: nei settaggi non c'è da nessuna parte l'IPoA, nonostante sulla scatola del model fosse indicato. Un tecnico telecom mi ha detto di provare con il RFC 1483 routing. Pertanto ho settato quello nella configurazione manuale, ma controllando su "internet status" in "attain protocol" mi dà RFC 1483 bridging IP e non riesco a modificarlo. Comunque sia sembra che si riesca a connettere: la luce adsl è accessa e fissa e in "adsl status" rileva sia gli indirizzi sia la velocità e il rumore della rete, anche se connettendo direttamente al modem un PC, questo non riesce ad uscire su internet. E' escluso che sia un problema di rete.

Secondo problema - passaggio della connessione al router in cascata: non ho idea di come fare, ma so per certo che il DHCP è gestito da un server dietro il router e da quel poco che so firewall, nat, server virtuali, regole di port forwarding, VPN, ecc. dovrebbero essere gestite dal router.

Vi chiedo aiuto. Grazie in anticipo.

[beeryourself]

l'altro giorno mi è capitata una cosa molto strana a cui spero possiate dare una spiegazione.
il mio router gestisce 4 pc in LAN via cavo ethernet più un numero variabile da 2 a 4 pc via wifi, oltre alla connessione ADSL.
mentre lavoravo su uno dei pc connessi via ethernet è improvvisamente saltato il collegamento alla rete. ho controllato su tutti i pc collegati via cavo e nessuno risultava connesso alla rete senza aver modificato alcun parametro e pur essendo accesi e lampeggianti tutti i led sul router. non era possibile neanche accedere al pannello di controllo del router per verificarne il log.
come ultima spiaggia ho provato a collegarmi da un pc connesso via wifi con la certezza che non ci sarei riuscito dato che non andava via ethernet. al contrario, via wifi riuscivo a navigare su internet e ad entrare nel pannello di controllo del router, il quale però non indicava alcuna anomalia nel log.
ho provato a tenerlo spento per qualche minuto ma tutti i pc collegati via ethernet continuavano a non comunicare finchè, a un certo punto, senza motivo apparente, dopo averlo spento per circa 20 minuti, è tornato tutto nella normalità.
a cosa può essere dovuta un'anomalia di questo tipo? cosa dovrei fare nel caso dovesse ricapitare?
grazie!

[mommi84]

Buonasera,
possiedo un Sitecom WLM-2500 e una connessione ADSL Fastweb. Ho seguito passo passo una guida ufficiale per la configurazione, ma non riesco ad accedere alla rete. In particolare, non viene assegnato alcun indirizzo IP alla WAN, nonostante nel riquadro DSL compaia:

DSL :
Operational Status : ADSL2+,SHOWTIME.L0
Upstream Speed : 886 kbps
Downstream Speed : 6143 kbps

Il firmware è aggiornato all'ultima versione (1.04a).

Quale può essere il problema?
Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mamige

Salve, ho un problema a configurare un modem Sitecom DC 227.
Ho una connessione Telecom business con IP fisso ed incapsulamento IPoA.
Ho bisogno di settare il modem perchè passi la connessione alla porta WAN di un router in cascata al quale è attacata una LAN con più di 20 pc, 3 server, ecc.

internet --- modem sitecom dc 227 --- router cisco rv042 --- LAN


Primo problema - connessione ad internet: nei settaggi non c'è da nessuna parte l'IPoA, nonostante sulla scatola del model fosse indicato. Un tecnico telecom mi ha detto di provare con il RFC 1483 routing. Pertanto ho settato quello nella configurazione manuale, ma controllando su "internet status" in "attain protocol" mi dà RFC 1483 bridging IP e non riesco a modificarlo. Comunque sia sembra che si riesca a connettere: la luce adsl è accessa e fissa e in "adsl status" rileva sia gli indirizzi sia la velocità e il rumore della rete, anche se connettendo direttamente al modem un PC, questo non riesce ad uscire su internet. E' escluso che sia un problema di rete.

Secondo problema - passaggio della connessione al router in cascata: non ho idea di come fare, ma so per certo che il DHCP è gestito da un server dietro il router e da quel poco che so firewall, nat, server virtuali, regole di port forwarding, VPN, ecc. dovrebbero essere gestite dal router.

Vi chiedo aiuto. Grazie in anticipo.

Per configurare il Modem in indirizzo Ip Static, seleziona dal Wizard:
Country: other
Service: Manual configuration
Next

Nella Schermata successiva devi impostare su

Login Method: RFC 1483 STATIC ( non ricordo esattamente la dicitura su questo modello e non ne ho disponibili per verificarla )

fatto questo potrà compilare il modulo sottostante con tutti gli indirizzi Ip forniti dal suo gestore telefonico.

Fatto questo il Router Cisco se configurato in Dynamic Ip dovrebbe collegarsi automaticamente, altrimenti dovrete contattare chi gestisce la vostra rete aziendale per dettagli.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da beeryourself

l'altro giorno mi è capitata una cosa molto strana a cui spero possiate dare una spiegazione.
il mio router gestisce 4 pc in LAN via cavo ethernet più un numero variabile da 2 a 4 pc via wifi, oltre alla connessione ADSL.
mentre lavoravo su uno dei pc connessi via ethernet è improvvisamente saltato il collegamento alla rete. ho controllato su tutti i pc collegati via cavo e nessuno risultava connesso alla rete senza aver modificato alcun parametro e pur essendo accesi e lampeggianti tutti i led sul router. non era possibile neanche accedere al pannello di controllo del router per verificarne il log.
come ultima spiaggia ho provato a collegarmi da un pc connesso via wifi con la certezza che non ci sarei riuscito dato che non andava via ethernet. al contrario, via wifi riuscivo a navigare su internet e ad entrare nel pannello di controllo del router, il quale però non indicava alcuna anomalia nel log.
ho provato a tenerlo spento per qualche minuto ma tutti i pc collegati via ethernet continuavano a non comunicare finchè, a un certo punto, senza motivo apparente, dopo averlo spento per circa 20 minuti, è tornato tutto nella normalità.
a cosa può essere dovuta un'anomalia di questo tipo? cosa dovrei fare nel caso dovesse ricapitare?
grazie!

Così su due piedi non so cosa possa essere successo, probabilmente si era soltanto impallato il modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mommi84

Buonasera,
possiedo un Sitecom WLM-2500 e una connessione ADSL Fastweb. Ho seguito passo passo una guida ufficiale per la configurazione, ma non riesco ad accedere alla rete. In particolare, non viene assegnato alcun indirizzo IP alla WAN, nonostante nel riquadro DSL compaia:

DSL :
Operational Status : ADSL2+,SHOWTIME.L0
Upstream Speed : 886 kbps
Downstream Speed : 6143 kbps

Il firmware è aggiornato all'ultima versione (1.04a).

Quale può essere il problema?
Grazie.

Hai provato a configurarlo manualmente con i dati forniti da Fastweb?

VPI: 8
VCI: 36
Encapsulation: LLC
Channel Mode: 1483 MER/Bridged
NAPT: Enable

nella sezione Wan IP settings

Type: DHCP

[mommi84]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Hai provato a configurarlo manualmente con i dati forniti da Fastweb?

VPI: 8
VCI: 36
Encapsulation: LLC
Channel Mode: 1483 MER/Bridged
NAPT: Enable

nella sezione Wan IP settings

Type: DHCP

Sì, ho provato con entrambe le procedure (selezionando Fastweb o configurazione manuale) ma il risultato è lo stesso.

[beeryourself]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Così su due piedi non so cosa possa essere successo, probabilmente si era soltanto impallato il modem.

via wifi potevo connettermi a internet, quindi il modem non aveva alcun problema, semmai il router, ma a quel punto non avrei dovuto poter vedere la rete nemmeno via wifi, giusto?
anche io avevo pensato a uno stallo di qualcosa, ma dopo un riavvio doveva riprendersi, o no?

[kremmerz]

Buonasera,
mi sono sempre trovato bene coi prodotti Sitecom, anche con quest'ultimo WLM-2501, sembrava andare tutto bene ... fino a quando mi sono accorto che non funziona il port forwarding. Ho provato a leggere il manuale integrale e fa riferimento ad un inesistente (nel mio caso) "Apply Changes". Ho provato ad utilizzare la linguetta Toolbox e quindi Reset, ma la mia richiesta (che pure appare memorizzata) non diventa operativa e le porte rimangono chiuse. Ho vs. firmware 1.03a .
Ringrazio chiunque sia in grado di darmi una mano.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mommi84

Sì, ho provato con entrambe le procedure (selezionando Fastweb o configurazione manuale) ma il risultato è lo stesso.

non rimane che pensare a un guasto del modem, se ha lo scontrino provveda alla sostituzione

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da beeryourself

via wifi potevo connettermi a internet, quindi il modem non aveva alcun problema, semmai il router, ma a quel punto non avrei dovuto poter vedere la rete nemmeno via wifi, giusto?
anche io avevo pensato a uno stallo di qualcosa, ma dopo un riavvio doveva riprendersi, o no?

si avrebbe dovuto riprendersi, se dovesse ricapitare ci faccia sapere

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kremmerz

Buonasera,
mi sono sempre trovato bene coi prodotti Sitecom, anche con quest'ultimo WLM-2501, sembrava andare tutto bene ... fino a quando mi sono accorto che non funziona il port forwarding. Ho provato a leggere il manuale integrale e fa riferimento ad un inesistente (nel mio caso) "Apply Changes". Ho provato ad utilizzare la linguetta Toolbox e quindi Reset, ma la mia richiesta (che pure appare memorizzata) non diventa operativa e le porte rimangono chiuse. Ho vs. firmware 1.03a .
Ringrazio chiunque sia in grado di darmi una mano.

non ci risultano problemi di questo genere sul modello WLM-2501

deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Port Forwarding ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue

Protocol: il tipo di porta se TCP o UDP
Comment: può lasciarlo vuoto o scrivere un commento a sua scelta.
Local IP Address: l' indirizzo Ip del computer
Remote IP Address: ripeta di nuovo l' indirizzo IP
Local Port: ripeta in entrambi gli spazi il numero di porta che vuole aprire
Remote Port: ripeta come su Local Port
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire

[kremmerz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

non ci risultano problemi di questo genere sul modello WLM-2501

......
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire

E' quello che ho sempre fatto... ma le porte non si aprono.
In particolare ho un DVR 192.168.0.110 che esce di default su porta 80 (ma posso variarla come meglio credo) e vorrei uscire su una porta, diciamo, 10020. Non ci riesco, mentre col vecchio non avevo problemi.

[beeryourself]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

si avrebbe dovuto riprendersi, se dovesse ricapitare ci faccia sapere

è già ricapitato ieri pomeriggio nelle stesse modalità e si è ripreso solo stamattina dopo una notte spento...
comincio a pensare che stia finendo il suo tempo di vita... io registrai la garanzia decennale sul sito subito dopo l'acquisto, eventualmente sarebbe coperta una riparazione/sostituzione?

[ilRaffo007]

Originariamente inviato da ilRaffo007

sisi...ho sia un fisso che un portatile, ho provato con entrambi ma con lo stesso risultato

non so più che fare per farlo funzionare e con il vechio modem che non funziona più non ho più internet a casa, l'unica soluzione credo si sia quella di riportarlo indietro e farmelo sostituire

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kremmerz

E' quello che ho sempre fatto... ma le porte non si aprono.
In particolare ho un DVR 192.168.0.110 che esce di default su porta 80 (ma posso variarla come meglio credo) e vorrei uscire su una porta, diciamo, 10020. Non ci riesco, mentre col vecchio non avevo problemi.

provi a cambiare la porta per esempio in 8080 e ad aprirla sul modem, controlli che sia attivato il controllo remoto del suo dvr

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da beeryourself

è già ricapitato ieri pomeriggio nelle stesse modalità e si è ripreso solo stamattina dopo una notte spento...
comincio a pensare che stia finendo il suo tempo di vita... io registrai la garanzia decennale sul sito subito dopo l'acquisto, eventualmente sarebbe coperta una riparazione/sostituzione?

si l' unica è che si stia guastando. Se ha sia lo scontrino che il codice di registrazione per la garanzia decennale contatti il supporto tecnico Sitecom tramite l' assistenza dal sito www.sitecom.com per la sostituzione in garanzia del prodotto.