[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da REPSOL

Ho provato ad attivare il dhcp pure li, però a volte assegna automaticamente, altre no (pure ai cellulari wifi con android).
Ho impostato l'ip del modem come gatewai e il mio solito dns (trovato nella status del modem), alla voce "dns address".

Ora ho il dhcp attivato su tutti e 3 i dispositivi (1 modem ethernet kiowa collegato al 2 belkin impostato su Access Point e pure sul 3 sitecom range extender wl-330), con il solito intervallo (da 0.1 a 0.254), ma ripeto, a volte assegna, a volte no (secondo come si sveglia la mattina ).
Invece se mi collego alla wifi del belkin, l'ip viene assegnato tutto in automatico.
Poi ogni tanto la notte prima di andare a dormire, spengo un pò di roba, volevo chiedere, ma devo riaccendere le periferiche con un ordine ben preciso (cioè prima modem kiowa, poi belkin, poi wl-330?), o non è necessario?

Eventualmente posso collegare alla porta ethernet il modem kiowa, e col sitecom far extendere il kiowa modem (eventualmente collegato a lui), pure al belkin?
Oppure così, i pc collegati al belkin, non usufruirebbero della conessione ad internet, perchè il belkin non ha la funzione di range extender?

Ciao, grazie

deve accendere il WL-330 per ultimo altrimenti non si ricollega automaticamente al Belkin.

non ho ben capito le ultime domande

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da foxhy

Sitecom ITALIA per favore aiutami, sto per impazzire. Premetto che con il vecchio modem tutto funziona a meraviglia, tranne il wi-fi che si è rotto (motivo del nuovo acquisto)
Ho acquistato, lunedì, un modem router 150n x1 - mod. WL 597-v001.
Ho provato a configurare alice con il wizard, tutto sembra filare liscio ma all'avvio di firefox tutto bianco non riesco a vedere nessuna pagina internet.

Poi ho provato in manuale così come riportato in prima pagina, unica eccezione il primo punto:
Paese: Italy
Service: Manual Configuration

Niente da fare il modem non mi naviga ne con il PC fisso (win XP - cavo di rete) ne con il portatile in wireless (win 7) qui mi esce connessione limitata.

Ho provato a fare il reset per tornare alle impostazioni di fabbrica, riprovo con le configurazioni ma niente da fare un intero pomeriggio perso.

Sono sicuro che mi sfugge qualcosa ma cosa?

PS. non riesco a trovare il percorso citato nelle FAQ per provare quel settaggio, in particolare "Operation Mode"
R: Apra la pagina di configurazione del modem all' indirizzohttp://192.168.0.1 e si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply.

Originariamente inviato da Doug

Ci avevo già provato ma non ci riesco! Io scarico il file in formato .bin dal sito della Sitecom, ma quando vado ad upparlo tramite pagina di configurazione e poi a cliccare su "UPGRADE" ottengo un messaggio di errore con scritto "you put a wrong file".
Allego uno screenshot, spero che magari risponda anche Sitecom stessa!

lei ha la versione V1 e il file che sta cercando di inserire è per il modem v2, il suo è già aggiornato all' ultima versione disponibile.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da foxhy

Sitecom ITALIA per favore aiutami, sto per impazzire. Premetto che con il vecchio modem tutto funziona a meraviglia, tranne il wi-fi che si è rotto (motivo del nuovo acquisto)
Ho acquistato, lunedì, un modem router 150n x1 - mod. WL 597-v001.
Ho provato a configurare alice con il wizard, tutto sembra filare liscio ma all'avvio di firefox tutto bianco non riesco a vedere nessuna pagina internet.

Poi ho provato in manuale così come riportato in prima pagina, unica eccezione il primo punto:
Paese: Italy
Service: Manual Configuration

Niente da fare il modem non mi naviga ne con il PC fisso (win XP - cavo di rete) ne con il portatile in wireless (win 7) qui mi esce connessione limitata.

Ho provato a fare il reset per tornare alle impostazioni di fabbrica, riprovo con le configurazioni ma niente da fare un intero pomeriggio perso.

Sono sicuro che mi sfugge qualcosa ma cosa?

PS. non riesco a trovare il percorso citato nelle FAQ per provare quel settaggio, in particolare "Operation Mode"
R: Apra la pagina di configurazione del modem all' indirizzohttp://192.168.0.1 e si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply.

Originariamente inviato da foxhy

OK! Risolto,
ho praticamente risolto andando su Basic Setting-> WAN Setting
alla voce "ADSL Modulation" dove ci sono le seguenti opzioni:
G.Lite
G.Dmt
T1.413
ADSL2
ADSL2+

Ho fatto dei tentativi fino a quando sono riuscito a capire che il tutto funziona lasciando attivo solo G.Dmt

Grazie a tutti e complimenti per il forum.

Dal menù che indica dovrebbe avere il WL-358V2 e su questo modello non dovrebbe cambiare il tipo di G.dmt perchè dovrebbe prenderlo in automatico, infatti dovevano risultare di defoult tutte spuntate tranne G.Lite

[celegroth]

Buongiorno a tutti.

Poco tempo fa ho acquistato un router modello WL-357, con intenzione di utilizzarlo come un WiFi Hotspot per alcuni modem 3G USB della Tre, in particolare i modelli HUAWEI E156G e E173 (anche se quest'ultimo non risulta compatibile sulla lista dichiarata).

Sono riuscito a collegarmi con successo al router pr effetuare le prime configurazioni, ed ho inoltre installato le firmware piu recenti ma non riesco ad effetuare un collegamento con la chiavetta modem 3G.

Utilizzando i dati a mia disposizione, ho utilizzato il wizard per creare una connessione, ma al termine dell'operazione sullo status Internet risulta che la SIM non e' connessa, ed inoltre il segnale e' scarso o inesistente e non riesco ad effetuare la conessione ne' tramite il router, ne' tramite l'application di connessione fornita dalla Tre.


Vorrei chidere gentilmente se ci sono delle settature o procedure particolari per questim modem, o se forse ci sono stati altri problemi durante il setup.

Vi ringrazio gentilmente per qualsiasi assistenza.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Ciao a tutti,
è da gennaio che uso il modem(router) DC-227(v2 001), e mi trovo bene, se non che dopo circa un quarto d'ora è gia caldino, ma dopo una giornata che è acceso rimane caldo uguale come appen acceso!

2 domande:
ho visto che è stato rilasciato un nuovo firmware, il 18.10:
attualmente ho il 18.8, aggiornato subito dopo l'acquisto; ne vale la pena installarlo, o sono poche le migliorie?

come posso configurare lo script di riconnessione di Jdownloader, dato che non c'è nella lista? (ce ne sono altri ma non il 227)

grazie

il modem è normale che risulti caldo al tatto.
il firmware aggiorna soltanto la lista di ISP preconfigurata non risolve altri eventuali problemi.
per quanto riguarda Jdownloader questo non saprei

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da celegroth

Buongiorno a tutti.

Poco tempo fa ho acquistato un router modello WL-357, con intenzione di utilizzarlo come un WiFi Hotspot per alcuni modem 3G USB della Tre, in particolare i modelli HUAWEI E156G e E173 (anche se quest'ultimo non risulta compatibile sulla lista dichiarata).

Sono riuscito a collegarmi con successo al router pr effetuare le prime configurazioni, ed ho inoltre installato le firmware piu recenti ma non riesco ad effetuare un collegamento con la chiavetta modem 3G.

Utilizzando i dati a mia disposizione, ho utilizzato il wizard per creare una connessione, ma al termine dell'operazione sullo status Internet risulta che la SIM non e' connessa, ed inoltre il segnale e' scarso o inesistente e non riesco ad effetuare la conessione ne' tramite il router, ne' tramite l'application di connessione fornita dalla Tre.


Vorrei chidere gentilmente se ci sono delle settature o procedure particolari per questim modem, o se forse ci sono stati altri problemi durante il setup.

Vi ringrazio gentilmente per qualsiasi assistenza.

la E173 non è compatibile con il nostro router, mentre con la E-156G non dovrebbe avere problemi, che versione del firmware ha installato ?
come ha configurato il Wizard ?

[foxhy]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Dal menù che indica dovrebbe avere il WL-358V2 e su questo modello non dovrebbe cambiare il tipo di G.dmt perchè dovrebbe prenderlo in automatico, infatti dovevano risultare di defoult tutte spuntate tranne G.Lite

Difatti erano tutte spuntate tranne G.Lite, sta di fatto che se lascio tutto come defoult, la navigazione non funziona.
Dopo altri tentativi ho visto che mi lascia impostare anche ADSL2, quindi adesso ho:
G.dmt
ADSL2

Mi sa che il problema lo crea il protocollo ADSL2+, non faccio altri tentativi perché adesso va veramente bene.
La ringrazio tantissimo per la risposta e le auguro buon lavoro.

[deicota]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

provate a riportare il modem alle impostazioni di fabbrica tramite il pulsante sul retro premendolo per 15 secondi. riconfigurate soltanto il wizard per l' accesso ad internet e verificate se prendono a funzionare anche i dispositivi. non vi è altro da fare sui modem.

ciao Lele, credo che abbiamo un problema in comune!!!!!

Ho resettato il router per 15 secondi, ma sempre lo stesso problema!!!!
non esiste un aggiornamento del firmware???

m

[REPSOL]

error doppio post

[REPSOL]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

deve accendere il WL-330 per ultimo altrimenti non si ricollega automaticamente al Belkin.

non ho ben capito le ultime domande

Allora, ho effttuato pure quella procedura (cioè acceso per ultimo), ma il mio wl-330 non vuole autoriconnettersi al belkin.
Cioè ho meglio, non si ricollega per niente.
Sono andato pure manualmente in "Site Survey" e reimpostato il SSID del belkin da amplificare, il sitecom dice che è tutto ok, ma la connessione ad internet non c'è.

Sono riuscito a ripristinarla solo resettando col tasto dal retro del range extender, e poi reimpostando tutto colleganto un portatile sulla porta lan del sitecom.

Ho notato che in "Home" e sotto la voce "Wireless Configuration" c'è scritto stà roba:

Mode: Universal Repeater (Waiting for keys)

Dove devo andare per dargli questa key al wl-330? Ho provato (come detto sopra) a reimpostargli il "Site Survey" o a riconfigurargli la "WPA pre-shared key", ma non ho ancora trovato soluzione.mi a ripristinare la wpa key del belkin? Devo utilizzare una "meno protetta" WEP o cosa?

La frase "Waiting for keys" non c'è scritta quando resetto e reimposto col portatile collegato via lan.
Però se mi si presenta questo problema ogni volta che spengo il wl-330 cioè ogni notte (spengo tutta la wifi in casa), è una bella gatta da pelare... ogni giorno mi ritroverei costretto a scendere 1 piano col portatile e a resettare e riconfigurare via lan...

Ho notato pure che, dopo il reset col tasto, pur impostando un ip statico (della solita classe del wl-330 di default) ai cellulari android, non mi permette una connessione tramite browser per la riconfigurazione dello stesso.
Altrimenti anche se non piacevole potrei riconfigurarlo ogni giorno col cellulare o qualche altro dispositivo wifi.

Ciao e grazie ancora.

P.S. Ovviamente ho provato a spegnere e riacccendere il prodotto sia dal browser, sia fisicamente, ma quella frase "Waiting for keys" non vuole andar via.

[celegroth]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

la E173 non è compatibile con il nostro router, mentre con la E-156G non dovrebbe avere problemi, che versione del firmware ha installato ?
come ha configurato il Wizard ?

La ringrazio per l'assistenza.

Dunque, io ho installato la firmware V 1.6 dal sito ufficiale Sitecom, seguendo le vostre istruzioni fornite. L'installazione di ambedue i componenti del firmware e' andata a buon fine.

Utilizzando il wizard, ho provveduto semplicemente a riempire i campi come forniti:

PIN: *****
APN: tre.it
Numero Tel: (Ho provato sia il numero della SIM, che il default *99#)
Nome Utente (non fornito)
Password (non fornito)

La ringrazio ancora per la vostra assistenza.

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da celegroth

La ringrazio per l'assistenza.

...
Numero Tel: (Ho provato sia il numero della SIM, che il default *99#)
...

mi sembra ovvio che il numero sia quello a cui collegarsi non il proprio, quindi *99#. Un esempio:quando vuoi chiamare qualcuno non digiti il tuo numero inserisci quello del tuo interlocutore. inserire log? no eh

[zannabia]

Buongiorno. Ho da alcuni giorni acquistato un router/modem wireless 300n x2 v1 per casa e lo utilizzo per rete domestica e connessione ad internet con alice 7mega.
Ho però un problema: se salta la corrente, alla riaccensione del contatore i paramentri di connessione devono essere reimpostati; nel senso che la connessione di computer, notebook, iphone e ps3 funzionano (con il modem) ma i parametri di connessione ad internet devono essere impostati di nuovo, altrimenti la spia del ppp lampeggia e non aggancia il segnale. Dopo reset e wizard tutto funziona nuovamente. Non è un problema particolare ma sicuramente fastidioso. Oggi proverò ad aggiornare il firmware all'ultima versione.
P.S. per l'aggiornamento è preferibile utilizzare la connessione ethernet o è possibile farlo anche via wireless?

[brucebruce87]

salve ho recentemente acquistato un router/modem wireless 150N dotato di adattatore usb ho eseguito la configurazione come da istruzioni le luci a led sono accese e fisse il segnale ottimo ma non riesco a connettermi e quindi a navigare,per fare ciò devo collegare il router al pc tramite cavo ethernet.eppure su altri sistemi come per es una playstation 3 la connessione wireless funziona perfettamente.da cosa può dipendere questo inconveniente?come adsl ho alice 7mega e ho un pc desktop con sistema operativo windows XP.

[celegroth]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

mi sembra ovvio che il numero sia quello a cui collegarsi non il proprio, quindi *99#. Un esempio:quando vuoi chiamare qualcuno non digiti il tuo numero inserisci quello del tuo interlocutore. inserire log? no eh

Naturalmente. Ciononostante, come ho indicato nel post, ho provato entrambi, per scrupolo, ma non riesce ad effettuare la connessione lo stesso.

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da celegroth

Naturalmente. Ciononostante, come ho indicato nel post, ho provato entrambi, per scrupolo, ma non riesce ad effettuare la connessione lo stesso.

log no eh?

[pepsy80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

ha inserito lo stesso tipo di protezione e password sul Range extender?

Certo!!!

non va ne con wep ne con wpa su entrambi...

[Lele87verona]

nonostante tutti i tentativi fatti il cellulare continua non voler navigare in internet....

alcune volte carica soltanto una pagina e poi le altre no....

altre invece non carica un bel niente e da errore nel gateway o nel server....

il firewell lo aggiornato ancora qualche mese fa all'ultima versione ma non e successo nulla....

[kmax79]

Dopo svariati tentativi seguendo i vostri post sono finalmente riuscito a farlo connettere.
Mi chiedevo però se questa fosse l'unica possibile configurazione o se ce ne possa essere una migliore (in termini di prestazioni)

Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration

Login Method: PPPoA
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: VC-MUX
MUT: 1400
Connection Type: Keep Connected

Operation Mode: G.DMT

Inoltre ho anche dovuto abilitare il DNS su un menù del modem che stranamente era disabilitato.. (francamente non mi ricordo in quale punto preciso..e dato che il modem non è ora in mio possesso non posso controllare)

Magari non c'entra niente ma mi è sembrato che proprio quest'ultimo cambiamento abbia fatto connettere il modem alla rete. (non ne sono certo perchè ho provato svariate combinazioni).

Infine vorrei capire se con il codice WL-598 si indica il kit MODEM (WL-359) e chiavetta. Se qualcuno mi può togliere questo dubbio..

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da deicota

ciao Lele, credo che abbiamo un problema in comune!!!!!

Ho resettato il router per 15 secondi, ma sempre lo stesso problema!!!!
non esiste un aggiornamento del firmware???

m

come già scritto piu volte purtroppo noi non riscontriamo tale problema dai nostri test effettuati. provate a questo punto a farvi sostituire il modem dal rivenditore, non vi è altra soluzione purtroppo.