Schermo nero, solo cursore mouse visibile

[mtx4]

Ho un bel problema
ho eseguito un aggiornamento sp1 su un portatile con Vista
al riavvio parte il caricamento, sembra che termini, e dopo appare una schermata nera con il cursore del mouse che funziona correttamente
ho provato ripristino dell'avvio con il cd di vista ma non va
il ripristino configurazione di sistema non funziona

ditemi che c'è un modo per riaccedere, da prompt, o con qualche altra via
o in ultima alternativa, salvare i dati dell'hard disc tramite qualche software di boot