[Thread Ufficiale] Dell XPS 15

[robor]

Originariamente inviato da docking

Non è che me lo sono inventato, me lo ha scritto un avvocato...

Mi inserisco in questa discussione per segnalarvi che oggi guardando nel sito della "Dell Support Center" ho visto che il mio Studio 1749 , acquistato il 24-4-10, avrà la garanzia che scadrà il 24-4-11 con mia grande sorpresa perchè credevo che la garanzia per legge fosse di 2 anni!

Quando ho letto nella vs. discussione , e cioè che i difetti di costruzione devono essere segnalati entro i primi 6 mesi non l'avevo mai sentito.

Sinora tutto ha funzionato bene, speriamo che continui così.

[docking]

Originariamente inviato da MrSmith21

Allora non sono d'accordo con il mio collega!

Se vuoi ti invio il testo, magari sono io a non aver capito...

[metamuro]

la "garanzia" che conosciamo tutti è di due anni,
il "supporto dell" è di un solo anno (oltre va pagato).
quindi per il primo anno --> "supporto e garanzia"
per il secondo anno (se non si paga l'assistenza) -->"garanzia"

termini dell
termini di legge (vedi il articolo 134)
quindi stop.

A mio parere prolungare il "supporto" serve se con il portatile si lavora e si ha bisogno di un'assistenza pronta, tale da risolvere subito il problema per non rischiare di rimanere fermi (e questa di solito costa).
Per tutto il resto va bene la garanzia (che di solito meno di 15gg non ci mette).

Tre anni fa con l'inspiron di un mio amico dopo un mese dall'acquisto son venuti a casa ed in un'ora hanno smontato e sostituito la MB (assistenza standard del primo anno)... spero che le cose non siano cambiate.

[huema]

Originariamente inviato da metamuro

la "garanzia" che conosciamo tutti è di due anni,
il "supporto dell" è di un solo anno (oltre va pagato).
quindi per il primo anno --> "supporto e garanzia"
per il secondo anno (se non si paga l'assistenza) -->"garanzia"

termini dell
termini di legge (vedi il articolo 134)
quindi stop.

A mio parere prolungare il "supporto" serve se con il portatile si lavora e si ha bisogno di un'assistenza pronta, tale da risolvere subito il problema per non rischiare di rimanere fermi (e questa di solito costa).
Per tutto il resto va bene la garanzia (che di solito meno di 15gg non ci mette).

Tre anni fa con l'inspiron di un mio amico dopo un mese dall'acquisto son venuti a casa ed in un'ora hanno smontato e sostituito la MB (assistenza standard del primo anno)... spero che le cose non siano cambiate.

le cose son cambiate, non c'è più l'intervento a casa nella standard, ma il ritiro e la riconsegna dopo 5-10 gg

[Amantar]

Originariamente inviato da Yattatux

bah. gli sconti ci sono oggi e ci saranno domani con sandy bridge... è sempre stato così. non facciamoci sempre abbindolare dalle pubblicità e dai saldi 'furbi'.
inoltre questo xps non ha niente di eccezionale se non la sezione audio, un design gradevole e la possibilità di una garanzia di 4 anni a domicilio.
Meglio aspettare secondo me.

Secondo questa logica non compreresti mai un portatile...

Il prossimo processore core I7 sarà il 2820QM (http://www.cpu-world.com/CPUs/Core_i...I7-2820QM.html)

Ma quanto costerà? Cambierà qualcosa? Il TDP presento è uguale...

Secondo me non ne vale la pena. Dell farà il restilyng nel suo solito modo conservativo verso l'estate vedrai...

[INFECTED]

Originariamente inviato da docking

Se vuoi ti invio il testo, magari sono io a non aver capito...

docking perdonami, però come si fa a denuncare un difetto entro i sei mesi dall'acquisto e usufruire del secondo anno?
Io penso che hai interpretato male il testo oppure il tuo avvocato non ha ben capito la questione perchè mi sembrerebbe veramente strana una cosa del genere.... e sinceramente mi sono avvalso tante volte della garanzia dei prodotti, anche negli anni successivi, ma sarebbe la prima volta che sento una cosa del genere

[-Lord-]

ma mi domandavo, se uno compra da dell.com?? alla fine se le spedizioni sono con ups che è il miglior corriere espresso internazionale dovrebbe essere affidabile

[madeline]

se ho capito bene, il dell ha la scocca in alluminio, come il MAC! però qualitivamente lo schermo è mediocre,. sbaglio?

[manu84]

Ordinato il 19, oggi è passato in produzione

[madd90]

Originariamente inviato da madeline

se ho capito bene, il dell ha la scocca in alluminio, come il MAC! però qualitivamente lo schermo è mediocre,. sbaglio?

è mediocre il 720p, il fullhd è ancora da testare....comunque non metterei sul piano di confronto dell e mac...

[trembis]

ciao raga!! qualcuno mi può far sapere se lo schermo dellxps17 a 900p è buono?? leggendo il thread ho letto solo opinioni sull'xps 15 con 720p...
un'altra cosa...ho un parente americano che, volendo, potrebbe farmi arrivare l'xps17 direttamente dagli usa...quindi +o- stesso prezzo dell'italia (riferendomi a quello da 1000 euro) ma con quasi il doppio della configurazione(8gb, bluray ecc) ....ma con la garanzia come funziona??? è mondiale?? e se lo mette in valigia può farmi risparmiare la dogana? ultimo dilemma...avend la tastiera americana, posso riconfigurarla cm europea?? grazie esperti

[Yattatux]

Originariamente inviato da trembis

ciao raga!! qualcuno mi può far sapere se lo schermo dellxps17 a 900p è buono?? leggendo il thread ho letto solo opinioni sull'xps 15 con 720p...
un'altra cosa...ho un parente americano che, volendo, potrebbe farmi arrivare l'xps17 direttamente dagli usa...quindi +o- stesso prezzo dell'italia (riferendomi a quello da 1000 euro) ma con quasi il doppio della configurazione(8gb, bluray ecc) ....ma con la garanzia come funziona??? è mondiale?? e se lo mette in valigia può farmi risparmiare la dogana? ultimo dilemma...avend la tastiera americana, posso riconfigurarla cm europea?? grazie esperti

nei primi post si parla di questa possiblita' di comprare dagli u.s.a., la garanzia dovrebbe essere internazionale, quindi nessun problema, per la dogana non so' ma anche li' non dovrebbero esserci problemi, perche' al massimo dichiara che e' il suo. Invece per la tastiera potrebbe essere un problema, perche' mancano i tasti: ì è é à ù ... dovresti cambiare fisicamente la tastiera da inglese a italiana.

[fab79]

sto avendo una pessima esperienza col monitor di questo modello.. vi giro la mail che ho mandato a dell che riassume la triste vicenda...


Buonasera,
le scrivo per denunciare tutti i problemi che sto subendo a causa del
computer dell XPS L501x che ho ordinato.
Le assicuro che sono ancora in possesso di questo notebook solo perché
avendolo pagato con partita iva non ho potuto usufruire del recesso.
Appena arrivato il prodotto il giorno 12/11/2010 ho subito notato come
il monitor "HD WLED TL da 15,6" (1.366 x 768) 720p standard" fosse
difettoso:
si notavano delle righe chiare sullo schermo, ad esempio su sfondo
blu(quello standard dell tra l'altro) si vedevano chiaramente delle
righe di pixel azzurre verticali.
ho chiamato il servizio assistenza che mi ha fatto fare alcune prove e
mi ha detto che doveva essere sostituito il cavo flat del monitor ma
dal momento che il cavo non viene fornito separatamente sarebbe venuto
un tecnico a sostituirmi il pannello lcd completo.
Il tecnico che è arrivato il giorno 17/11/2010 ha subito notato il
difetto e ha proceduto a sostituire il monitor, peccato che il
pannello di ricambio fosse SENZA cavo flat. Il monitor sostituito
inoltre aveva UN PIXEL DIFETTOSO. Il monitor montato inoltre pur non
mostrando le righe più chiare come il monitor precedente mostrava un
immagine SCADENTE rispetto ad altri monitor di pari risoluzione in
particolare si notava che il colore non era comunque uniforme ma sullo
sfondo si notava una trama (come di un tessuto).
Il tecnico stesso ha visto i due difetti (la tramatura e il pixel) e
dopo aver contattato dell mi ha detto che sarebbe venuto a sostituire
monitor cavo flat e scheda madre.
In data odierna il tecnico ha effettuato l'intervento e il risultato è
stato: immagine di bassa qualità con tramatura come il monitor
precedente e non uno ma DUE pixel difettati che rimangono accesi su
sfondo nero.
Il tecnico ha chiamato dell che ha detto che la bassa qualità
dell'immagine è normale(!?!) e che due pixel difettosi non sono
coperti da garanzia.
Mi ritrovavo a quel punto con un monitor peggiore del primo e solo un
mio scrupolo di controllare il contratto di garanzia mi ha permesso di
scoprire che in realtà sul modello xps da me acquistato i pixel chiari
su sfondo scuro sono coperti da garanzia anche ne fosse presente uno
solo.
A quel punto ho dovuto io RICHIAMARE il servizio dell per far notare
che i 2 bad pixel SONO coperti da garanzia e chiedere un TERZO
intervento per montare un QUARTO monitor dopo averne visto tre su tre
EVIDENTEMENTE DIFETTOSI.

Con la presente vi faccio notare che oltre ad avere ricevuto 3 monitor
su tre di tipo HD WLED TL da 15,6" (1.366 x 768) 720p standard"
con difetti EVIDENTI (righe verticali sul primo, 1 pixel bruciato sul
secondo e 2 pixel bruciati sul terzo) la qualità dell'immagine è
scadente e inferiore anche a netbook da 300€ a causa di colori non
uniformi, la cosa è stata notata anche dal tecnico che ha effettuato
gli interventi ed è inaccettabile in un prodotto da oltre 900€.

Ritengo che sia in vostro dovere dopo il terzo monitor difettoso di
intervenire per fornirmi un monitor di qualità SUPERIORE e PRIVO DI
DIFETTI.

[ziorocco]

Originariamente inviato da Yattatux

... Invece per la tastiera potrebbe essere un problema, perche' mancano i tasti: ì è é à ù ... dovresti cambiare fisicamente la tastiera da inglese a italiana.

Le tastiere sono tutte uguali per quanto riguarda l'hardware e non manca nessun tasto.
Per ottenere le lettere accentate basta settare nel OS la tastiera italiana.
Il problema è che sui tasti sono disegnati i caratteri corrispondenti alla lingua predefinita.
Se conosci a memoria la posizione dei tasti e scrivi "alla cieca" nessun problema, se invece guardi i tasti da premere può essere un problema non avere la corrispondenza tra il tasto che premi e il carattere che viene scritto.

[kitti]

Originariamente inviato da madd90

anche se la differenza fra i due formati non è abissale per il trasporto è sicuramente più comodo il 15''...e poi ha di bello che gli altoparlanti jbl sono posizionati ai lati della tastiera mentre sul 17'' si trovano sui poggia polsi (+ o -)....

ok... pensavo ankio!!...ma la risoluzione full hd sara un pò troppo su un 15"?

[Yattatux]

Originariamente inviato da ziorocco

Le tastiere sono tutte uguali per quanto riguarda l'hardware e non manca nessun tasto.
Per ottenere le lettere accentate basta settare nel OS la tastiera italiana.

ma infatti non dicevo che ci sono dei tasti in meno. ...questo era ovvio... ma i tasti ì ù è é à mancano perché ci sono altri caratteri al posto di quelli italiani... certo se poi sei dattilografo e scrivi alla cieca meglio per te...

Ovviamente qualsiasi S.O. utilizzi basta che nelle impostazioni metti 'tastiera italiana' e hai i caratteri italiani anche se compri un dell xps in Giappone.

al limite puoi comprare degli adesivi ad Hoc per tastiere e appicicarli per avere i relativi caratteri italiani anche sulle tastiere straniere...

In definitiva se io fossi in te comprerei il dell xps negli u.s.a. anche se hai la tastiera inglese hai pero' a disposizione una migliore dotazione hardware a parita' di prezzo rispetto all'Italia, anche in virtu' del fatto che l'iva negli stati uniti e' il 10% anziche' il 20 come da noi.

[NforceRaid]

Originariamente inviato da fab79

sto avendo una pessima esperienza col monitor di questo modello.. vi giro la mail che ho mandato a dell che riassume la triste vicenda...


Buonasera,
le scrivo per denunciare tutti i problemi che sto subendo a causa del
computer dell XPS L501x che ho ordinato.
Le assicuro che sono ancora in possesso di questo notebook solo perché
avendolo pagato con partita iva non ho potuto usufruire del recesso.
Appena arrivato il prodotto il giorno 12/11/2010 ho subito notato come
il monitor "HD WLED TL da 15,6" (1.366 x 768) 720p standard" fosse
difettoso:
si notavano delle righe chiare sullo schermo, ad esempio su sfondo
blu(quello standard dell tra l'altro) si vedevano chiaramente delle
righe di pixel azzurre verticali.
ho chiamato il servizio assistenza che mi ha fatto fare alcune prove e
mi ha detto che doveva essere sostituito il cavo flat del monitor ma
dal momento che il cavo non viene fornito separatamente sarebbe venuto
un tecnico a sostituirmi il pannello lcd completo.
Il tecnico che è arrivato il giorno 17/11/2010 ha subito notato il
difetto e ha proceduto a sostituire il monitor, peccato che il
pannello di ricambio fosse SENZA cavo flat. Il monitor sostituito
inoltre aveva UN PIXEL DIFETTOSO. Il monitor montato inoltre pur non
mostrando le righe più chiare come il monitor precedente mostrava un
immagine SCADENTE rispetto ad altri monitor di pari risoluzione in
particolare si notava che il colore non era comunque uniforme ma sullo
sfondo si notava una trama (come di un tessuto).
Il tecnico stesso ha visto i due difetti (la tramatura e il pixel) e
dopo aver contattato dell mi ha detto che sarebbe venuto a sostituire
monitor cavo flat e scheda madre.
In data odierna il tecnico ha effettuato l'intervento e il risultato è
stato: immagine di bassa qualità con tramatura come il monitor
precedente e non uno ma DUE pixel difettati che rimangono accesi su
sfondo nero.
Il tecnico ha chiamato dell che ha detto che la bassa qualità
dell'immagine è normale(!?!) e che due pixel difettosi non sono
coperti da garanzia.
Mi ritrovavo a quel punto con un monitor peggiore del primo e solo un
mio scrupolo di controllare il contratto di garanzia mi ha permesso di
scoprire che in realtà sul modello xps da me acquistato i pixel chiari
su sfondo scuro sono coperti da garanzia anche ne fosse presente uno
solo.
A quel punto ho dovuto io RICHIAMARE il servizio dell per far notare
che i 2 bad pixel SONO coperti da garanzia e chiedere un TERZO
intervento per montare un QUARTO monitor dopo averne visto tre su tre
EVIDENTEMENTE DIFETTOSI.

Con la presente vi faccio notare che oltre ad avere ricevuto 3 monitor
su tre di tipo HD WLED TL da 15,6" (1.366 x 768) 720p standard"
con difetti EVIDENTI (righe verticali sul primo, 1 pixel bruciato sul
secondo e 2 pixel bruciati sul terzo) la qualità dell'immagine è
scadente e inferiore anche a netbook da 300€ a causa di colori non
uniformi, la cosa è stata notata anche dal tecnico che ha effettuato
gli interventi ed è inaccettabile in un prodotto da oltre 900€.

Ritengo che sia in vostro dovere dopo il terzo monitor difettoso di
intervenire per fornirmi un monitor di qualità SUPERIORE e PRIVO DI
DIFETTI.

Credo che le parole siano inutili dopo tutto quello che ti è successo, spero che almeno ti mandino finalmente un monitor decente.

Sei sicuro che non puoi avvalerti del diritto di recesso?

Ciao

[fab79]

si sono sicuro il diritto di recesso è un diritto da "consumatore" e pagando con partita iva lo perdi..

[NforceRaid]

Originariamente inviato da fab79

si sono sicuro il diritto di recesso è un diritto da "consumatore" e pagando con partita iva lo perdi..

è una finezza della legge, ma alla fine anche tu sei un consumatore

Ciao

[fab79]

è la classica finezza a cui le casa non vedono l'ora di attaccarsi ed è la prima cosa che il servizio clienti dell ha avuto la gentilezza ricordarmi la prima volta che li ho chiamati ancora prima di dirmi buongiorno..