Alice Flat - upgrade a 7 Mega - parliamone

[cionci]

Originariamente inviato da mavelot

...fidatevi...

Ma allora come mai è stata upgradata SOLO gente che ha fatto la richiesta ? Anche pochi minuti dopo averla fatta E sempre con la stessa procedura, cioè con l'attivazione del profilo Alice Mega nel sito del 187.

[antocon]

Originariamente inviato da `CrAcK`

ma te hai alice flat 2 mega? allora per vedere se effettivamente ti hanno fatto qualcosa al 187 vai quì: http://adsl.alice.it/navigare/alice_...are_index_s4_2 metti il tuo numero di telefono e prosegui...nella pagina successiva metti tutto no e prosegui ancora...in fine metti il tuo user e pass del sito 187 o di alice e prosegui...e leggi che ti esce fuori..."Sulla linea telefonica inserita è attualmente attiva Alice 4 Mega. Stiamo provvedendo a trasformare automaticamente il tuo profilo ad Alice 7 Mega, per il quale il tuo abbonamento mensile sarà di soli 19,95€. Per informazioni chiama il Servizio Clienti telefonico 187." se ti esce così allora ti hanno fatto la richiesta...senò non hanno fatto nulla, a questo punto ti conviene chiedere informazioni a chi ha fatto la richiesta online e dopo poche ore gli hanno attivato la 7 mega

A me dice che sulla mia linea è già attiva Alice 7 mega, ma ancora l'upgrade non è arrivato, aspettiamo e speriamo...

[-andrea-]

mmh ma quindi devo kiamare o no x velocizzaRE la cosa?

[-andrea-]

regaaaaaaaaaaa o kiamato, la "tipa" della telecom mi ha detto ke nn posso fare nexxun sollecito a riguardo e ke nn conosce la tempistica dell upgrade

[mavelot]

Originariamente inviato da cionci

Ma allora come mai è stata upgradata SOLO gente che ha fatto la richiesta ? Anche pochi minuti dopo averla fatta E sempre con la stessa procedura, cioè con l'attivazione del profilo Alice Mega nel sito del 187.

Coincidenza....ovvero...le persone che ci sono riuscite, sono attestate su una centrale che già eroga il servizio 7M, sono riusciti quindi solo ad accellerare la cosa che sarebbe sicuramente avvenuta in pochi giorni.
Tenete presente che devono migrare milioni di utenze e la cosa non si può fare schioccando le dita....non immaginate la complessità di eventi che c'è dietro una variazione del genere.
Per le persone che a cui invece risulta attiva già la 7M ma non hanno il profilo di navigazione 7M consiglio di fare la seguente verifica.
Verificate prima su 187.it la consistenza ADSL. Se avete ancora alice FLAT o 4M allora non è stata effettuata alcuna migrazione.
Se vi riporta 7M, chiamate il 187 opzione 1 commerciale e chiedete semplicemente all'operatore di dirvi "qual'è il mio ATTUALE profilo di navigazione ADSL in consistenza??"
Se vi risponde 2M o 4M allora non avete avuto nessuna migrazione.
Se vi dice 7M salutate e ringraziate.
Aspettate qualche giorno e se non riscontrate variazioni del profilo richiamate. A questo punto all'operatore che risponde dite che volete fare un reclamo in quanto i commerciali vi hanno detto che il profilo ADSL è passato a 7M ma la vostra linea è ancora attestata a 2 o 4. Ripetete l'operazione finchè non trovate un operatore con un po' di pazienza e competenza, tale da non cominciare a spararvi le solite minchiate sulla qualità della linea , del modem....ecc.....Inutile litigarci...non fate il vostro gioco....
Io quando un anno fa è stata fatta la migrazione da 640 a 2M ci ho sovuto lottare per 6 mesi !!!
Finchè telefonando e ritelefonando sono finito nelle mani giuste e mi hanno fatto l'upgrade.
Figuratevi che ad un tizio risultava con certezza che nella mia centrale non era attivabile la 2M in quanto io ero attestato su un mini-DSLAM ovvero dei mini mux adsl che erogano solo la 640...
...grande balla in quanto io sapevo per certo che nella mia centrale è attivabile la 20M e la IPTV

[jarry]

Originariamente inviato da hid

Grazie mille Jarry..infatti non volevo assolutamente che facessero strane cose magari mettendo opzioni o offerte che non voglio.comunque da quello che vedo questa volta forse passaggio sarà molto più veloce visto gli interessi che ci sono dietro.Ho solo una cosa da chiederti: in adsl1con il modem classico alice gate ho max 8mega giusto?per l'adsl2+ devo pure cambiare il modem?grazie tanto

Non conosco bene il Pirelli Alice Gate ma se ti basta per i 7mega perchè cambiarlo? O vuoi i 20mega? In questo caso bisogna sentire cosa dice chi usa quel modem

[mavelot]

Originariamente inviato da -andrea-

regaaaaaaaaaaa o kiamato, la "tipa" della telecom mi ha detto ke nn posso fare nexxun sollecito a riguardo e ke nn conosce la tempistica dell upgrade

APPUNTO....le migrazioni sono cominciate in questi giorni, e come ripeto non sono note le tempistiche al Customer Care, in quanto le lavorazioni "partono" dal territorio e quindi dalle centrali

[skorpionct]

L'unica cosa ke mi manda in bestia è L'OBBLIGO DEL SITO A METTERMI IL MODEM IN COMODATO D'USO ANCHE SE IO NN LO VOGLIO(sarebbe da segnalare all'antitrust!.)...è sono costretto o aspettare o (ma in sicilia è difficile)trovare qualcuno al call center ke mi faccia il piacere.!.. CMQ ho fatto una piccola media tra i tempi di attivazione dei precendenti upgrade e +0- so passati 37gg..vediamo se usano sempre la solita mappatura.

[mavelot]

Originariamente inviato da skorpionct

L'unica cosa ke mi manda in bestia è L'OBBLIGO DEL SITO A METTERMI IL MODEM IN COMODATO D'USO ANCHE SE IO NN LO VOGLIO(sarebbe da segnalare all'antitrust!.)...è sono costretto o aspettare o (ma in sicilia è difficile)trovare qualcuno al call center ke mi faccia il piacere.!.. CMQ ho fatto una piccola media tra i tempi dei passaggi dei precendenti upgrade e +0- so passati 37gg..vediamo se usano sempre la solita mappatura.

Non capisco ...ho appena provato a richiedere l'upgrade on line sul sito di alice....mi ha fatto "tranquillamente" mettere NO a modem in comodato e NO a intervento tecnico...
Quale è la tua attuale consistenza ? Che servizi hai sulla linea base ?
Ma che c'entra il fatto che stai in Sicilia ?...guarda che quando telefoni al CC, ti possono rispondere da una delle tante sedi sparse in italia...Bologna, Roma, Cagliari, Bari, Cosenza...ecc

[cionci]

Dopo, andando avanti, il modem in comandato te lo rimette nuovamente...anche se dici che non lo vuoi. Probabilmente perchhé ti va a vedere nel profilo se hai già il modem in comodato.

[skorpionct]

il problema è che metto NO, però poi nel riepilogo trovo 3 euro di modem in comodato d'uso..io non pago nessun modem in comodato d'uso nella bolletta..ne ho parlato a quella del call center (ke mi ha risposto ke per il upgrade saranno fatti AUTOMATICAMENTE entro dicembre) e mi ha risposto forse l'ho fanno per OBBLIGARTI a prenderti il modem O_O!!

[mavelot]

Originariamente inviato da skorpionct

il problema è che metto NO, però poi nel riepilogo trovo 3 euro di modem in comodato d'uso..io non pago nessun modem in comodato d'uso nella bolletta..ne ho parlato a quella del call center (ke mi ha risposto ke per il upgrade saranno fatti AUTOMATICAMENTE entro dicembre) e mi ha risposto forse l'ho fanno per OBBLIGARTI a prenderti il modem O_O!!

Non ti obbligano te lo posso assicurare. E' evidente che c'è un "disallineamento" tra la consistenza commerciale e quella in rete. O hai avuto in passato il modem in comodato o c'è semplicemente un pasticcio su qualche DB...Hai verificato sul sito 187.it se ti risulta il modem in comodato ?

[skorpionct]

io sono un abbonato BBB, e il modem nn l'ho pagato mai...perchè mi fu regalato a quei tempi!(cmq nn mi appare in nessuna voce ne del sito)

[hid]

Originariamente inviato da jarry

Non conosco bene il Pirelli Alice Gate ma se ti basta per i 7mega perchè cambiarlo? O vuoi i 20mega? In questo caso bisogna sentire cosa dice chi usa quel modem

No no era solo per chiedere..solo per dire che se ci fosse un altro upgrade siamo al limite con questi modem e dovremmo cambiarli..tutto qui cmq ho fatto il sollecito al commerciale..vedremo cosa succede grazie

[nicholasgg]

Ciao a tutti da pochi giorni la mia adsl (prima avevo la 2 mega)da questi valori,sul mio router ATLANTIS WebShare 141W :

Downstream Upstream
SNR Margin
:
11.3 23.2 db
Line Attenuation
:
31.0 25.0 db
Data Rate
:
7577 476 kbp

il download va ben,solamente sto notando che il LED ADSL ogni tanto cade,si spegne è accende,e poi si aggancia è rimane fisso.da cosa puo' dipendere?O una presa telefonica dove il telefono è collegato con un filtro, e il router su un altra presa agganciato direttamente tramite filtro adsl.Non vorrei che questi valori fossero sbagliati:

Line State
:
Showtime

Modulation
:
ADSL2 PLUS

Annex Mode
:
ANNEX_A
prima la modulation era su GDM.T.Fatemi sapere grazie.Dimenticavo chdevo usare aliceadsl,nel login del router?Dimenticavo devo usare aliceadsl,nel login del router?

[-andrea-]

Originariamente inviato da hid

No no era solo per chiedere..solo per dire che se ci fosse un altro upgrade siamo al limite con questi modem e dovremmo cambiarli..tutto qui cmq ho fatto il sollecito al commerciale..vedremo cosa succede grazie

ma allora xke quell'idiota della centralinista mi ha detto ke nn è possibile fare solleciti commerciali!

[hid]

Originariamente inviato da -andrea-

ma allora xke quell'idiota della centralinista mi ha detto ke nn è possibile fare solleciti commerciali!

Forse proprio perchè è un'idiota!!!la prima a me ha detto che non era possibile e invece la seconda ha detto che da 2mega a 7mega verrà fatta entro fine anno se però uno vuole può fare il sollecito tramite il commerciale e in teoria dopo qualche giorno lavorativo ha l'upgrade.bisogna solo avere molto di dietro per trovare la persona giusta e competente secondo me

[-andrea-]

uffaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa telecomz di merdz

[skorpionct]

SANTUM GHERF!!! AIUTACI TU!!.....scherzo

[hid]

Tocca sorbirsi quella odiosa musica del cavolo purtropppo e poi magari scopri di avere davanti una imcompetente di primo livello