[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da Nisti

Stessi identici problemi! uguali uguali! se qualcuno può dare una mano lo gradirei tanto! premetto che mi è già stato cambiato il router in assistenza e non ha risolto i problemi.

uhm...

- operatore
- dati di linea rilevati dal modem
- ping continuo a www.google.com
- log modem

cosa vuol dire che la linea è migliorata?

[codernem]

Buongiorno a tutti,

Circa 3 mesi fa ho acquistato un router Sitecom, modello WLR-1000 150 N (http://www.sitecom.com/wireless-rout...wlr-1000/p/839) . Non ho avuto nessun problema a connetterlo al mio model PPPoE, ed a configurare la rete Wireless in modo da accedervi tramite il mio smartphone LG e il riproduttore DVD con connettività WiFi, nonchè via Ethernet, tramite cavo, dal mio PC.

A novembre ho comprato un laptop a mia moglie, che monta Windows XP. Da quel momento ho sperimentato due problemi:

- se il computer di mia moglie è acceso e connesso, ogni tanto le "connessioni" UDP saltano (ho scritto la parola "connessioni" tra virgolette). Me ne accorgo se gioco online o se sto su Mumble (un software VOIP) con altre persone. Sembra come se il router, per qualche motivo, cancellasse la tabella di forwarding UDP (e solo di UDP!), talvolta tutta, talvolta solo alcune entries (ad esempio, posso continuare a giocare, ma Mumble si interrompe). Le connessioni TCP rimangono al loro posto. Se chiudo il software problematico sul mio PC e lo avvio di nuovo, il collegamento funziona di nuovo, salvo poi saltare nuovamente dopo un periodo di tempo random (qualche minuto, un quarto d'ora, mezz'ora...). Sembrerebbe che il problema si presenti più spesso se uPnP è attivo. Ho provato a disabilitare, sul PC di mia moglie, il discovery uPnP e lo stesso uPnP, ma senza risultati apprezzabili. Ho cercato sul sito Sitecom per eventuali updates al firmware, ma non ho trovato niente. Se il PC di mia moglie non è acceso, il problema NON si verifica (anche dopo ore).

- se il computer di mia moglie è acceso e connesso, e provo ad avviare anche il riproduttore DVD (per vedere film o sentire musica in streaming dal mio PC al DVD tramite protocollo DLNA), dopo un po' (qualche minuto?) la riproduzione/collegamento al server DLNA si interrompe, e la WiFi va proprio fuori uso: il DVD player non si collega più, il laptop di mia moglie idem, il mio smartphone idem. L'unica soluzione è quella di resettare il router (togliendo e re-inserendo la spina), oppure usare l'applicazione web (infatti tramite cavo Ethernet funziona sempre). Se il PC di mia moglie non è acceso, il problema non si verifica mai, anche collegando contemporaneamente lo smartphone e il DVD player.

Ho provato anche ad inviare una email a Sitecom per avere assistenza, ma dopo una settimana non ho avuto risposta. A vederla così, sembra che il problema sia il laptop di mia moglie, ma mi rifiuto di pensare che un router "impazzisca" perchè un sistema esterno ha inviato un pacchetto malformato o "al momento sbagliato".
Magari qualcuno ha qualche idea... sono a disposizione per eseguire tutti i test che siano necessari.

Caratteristiche del prodotto:
Sitecom WLR-1000
Versione Hardware: Rev. A
Versione codice runtime: 1.8

Grazie in anticipo a chiunque voglia/possa aiutarmi!

[bluewolf]

Ho un modem router Sitecom 300N (WLM-3500) che mi sta facendo impazzire e credo si tratti di un bug firmware che ho già visto su altri prodotti sitecom in questo forum ma speravo fosse sistemato con l'ultima versione del firmware.

Qui di seguito i dati del mio modem router:

Model : WLM-3500
Hardware version : V1.0
Boot code version : 1.00
Runtime code version : 3.00.04

Il problema è che se tento di assegnare un IP statico nello schermo DHCP Status mettendo nome, ip (192.168.1.51, la mia rete ha ip da 192.168.1.1 a 192.168.1.255) e MAC address non riesce a funzionare con uno specifico MAC address che è proprio quello del device che mi serve.
Immettendo altri MAC address che ho in rete (altri portatili, telefoni e tablets) non ho problemi ma usando questo MAC address viene fuori un messaggio che dice: "Invalid Value".

Il MAC address che mi da problemi è il seguente: EC:55:F9:B3:36:69
E' una scheda wi-fi di un portatile HP acquistato a Settembre scorso.

Per quale motivo questo MAC Address non viene riconosciuto valido? C'e' qualche soluzione o bisogna attendere un aggiornamento firmware?

Grazie.

[frahugras]

Originariamente inviato da codernem

Buongiorno a tutti,


Grazie in anticipo a chiunque voglia/possa aiutarmi!

senza parole

log apparato?
tracciare con wireshark?

[frahugras]

Originariamente inviato da bluewolf

Ho un modem router Sitecom 300N (WLM-3500) che mi sta facendo impazzire e credo si tratti di un bug firmware che ho già visto su altri prodotti sitecom in questo forum ma speravo fosse sistemato con l'ultima versione del firmware.

Qui di seguito i dati del mio modem router:

Model : WLM-3500
Hardware version : V1.0
Boot code version : 1.00
Runtime code version : 3.00.04

Il problema è che se tento di assegnare un IP statico nello schermo DHCP Status mettendo nome, ip (192.168.1.51, la mia rete ha ip da 192.168.1.1 a 192.168.1.255) e MAC address non riesce a funzionare con uno specifico MAC address che è proprio quello del device che mi serve.
Immettendo altri MAC address che ho in rete (altri portatili, telefoni e tablets) non ho problemi ma usando questo MAC address viene fuori un messaggio che dice: "Invalid Value".

Il MAC address che mi da problemi è il seguente: EC:55:F9:B3:36:69
E' una scheda wi-fi di un portatile HP acquistato a Settembre scorso.

Per quale motivo questo MAC Address non viene riconosciuto valido? C'e' qualche soluzione o bisogna attendere un aggiornamento firmware?

Grazie.

cambia il mac scheda rete con uno "sicuro" es uno noto + 1 o -1
e prova a mappare...

[antilope83]

ciao, avendo cercato sul thread non ho trovato niente al riguardo, per cui vorrei porre la mia domanda: devo aprire le porte per emule al mio sitecom 300N wlm-3500, guardando guide per la rete dicono di impostare l'ip statico, ma se ho più sistemi (pc, cell ecc) collegati allo stesso router devo impostare diversi l'ip statici a tutti. Ma quali ip devo inserire? cioè che numeri gli do? è proprio necessario farlo per tutti i pc? no perché al mio router si collegano sia pc di vario tipo (win e mac) sia cell..devo impostare l'ip statico proprio a tutti o c'è un sistema per ovviare visto che il mulo ce l'ho solo su questo mio pc? (con windows xp)
Grazie mille per la disponibilità!!

[frahugras]

Originariamente inviato da antilope83

ciao, avendo cercato sul thread non ho trovato niente al riguardo, per cui vorrei porre la mia domanda: devo aprire le porte per emule al mio sitecom 300N wlm-3500, guardando guide per la rete dicono di impostare l'ip statico, ma se ho più sistemi (pc, cell ecc) collegati allo stesso router devo impostare diversi l'ip statici a tutti. Ma quali ip devo inserire? cioè che numeri gli do? è proprio necessario farlo per tutti i pc? no perché al mio router si collegano sia pc di vario tipo (win e mac) sia cell..devo impostare l'ip statico proprio a tutti o c'è un sistema per ovviare visto che il mulo ce l'ho solo su questo mio pc? (con windows xp)
Grazie mille per la disponibilità!!

quando giri le oprte devi farlo sempr verso lo stesso pc, sennò non funziona; per garantire questo, o setti il dhcp per assegnare sempre lo stesso ip al tuo pc ed altri agli altri pc, oppure ti metti in statico sperando che il router sia così furbo da non assegnare ad altri l'ip statico che tu hai scelto

[antilope83]

ok, allora io ho impostato l'ip statico sul mio pc, sperando appunto nella furbizia del router.
Ma i problemi non sono finiti: io ho guardato questa guida per impostare le porte (spero si possa linkare, altrimenti la tolgo)
http://www.emule.it/guida_emule/conf...comWLM2500.asp
quindi ho messo l'ip statico al mio pc, ho disattivato il protocollo DHCP e stavo andando ad impostare le porte ma se vado su firewall non mi trovo la schermata che si trova nella guida ma questa:
per cui dove devo andare per aprire le porte?
thanx!!!

[frahugras]

Originariamente inviato da antilope83

ok, allora io ho impostato l'ip statico sul mio pc, sperando appunto nella furbizia del router.
Ma i problemi non sono finiti: io ho guardato questa guida per impostare le porte (spero si possa linkare, altrimenti la tolgo)
http://www.emule.it/guida_emule/conf...comWLM2500.asp
quindi ho messo l'ip statico al mio pc, ho disattivato il protocollo DHCP e stavo andando ad impostare le porte ma se vado su firewall non mi trovo la schermata che si trova nella guida ma questa:
per cui dove devo andare per aprire le porte?
thanx!!!

virtual server

[antilope83]

sono andato su virtual server ma non mi da la possibilità di mettere la spunta su TCP e UDP. Quindi non penso si possa fare, ecco comunque la schermata:

[frahugras]

Originariamente inviato da antilope83

sono andato su virtual server ma non mi da la possibilità di mettere la spunta su TCP e UDP. Quindi non penso si possa fare, ecco comunque la schermata:

uhm.. è il classico PF, altro che VS...

probabile tu stia giocando su una piattaforma Ralink con Zynos;

il local IP è quello che tuo PC; mappa in auto UDP e TCP; come start port e end-port metti la stessa (es. 5060 in arrivo da internet viene spedita alla 5060 del tuo pc)

prova a vedere se i siti esterni ti danno le porte aperte

[antilope83]

allora, considerando che io sono abbastanza nubbio, le prime 2 righe che hai scritto sono arabo. Il fatto di provare a mettere 2 porte l'ho capito e l'ultima frase continua ad essere arabo. Come faccio a vedere se i siti esterni mi danno le porte aperte?

[frahugras]

Originariamente inviato da antilope83

allora, considerando che io sono abbastanza nubbio, le prime 2 righe che hai scritto sono arabo. Il fatto di provare a mettere 2 porte l'ho capito e l'ultima frase continua ad essere arabo. Come faccio a vedere se i siti esterni mi danno le porte aperte?

ipotesi: vuoi usare emule settato su porta 5555 verso tuo pc 192.168.0.4

metti:

local ip 192.168.0.4
in emule setti la porta tcp ed udp 5555
in start port metti 5555 uguale ad end port

ora tutto il traffico da internet che arriva su porta 5555 udp/tcp viene, dovrebbe, essere routato sul 192.168.0.4

[antilope83]

ma sbaglio o le due porte di emule devono essere diverse?
Altra cosa, ho provato a mettere le regole, ma se applico la prima regola con la prima porta (rule 0 a sinistra) me lo fa. Quando vado ad applicare la seconda mi sovrascrive la prima, non mi compare nella "rule 1". Come faccio a dirgli di applicare la seconda regola?

[bluewolf]

Originariamente inviato da frahugras

cambia il mac scheda rete con uno "sicuro" es uno noto + 1 o -1
e prova a mappare...

Cambiare il MAC address della scheda di rete su Windows? Non mi sembra si possa fare. Prova a spiegarti meglio.

Ciao.

[bluewolf]

Originariamente inviato da bluewolf

Cambiare il MAC address della scheda di rete su Windows? Non mi sembra si possa fare. Prova a spiegarti meglio.

Ciao.

Mi rimangio quello che ho appena detto. Ho trovato questo:

http://www.gorlani.com/portal/Home/P...MacMakeup.aspx

Lo proverò.
Ciao.

[Giulio83pale]

sconsiglio di acquistare il sitecom WLM-3500 ha grossi problemi con il wifi basta che un paio di router usino lo stesso canale wifi e non funziona più nulla , un netgear di 7 anni fa funziona benissimo il sitecom no l'ho avuto in regalo il sitecom io non ci avrei mai speso una lira nei prodotti sitecom

[frahugras]

Originariamente inviato da antilope83

ma sbaglio o le due porte di emule devono essere diverse?
Altra cosa, ho provato a mettere le regole, ma se applico la prima regola con la prima porta (rule 0 a sinistra) me lo fa. Quando vado ad applicare la seconda mi sovrascrive la prima, non mi compare nella "rule 1". Come faccio a dirgli di applicare la seconda regola?

che io sappia le porte possono essere uguali, una è usata con pacchetti protocollo TCP ed una UDP

nulla toglie che tu le faccia diverse applicando due regole;

su come si usi la grafica non ne ho la più pallida idea

deduco che tu abbia come smepre il manuale sbagliato..

su internet trovi? magari il manuale giusto?

[frahugras]

Originariamente inviato da bluewolf

Mi rimangio quello che ho appena detto. Ho trovato questo:

http://www.gorlani.com/portal/Home/P...MacMakeup.aspx

Lo proverò.
Ciao.

potrebbe essere un baco della grafica, per questo ti consigliavo

basta che tu vada nelle proprietà della scheda di rete, gestione periferiche, c'è uno splendido campo
mac-address... dovrebbe funzionare

[xavier76]

ciao,
mi appello al supporto Sitecom Italia per trovare un soluzione compatibile con l'hag fastweb telsey (cpa-znte62fwb) per estendere il segnale wireless di casa.

Ho già provato un prodotto netgear senza successo, sapreste consigliarmi un vostro prodotto che sia stato testato con questo hag di fastweb ?

molte grazie.