garanzia lettori mp3

[tecnologico]

mi si è scassato un lettorino mp3 di basso profilo, ma dato che è ancora in garanzia l' ho portato al negozio.
mi sono sentito dire che per questi oggetti la garanzia è di un solo anno.

la mia risposta è stata "ma per legge la garanzia non è di 2?"

e mi sono sentito dire che non è sempre così. che fare?

[Rainy nights]

Originariamente inviato da tecnologico

mi si è scassato un lettorino mp3 di basso profilo, ma dato che è ancora in garanzia l' ho portato al negozio.
mi sono sentito dire che per questi oggetti la garanzia è di un solo anno.

la mia risposta è stata "ma per legge la garanzia non è di 2?"

e mi sono sentito dire che non è sempre così. che fare?

Se il lettore è Apple mi sa che hanno ragione loro (anche se di recente ci sono stati cambiamenti e multe ma non ci ho capito molto). Per tutto il resto vale la garanzia europea biennale a meno che tu non abbia richiesto fattura.
Che marca è?

[Rooibos]

900.000€ per la Apple è una istigazione a continuare.
Secondo me non cambierà nulla,la multa è ridicola,una presa per il c...

[Rainy nights]

Originariamente inviato da Rooibos

900.000€ per la Apple è una istigazione a continuare.
Secondo me non cambierà nulla,la multa è ridicola,una presa per il c...

Oltre alla multa non è stata costretta ad adattarsi ai due anni obbligatori? Ho provato a cercare in rete ma in effetti non trovo niente.

[Rooibos]

Originariamente inviato da Rainy nights

Oltre alla multa non è stata costretta ad adattarsi ai due anni obbligatori? Ho provato a cercare in rete ma in effetti non trovo niente.

Sì,dovrebbe essere così infatti. La sentenza costringerebbe la Apple ad indicare correttamente la durata della garanzia.
Sono molto scettico riguardo al fatto che Apple si adeguerà alle nuove direttive. Se io da una pratica commerciale scorretta ricavo 1000,perché fermarmi se il mio massimo rischio è 10 in caso di multa? Continuo,ovvio. Male che va guadagno 990 e non 1000. Insomma... Il gioco vale la candela.
La sentenza è stata emessa dal TAR del Lazio,ti linko qualcosa:

http://www.blitzquotidiano.it/econom...apple-1165847/

http://www.hwupgrade.it/news/apple/a...ata_41367.html

http://apple.hdblog.it/2012/03/23/ap...dellantitrust/


La notizia è stata data da Repubblica ma non riesco a ritrovarla, se googli "tar del Lazio...Apple" ne trovi un bel po'.

[Rooibos]

Quello del Tar del Lazio era il verdetto riguardante il ricorso della Apple (perso).
La multa era stata comminata già a Novembre del 2011 dall' antitrust.


http://www.agcm.it/stampa/news/5829-...scorrette.html

[Rainy nights]

Nel mentre tecnologico è sparito. Da quel che ho capito il secondo anno lo si può "pretendere", quindi basta lamentarsi e si deve esser assistiti.

[tecnologico]

marca mpman...

ok vado e tiro un casino assurdo?

[Rainy nights]

Bè sempre con educazione fai capire che la legge italiana è chiara sulla questione garanzia...

[tecnologico]

beh però quando il commesso ti fa "noooo è che c' è confusione sulla legge e voi clienti la capite male. e poi su oggetti di così basso valore noi diamo solo un anno di garanzia" ...nzomma l' educazione evapora no?

[paultherock]

Magari ti porti dietro una stampa tipo questa

http://www.ultimoprezzo.com/ap/la-ga...-europa-10.htm

[Rainy nights]

Originariamente inviato da tecnologico

beh però quando il commesso ti fa "noooo è che c' è confusione sulla legge e voi clienti la capite male. e poi su oggetti di così basso valore noi diamo solo un anno di garanzia" ...nzomma l' educazione evapora no?

Eh no perché gli spieghi che sbaglia lui e non tu.

Originariamente inviato da paultherock

Magari ti porti dietro una stampa tipo questa

http://www.ultimoprezzo.com/ap/la-ga...-europa-10.htm

Ecco, oppure direttamente stampa degli articoli; attenzione perché è abbastanza recente (2005 ) e spesso ci si confonde con quella vecchia. Devi cercare il D.Lgs. 206/05, artt. 128 - 135.
http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php

C'è anche la letterina per la messa in mora

[reckca]

Originariamente inviato da Rainy nights

Eh no perché gli spieghi che sbaglia lui e non tu.


Ecco, oppure direttamente stampa degli articoli; attenzione perché è abbastanza recente (2005 ) e spesso ci si confonde con quella vecchia. Devi cercare il D.Lgs. 206/05, artt. 128 - 135.
http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php

C'è anche la letterina per la messa in mora

La garanzia di due anni è relativa alla non conformità del prodotto (mi sembra di capire), diversa da rotture determinate dall'uso.
Altrimenti potrei mandare in corto qualsiasi dispositivo al 23mo mese e pretenderne la sostituzione.

[paultherock]

Originariamente inviato da reckca

La garanzia di due anni è relativa alla non conformità del prodotto (mi sembra di capire), diversa da rotture determinate dall'uso.
Altrimenti potrei mandare in corto qualsiasi dispositivo al 23mo mese e pretenderne la sostituzione.

Beh questo chiaramente è sottointeso, nel senso che per far valere la garanzia il lettore deve ricadere in una delle casistiche previste dalla garanzia stessa.

[Rainy nights]

Originariamente inviato da reckca

La garanzia di due anni è relativa alla non conformità del prodotto (mi sembra di capire), diversa da rotture determinate dall'uso.
Altrimenti potrei mandare in corto qualsiasi dispositivo al 23mo mese e pretenderne la sostituzione.

Sai la cosa bella? In Italia pare proprio di no...
Se ne discuteva l'altra settimana nel 3d relativo alla multa apple. Dovrebbe esser come dici, ma basta che l'oggetto non funzioni per esser definito "non conforme". Insomma in altri paesi il secondo anno copre difetti di progettazione/errori nel montaggio et similia: in Italia te lo fai riparare se non funziona senza grosse spiegazioni. Almeno così dicevano altri utenti, con tanto di link e vari codicilli. Io, di mio, non ci capisco nulla ma provo a cercare i post...

[Rooibos]

Originariamente inviato da Rainy nights

Bè sempre con educazione fai capire che la legge italiana è chiara sulla questione garanzia...

In base a quello che dice l'antitrust pare proprio di sì. Anche se, secondo me, continueranno a fare orecchie da mercante.
Se il cliente si porta dietro la sentenza dell'antitrust con il relativo art. 135 del codice del consumo fa la cosa migliore,in quel caso non possono rifiutarsi.Poi bisogna vedere cosa rientra nella garanzia e cosa no,per le parti soggette a normale usura o ad incuria non credo ci si possa avvalere della garanzia.

Originariamente inviato da tecnologico

beh però quando il commesso ti fa "noooo è che c' è confusione sulla legge e voi clienti la capite male. e poi su oggetti di così basso valore noi diamo solo un anno di garanzia" ...nzomma l' educazione evapora no?

La cosa migliore è fare come ti hanno suggerito,una bella stampa e via. Davanti ad un cliente ben documentato c'è poco da fare,la documentazione dell'ADUC fa anche da deterrente visto che è una associazione dei consumatori. La garanzia vale su tutti i prodotti tecnologici,a prescindere dal loro valore. Sono tentativi di dissuasione che valgono 0.


Edit: ho sbaglito il quote di Rainy,mi riferivo a quello precedente.

[tecnologico]

cosa dovrei stampare per essere precisi?

[Rooibos]

Originariamente inviato da tecnologico

cosa dovrei stampare per essere precisi?

Il link che ti ha dato Rainy (http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...8.php)dovrebbe fungere,la prima parte è esplicativa. C'è il riferimento agli articoli dal 128 al 135 che sono quelli che interessano a te.
Li puoi leggere anche qui qui http://www.codicedelconsumo.it/
Stampandoti le pagine del link ADUC dovresti stare coperto.
Qui puoi scaricare il Pdf del "Codice del consumo" http://www.consumatori.it/index.php?...=51&Itemid=241
Di più non saprei.

[tecnologico]

resoconto

viaggio 1:
- io: scusi il lettorino non funziona l' ho preso 13 mesi fa.
- loro: eh, per i lettorini poco costosi la garanzia è un anno
- io: vabè (sottointeso, non ti tiro un casino assurdo perchè non so se ci sono state modifiche al codice, mi informo torno e vi tiro un casino assurdo)

viaggio 2:
- io: scusi il lettorino non funziona l' ho preso 13 mesi fa (sottointeso: vi do una seconda possibilità)
- altro commesso: ok dammelo, appena lo sostituiscono ti chiamo
- io:

2 giorni dopo mi telefonano:

- loro: ho attaccato il lettorino, prima non ha funzionato, poi il pc lo ha riconosciuto e ho trasferito dei file
- io: embè?
- loro: per me funziona
- io: non è perchè ogni tanto funziona allora va bene no?
- loro: uhm, ok allora bisogna portarlo in assistenza
- io: per me è ok portateglielo
- loro: si ma è in via xxx, (tra parentesi è a 70 metri dal negozio)
- io: quindi?
- loro: se passa a prenderlo può portarlo lei
- io: ce lo avete voi portatelo voi
- loro: si ma c' è il corriere da pagare...non le conviene, meglio se lo ritira lei.
- io: per il codice al consumo io non devo pagare niente e non devo ritirare niente, è un problema vostro
- loro: ah ok. ne parlo con il responsabile arrivederci.

note: grossissima catena di elettronica e lettorino da 20 euro.

a voi le considerazioni

che poi tra chiamate al mio cell, ed eventuale corriere\riparazione se mi dava 30 euro in mano spendevano meno

[paultherock]

sono curioso di sapere come va a finire! tienici aggiornati