[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[gggvvv]

Originariamente inviato da frahugras

la cam è in statico o DHCP dietro il router? se la metti in DHCP dal log che vedi? cmq continuo ad essere pessimista:

- o la cam ha il FW che, una volta settata bene e quindi collegata in internet mettendo come GW l'alice, fa una get su una pagina web esempio sitecom rilevando l'IP pubblico del router
- o la cam cerca il suo IP sulla SUA WAN, PPP o DHCP...


non hai la possibilità di avere un pc acceso che caricando uno script aggiorni LUI DYNDNS e quindi permettendo di bypassare il tuo problema e tornare alla CAM dall'esterno via TCP NAT?

da quello che ho potuto capire la cam nel suo firmware fa questo tipo di lavoro.
-Interroga WAN
-aspetta la restituzione dell'ip pubblico
-confronta con l'ultimo ip pubblico caricato
-se diverso fa update a dyndns. com
-altrimenti (come da log) scrive che non necessita IP Update.

finchè il tutto funziona e la cam trova l'indirizzo pubblico è tutto ok!
va bene, anche se "cervelloticamente" aspetta un orario X (configurabile) per inziare a fare l'update del ip pubblico su ddns server.

il problema principale è che nel caso del riavvio di uno dei due dispositivi (router o cam) "si perdono di vista" o per spiegarlo più dettagliatamente nel caso di riavvio di uno dei due dispositivi, la web non riesce più a sapere quele è l'indirizzo pubblico! insomma ha contatti con il router/nat ....ma effettivamente non riesce ad uscire internet. (ad entrare da internet entra!)

[gggvvv]

Originariamente inviato da frahugras

non hai la possibilità di avere un pc acceso che caricando uno script aggiorni LUI DYNDNS e quindi permettendo di bypassare il tuo problema e tornare alla CAM dall'esterno via TCP NAT?

purtroppo no..il mio intento è di lasciarla accesa durante la mia asenza per le vacanze!

[frahugras]

Originariamente inviato da gggvvv

da quello che ho potuto capire la cam nel suo firmware fa questo tipo di lavoro.
-Interroga WAN
-aspetta la restituzione dell'ip pubblico
-confronta con l'ultimo ip pubblico caricato
-se diverso fa update a dyndns. com
-altrimenti (come da log) scrive che non necessita IP Update.

finchè il tutto funziona e la cam trova l'indirizzo pubblico è tutto ok!
va bene, anche se "cervelloticamente" aspetta un orario X (configurabile) per inziare a fare l'update del ip pubblico su ddns server.

il problema principale è che nel caso del riavvio di uno dei due dispositivi (router o cam) "si perdono di vista" o per spiegarlo più dettagliatamente nel caso di riavvio di uno dei due dispositivi, la web non riesce più a sapere quele è l'indirizzo pubblico! insomma ha contatti con il router/nat ....ma effettivamente non riesce ad uscire internet. (ad entrare da internet entra!)

e già questo comportamento è strano... ogni tanto va e poi no; cmq non riesco a carpire esattamente le tue conf fisiche e logiche;

IDEA: almeno per le vacanze dove non devi usare il VOIP, prendi un modem, magari D**K con dyndns e mettilo al posto dell'alice; spenderai 30-40 euro, lo tieni di backup e ci pensi poi con calma...

[Elet]

Gentile ambasciatore sitecom

Come da Lei consigliato ho comprato il router wlm-3500.
Avrei bisogno di un aiuto per configurarlo sia per il wizard, sia per le porte di emule che mi risultano sempre dietro firewall, sia per il firewall.

Grazie per la gentilezza.

Elet

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Gentile ambasciatore sitecom

Come da Lei consigliato ho comprato il router wlm-3500.
Avrei bisogno di un aiuto per configurarlo sia per il wizard, sia per le porte di emule che mi risultano sempre dietro firewall, sia per il firewall.

Grazie per la gentilezza.

Elet

dove hai collegato la wan? fatto port forwarding? assegnati IP statici sui pc?

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

dove hai collegato la wan? fatto port forwarding? assegnati IP statici sui pc?

Ip Statici Ok
Scusami l'ignoranza ma cosa vuol dire dove hai collegato la Wan?
In port forwarding ho messo le porte

Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Ip Statici Ok
Scusami l'ignoranza ma cosa vuol dire dove hai collegato la Wan?
In port forwarding ho messo le porte

Grazie

hai un router no? hai quindi collegato il tuo modem nella porta wan del router? hai fatto il pt fw verso le porte dell'ip del tuo pc ?
uhm... fatto test da internet sui vari siti tipo portscanner? il log router che dice?

aspe: ma se non hai un modem bridged, devi fare pt fw anche dal modem al router e poi dal router al pc ))

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

hai un router no? hai quindi collegato il tuo modem nella porta wan del router? hai fatto il pt fw verso le porte dell'ip del tuo pc ?
uhm... fatto test da internet sui vari siti tipo portscanner? il log router che dice?

aspe: ma se non hai un modem bridged, devi fare pt fw anche dal modem al router e poi dal router al pc ))

Scusa resettiamo un attimo. Il wlm-3500 è un modem-router.

[Dark.Wolf]

Qualcuno sa se si può attivare il telnet in qualche modo? Io ho un wl-606

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Scusa resettiamo un attimo. Il wlm-3500 è un modem-router.

scusami, abbi pazienza, ma non riesco a controllare ogni volta; ho preso un granchio; ;DD mi dicevi ip statici e pt fw.. riesci a controllare l'apertura porte da siti internet di port scanner? il log se c'è che dice? seguito il manuale alla lettera?

[frahugras]

Originariamente inviato da Dark.Wolf

Qualcuno sa se si può attivare il telnet in qualche modo? Io ho un wl-606

mai riuscito.. e manca la piazzola seriale.. solo jatg

[Dark.Wolf]

Originariamente inviato da frahugras

mai riuscito.. e manca la piazzola seriale.. solo jatg

Capito, grazie

Era giusto per controllare qualcosina relativo ai bin all'adsl, dato che riesce a tenermi su una linea abbastanza 'disastrata' meglio dei cugini broadcom. (strano ma vero )

[frahugras]

Originariamente inviato da Dark.Wolf

Capito, grazie

Era giusto per controllare qualcosina relativo ai bin all'adsl, dato che riesce a tenermi su una linea abbastanza 'disastrata' meglio dei cugini broadcom. (strano ma vero )

dipende dal chip adsl.. )... bin? intendi le conf del chip? cmq se vuoi aprilo (occhio! invalidando la garanzia!!) e vedi se per caso nella tua rev. l'hanno aggiunta... chiudendo l'OT: posso suggerire a SITECOM l'apertura del telnet sui loro modelli? molti competitor lo fanno da tempo

saluti

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

scusami, abbi pazienza, ma non riesco a controllare ogni volta; ho preso un granchio; ;DD mi dicevi ip statici e pt fw.. riesci a controllare l'apertura porte da siti internet di port scanner? il log se c'è che dice? seguito il manuale alla lettera?

Inanzi tutto grazie.
Primo Ti chiedo pazienza perchè non sono esperto come te.
Andando per ordine:
In wizard come devo impostare i vari settaggi, in manuale o faccio in automatico. Se in manuale quali parametri?
Per emule, in server virtuale o abilitato le varie porte, e disabilitato il firewall, la cosa strana è che se vado in emule e faccio la prova porte mi dice ok mentre nella videata server mi dice che la porta udp è dietro firewall.
Per il resto se hai consigli per migliorare la rete wireless e in generale sono graditi.

Grazie

[gggvvv]

Originariamente inviato da frahugras

e già questo comportamento è strano... ogni tanto va e poi no; cmq non riesco a carpire esattamente le tue conf fisiche e logiche;

IDEA: almeno per le vacanze dove non devi usare il VOIP, prendi un modem, magari D**K con dyndns e mettilo al posto dell'alice; spenderai 30-40 euro, lo tieni di backup e ci pensi poi con calma...

eeeehhhhh....provato ieri sera.....
ho una linea adsl con attenuazione nientepocodimenochè di 52db !!!
mi casca l'allinemanto con gli altri router funziona solo con quello telecom....!!!
sigh sigh.....
addirittura ho provato un telindus (professional) ...ma nulla!

[techsupportupgrade]

ho visto grossi cambiamenti sul sito sitecom. cambio di tutti i codici prodotto. a tutti è stato introdotto il supporto cloud?
vorrei sapere se acquisto oggi un wl-361 mi trovo un wlr vattelapesca?

[frahugras]

Originariamente inviato da gggvvv

eeeehhhhh....provato ieri sera.....
ho una linea adsl con attenuazione nientepocodimenochè di 52db !!!
mi casca l'allinemanto con gli altri router funziona solo con quello telecom....!!!
sigh sigh.....
addirittura ho provato un telindus (professional) ...ma nulla!

io ho 60 dB... 6 km dallo SGU, 2 in linea aerea; ;D allineo il 2Mega.. quando non piove; il DC-227 ed un DSL_624 (infineon adsl e texas adsl) ce la fanno.. come il pirelli alice

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Inanzi tutto grazie.
Primo Ti chiedo pazienza perchè non sono esperto come te.
Andando per ordine:
In wizard come devo impostare i vari settaggi, in manuale o faccio in automatico. Se in manuale quali parametri?
Per emule, in server virtuale o abilitato le varie porte, e disabilitato il firewall, la cosa strana è che se vado in emule e faccio la prova porte mi dice ok mentre nella videata server mi dice che la porta udp è dietro firewall.
Per il resto se hai consigli per migliorare la rete wireless e in generale sono graditi.

Grazie

ti rispondo on the fly; se emule ti da l'ok.. vuol dire che va bene; hai un id alto? potrebbe essere il tuo provider... chi hai?
fai una prova con uno scanner port da web inserendo l'IP tuo pubblico

cosa intendi per migliorare la wifi? se hai già il power a 100, non toccherei i parametri di bacon mtu etc..

[Elet]

Originariamente inviato da frahugras

ti rispondo on the fly; se emule ti da l'ok.. vuol dire che va bene; hai un id alto? potrebbe essere il tuo provider... chi hai?
fai una prova con uno scanner port da web inserendo l'IP tuo pubblico

cosa intendi per migliorare la wifi? se hai già il power a 100, non toccherei i parametri di bacon mtu etc..

DI provider ho alice, devo rettificare perchè emule la prima prova della porta mi da ok, poi mi da errore, se vado nel registro del router mi da questa frase
20:08:31 UDP From 79.50.34.63 port:4975 To 192.168.0.100 port:64394 blocked
Il mulo è bendato.
In inpostazioni avanzate c'è solo da compilare server virtuale? o ci sono altri parametri da mettere?

Grazie e ciao

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

DI provider ho alice, devo rettificare perchè emule la prima prova della porta mi da ok, poi mi da errore, se vado nel registro del router mi da questa frase
20:08:31 UDP From 79.50.34.63 port:4975 To 192.168.0.100 port:64394 blocked
Il mulo è bendato.
In inpostazioni avanzate c'è solo da compilare server virtuale? o ci sono altri parametri da mettere?

Grazie e ciao

allora, AMMETTENDO non ci siano BACHI dietro... che porta hai per emule? 64394? in teoria di basta compilare la sezione PT FW, con l'IP del tuo pc, meglio se statico (con i sitecom in molti casi è obbligatorio dato il penoso DHCP server che implementano) e la porta LOCALE ed ESTERNA che servono.. fai delle prove con PORT scanner esterni; configura emule e fai la prova.. magari è un discorso di UPNP, ma NON dovrebbe;

hai winxp? abilita RDP e prova a ruotare la TCP 3389 dall'esterno verso il tuo PC; se il port scanner su internet te la dà chiusa e tu non hai firewall sul tuo pc, il sitecom NON STA LAVORANDO..,.