Abilitare Tunnel VPN utente fastweb

[luca12_97]

Salve a tutti,

premessa io di reti ne capisco mooolto poco, e sto per risolvere questo problema:

devo a far accedere un utente esterno ad un tunnel vpn, gestito da un firewall ZyWall 5, l'utente ha una connessione fastweb,
che a dire della stessa, ha su richiesta dell' utente, la possibilità di attivare ogni volta che lo desidera l' indirizzo ip fisso, che mi serve per farlo identificare dal mio firewall, in più l' utente esterno in questione deve solo collegarsi al nostro server tramite un programma che si chiama Putty, emulatore per la gestione del nostro database, l'ho impostato facendolo puntare al nostro ip pubblico, ma non funziona.

La mie domande sono:
devo creare sulla macchina dell' utente una nuova connessione alla nostra VPN (che parametri devo impostare su Windows Vista?), o dovrei modificare alcuni parametri alla nostra VPN già esistente?e se si quali?

Spero di essere stato chiaro e avervi dato informazioni utili per un
Grazie ancora