Hp garanzia internazionale

[lethio]

Ciao a tutti,

io attualmente mi trovo negli stati uniti dove vorrei comprarmi il portatile nuovo. Ho puntato gli occhi su un 17pollici della serie dv7t qe (http://www.shopping.hp.com/webapp/sh...dv7tqe_series).

Prima di prenderlo ho chiesto ai commerciali americani se questo notebook sarebbe stato coperto dalla garanzia anche in italia o qualora mi recassi in altre nazioni.

Le risposte sono state davvero molto contraddittorie, ma alla fine mi e' parso di capire che il notebook e' coperto in italia, solo se e' disponibile alla vendita anche in italia.

Mi semba di capire che la serei dv7t qe non ci sia in italia e tantomeno il modello che vorrei (LM726AV).

Mi conviene quindi direzionarmi verso Dell che ha la garanzia internazionale a prescindere dai modelli?

[leone804]

Originariamente inviato da lethio

Ciao a tutti,

io attualmente mi trovo negli stati uniti dove vorrei comprarmi il portatile nuovo. Ho puntato gli occhi su un 17pollici della serie dv7t qe (http://www.shopping.hp.com/webapp/sh...dv7tqe_series).

Prima di prenderlo ho chiesto ai commerciali americani se questo notebook sarebbe stato coperto dalla garanzia anche in italia o qualora mi recassi in altre nazioni.

Le risposte sono state davvero molto contraddittorie, ma alla fine mi e' parso di capire che il notebook e' coperto in italia, solo se e' disponibile alla vendita anche in italia.

Mi semba di capire che la serei dv7t qe non ci sia in italia e tantomeno il modello che vorrei (LM726AV).

Mi conviene quindi direzionarmi verso Dell che ha la garanzia internazionale a prescindere dai modelli?

io ho acquistato qualche giorno fa su ebay usa un hp della serie dv6t qe. Anche io mi sono informato molto sulla garanzia prima di effettuare l'acquisto ed anche io ho avuto sempre risposte molto contraddittorie e simili alla tua.
Poi ho trovato sul sito hp una pagina che consentiva di controllare lo stato della garanzia in base al paese. Inserendo il numero di serie del portatile la garanzia appariva come attiva anche in Italia. Del resto la serie dv6t americana corrisponde, a livello di specifiche, alla dv6 italiana. Come ulteriore conferma ho contattato HP Italia e mi è stato detto che se sul sito appariva come attiva potevo star tranquillo. Fidarsi è bene e non fidarsi è meglio, ma non ti nascondo che dopo questi ulteriori accertamenti mi sono convinto all'acquisto del modello americano.
Ovviamente la speranza è sempre quella di non avere bisogno della garanzia, indipendentemente dal fatto che sia legata ad un modello italiano o americano

[madd90]

Originariamente inviato da leone804

io ho acquistato qualche giorno fa su ebay usa un hp della serie dv6t qe. Anche io mi sono informato molto sulla garanzia prima di effettuare l'acquisto ed anche io ho avuto sempre risposte molto contraddittorie e simili alla tua.
Poi ho trovato sul sito hp una pagina che consentiva di controllare lo stato della garanzia in base al paese. Inserendo il numero di serie del portatile la garanzia appariva come attiva anche in Italia. Del resto la serie dv6t americana corrisponde, a livello di specifiche, alla dv6 italiana. Come ulteriore conferma ho contattato HP Italia e mi è stato detto che se sul sito appariva come attiva potevo star tranquillo. Fidarsi è bene e non fidarsi è meglio, ma non ti nascondo che dopo questi ulteriori accertamenti mi sono convinto all'acquisto del modello americano.
Ovviamente la speranza è sempre quella di non avere bisogno della garanzia, indipendentemente dal fatto che sia legata ad un modello italiano o americano

la garanzia base del produttore vale solo un anno vero?

[leone804]

Originariamente inviato da madd90

la garanzia base del produttore vale solo un anno vero?

si esatto... sia per gli HP italiani che per quelli americani. Poi ci sono sempre le estensioni ma bisognerà vedere se HP italia consente di acquistare un'estensione di garanzia su un prodotto acquistato sul mercato americano

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

si esatto... sia per gli HP italiani che per quelli americani. Poi ci sono sempre le estensioni ma bisognerà vedere se HP italia consente di acquistare un'estensione di garanzia su un prodotto acquistato sul mercato americano

Allora: questo aspetto interessa molto anche me,ovviamente. E mi sono informato. Al di la di quello che si è letto in vari post di diversi utenti che hanno ottenuto risposte molto contraddittorie (e poco rassicuranti) da HP U.S.A., cè appunto la faccenda introdotta da S.O.A.D. e poi riscontrata da leone804 della "verifica" della garanzia sul sito HP Italia. Fin qui le premesse.

Io ho telefonato ad HP Italia e mi hanno detto con certezza (dove comunque tutto è relativo visto HP U.S.A...) che la garanzia U.S.A. NON è valida in Italia. Ho chiamato perché mi è venuto pensato, infatti, che l'"assicurazione" del modulo di controllo garanzia sul sito di HP Italia potesse essere stato mal interpretato da S.O.A.D.,nel senso che sì - ovviamente la macchina acquistata in U.S.A. risulta coperta da garanzia (e ci credo è stata comprata nemmeno 1 mese fa!) MA CIO' NON VUOL DIRE CHE LA GARANZIA A FAVORE DI QUELLA MACCHINA SIA VALIDA IN ITALIA. Sto cercando di dire che - FORSE - il programma di controllo si limita a dire se una data macchina è coperta da garanzia SENZA comunicare/riscontrare PER QUALE PAESE essa sia effettivamente valida. Spero di essermi spiegato.

Aggiungo comunque che da HP mi hanno detto che è possibile ACQUISTARE un pacchetto di garanzia (a costo non definito al momento) valido nel Paese in cui si intende utilizzare la macchina U.S.A.

Poi rimane aperta la faccenda di un modello ACQUISTATO in U.S.A. ma TOTALMENTE IDENTICO ad un modello venduto attualmente in Italia: in questo caso - e SOLO in questo - SEMBRA e dico SEMBRA che la garanzia U.S.A. sia valida anche qui.

La mia impressione generale è comuqnue che nessuno in HP abbia le idee ben chiare sulla questione, anche perché la politica aziendale - è EVIDENTE - cerca di contrastare in ogni modo possibile queste manovre di acquisto in Paesi diversi da quello della nazionalità dell'acquirente,in particolare dagli U.S.A., e quindi anche gli operatori e customer care HP non siano ben stati istruiti sulla materia.

Questo è quanto al momento...

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Poi rimane aperta la faccenda di un modello ACQUISTATO in U.S.A. ma TOTALMENTE IDENTICO ad un modello venduto attualmente in Italia: in questo caso - e SOLO in questo - SEMBRA e dico SEMBRA che la garanzia U.S.A. sia valida anche qui.

La mia impressione generale è comuqnue che nessuno in HP abbia le idee ben chiare sulla questione, anche perché la politica aziendale - è EVIDENTE - cerca di contrastare in ogni modo possibile queste manovre di acquisto in Paesi diversi da quello della nazionalità dell'acquirente,in particolare dagli U.S.A., e quindi anche gli operatori e customer care HP non siano ben stati istruiti sulla materia.

Concordo sul fatto che nessuno ha le idee chiare... a me, come dicevo prima, l'operatore di HP Italia ha detto l'esatto opposto di quanto detto a te. A questo punto non mi resta che sperare di non aver bisogno di garanzia e valutare casomai l'acquisto della garanzia italiana... se il costo del pacchetto si mantiene intorno ai 100/150€, anche solo per un anno, rimane ugualmente la convenienza di averlo acquistato negli USA (almeno in base alla configurazione che ho acquistato io)

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

Concordo sul fatto che nessuno ha le idee chiare... a me, come dicevo prima, l'operatore di HP Italia ha detto l'esatto opposto di quanto detto a te. A questo punto non mi resta che sperare di non aver bisogno di garanzia e valutare casomai l'acquisto della garanzia italiana... se il costo del pacchetto si mantiene intorno ai 100/150€, anche solo per un anno, rimane ugualmente la convenienza di averlo acquistato negli USA (almeno in base alla configurazione che ho acquistato io)

Si hai ragione. Certamente ciò che dici vale anche per me: con la configurazione che ho in mente, risparmierei comunque parecchio ed in ogni caso è una configurazione che in Italia non vedremo MAI (a mio modesto avviso...chiamalo pure sentore) perciò...o così o nisba.

Ad essere sinceri la cosa che più mi preoccupa è l'eventuale fragilità e/o difetti costruttivi della macchina: su HP ne ho sentite di cotte e di crude da parecchie voci diverse perciò anche se questo computer è una meraviglia ed è completamente riprogettato da zero, non sto tranquillissimo al 100%...

Appunto a questo proposito era mia intenzione chiedere sia al thread "ufficiale" per così dire, sia a quello di mauriziofa di commentare lo "stato" del computer col passare delle settimane/mesi e segnalare l'eventuale insorgere di problemi hardware o di fabbricazione in generale.

Stavo valutando se sia il caso aprire un thread apposito in modo da fare un pò il punto della situazione reale di questi nuovi HP DV6/7,questo perché anche in varie "recensioni" degli acquirenti sia sul sito ufficiale di HP U.S.A. che in altri blog,ecc. ci sono molti entusiasti della macchina ma anche sempre qualcuno che ha segnalato gravi problemi hardware (blu screen a ripetizione/reset, audio pessimo, tastiera/touchpad difettosi, addirittura l'alluminio che viene via poco a poco ).

Che ne pensate?

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Si hai ragione. Certamente ciò che dici vale anche per me: con la configurazione che ho in mente, risparmierei comunque parecchio ed in ogni caso è una configurazione che in Italia non vedremo MAI (a mio modesto avviso...chiamalo pure sentore) perciò...o così o nisba.

Ad essere sinceri la cosa che più mi preoccupa è l'eventuale fragilità e/o difetti costruttivi della macchina: su HP ne ho sentite di cotte e di crude da parecchie voci diverse perciò anche se questo computer è una meraviglia ed è completamente riprogettato da zero, non sto tranquillissimo al 100%...

Appunto a questo proposito era mia intenzione chiedere sia al thread "ufficiale" per così dire, sia a quello di mauriziofa di commentare lo "stato" del computer col passare delle settimane/mesi e segnalare l'eventuale insorgere di problemi hardware o di fabbricazione in generale.

Stavo valutando se sia il caso aprire un thread apposito in modo da fare un pò il punto della situazione reale di questi nuovi HP DV6/7,questo perché anche in varie "recensioni" degli acquirenti sia sul sito ufficiale di HP U.S.A. che in altri blog,ecc. ci sono molti entusiasti della macchina ma anche sempre qualcuno che ha segnalato gravi problemi hardware (blu screen a ripetizione/reset, audio pessimo, tastiera/touchpad difettosi, addirittura l'alluminio che viene via poco a poco ).

Che ne pensate?

beh questo è un discorso che si può estendere a qualsiasi produttore. Molti osannano Dell eppure c'è sempre qualcuno che ha avuto problemi con portatili Dell.
Oppure si parla di Asus come azienda che produce notebook di ottima fattura... eppure da mediamondo ho visto esposto un asus x53 e dopo una settimana aveva già un tasto del touchpad saltato.
È vero che questo potrebbe capitare anche a noi con l'HP che abbiamo a quanto pare il "problema" della garanzia non valida in Italia, e in quel caso saremmo fregati... ma arrivati ad un certo punto bisogna anche affidarsi alla buona sorte, farsi "coraggio" e acquistarlo perchè su 100 persone ci sarà sempre la mosca bianca che avrà problemi, ma non ci si può basare solo su questa persona altrimenti non acquisterai mai niente. Questo vale per un notebook hp, dell o asus che sia come per qualsiasi altro prodotto.

[lethio]

Io avevo il mitico Dell 9300. Dopo 3 anni sono comparse delle linee sul monitor. Il notebook Hp della ragazza invece ha dei grossi problemi di surriscaldamento e quando fa qualcosa di appena piu' complicato si spegne.

Mi sa che devo chiamare l'esorcista!

In ogni caso dopo una 20ina di mail e telefonate fra HP Italia e HP Usa, mi avrebbero confermato che se il modello (tipo LM726AV) non e' venduto in Italia, non e' coperto dalla garanzia in Italia.

Ho provato quindi a vedere e' stata se esiste un modello venduto sia in Italia che negli Usa...bene, non ne ho trovato uno (almeno vedendo io)! La cosa mi sembra alquanto ridicola, soprattutto dal momento che affermano che la maggior parte dei loro notebook hanno una copertura globale.

Non so se aquistarlo lo stesso o se prendere un dell che mi garantirebbe la garanzia internazionale. Vista la mia fortuna con i portatili, forse mi converrebbe optare per dell, ma mi sono davvero innamorato della serie dv7t qe.

Giusto per curiosita', dove trovo il link alla pagina che consente di controllare lo stato della garanzia in base al paese?

Io intanto temporeggio. Certo che non capisco HP. Puo' un'azienda del genere permettersi che tutti i dipendenti del costumer service abbiano una propria versione?

[leone804]

Originariamente inviato da lethio

Io avevo il mitico Dell 9300. Dopo 3 anni sono comparse delle linee sul monitor. Il notebook Hp della ragazza invece ha dei grossi problemi di surriscaldamento e quando fa qualcosa di appena piu' complicato si spegne.

probabilmente è un HP di qualche serie precedente con noti problemi di riscaldamento... ora sembra siano stati risolti

Originariamente inviato da lethio

In ogni caso dopo una 20ina di mail e telefonate fra HP Italia e HP Usa, mi avrebbero confermato che se il modello (tipo LM726AV) non e' venduto in Italia, non e' coperto dalla garanzia in Italia.

Ho provato quindi a vedere e' stata se esiste un modello venduto sia in Italia che negli Usa...bene, non ne ho trovato uno (almeno vedendo io)! La cosa mi sembra alquanto ridicola, soprattutto dal momento che affermano che la maggior parte dei loro notebook hanno una copertura globale.

Esatto, è quello che ho notato anche io... magari i prodotti a livello di specifiche sono identici ma hanno sigle diverse. E mi sembra assurdo che si basino solo su una sigla per invalidare una garanzia

Originariamente inviato da lethio

Giusto per curiosita', dove trovo il link alla pagina che consente di controllare lo stato della garanzia in base al paese?

Io intanto temporeggio. Certo che non capisco HP. Puo' un'azienda del genere permettersi che tutti i dipendenti del costumer service abbiano una propria versione?

questo qui è il link: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/w...me=c00219498&=

e questo qui è il risultato che ottengo con i seriali del mio pc:

[Vishy]

Originariamente inviato da lethio

CUT...
In ogni caso dopo una 20ina di mail e telefonate fra HP Italia e HP Usa, mi avrebbero confermato che se il modello (tipo LM726AV) non e' venduto in Italia, non e' coperto dalla garanzia in Italia.

Ho provato quindi a vedere e' stata se esiste un modello venduto sia in Italia che negli Usa...bene, non ne ho trovato uno (almeno vedendo io)! La cosa mi sembra alquanto ridicola, soprattutto dal momento che affermano che la maggior parte dei loro notebook hanno una copertura globale.

.....................

Io intanto temporeggio. Certo che non capisco HP. Puo' un'azienda del genere permettersi che tutti i dipendenti del costumer service abbiano una propria versione?

Visto? Purtroppo sembra che le cose stiano come mi hanno detto l'altro giorno. E anche su HP e la sua "politica" concordo che la definizione "ridicola" sia perfetta, per non parlare dei customer care che non sanno letteralmente che pesci pigliare, lasciati da HP alle proprie supposizioni/deduzioni/ipotesi senza una linea guida chiara dettata dalla dirigenza.

Ora bisognerebbe capire QUANTO costa la garanzia acquistata a parte...

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Visto? Purtroppo sembra che le cose stiano come mi hanno detto l'altro giorno. E anche su HP e la sua "politica" concordo che la definizione "ridicola" sia perfetta, per non parlare dei customer care che non sanno letteralmente che pesci pigliare, lasciati da HP alle proprie supposizioni/deduzioni/ipotesi senza una linea guida chiara dettata dalla dirigenza.

Ora bisognerebbe capire QUANTO costa la garanzia acquistata a parte...

l'estensione da due anni della garanzia dovrebbe costare 149€ o 199€ a seconda che si opti per la riparazione o la sostituzione del prodotto... in teoria acquistare una seconda garanzia, anche di un anno, non dico che dovrebbe costare la metà ma quasi

[madd90]

Originariamente inviato da Vishy

Ad essere sinceri la cosa che più mi preoccupa è l'eventuale fragilità e/o difetti costruttivi della macchina

è questo il problema. su hp se ne sono sentite peste e corna e almeno la certezza che la garanzia di 1 anno ci sia è fondamentale (ovviamente sto parlando per gli acquisti in usa, in italia è sottintesa).

Accantonando il discorso USA e ammettendo che ci sia la garanzia di un anno, e dopo questo periodo ti si fonde la gpu (ho preso uno dei problemi più bastardi ) che si fa? lo chiedo perchè non ho mai avuto notebook (solo fissi assemblati da me)..

[Vishy]

Originariamente inviato da madd90

è questo il problema. su hp se ne sono sentite peste e corna e almeno la certezza che la garanzia di 1 anno ci sia è fondamentale (ovviamente sto parlando per gli acquisti in usa, in italia è sottintesa).

Accantonando il discorso USA e ammettendo che ci sia la garanzia di un anno, e dopo questo periodo ti si fonde la gpu (ho preso uno dei problemi più bastardi ) che si fa? lo chiedo perchè non ho mai avuto notebook (solo fissi assemblati da me)..

Ehm...sono in imbarazzo a rispondere alla tua domanda... provo con una quasi simpatica: lo metti in salotto come soprammobile chic?

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

l'estensione da due anni della garanzia dovrebbe costare 149€ o 199€ a seconda che si opti per la riparazione o la sostituzione del prodotto... in teoria acquistare una seconda garanzia, anche di un anno, non dico che dovrebbe costare la metà ma quasi

Grazie della info! Ho tentato di spluciare i prezzi dal sito ufficiale HP per l'estensione di garanzia, ma ti fanno procedere (e vedere i prezzi) solo DOPO aver inserito il codice del prodotto in tuo possesso...che io ancora non ho. Comunque i costi sembrano ragionevoli, sempre sperando che poi non ti rifilino super sòle quando ci mettono le mani sopra (ho letto di parecchi casi, in passato, di macchine restituite graffiate, senza viti o addirittura senza SO )

[leone804]

Originariamente inviato da madd90

è questo il problema. su hp se ne sono sentite peste e corna e almeno la certezza che la garanzia di 1 anno ci sia è fondamentale (ovviamente sto parlando per gli acquisti in usa, in italia è sottintesa).

Accantonando il discorso USA e ammettendo che ci sia la garanzia di un anno, e dopo questo periodo ti si fonde la gpu (ho preso uno dei problemi più bastardi ) che si fa? lo chiedo perchè non ho mai avuto notebook (solo fissi assemblati da me)..

conosco gente che ha lasciato un notebook HP sotto una finestra aperta durante temporale... nessun cenno di malfunzionamento nonostante l'acqua. Lo stesso notebook che poi è sopravvisuto ad un pomeriggio passato in balia di piccole pesti di quattro o cinque anni.
Certo che con tutti questi discorsi mi sa che è meglio se faccio benedire il mio portatile quando arriverà

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Grazie della info! Ho tentato di spluciare i prezzi dal sito ufficiale HP per l'estensione di garanzia, ma ti fanno procedere (e vedere i prezzi) solo DOPO aver inserito il codice del prodotto in tuo possesso...che io ancora non ho. Comunque i costi sembrano ragionevoli, sempre sperando che poi non ti rifilino super sòle quando ci mettono le mani sopra (ho letto di parecchi casi, in passato, di macchine restituite graffiate, senza viti o addirittura senza SO )

io li ho trovati qui: https://h40039.www4.hp.com/wtyext/priceTableList.do
dovrebbero essere accessibili anche senza il codice del prodotto

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

conosco gente che ha lasciato un notebook HP sotto una finestra aperta durante temporale... nessun cenno di malfunzionamento nonostante l'acqua. Lo stesso notebook che poi è sopravvisuto ad un pomeriggio passato in balia di piccole pesti di quattro o cinque anni.
Certo che con tutti questi discorsi mi sa che è meglio se faccio benedire il mio portatile quando arriverà

Ma no dai! In fondo sono fiducioso,altrimenti non avrei perso giorni a raccogliere tonnellate di info su queste macchine e a romperVi le scatole con le mie domande qui sul forum

Spero vivamente che questa reingegnerizzazione dei modelli Pavilion abbia risolto tutti i problemi che si sono verificati su questa serie in passato. Ritengo infatti che la stragrande maggioranza di essi fossero dovuti ai problemi di surriscaldamento eccessivo ed incontrollabile del notebook.

Se questo aspetto è ora ok,come sembra, resta solo l'incognita della qualità costruttiva generale (materiali impiegati e cose varie tipo saldature che in passato sono state uno dei talloni di Achille sui prodotti HP).

Certo, qualche utente che ha sparato di brutto contro HP ed il suo nuovo Pavilion l'ho trovato sul web...pure sulle "recensioni" nel sito ufficiale U.S.A. Hp. Ma credo che - purtroppo - qualche torta uscita male dal forno sia inevitabile.

Posso solo sperare - egoisticamente - che non la servano a me.

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

io li ho trovati qui: https://h40039.www4.hp.com/wtyext/priceTableList.do
dovrebbero essere accessibili anche senza il codice del prodotto

Mi da errore nella visualizzazione/esecuzione della pagina...comunque ok, mi fido di quanto hai scritto sopra! Grazie

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Certo, qualche utente che ha sparato di brutto contro HP ed il suo nuovo Pavilion l'ho trovato sul web...pure sulle "recensioni" nel sito ufficiale U.S.A. Hp. Ma credo che - purtroppo - qualche torta uscita male dal forno sia inevitabile.

Posso solo sperare - egoisticamente - che non la servano a me.

Mi sa che è quello che sperano tutti

Per accedere alla pagina con i prezzi prova a fare così: nella pagina con il modulo per la verifica dello stato della garanzia in basso a sinistra dovrebbe esserci un box grigio con scritto "Estensione garanzia 1+2". Dopo aver aperto la pagina clicca su "Desiderate conoscere l'offerta delle estensioni di garanzia HP " e poi a sinistra su "Gamma e prezzi"