garanzia

[Patrick_Chirico]

Volendo essere estremamente sintetici, la garanzia a norma di legge per in ITALIA (così come in tutta EUROPA) e' di 24 mesi. E non solo per Apple ed i suoi prodotti, ma per TUTTI i beni venduti all'interno della comunità europea.

E' bene però sapere alcune norme al riguardo:

1) La Garanzia Europea (G.E.) vale solo per i prodotti acquistati da consumatori finali in uno qualunque degli stati della UE.
2) Il luogo dove si perfeziona il contratto di vendita determina la copertura o meno della G.E. Nei casi di acquisti online il contratto di vendita si intende perfezionato con la consegna del bene, quindi se il bene è consegnato in Italia non importa da dove provenga o se sia di "Importazione", vale la G.E.
4) La G.E. obbliga il venditore a fornire l'assistenza necessaria, non più il produttore (ovviamente il venditore si può rivalere sul produttore). La garanzia del produttore (internazionale) si basa su altre norme.
5) La G.E. non copre i beni acquistati da aziende, professionisti, enti ed in generale dai possessori di Partita IVA. Per questi vale la sola garanzia del produttore.

La Garanzia Europea è legge dello stato dall'8 marzo 2002.

Nessun venditore, nonostante quello che può dire o scrivere, può derogare a leggi dello stato neanche con patto contrario scritto, che a differenza della precedente normativa viene ora considerato nullo se lesivo delle garanzie al consumatore.

La G.E. va fatta valere solo nei confronti del venditore, il produttore può essere chiamato in causa dal venditore o quando il venditore non può intervenire.

Nel caso che la garanzia del produttore sia di durata inferiore alla G.E., questo è un problema solo per il venditore che dovrà intervenire a sue spese (ma è difficile che non ci siano accordi in proposito fra p. e v.).
Il guasto può essere segnalato entro 60 gg dal suo rilevamento, cosa che di fatto porta a 26 mesi la G.E.

Quando Apple vende tramite Apple Store lo fa come venditore e non come produttore. Quindi 24 mesi di garanzia. L'assistenza telefonica gratuita per 90gg è un servizio accessorio che non c'entra con la garanzia. Come venditore sul suolo Europeo Apple deve attenersi al rispetto della G.E.

Solitamente basta far presente che si conoscono i propri diritti per farli valere, ma in caso contrario oltre alle azioni autonome ci sono le associazioni di consumatori che offrono assistenza ai soci.
Ebbene si, da queste notizie si evince che la Apple e gli Apple Store (così come qualsiasi alto venditore) ogni volta che sostengono di dover prestare un solo anno di garanzia si sbagliano, violando la legge.

E' pure ora che noi consumatori ci svegliamo, no?

(non capisco + niente, su un sito è scritto cosi, su un altro è scritta un'altra cosa, bisogna ingaggiare un avvocato per sapere la verità?)

[Para Noir]

Purtroppo la legge dice anche che durante il secondo anno è il consumatore a dover dimostrare un vizio presente all'origine, è per questo motivo che è difficile farlo valere (vale anche per Dell e n-mila altre marche)..

[khelidan1980]

e infatti Apple ha sempre riconosciuto i vizi di conformità, per lo meno nei casi più eclatanti tipo i le nvidia bacate e sono state cambiate anche oltre i 2 anni che io sappia

Poi anche Dell per dire applica un solo anno di garanzia se non si fa l'estensione o se non si prendono offerte,Apple e Dell insieme non so quanti milioni di pc possano vendere in suolo europeo credo che, se la garanzia di un anno fosse una cosa illegale, qualcosa sarebbe già successo, no?

[Leron]

Originariamente inviato da Para Noir

Purtroppo la legge dice anche che durante il secondo anno è il consumatore a dover dimostrare un vizio presente all'origine, è per questo motivo che è difficile farlo valere (vale anche per Dell e n-mila altre marche)..

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argomento trito e ritrito.



più che altro finiamola di dire che la garanzia è di 24 mesi e limitarsi a questo, perchè così si fa solo disinformazione.

una letta qui
http://www.tomshw.it/cont/articolo/g...i/22822/1.html

[khelidan1980]

che poi stiamo a discutere sulla durata quando la vera differenza la fa la qualità dell'assistenza, tanto credo che l'80% dei difetti avvenga nei primi mesi!

Esempio, garanzia Acer di 4 anni...veramente vi sentite più sicuri?

[M@n]

.... che poi non si capisce la necessita' di questo 3d visto che se ne e' gia' parlato millemila volte.
Bastava fare una ricerca

[Patrick_Chirico]

Originariamente inviato da M@n

.... che poi non si capisce la necessita' di questo 3d visto che se ne e' gia' parlato millemila volte.
Bastava fare una ricerca

proprio perchè dopo aver effettuato le dovute ricerche non si evinceva una risposta che fosse congruente alle altre.

[MacNeo]

Tutte le risposte che ti hanno dato qui corrispondono mi pare, e infatti ti hanno detto il concetto giusto.
Il succo: sì, Apple ha il diritto di comportarsi come si comporta riguardo alla garanzia, non infrange nessuna legge.

In tv purtroppo a volte persino i rappresentanti delle associazioni consumatori sbagliano a semplificare troppo il discorso per far capire il succo "alle massaie", ma la situazione reale è quella che ti hanno detto qui sopra gli altri.

[M@n]

Originariamente inviato da Patrick_Chirico

proprio perchè dopo aver effettuato le dovute ricerche non si evinceva una risposta che fosse congruente alle altre.

Eh, gia'... ora dopo questo ennesimo 3d sulla garanzia ci e' tutto piu' chiaro....