DHL ha distrutto l'oggetto acquistato, cosa fare ?

[ste_ita]

Ragazzi ho bisgogno di un consiglio:
ho acquistato 6 canne da pesca tramite ebay in inghilterra da un utente power seller per un imtporto totale di 320 sterline (220 gli oggetti + 100 di spedizione).
L'oggetto è stato spedito tramite corriere DHL in un tubo di cartone rigido. Purtroppo il mittente ha dimenticato il numero civico dell'indirizzo quindi ho ricevuto il pacco con circa 10 giorni di ritardo.
Non essendo in casa è stato ritirato da mio padre, al mio rientro ho avuto una bella sorpresa vedendo che tutto il contenuto era distrutto. Essendo 6 canne da pesca sono tutte da buttare.
Apparentemente l'involucro sembra in buone condizioni però al centro si sono diversi giri di scotch marchiato DHL, guardandolo bene dall'interno si nota che il tubo è stato spaccato in quel punto o forse piegato e poi è stato applicato lo scotch per nascondere il danno.
Il pacco non dovrebbe essere assicurato, sto ancora aspettando la risposta del mittente.

Cosa dovrei fare ? E' palese la malafede del corriere vedendo anche come hanno provato a mascherare il danno quindi mi sembra assurdo che non ne rispondano.
L'oggetto è stato pagato con paypal, dovrei forse aprire una controversia ? Non mi sembra nemmeno giusto che debba rimetterci il mittente, la sua unica mancanza è stata scrivere l'indirizzo incompleto sul pacco.

Grazie a tutti

[Mr Hyde]

purtroppo l'unica arma a tua disposizione è stata mal spesa da tuo babbo..
all'arrivo del pacco devi sempre firmare "con riserva", hai la possibilità cioè di aprire il pacco con tutta calma e controllare l'integrità del contenuto, visto che i fattorini non hanno mai ne la voglia ne il tempo di aspettare i comodi dei clienti (e coi pochi soldi che danno loro lo capisco bene)...

a natale la tnt mi ha portato un pacco alimentare depredato di oltre la metà del suo contenuto, con palese manomissione, ma mia mamma ingenuamente l'ha accettato.. ho fatto un paio di reclami, ma ovviamente non frega niente a nessuno, visto che si scaricano la colpa a vicenda..

[ste_ita]

Si ma in questo caso è evidente che la responsabilità è della DHL, hanno messo il loro scotch per sistemare il danno quindi un operazione che non poteva essere fatta ne da me ne dal mittente.
Mi sembra veramente assurdo che non si possa fare nulla, si sono presi 100 sterline di spedizione e si permettono di distuggere un oggetto.
In questo caso la colpa non credo possano scaricarla su nessun altro.

Originariamente inviato da Mr Hyde

purtroppo l'unica arma a tua disposizione è stata mal spesa da tuo babbo..
all'arrivo del pacco devi sempre firmare "con riserva", hai la possibilità cioè di aprire il pacco con tutta calma e controllare l'integrità del contenuto, visto che i fattorini non hanno mai ne la voglia ne il tempo di aspettare i comodi dei clienti (e coi pochi soldi che danno loro lo capisco bene)...

a natale la tnt mi ha portato un pacco alimentare depredato di oltre la metà del suo contenuto, con palese manomissione, ma mia mamma ingenuamente l'ha accettato.. ho fatto un paio di reclami, ma ovviamente non frega niente a nessuno, visto che si scaricano la colpa a vicenda..

[Dumah Brazorf]

E' anche altrettanto assurdo spendere 100€ di spedizione per risparmiarne 10 di assicurazione.
Senza assicurazione non credo tu possa reclamare.

[Jammed_Death]

scusa eh...100 sterle di spedizione e manco assicurata? per quel prezzo mi faccio recapitare il pacco+2 escort a casa :facepalm:

[ste_ita]

Non so che dire, anche a me sembrava tanto ma la spedizione è stata scelta dal venditore.
Considerate che il tubo è abbastanza voluminoso 197 x 16 x 16.
Se apro una controversia con paypal cosa succede ? Considerando che si trattengono una bella percentuale non dovrebbe esserci qualche tipo di assicurazione ?
Comunque lunedi' mattina provo ad andare alla Dhl con il pacco, vediamo cosa dicono.

Originariamente inviato da Jammed_Death

scusa eh...100 sterle di spedizione e manco assicurata? per quel prezzo mi faccio recapitare il pacco+2 escort a casa :facepalm:

[Mr Hyde]

in effetti come cifra è una discreta fucilata, probabilmente perchè la somma delle tre misure supera i 2mt, il peso volumetrico è intorno a 15 e il peso effettivo probabilmente è ancora meno.. boh..

[CYRANO]

Scusa la curiosita' , ma che canne erano ?



C,a,;z,;a

[alphacygni]

apri la controversia su paypal, a prescindere: e' comunque il mittente che intrattiene i rapporti col corriere, per cui se c'e' da rivalersi su di esso, puo' farlo solo lui; in genere, i venditori non italiani sono comunque molto attenti a risolvere le problematiche post vendita, tuttavia in virtu' del famoso articolo quinto, direi che aprire la controversia su paypal non fa male poi ovviamente cercherete di trovare un accordo!

P.S. e comunque la dimenticanza del civico non e' una cosa tanto banale, piu' l'oggetto resta in mano al corriere piu' c'e' probabilita' che accadano casini, e di certo non scrivere il civico non e' una cosa che velocizza la consegna!

[ste_ita]

"Erano" 6 canne da carpfishing della Fox

Originariamente inviato da CYRANO

Scusa la curiosita' , ma che canne erano ?



C,a,;z,;a

[ste_ita]

Grazie, infatti è quello che farò oggi.
Per quello che ne so il danno può anche essere stato provocato in quei 10 giorni che hanno tenuto il pacco in magazzino.
Essendo un negozio spero mi venga incontro anche perchè come ho già scritto è palese che il pacco sia stato manomesso dal corriere, mettere lo scotch con il loro marchio sicuramente non è stata una mossa molto intelligente.

Originariamente inviato da alphacygni

apri la controversia su paypal, a prescindere: e' comunque il mittente che intrattiene i rapporti col corriere, per cui se c'e' da rivalersi su di esso, puo' farlo solo lui; in genere, i venditori non italiani sono comunque molto attenti a risolvere le problematiche post vendita, tuttavia in virtu' del famoso articolo quinto, direi che aprire la controversia su paypal non fa male poi ovviamente cercherete di trovare un accordo!

P.S. e comunque la dimenticanza del civico non e' una cosa tanto banale, piu' l'oggetto resta in mano al corriere piu' c'e' probabilita' che accadano casini, e di certo non scrivere il civico non e' una cosa che velocizza la consegna!

[CYRANO]

Originariamente inviato da ste_ita

"Erano" 6 canne da carpfishing della Fox

cavolo , le mie condoglianze...
credo che ci abbiano anche messo parecchio impegno per rompere canne così robuste!!



Cò,a,òz,òaza

[majin mixxi]

ho lavorato 10 anni in DHL,dovessi spedire con loro farei solo spedizioni assicurate,sono trattate veramente con i guanti,quelle normali invece,beh non mi stupirei se il tuo tubo sia stato usato per giocare a baseball,noi usammo come freesbee una specie di piatto su cui c'era scritto "fragilissimo"

[ste_ita]

Ottimo, sicuramente è l'ultima volta che mi affido a loro
Approfitto per chiederti la tua opinione su come comportarmi: se domani mi presentassi alla sede Dhl di Genova con il pacco pensi che riuscirei a ottenere qualcosa ?

Originariamente inviato da majin mixxi

ho lavorato 10 anni in DHL,dovessi spedire con loro farei solo spedizioni assicurate,sono trattate veramente con i guanti,quelle normali invece,beh non mi stupirei se il tuo tubo sia stato usato per giocare a baseball,noi usammo come freesbee una specie di piatto su cui c'era scritto "fragilissimo"

[rug22]

Originariamente inviato da ste_ita

Ottimo, sicuramente è l'ultima volta che mi affido a loro
Approfitto per chiederti la tua opinione su come comportarmi: se domani mi presentassi alla sede Dhl di Genova con il pacco pensi che riuscirei a ottenere qualcosa ?

Si,con 50 kg di trinotrotoluene.

[-ZEUS-]

Originariamente inviato da majin mixxi

ho lavorato 10 anni in DHL,dovessi spedire con loro farei solo spedizioni assicurate,sono trattate veramente con i guanti,quelle normali invece,beh non mi stupirei se il tuo tubo sia stato usato per giocare a baseball,noi usammo come freesbee una specie di piatto su cui c'era scritto "fragilissimo"

e ti pare una cosa normale?..............ah si scusa siamo in italia