fujitsu siemens amilo grossa delusione.

[try]

Da poco piu' di un anno ho un fujitsu siemens amilo A 1630.
Fin dai primi mesi ho abvuto un sacco di problemi.
E' stato piu' giorni in assistenza che non a casa mia.
Ora non riesco piu' ad utilizzarlo.
Lo accendo, le varie spie si accndono ma lo schermo rimane nero.
In assistenza mi dicono che la garanziea e' scaduta.
Ma non dovrebbe durare 2 anni?
Che consiglio potete darmi?
Grazie.

[masteralex]

Originariamente inviato da try

Da poco piu' di un anno ho un fujitsu siemens amilo A 1630.
Fin dai primi mesi ho abvuto un sacco di problemi.
E' stato piu' giorni in assistenza che non a casa mia.
Ora non riesco piu' ad utilizzarlo.
Lo accendo, le varie spie si accndono ma lo schermo rimane nero.
In assistenza mi dicono che la garanziea e' scaduta.
Ma non dovrebbe durare 2 anni?
Che consiglio potete darmi?
Grazie.

amico mio pure io molti problemi con il mio amilo 1630.. a me invece dopo un poketto si riavvia.. nn so più cosa fare..

[Beezer]

Ragazzi, io non so che dirvi. Il mio mostriciattolo funziona alla grande, anche se ultimamente le plastiche si stanno un po' crepando ( ). E' sempre acceso e anche in overclock il calore nn è mai stato un problema.

Non siete le prime persone che sento lamentarsi per questo note.

Garanzia:
Sì, è di due anni a meno che non lo hai comprato con partita iva. Se fosse così allora è di un anno.

Anche mardurhack accusava problemi al suo, ma dopo l'assistenza si è risolto tutto.

[try]

Garanzia:
Sì, è di due anni a meno che non lo hai comprato con partita iva. Se fosse così allora è di un anno.

Non lo acquistato con partita iva.
Da quello che ho letto nella faq comunque mi sa che c'e' poco da fare, la garanzia e' un anno a meno che non dimostri che il problema dipenda da un difetto di fabbrica, cosa impossibile.
Di una cosa pero' sono sicuro, niente piu' fujitsu siemens.

[mardurhack]

Raga confermo...Io ho avuto parecchi problemi con la scheda video...ma dopo soli 13 giorni di garanzia...ora il note va molto meglio di prima!! è perfetto!! Penso che i vostri siano casi abbastanza gravi cmq... boh??

[Wallygator]

Salve, scusatemi se faccio un intervento un po' fuori topic, visto che fino ad ora sono sempre stato molto soddisfatto del mio Amilo 1437g.

Fino ad ora perchè da ieri stà succendo qualcosa di strano. Durante il normale funzionamento il video improvvisamente diventa bianco e l'unico modo di ritornare ad una visualizzazione correttab è quello di portare il Pc in "sleep mode" e poi riattivarlo.

Sospetto che il problema sia di tipo software più che hardware (driver della scheda video corrotto???) anche perchè si è presentato la prima volta dopo l'installazione mnalriuscita di un pacchetto di estensione di un videogioco (per la precisione "Vietcong Alpha Mission").

Qualcuno sa darmi qualche informazione/suggerimento al proposito???

Grazie, Walter

[Actos]

Originariamente inviato da try

Da poco piu' di un anno ho un fujitsu siemens amilo A 1630.
Fin dai primi mesi ho abvuto un sacco di problemi.
E' stato piu' giorni in assistenza che non a casa mia.
Ora non riesco piu' ad utilizzarlo.
Lo accendo, le varie spie si accndono ma lo schermo rimane nero.
In assistenza mi dicono che la garanziea e' scaduta.
Ma non dovrebbe durare 2 anni?
Che consiglio potete darmi?
Grazie.

Cerca di far valere i 2 anni di garanzia con il rivenditore/negoziante. Io con Computer Discount per un problema su di un Acer ben oltre il primo anno di garanzia non ho avuto problemi e si sono accollati il costo della riparazione.

Ciao
Claudio

[try]

Originariamente inviato da Actos

Cerca di far valere i 2 anni di garanzia con il rivenditore/negoziante. Io con Computer Discount per un problema su di un Acer ben oltre il primo anno di garanzia non ho avuto problemi e si sono accollati il costo della riparazione.

Ciao
Claudio

Non c'e' niente da fare.
Il supporto della fujitsu mia ha mandato una mail confermando che il portatile e' fuori garanzia.
Posso tentare di fare qualcosa da solo.
In pratica succede che il monitor resta nero.
Se attacco il portatile alla corrente la spia dell'hard disk si accende ma resta fissa.
Se invece uso la batteria la spia non si accende nemmeno.
Come potrei intervenire?

[Beezer]

Eh, bisognerebbe intendersene di elettronica.
Se almeno il pc partisse, ma da quello che dici non entra nemmeno nel bios...
Mi sa che non c'è nulla da fare...

[masteralex]

Originariamente inviato da Beezer

Eh, bisognerebbe intendersene di elettronica.
Se almeno il pc partisse, ma da quello che dici non entra nemmeno nel bios...
Mi sa che non c'è nulla da fare...

mi dispiace x te, ma concordo con quello ke dice beezer.. mandalo cmq in assistenza.. sennò se nn sei pratico riski di buttare tutto

[try]

Originariamente inviato da masteralex

mi dispiace x te, ma concordo con quello ke dice beezer.. mandalo cmq in assistenza.. sennò se nn sei pratico riski di buttare tutto

Faro' un sacrificio se non riesco a risolvere e mi prendero' un altro portatile.
Ma non sara' di certo un Fujitsu Siemens.

[try]

Tra l'altro mio fratello oggi ha aperto il portatile.
Mancano alcune viti e mi riferisce che l'allogiamento dove si trova la ventola risulta spaccato.
Complimenti, bel lavoro che hanno fatto quelli dell'assistenza.
Bene, spero che questo forum venga letto anche dai tecnici della fujitsu.
Sulla base di questa pessima esperienza non vi consiglio di acquistare portatili fujitsu.

[Beezer]

Eh, purtrioppo le plastiche sono quello che sono, pensa che le mie si stanno crepando...

Ma comunque mi ritengo soddisfatto.

[try]

Originariamente inviato da Beezer

Eh, purtrioppo le plastiche sono quello che sono, pensa che le mie si stanno crepando...

Ma comunque mi ritengo soddisfatto.

Si ma mi sono ritrovato delle viti mancanti ed altre non avvitate.
Dopo aver mandato per ben due volte il portatile in assistenza il giudizio sulla qualita' della stessa e' assolutamente negativo.
Inoltre un problema iniziale non lo hanno mai risolto.

[try]

Allora.....visto che a quanto pare il portatiel non e' piu' in garanzia, nonostante ce l'abbia da meno di un anno e mezzo, l'ho portato in un centro assitenza.
Risultato: scheda madre fusa, la riparazione mi costerebbe piu' del portatile.
La scheda era gia' stata sostituita dal centro assistenza della fujitsu, in quanto come ho gia' detto, sono stato costretto a spedirlo in assistenza varie volte.
Insomma per farla breve non comprero mai piu' un computer in un centro commerciale e non comprero' mai pu' nessun prodotto di marca fujitsu siemens.
Voi regolatevi di conseguenza in base a questa mia sfortunata esperienza.

[harsan]

la serie consumer della fujitsu è a fortuna........queòòa professionale invece è molto valida.

[eureka63]

Originariamente inviato da try

Allora.....visto che a quanto pare il portatiel non e' piu' in garanzia, nonostante ce l'abbia da meno di un anno e mezzo, l'ho portato in un centro assitenza.
Risultato: scheda madre fusa, la riparazione mi costerebbe piu' del portatile.
La scheda era gia' stata sostituita dal centro assistenza della fujitsu, in quanto come ho gia' detto, sono stato costretto a spedirlo in assistenza varie volte.
Insomma per farla breve non comprero mai piu' un computer in un centro commerciale e non comprero' mai pu' nessun prodotto di marca fujitsu siemens.
Voi regolatevi di conseguenza in base a questa mia sfortunata esperienza.

A parte il fatto che anche le riparazioni hanno la loro garanzia, ti ripeto quanto su detto da altri: la garanzia è due anni e te la deve dare il negozio dove l'hai comprato.

La garanzia del produttore di un anno non c'entra niente, ma genera una gran confusione perchè fino a 4 anni fa c'era solo quella. Poi l'Europa ha deciso di regolarizzare l'argomento e ha affibbiato ai negozi tutte le problematiche legate ai guasti dei beni. Questi ultimi poi si rivalgono sui produttori, ma in quest'ultimo caso si tratta di accordi commerciali (che tu non puoi conoscere) e non di obblighi di legge che rimangono, ripeto, solo fra negozio e acquirente privato.

Suggerisco anche a te quello cha ho detto ad un altro: rivolgiti ad una associazione consumatori per farti dare assistenza. Sull'argomento garanzia puoi leggere http://www.altroconsumo.it/map/show/...src/105732.htm oltre all'apposito thread su questo sito.

Non demordere e non farti fregare.

[mardurhack]

Ma porca eva...Quelli del carrefour a me hanno detto invece che i 2 anni di garanzia erano col produttore, non con il negoziante! E con loro avevo solo 15 giorni per riportarlo e farmi dare indietro i soldi o farmelo riparare...mi sa che si confondono col diritto di recesso...Cmq aggiungo che il servizio di garanzia Fujitsu è splendido!! Cortese, affidabile, pronto nei tempi stabiliti! Ovvio che può capitare il tizio sfortunato a cui danno parecchi grattacapi, ma almeno con me per ben 2 volte sono stati affidabilissimi!! Un solo neo, ho dovuto chiamare 4 volte in 2 settimane al centro prima di mandarlo, dicevano che avevano provato a contattarmi ma non risultavo reggiungibile!! Strano, cmq voglio crederci, anche perché allora avevo un cello sballato completamente!! Ok..alla prox! Quoto! Non demordere !

[TheCap]

dal tipo di guasta sembra il solito e ricorrente guasto alla motherboard andata.. (tipico dopo 1 anno e qualche mese (2 o 3))
per l'assistenza... dopo 1 anno in Fujitsu dicono che devi rivolgerti al negoziante... io ho sentito mediaworld, che dice "lo mandi pure in assistenza Fujitsu (che poi invece scarica ad una ditta di Ivrea) e ci mandi l'attestazione di NON conformità che giustifica la riparazione.."
peccato che contattata la soc. di Ivrea mi hanno risposto che Fujitsu li ha assolutamente diffidati da rilasciare nessuna attestazione, se un notebook è rotto lo riparano e basta...
ovvio che a queste condizioni MW non paga assolutamente non riconoscendo il guasto..
in pratica un ping pong che vede noi sprovveduti nel mezzo, dopo aver tirato fuori 1200 € adesso mi trovo con cesso di Fujitsu non funzionante se non in rete... in attesa di fondere definitivamente la MoBo
potrei spendere 600 € e oltre di riparazione per poi impegnare una causa civile vs Mediaworld e Fujitsu...
faccio prima a buttarlo e sputare su questa marca


anche tu, mai più Fujitsu ?
bevenuto nel CLUB

[eureka63]

Originariamente inviato da TheCap

dal tipo di guasta sembra il solito e ricorrente guasto alla motherboard andata.. (tipico dopo 1 anno e qualche mese (2 o 3))
per l'assistenza... dopo 1 anno in Fujitsu dicono che devi rivolgerti al negoziante... io ho sentito mediaworld, che dice "lo mandi pure in assistenza Fujitsu (che poi invece scarica ad una ditta di Ivrea) e ci mandi l'attestazione di NON conformità che giustifica la riparazione.."
peccato che contattata la soc. di Ivrea mi hanno risposto che Fujitsu li ha assolutamente diffidati da rilasciare nessuna attestazione, se un notebook è rotto lo riparano e basta...
ovvio che a queste condizioni MW non paga assolutamente non riconoscendo il guasto..
in pratica un ping pong che vede noi sprovveduti nel mezzo, dopo aver tirato fuori 1200 € adesso mi trovo con cesso di Fujitsu non funzionante se non in rete... in attesa di fondere definitivamente la MoBo
potrei spendere 600 € e oltre di riparazione per poi impegnare una causa civile vs Mediaworld e Fujitsu...
faccio prima a buttarlo e sputare su questa marca


anche tu, mai più Fujitsu ?
bevenuto nel CLUB

Il problema non dipende dalla marca, perchè tutti gli apparecchi elettronici si possono guastare (se non si guastassero mai, costerebbero uno sproposito per il solo controllo di qualità).

La procedura corretta è mandare una lettera di diffida a Media World (raccomanda con ricevuta di ritorno) in cui li si invita a prendersi carico dell'oggetto guasto e farlo riparare/sostituire a proprie spese "ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05" (vedi http://www.parlamento.it/leggi/deleghe/05206dl.htm - sono 65 pagine di legge e include anche il diritto di recesso). Qualcosa in cui, oltre a descrivere oggetto e guasto, si scrive:


"Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro .... (indicare un congruo termine) e a Vostre spese, alla riparazione della/o stessa/o."

oppure si può anche scrivere

"Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro .... (indicare un congruo termine) e a Vostre spese, alla sostituzione della/o stessa/o."

aggiungendo poi anche

"Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni."

Se poi vi fate assistere da una associzione consumatori (ce ne sono diverse, basta cercare su Internet) c'è speranza di risolvere amichevolmente la faccenda anche senza andare in giudizio. Di solito le grandi aziende non hanno voglia di mettersi contro una associazione consumatori per poche centinaia di euro!!! È più la perdita di immagine che gli euro risparmiati (che tanto poi recuperano direttamente dal produttore o mettendola come spese generale di gestione - e quindi poi successivamente pagata dai clienti ).