help me.....non so che fare

[rafpro]

salve anche trattandosi di un portatile ho preferito postare qui perche non so' di preciso il problema
riguarda il portatile di mia cugina che sta dando la tesi di laurea
giorni fa' mi porta il pc con l'errore del ntoskrnl.exe mancante
smonto l'hard disk lo monto in un cassettino esterno usb e recupero i dati.
Lo formatto reistallando windows da zero
glielo riporto e sembrava tutto ok


ieri mi diceva che dopo 10 minuti o mezz'ora mentre scriveva la tesi con word si resettava o si spegneva e poi dava una schermata blu (windows e' stato arrestato per impedire danni all'hardware )
oggi me lo porta e da una dll mancante a sto punto credo ci sia un problema hardware .....ma la cosa e' che tra nemmeno 1 mese lei deve dare la tesi
mi poteste aiutare a risolvergli la cosa?
da cosa puo dipendere ?

[Khronos]

inizia descrivendo meglio l'ambiente:
che portatile, che sistema operativo, se è originale e aggiornato all'oggi, quali e quanti software di sicurezza monti, che software usa tua cugina e cosa fa col tuo pc tua cugina oltre alla tesi.
ciao

[rafpro]

Originariamente inviato da Khronos

inizia descrivendo meglio l'ambiente:
che portatile, che sistema operativo, se è originale e aggiornato all'oggi, quali e quanti software di sicurezza monti, che software usa tua cugina e cosa fa col tuo pc tua cugina oltre alla tesi.
ciao

sistema operativo xp home
marca HP modello nx 6110 (celeron M)

[Khronos]

se è originale e aggiornato all'oggi, quali e quanti software di sicurezza monti, che software usa tua cugina e cosa fa col tuo pc tua cugina oltre alla tesi?

crossposting. ti ripeto le domande di la e faccio chiudere questo.

[rafpro]

Originariamente inviato da Khronos

se è originale e aggiornato all'oggi, quali e quanti software di sicurezza monti, che software usa tua cugina e cosa fa col tuo pc tua cugina oltre alla tesi?

crossposting. ti ripeto le domande di la e faccio chiudere questo.

non fa nulla oltre che scrivere la tesi con word ( ha solo office installato e acrobat reader oltre antivir (prima aveva avast))...comunque anche se facesse tutto non credo sia problema che crei lei in quanto l'ho appena riformattato per la seconda volta .....con cd winxp home suo originale ...driver aggiornati ecc
andava da dio .....installato antivirus ed eseguito bench superpi da 16 mega lo ha terminato senza errori

poi mentre era praticamente fermo (dopo circa 2 ore e passa di utilizzo)
ha dato una schermata blu e si e' riavviato .....
non so' piu che fare

[rafpro]

Originariamente inviato da rafpro

non fa nulla oltre che scrivere la tesi con word ( ha solo office installato e acrobat reader oltre antivir (prima aveva avast))...comunque anche se facesse tutto non credo sia problema che crei lei in quanto l'ho appena riformattato per la seconda volta .....con cd winxp home suo originale ...driver aggiornati ecc
andava da dio .....installato antivirus ed eseguito bench superpi da 16 mega lo ha terminato senza errori

poi mentre era praticamente fermo (dopo circa 2 ore e passa di utilizzo)
ha dato una schermata blu e si e' riavviato .....
non so' piu che fare

ah....e poi usa outlook per mandare e ricevere e-mail ...nient'altro
e comunque non credo centri outlook in quanto ora che l'ho formattato non aveva ricevuto nessuna mail e si e' riavviato

[rafpro]

nessuno sa' dirmi? appena formattato sembra andare bene un oretta ma poi siamo punto e a capo e dopo 3-4 riavii perde un file (la prima volta ntoskrnl.exe poi e' toccato a una dll dopo la prima formattazione....ora si riformattato si riavvia di nuovo ...strano perche mia cugina ce l'ha da 5 anni e non ha mai dato problemi ....e ripeto ci manda mail ....si logga sul sito dell'universita e scrive con word non fa' nient'altro.....
consigli?

mi sembra verosimile che si tratti di un problema hardware.

prova ad aprirlo e dare una bella pulita all'interno con una bomboletta di aria compressa, nel caso fosse un problema dovuto a surriscaldamento.

se continua, non vedo altra soluzione che l'assistenza.

[rafpro]

Originariamente inviato da markk0

mi sembra verosimile che si tratti di un problema hardware.

prova ad aprirlo e dare una bella pulita all'interno con una bomboletta di aria compressa, nel caso fosse un problema dovuto a surriscaldamento.

se continua, non vedo altra soluzione che l'assistenza.

la ventola e' pulita e gira normalmente ...non so' .......nessun altro consiglio?

[jj.69kt]

beh se prede files.. molto probabile sia l'hdd... Non ne hai uno da prestarle finchè finisce la tesi e poi con calma vedere cosa è il problema?

Ance perché se perde files non vorrei mai che si perde pure i file della tesi.. :P

[rafpro]

Originariamente inviato da jj.69kt

beh se prede files.. molto probabile sia l'hdd... Non ne hai uno da prestarle finchè finisce la tesi e poi con calma vedere cosa è il problema?

Ance perché se perde files non vorrei mai che si perde pure i file della tesi.. :P

il file della tesi e' gia al sicuro (recuperato alla prima formattazione )
il problema che hdtune non mi da' nulla e comunque formatta in modo normale non credo sia l'hd .....si riavvia e al riavvio perde file ...(dopo la schermata blu)

[rafpro]

Originariamente inviato da rafpro

il file della tesi e' gia al sicuro (recuperato alla prima formattazione )
il problema che hdtune non mi da' nulla e comunque formatta in modo normale non credo sia l'hd .....si riavvia e al riavvio perde file ...(dopo la schermata blu)

nessuno?

[jj.69kt]

prova con un OS alternativo.. Metti su temporaneamente un Ubuntu con OpenOffice... Vedi se da lo stesso problema.. Anche se dato che "perdeva files" subito dopo l'installazione mi fa strano sia un problema SW... A meno he la versione di win non sia pirata.. oppure che i files del backup siano infetti...

[rafpro]

Originariamente inviato da jj.69kt

prova con un OS alternativo.. Metti su temporaneamente un Ubuntu con OpenOffice... Vedi se da lo stesso problema.. Anche se dato che "perdeva files" subito dopo l'installazione mi fa strano sia un problema SW... A meno he la versione di win non sia pirata.. oppure che i files del backup siano infetti...

no e' originale ...win xp home cd originale uscito insieme al pc
comunque vabbe le ho masterizzato i dati e glieli ho dati ora la sta finendo con un altro pc la tesi
lo tengo qui e provo un po'...nel frattempo se vi vengono idee sono ben accettate