[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da GiaLomba1

Salve a tutti,
premetto che so poco di configurazione router e wireless.
Abito in una casa di 2 piani e avevo acquistato un sitecom wl-347, ma non riuscivo a ricevere segnale wireless in tutte le stanze sui miei pc con XP e Win 7.
<su consiglio del commesso l'ho sostituito con un sitecom WLM-3500 ma...ho lo stesso problema, segnale quasi assente in molte stanza.
Ho provato a far analizzare il problema a win 7 e per pochi secondi ero riuscito ad avere un forte segnale poi perso.
Mi segnalava un problema di DNS non trovato, cosi ho impostato l'IP statico ma niente da fare.
x Il router ho sempliocemente impostatto il wizard e basta.
Qualcuno può aiutarmi?
Dove sbaglio? cosa devo settare? (il mio gestore è Alice)

Grazie

Entrambi i modelli normalmente bastano per coprire una casa di 2 piani, ma ovvimanete il segnale Wireless è soggetto a diversi tipi di interferenze, come per esempio muri troppo spessi.
evidentemente se entrambi i modelli non riescono a coprire l' intera abitazione vi è un problema di questo tipo, e in questi casi non vi è molto da fare se non integrare sulla rete un WL-330 Range Extender che ripeta il segnale nelle stanze non raggiunte dal modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tury13

Buongiorno a tutti,

avrei una semplice domanda per voi esperti

come si fa a disconnettere manualmente un WL-612 tramite la pagina di configurazione? Ho controllatto tutte le etichette ma non trovo l'opzione "disconetti".

grazie mille in anticipo

mi è stato riferito che è un bug del firmware che non mostra i tasti connetti/disconnetti.
al momento l' unica soluzione è impostarlo su "mantieni connessione" e spegnere il modem quando non si usa.

[tury13]

Originariamente inviato da tury13

Buongiorno a tutti,

avrei una semplice domanda per voi esperti

come si fa a disconnettere manualmente un WL-612 tramite la pagina di configurazione? Ho controllatto tutte le etichette ma non trovo l'opzione "disconetti".

grazie mille in anticipo

Originariamente inviato da Sitecom Italia

mi è stato riferito che è un bug del firmware che non mostra i tasti connetti/disconnetti.
al momento l' unica soluzione è impostarlo su "mantieni connessione" e spegnere il modem quando non si usa.

quel "al momento" fa pensare ad un eventuale aggiornamento firmware. E' in previsione oppure il bug rimarrà a vita? Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tury13

quel "al momento" fa pensare ad un eventuale aggiornamento firmware. E' in previsione oppure il bug rimarrà a vita? Grazie.

al momento non è previsto l' aggiornamento

[Francesco6262]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

che modello di modem esattamente?=

il modem è il Sitecom150 N,ma mi sta venendo il dubbio che forwse il problema e nel telefonino Optimus one.
Comunque gradideri i vostri pareri. Grazie

[pettorato]

Salve a tutti,

Riscrivo sempre per il mio range extender wl-330. In precedenza avevo elencato dei problemi di connessione tra questo e il mio router modem sitecom wl-359. I problemi sono stati risolti in quanto il mio vicino aveva un apparecchio radio per inviare segnale della tv da una stanza all'altra che aveva la stessa frequenza dei mie apparecchi.
Ora il problema è un'altro: adesso l'extender si collega tranquillamente al router, se cambio canale al router lui si adatta di conseguenza e la dicitura e sempre "connected", e fin qui ci siamo. Il problema però è che ora non riesco a navigare in internet! Il comando ping non mi restituisce nessun valore per qualsiasi sito ed inoltre se provo a pingare il mio router al 196.168.0.1 non ricevo risposta. Premetto che l'extender è stato impostato secondo istruzioni quindi stessa password, stessa cifratura e dhcp disabilitato. In attesa porgo cordiali saluti.

[Elet]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

evidentemente sei uno dei pochi clienti rimasti in PPPoA VC-MUX ( che è la configurazione automatica ) mentre quella manuale prevede il PPPoE LLC.
per l' aggiornamento firmware attendo solo l' aggiornamento del sito..

Per la configurazione manuale ho risolto. Grazie
Ho notato che sul sito sitecom nel modello wl-363, che se non erro è uguale al wlm-3500, c'è un nuovo aggiornamento inserito oggi 19/07 (v1 2004).
é quello riguardante emule?
e se si, va bene anche per il wlm-3500?

Grazie e distinti saluti

[tracomanno]

Salve a tutti,
ieri ho acquistato un modem router della sitecom WL-363 e una volta installato correttamente ho subito notato lo scarsissimo raggio d'azione delle 3 antenne (integrate). Posto che le onde emesse possono essere influenzate ampiamente dalla forma della casa, spessore dei muri, ecc, mi chiedo se sia verosimile che il sitecom wl-363 abbia un raggio d'azione persino inferiore a quello del router precedente (netgear DG834GT di parecchi anni fa). A tal proposito vorrei far notare come sulla carta il wl-363 sia un prodotto "di punta" avendo 3 antenne contro una del mio vecchio netgear, 300N contro i 54g, insieme ad un'infinità di caratteristiche che dovrebbero dimostrarne la "superiorità". Il rivenditore mi aveva promesso il massimo della ricezione wifi su due piani, mentre questo prodotto ne copre a stento uno (dico a stento perché in alcune stanze dello stesso piano in cui si trova, dà solamente 1 tacca). Cosa si fa in questi casi? Esiste un modo per "sbloccare" il raggio d'azione? Forse ho sbagliato qualcosa nella configurazione anche se mi sembra improbabile, essendo che finché ricevo il segnale navigo normalmente su tutti i siti (con una riduzione sensibile della velocità nello streaming).

[giankaste]

Salve, ho scaricato il firmware WL-359 Firmware 1004 del router modello WL-359 e' possibile sapere cosa corregge questo firmware???
Grazie.

[pitx]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

strano, controlli di aver impostato l' indirizzo IP correttamente sul computer, e ad aprire i numeri di porta corretti, aggiorni anche il firmware del WL-612

Firmware 1009, provato e riprovato, con utorrent funziona perfettamente, e solo con emule ti ripeto che s'inchioda (sia con Alice, che tuttoincluso di Infostrada)

[Aklash]

Salve a tutti,

ho un problema con il router della sitecom modello 150n.
A dir la verità ho piu di un problema... Da quando l'ho comprato (circa un annetto fà) non l'ha mai smessa di fare i capricci,a volte con la rete wireless,a volte con la connessione lan direttamente dal fisso...
Sono arrivato a un punto in cui il router rimane connesso per un minuto,poi si sconnette e si riconnette una decina di secondi dopo. Sempre!
Cascasse il mondo,ogni tot minuti la connessione cade.
Ho contattato diverse volte il servizio utenti della sitecom,ho ricevuto configurazioni alternative,ogni volta le provavo,e funzionavano per poche settimane. Poi punto e a capo!
Non so piu che fare!


Vi ringrazio in anticipo

[Sitecom Italia]

Aggiornamenti Firmware:

Risolve il problema del Port Forwarding, e aggiorna l' ISP Selector con i dati dei gestori telefonici.

WL-358 V1
http://www.sitecom.com/download/4902/WL-358_v1005.img

WL-359 V1
http://www.sitecom.com/download/4903/WL-359_v1005.img

WL-363 V1
http://www.sitecom.com/download/4904/WL-363_v2004.img

E' consigliato eseguire un Hard Reset per applicare correttamente le modifiche del nuovo firmware

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Francesco6262

il modem è il Sitecom150 N,ma mi sta venendo il dubbio che forwse il problema e nel telefonino Optimus one.
Comunque gradideri i vostri pareri. Grazie

ho provato personalmente l' Optimus One sui nostri prodotti senza riscontrare problemi. controlli le impostazioni del telefono, e se è stato modificato qualcosa sulle impostazioni Wireless del modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pettorato

Salve a tutti,

Riscrivo sempre per il mio range extender wl-330. In precedenza avevo elencato dei problemi di connessione tra questo e il mio router modem sitecom wl-359. I problemi sono stati risolti in quanto il mio vicino aveva un apparecchio radio per inviare segnale della tv da una stanza all'altra che aveva la stessa frequenza dei mie apparecchi.
Ora il problema è un'altro: adesso l'extender si collega tranquillamente al router, se cambio canale al router lui si adatta di conseguenza e la dicitura e sempre "connected", e fin qui ci siamo. Il problema però è che ora non riesco a navigare in internet! Il comando ping non mi restituisce nessun valore per qualsiasi sito ed inoltre se provo a pingare il mio router al 196.168.0.1 non ricevo risposta. Premetto che l'extender è stato impostato secondo istruzioni quindi stessa password, stessa cifratura e dhcp disabilitato. In attesa porgo cordiali saluti.

Avendo disabilitato il DHCP, ha impostato manualmente gli indirizzi IP sul computer?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elet

Per la configurazione manuale ho risolto. Grazie
Ho notato che sul sito sitecom nel modello wl-363, che se non erro è uguale al wlm-3500, c'è un nuovo aggiornamento inserito oggi 19/07 (v1 2004).
é quello riguardante emule?
e se si, va bene anche per il wlm-3500?

Grazie e distinti saluti

si è l aggiornamento per il problema delle porte, ma mi hanno riferito che non va bene per il WLM-3500 poichè ha un firmware diverso. adesso devo verificare se il WLM-3500 ha lo stesso problema e nel caso rilasceranno l' aggiornamento anche per lui.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tracomanno

Salve a tutti,
ieri ho acquistato un modem router della sitecom WL-363 e una volta installato correttamente ho subito notato lo scarsissimo raggio d'azione delle 3 antenne (integrate). Posto che le onde emesse possono essere influenzate ampiamente dalla forma della casa, spessore dei muri, ecc, mi chiedo se sia verosimile che il sitecom wl-363 abbia un raggio d'azione persino inferiore a quello del router precedente (netgear DG834GT di parecchi anni fa). A tal proposito vorrei far notare come sulla carta il wl-363 sia un prodotto "di punta" avendo 3 antenne contro una del mio vecchio netgear, 300N contro i 54g, insieme ad un'infinità di caratteristiche che dovrebbero dimostrarne la "superiorità". Il rivenditore mi aveva promesso il massimo della ricezione wifi su due piani, mentre questo prodotto ne copre a stento uno (dico a stento perché in alcune stanze dello stesso piano in cui si trova, dà solamente 1 tacca). Cosa si fa in questi casi? Esiste un modo per "sbloccare" il raggio d'azione? Forse ho sbagliato qualcosa nella configurazione anche se mi sembra improbabile, essendo che finché ricevo il segnale navigo normalmente su tutti i siti (con una riduzione sensibile della velocità nello streaming).

mi sembra strano che abbia problemi di ricezione rispetto a un modem 54g, indipendentemente dalla forma della casa, certo le antenne interne sono più "scomode" rispetto a quella esterna che si può puntare verso dove si preferisce, ma questa non pò essere la causa.

provi a cambiare il canale di funzionamento della rete Wireless, entri nella pagina http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic quì troverà il comando Channell "11" cambi questo valore cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da giankaste

Salve, ho scaricato il firmware WL-359 Firmware 1004 del router modello WL-359 e' possibile sapere cosa corregge questo firmware???
Grazie.

se controlli bene è sbagliato il nome della descrizione, il firmware è il 1.005 ( mo glielo faccio correggenre -_-" ) e risolve un problema sull' apertura delle porte per programmi p2p e aggiorna l' ISP Selector con i nuovi dati dei gestori telefonici

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pitx

Firmware 1009, provato e riprovato, con utorrent funziona perfettamente, e solo con emule ti ripeto che s'inchioda (sia con Alice, che tuttoincluso di Infostrada)

mah, mi sembra strano però che funziona col torrent e non con emule...
provi a cambiare le porte utilizzate da emule, abiliti l' upnp sia su emule che sul modem

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Aklash

Salve a tutti,

ho un problema con il router della sitecom modello 150n.
A dir la verità ho piu di un problema... Da quando l'ho comprato (circa un annetto fà) non l'ha mai smessa di fare i capricci,a volte con la rete wireless,a volte con la connessione lan direttamente dal fisso...
Sono arrivato a un punto in cui il router rimane connesso per un minuto,poi si sconnette e si riconnette una decina di secondi dopo. Sempre!
Cascasse il mondo,ogni tot minuti la connessione cade.
Ho contattato diverse volte il servizio utenti della sitecom,ho ricevuto configurazioni alternative,ogni volta le provavo,e funzionavano per poche settimane. Poi punto e a capo!
Non so piu che fare!


Vi ringrazio in anticipo

dovete indicare sempre il modello che trovate stampato sotto il modem dove è scritto: Model n° WL-
altrimenti non so di che modem stiamo parlando

[pitx]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

mah, mi sembra strano però che funziona col torrent e non con emule...
provi a cambiare le porte utilizzate da emule, abiliti l' upnp sia su emule che sul modem

Già provato tutte le salse possibili e inimmaginabili... anche utilizzando le porte di torrent... il problema si ripresenta, ma SOLO CON EMULE
Se utilizzo il mio vecchio router, il problema non si verifica