Passaggio a fibra TIM difficoltosa

[Rankstrail90]

Ciao a tutti, scusate ma oggi ho chiamato per la prima volta il 187, dopo diverse settimane che mi è arrivata la lettera di accettazione della mia richiesta di attivazione di fibra ottica (richiesta fatta sul sito tim, tutta regolare).
Ho sempre avuto telefono Telecom, ho adsl tiscali che a giorni mi DISATTIVANO come da mia richiesta.
La signorina mi dice che non trova il mio indirizzo per la vendibilità e che mettendo una via vicina non viene fuori che c'è la fibra, io sono convinto che stia utilizzando la pagina del portale LIDO (dico boiate?) perchè lì da lo stesso errore pure a me, con qualunque profilo FTTCab, MA se metto la ricerca per il numero di telefono, mi da ok su tutti i profili!
(la prossima volta so io che via "giusta" dirle perchè il mio meccanico ha la chiostrina con lo stesso numero della mia nella via accanto e quell'indirizzo il LIDO lo vede correttamente e con la fibra ovviamente).
Io sinceramente credevo di essermi informato a sufficienza, ho visto anche: il sito kpnqwest dal quale ho confermato quale è il mio armadio (sono attaccato ad una chiostrina sotto casa) mi funziona perfettamente la ricerca per indirizzo e lì appunto dice che ho attivabile la 100Mb, l'armadio mio sono andato a cercarlo ma non lo trovo (ho solo trovato circa altre 5 chiostrine del numero giusto), ma a 300 metri nell'altra via ho visto subito l'arl NON mio con naturalmente la testa rossa, quindi in questa zona devono avere fatto gli scavi, pure da parecchi anni direi, comunque avuti i miei dettagli completi da lì (inoltre il sito gea vodafone mi da anche lui lo stesso numero della centrale, si una cavolata visto che è per tutta la città...), sono andato anche sul sito wholesale della tim ed ho scaricato i fogli di calcolo con tutti gli armadi e....il mio c'è e risulta attivabile la 100Mb, non è questa la conferma definitiva? (nelle vie intorno a casa mia ci sono due armadi rossi ma non sono il mio, perchè il numero è un altro, insomma la zona sembra coperta)
aggiungo il dettaglio che si trova in quel file: armadio attivo 03/07/2014, semaforo giallo NO.
Per cortesia qualcuno mi salvi dal 187 che poverini se il loro pc gli dice una cosa che non mi torna non posso mica arrabbiarmi con l'operatore.
Naturalmente alla sua richiesta di mettermi subito la ADSL ho immediatamente risposto di non toccare la mia pratica e lasciarla così come è che devo discuterne in casa (una palla, perchè ovviamente non voglio la ADSL e non volevo facesse casino con la mia richiesta di fibra che per ora non aveva mai dato errori sul sito).

[Rankstrail90]

Originariamente inviato da marcolino81

prova anche su questo sito nuovo che da risultati piu completi di KQI:

http://www.planetel.it//servizi.php?...ertura_servizi e posta gli screenshot

Ciao grazie per l'aiuto, non conoscevo questo sito web, il sito non mi fa sparire la finestrella che rompe le balle dei cookie con entrambi i miei browser e quindi uno screenshot non viene bene, sono riuscito lo stesso a fare la ricerca col mio indirizzo e viene fuori:
edit:immagine nel post sotto.
VDSL
FTTC su rete Telecom
(TUTTE VOCI VERDI, DISPONIBILI)
30/3M
50/10M
100/20M
Grazie a te ho la via del mio armadio! Domani vado a vederlo, che barba che è lontanuccio, io ne ho un'altro a 200 metri ma non è il mio :-(

[Rankstrail90]

Originariamente inviato da marcolino81

almeno sai che ce l'hai a 538 metri, dovresti prendere 70-80 mega se il doppino è buono.

Sono riuscito a fare uno screenshot decente, maledetta finestrella XD

[Rankstrail90]

Ho fisicamente trovato il mio armadio, ha il cappello con il tetto rosso, mi sembra che ci siamo, tutto torna, spero se ne accorgano gli operatori del 187 che la fibra qui è vendibile dal 2014....

[Rankstrail90]

Ok ho richiamato e devo attendere che il vecchio isp (solo adsl) stacchi e solo dopo diversi giorni che è successo, richiamo il 187, così mi han detto.
Una risposta utile e coerente :-)
Grazie mille per il tuo aiuto.
edit: confermo che su planetel viene fuori perfettamente il mio indirizzo COMPLETO.
Si vede che ieri avevano problemi col gestionale!?
comunque se metto l'indirizzo il portale LIDO di telecom non me lo trova (non presente nel DB), il numero invece si e dice che è tutto ok per la fibra.

[Rankstrail90]

Originariamente inviato da marcolino81

ma la linea l'hai attivata col codice di migrazione ADSL fornito da Tiscali?

No perchè da quello che ho capito (e letto sul sito mentre facevo la richiesta), mi avrebbero attivato la ADSL di Alice se lo avessi fatto, quindi ho scelto la strada più spinosa, tuttavia a mia discolpa posso dire che leggo attentamente i contratti e le condizioni, avevo reputato mi andasse bene come ho fatto.
Volevo solo la fibra e c'era un'offerta sul sito che non sembrava male (beh probabilmente le prorogano sempre, come fanno i gestori di fonia mobile eh).
EDIT: allego screenshot per spiegare, quando richiedevo la fibra, se premevo lì mi diceva di mettere il codice migrazione, ma PER AVERE ALICE ADSL!!!

EDIT2: confermo che hanno prorogato l'offerta, sembra facciano continuamente così gli operatori, lol.

[Rankstrail90]

Originariamente inviato da marcolino81

ma no!!!! il codice migrazione serve appunto per disattivare il vecchio servizio ed attivare il nuovo, cosi hai fatto un casino

ma tu hai disdetto l'ADSL con Tiscali?

Certamente, pago sui 90€ per la disattivazione, da contratto TIM risulta tutto compatibile quello che ho fatto, infatti sono stato invitato a dare una disdetta, sono CERTO che il sito mi avrebbe dato la ADSL di Alice, ho letto tutto con grande attenzione.
Volevo la fibra il prima possibile e senza fare altri passaggi, posso attendere qualche settimana di disservizio senza arrabbiarmi, è per un bene futuro duraturo.
Grazie per i tuoi consigli, comprendo come possa dare perplessità quello che ho fatto, ma ho letto molto bene.
Infatti avevo chiesto anche pochi giorni dopo la richiesta e mi hanno scritto che se volevo fare la migrazione, dovevo chiudere la pratica e riaprirla daccapo cercando l'opzione per inserire il codice, ovviamente so benissimo che il codice è compatibile solo con Alice ADSL, naturalmente credo dopo si possa passare alla fibra, ma vorrei la fibra e basta.

[Rankstrail90]

Originariamente inviato da marcolino81

il codice serve per passare da un operatore all'altro, da ADSL a fibra, e da Fibra ad ADSL. Serve appunto per velocizzare l'attivazione, tu invece l'hai ritardata

Può darsi, però io mi sono solo basato su quello che era scritto perchè non mi fido mai dei centralinisti, leggendo tutto bene pareva mi avrebbero prima passato alla adsl, se poi una volta avviata la pratica, in corso avrei potuto passare direttamente alla fibra, questo non c'era scritto, effettivamente mi sembrava una costa stupida non fosse possibile, ma non c'era scritta da nessuna parte questa cosa, me lo confermi fosse possibile?
Leggerò di più anche tra le righe la prossima volta :-)
Grazie per il tuo cortese aiuto.

[fra55]

Se hai disdettato il vecchio operatore e ti stai abbonando ad uno nuovo la pratica dovrebbe essere più veloce che non una migrazione

[Rankstrail90]

Originariamente inviato da fra55

Se hai disdettato il vecchio operatore e ti stai abbonando ad uno nuovo la pratica dovrebbe essere più veloce che non una migrazione

Lo spero, grazie per avere condiviso la tua esperienza.
Confermo che stanno effettuando la disattivazione della mia adsl tiscali (sono sempre stato su linea telefonica telecom), molto probabilmente avrò disservizi ma non mi da molto fastidio.

[Rankstrail90]

Ciao a tutti oggi sono passati ben 41 giorni dalla ricezione della mia raccomandata A/R con la disdetta, quindi procedo con una lettera di messa in mora a Tiscali, ho scritto tra le altre cose che: "vi intimo e diffido a volere provvedere, nel termine di 7 giorni dal ricevimento della presente alla disattivazione della mia linea ADSL ed a liberare la portante."
Ovviamente Telecom già per tre volte ha provato ad avviare daccapo la mia pratica, ovviamente non procede perchè trovano la portante occupata.
Cosa ne pensate? (ricordo che questa è una DISATTIVAZIONE di linea, non ho usato il codice di migrazione.)

[Rankstrail90]

Ciao a tutti, il giorno stesso che dovevo mandare la disdetta tornando dal lavoro ho trovato la ADSL disattivata (dopo 41 giorni dall'arrivo raccomandata), poi aspettavo inutilmente TIM perchè la pratica era in KO ma non erano bene informati gli operatori del 187 e quindi sono passati 19 giorni senza internet, dopodichè finalmente dopo avere sentito di nuovo il 187 ed un negozio TIM, ho scritto tramite il sito web di TIM ai loro colleghi del sito di muoversi che non ho internet, dopo qualche giorno mi arriva il solito messaggio "stiamo attivando bla bla bla" e due giorni dopo ho chiamato il 187 di nuovo ed un operatore molto sveglio mi ha fatto ripartire di nuovo tutto (o ha dato un sollecito) era venerdì e lunedì mi hanno chiamato al cellulare ed ho preso appuntamento per il giorno dopo che sarebbe oggi, il tecnico gentilissimo è arrivato all'orario stabilito ed ha sistemato tutto rapidamente (anche perchè avevo già fatto ribaltamento prese, collegamento telefoni e cavi di rete nel muro io, non li avrebbe messi i cavi di rete nel muro ma è stato comodo averli già anche per lui).
Quindi si è conclusa la mia lunga avventura, spero torni utile a qualcun'altro sapere quanto ci ho messo.
Ciao a tutti