Netbook in garanzia... mi serve una mano

Nalim83 · 18-04-2011, 13:22

Ciao a tutti

ho un netbook mindbook n10 ma da quando ne sono in possesso ha sempre dato problemi. Siccome il prodotto è in garanzia ho inviato una mail all'indirizzo [email protected], spiegando i problemi che mi dava il netbook, e in modo molto gentile mi hanno assegnato un codice RMA e mi hanno consigliato di spedirlo a:

ALTEC Spa
Ufficio Resi RMA
Via Oslavia, 72/76
20033 Desio (MB)

Il 15 marzo ho spedito l'oggetto all'indirizzo consigliato ma da quel giorno non ho saputo più nulla.

Ho inviato altre email a quell'indirizzo ma non ho avuto mai risposta.
Ho contattato telefonicamente il numero del centro assistenza ma mi risponde una signora del centralino e mi dice sempre che il tecnico sta facendo delle riparazioni a domicilio e che non mi sa dare notizie.

Mi trovo in una situzione che non so cosa fare, ho paura che il netbook non lo riavrò mai.
Qualcuno saprebbe darmi qualche consiglio??? sono veramente disperato.

Nalim83 · 18-04-2011, 19:52

a nessuno è mai capitata una situazione del genere??
qualcuno conosce questa azienda?

dragopippero · 18-04-2011, 20:34

che corriere ha ritirato il tuo pacco? A quanto pare altec di desio sembra essere un rivenditore, basta andare su google per capirne la serietà.

Nalim83 · 18-04-2011, 20:57

l'ho spedito con poste italiane... sapresti dirmi come mi devo comportare?

dragopippero · 18-04-2011, 21:18

tu l'hai dato a poste italiane e loro devono dirti tramite rma dov'è stato consegnato e chi ha firmato alla consegna. Per cominciare.

cosworth88 · 19-04-2011, 10:59

se ti confermano che il pacco è arrivato a destinazione ti conviene mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno intimando la sostituzione\riparazione entro 15 giorni...
il modulo già pronto lo trovi qui
http://www.consumatori.it/index.php?...d=22&Itemid=43

nella mail che gli hai mandato cosa hai scritto? dovevi far presente il difetto entro 60 giorni da quando l'hai riscontrato altrimenti perdi la garanzia...

per saperne di + leggi il codice del consumo art 130
non dovrai pagare spesa alcuna, nemmeno spedizione, manodopera e pezzi di ricambio (garanzia legale 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per professionisti con partita iva)

Nalim83 · 19-04-2011, 21:10

Ho trovato questo post su internet....

"ATTENZIONE: In questi giorni la Mindtech (ALTEC) e nomi correlati ha cessato l'attività, (ho in mano la loro e-mail) pertanto tutti questi apparati da dove vengono?

Da chi vengono importati?

Prestare attenzione ad acquisti fasulli.

Il messaggi è: la Mindtech ha CHIUSO (importatore del prodotto)

Questo messaggio, lo posto per dovere di cronaca.

Saluti a tutti. Peccato, il decoder andava molto bene.

Allego il messaggio:

"Buongiorno,

le comunichiamo con nostro rammarico che l’azienda ha cessato l’attività di vendita e i nostri siti in tempi brevi verranno chiusi.

Coridialmente

Team Assistenza Tecnica

Altec S.p.a.

Via Oslavia, 72/76

20033 Desio (Milano)

Tel. 0362 6346 606

Fax 0362 6346 655

*****************
****************
***************""""

come dovrei comportarmi????

dragopippero · 19-04-2011, 21:14

Quote:

Originariamente inviato da Nalim83

Ho trovato questo post su internet....

"ATTENZIONE: In questi giorni la Mindtech (ALTEC) e nomi correlati ha cessato l'attività, (ho in mano la loro e-mail) pertanto tutti questi apparati da dove vengono?

Da chi vengono importati?

Prestare attenzione ad acquisti fasulli.

Il messaggi è: la Mindtech ha CHIUSO (importatore del prodotto)

Questo messaggio, lo posto per dovere di cronaca.

Saluti a tutti. Peccato, il decoder andava molto bene.

Allego il messaggio:

"Buongiorno,

le comunichiamo con nostro rammarico che l’azienda ha cessato l’attività di vendita e i nostri siti in tempi brevi verranno chiusi.

Coridialmente

Team Assistenza Tecnica

Altec S.p.a.

Via Oslavia, 72/76

20033 Desio (Milano)

Tel. 0362 6346 606

Fax 0362 6346 655

*****************
****************
***************""""

come dovrei comportarmi????

Penso solo che tu debba stare più attento la prossima volta, scordati il tuo portatile. Inutile andare per vie legali per pochi euro. Puoi comunque far denuncia alle forze dell'ordine.

Nalim83 · 19-04-2011, 21:16

perchè mi dici di stare più attento???
non ho sbagliato nulla, ho contattato un centro assistenza che mi ha dato tutta la sua disponibilità.

dragopippero · 19-04-2011, 22:02

Quote:

Originariamente inviato da Nalim83

perchè mi dici di stare più attento???
non ho sbagliato nulla, ho contattato un centro assistenza che mi ha dato tutta la sua disponibilità.

Hai sbagliato da chi acquistare il pc.
Mi sembra evidente.

Nalim83 · 20-04-2011, 13:38

Io non lo avrei mai comprato... non è mio il netbook

dragopippero · 20-04-2011, 20:29

In ogni caso non hai ancora detto cosa ti ha risposto poste italiane in riguardo alla consegna.

Nalim83 · 21-04-2011, 08:40

non lo so il netbook non è mio e non l'ho spedito io. devo chiedere al proprietario

18-04-2011, 13:22	#1
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	Netbook in garanzia... mi serve una mano Ciao a tutti ho un netbook mindbook n10 ma da quando ne sono in possesso ha sempre dato problemi. Siccome il prodotto è in garanzia ho inviato una mail all'indirizzo [email protected], spiegando i problemi che mi dava il netbook, e in modo molto gentile mi hanno assegnato un codice RMA e mi hanno consigliato di spedirlo a: ALTEC Spa Ufficio Resi RMA Via Oslavia, 72/76 20033 Desio (MB) Il 15 marzo ho spedito l'oggetto all'indirizzo consigliato ma da quel giorno non ho saputo più nulla. Ho inviato altre email a quell'indirizzo ma non ho avuto mai risposta. Ho contattato telefonicamente il numero del centro assistenza ma mi risponde una signora del centralino e mi dice sempre che il tecnico sta facendo delle riparazioni a domicilio e che non mi sa dare notizie. Mi trovo in una situzione che non so cosa fare, ho paura che il netbook non lo riavrò mai. Qualcuno saprebbe darmi qualche consiglio??? sono veramente disperato.

18-04-2011, 20:34	#3
dragopippero Bannato Iscritto dal: Mar 2011 Città: Cream from Turin Messaggi: 948	che corriere ha ritirato il tuo pacco? A quanto pare altec di desio sembra essere un rivenditore, basta andare su google per capirne la serietà. Ultima modifica di dragopippero : 18-04-2011 alle 20:38.

19-04-2011, 10:59	#6
cosworth88 Senior Member Iscritto dal: Dec 2009 Messaggi: 645	se ti confermano che il pacco è arrivato a destinazione ti conviene mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno intimando la sostituzione\riparazione entro 15 giorni... il modulo già pronto lo trovi qui http://www.consumatori.it/index.php?...d=22&Itemid=43 nella mail che gli hai mandato cosa hai scritto? dovevi far presente il difetto entro 60 giorni da quando l'hai riscontrato altrimenti perdi la garanzia... per saperne di + leggi il codice del consumo art 130 non dovrai pagare spesa alcuna, nemmeno spedizione, manodopera e pezzi di ricambio (garanzia legale 24 mesi per i consumatori e 12 mesi per professionisti con partita iva) __________________ * My config * . * * . * My OC * . * Alimentatori * . * Netbook OC . My photos * Ultima modifica di cosworth88 : 19-04-2011 alle 11:02.

18-04-2011, 19:52	#2
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	a nessuno è mai capitata una situazione del genere?? qualcuno conosce questa azienda?

18-04-2011, 20:57	#4
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	l'ho spedito con poste italiane... sapresti dirmi come mi devo comportare?

18-04-2011, 21:18	#5
dragopippero Bannato Iscritto dal: Mar 2011 Città: Cream from Turin Messaggi: 948	tu l'hai dato a poste italiane e loro devono dirti tramite rma dov'è stato consegnato e chi ha firmato alla consegna. Per cominciare.

19-04-2011, 21:10	#7
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	Ho trovato questo post su internet.... "ATTENZIONE: In questi giorni la Mindtech (ALTEC) e nomi correlati ha cessato l'attività, (ho in mano la loro e-mail) pertanto tutti questi apparati da dove vengono? Da chi vengono importati? Prestare attenzione ad acquisti fasulli. Il messaggi è: la Mindtech ha CHIUSO (importatore del prodotto) Questo messaggio, lo posto per dovere di cronaca. Saluti a tutti. Peccato, il decoder andava molto bene. Allego il messaggio: "Buongiorno, le comunichiamo con nostro rammarico che l’azienda ha cessato l’attività di vendita e i nostri siti in tempi brevi verranno chiusi. Coridialmente Team Assistenza Tecnica Altec S.p.a. Via Oslavia, 72/76 20033 Desio (Milano) Tel. 0362 6346 606 Fax 0362 6346 655 *************** ************ *************"""" come dovrei comportarmi????

19-04-2011, 21:16	#9
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	perchè mi dici di stare più attento??? non ho sbagliato nulla, ho contattato un centro assistenza che mi ha dato tutta la sua disponibilità.

20-04-2011, 13:38	#11
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	Io non lo avrei mai comprato... non è mio il netbook

20-04-2011, 20:29	#12
dragopippero Bannato Iscritto dal: Mar 2011 Città: Cream from Turin Messaggi: 948	In ogni caso non hai ancora detto cosa ti ha risposto poste italiane in riguardo alla consegna.

21-04-2011, 08:40	#13
Nalim83 Senior Member Iscritto dal: Dec 2005 Messaggi: 412	non lo so il netbook non è mio e non l'ho spedito io. devo chiedere al proprietario

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