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Old 05-02-2009, 11:25   #1
Redazione di Hardware Upg
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Link alla notizia: http://www.hwupgrade.it/news/fotogra...ita_27949.html

Offerta a tutti i possessori che hanno rilevato il distaccamento dello
specchio

Click sul link per visualizzare la notizia.
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Old 05-02-2009, 11:35   #2
Paganetor
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scusa, non ho capito: chiunque possieda una 5D la può portare in assistenza anche se non ha rilevato problemi? diciamo "in via precauzionale"?

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Old 05-02-2009, 11:44   #3
]Rik`[
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mi pare d'aver capito di sì, praticamente tu la porti e ti sostituiscono il materiale adesivo... e magari già che ci sono danno una contata agli scatti e una pulita al sensore
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Old 05-02-2009, 11:54   #4
Leron
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materiale adesivo?

cioè lo specchio è tenuto insieme da n pezzo di scotch o di colla?
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Old 05-02-2009, 12:00   #5
ThePunisher
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Complimenti gratuiti al servizio post-vendita e giudizi (elogi) di valore sono solo un caso, vero?

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Old 05-02-2009, 12:02   #6
massidifi
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materiale adesivo?

cioè lo specchio è tenuto insieme da n pezzo di scotch o di colla?
Un paio di anni fa feci un esame con la 3M... in quell'occasione una responsabile ci face vedere come una loro pellicola adesiva era stata usata per tenere "uniti" le ruote di un treno con il loro asse... i benefici di tale soluzione era un abbattimento drastico del rumore creato dal treno!... in tale occasione per dimostrare la bonta della pellicola fu sospesa una ferrari con un gru tenendola con se non ricordo male 5cm2 di adesivo....

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Old 05-02-2009, 12:03   #7
]Rik`[
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beh mi sembra comunque una buona iniziativa dare assistenza gratuita anche nei casi di fuori garanzia, o no?


...anche se i tempi di riparazione del centro canon di perugia (che copre umbria, toscana e un'altra regione o addirittura due che non mi ricordo) sono semplicemente scandalosi..per cambiare l'otturatore di una 350D l'hanno tenuta 3 mesi
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Old 05-02-2009, 12:04   #8
ombra666
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Complimenti gratuiti al servizio post-vendita e giudizi (elogi) di valore sono solo un caso, vero?

cut
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Old 05-02-2009, 12:05   #9
ThePunisher
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Sì, grazie (chiaro che non la mettono loro automaticamente), ma gli elogi?
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Old 05-02-2009, 12:05   #10
sofficinifindus
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Old 05-02-2009, 12:06   #11
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C'è per Chrome?
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Old 05-02-2009, 12:07   #12
Brigno
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Io incollo le travi dei robot e ti posso garantire che tengono moooolto più delle viti (utilizzate solo per bloccare le strutture durante le 24 ore per l'incollaggio).



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Old 05-02-2009, 12:09   #13
ombra666
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Sì, grazie (chiaro che non la mettono loro automaticamente), ma gli elogi?
quante case fanno una cosa simile?
a volte mandi in rma qualcosa che è palesemente mal funzionante e devi pregare perchè te lo prendano
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Old 05-02-2009, 12:14   #14
Leron
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Io incollo le travi dei robot e ti posso garantire che tengono moooolto più delle viti (utilizzate solo per bloccare le strutture durante le 24 ore per l'incollaggio).
evidentemente questa no se si scolla

cmq avevo capito male, vedendo le foto mi ero convinto che lo specchio fosse sorretto dall'adesivo, ma in realtà serve a tenerlo fermo nella sua clip
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Old 05-02-2009, 12:43   #15
salvatore88
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non c'è che dire, complimenti a canon, che anche dopo la garanzia ripara i prodotti che non sono negli standard, molte aziende dovrebbero seguire l'esempio, (tipo htc x la sverniciatura degli hd, che non la riconosce neanche nei mesi di garanzia, per ora)
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Old 05-02-2009, 12:44   #16
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scusa, non ho capito: chiunque possieda una 5D la può portare in assistenza anche se non ha rilevato problemi? diciamo "in via precauzionale"?
Non credo sia così, questo è il comunicato del supporto Canon:

http://www.canon.it/Support/Consumer...type=important

Tra l'altro dice:

Prodotti interessati:
Fotocamere reflex digitali EOS 5D il cui specchio principale si è distaccato.


Credo quindi che si tratta di una riparazione gratuita solo per le fotocamenre in cui si è manifestato il distaccamento, niente "rinforzo" preventivo.
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Old 05-02-2009, 12:51   #17
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grazie newreg, provo a scrivere all'assistenza... poi vi dico cosa mi rispondono
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Old 05-02-2009, 13:08   #18
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Sì, grazie (chiaro che non la mettono loro automaticamente), ma gli elogi?
Credo che gli elogi ci possano stare tutti. Non sono molte le case che fanno riparazioni FUORI GARANZIA.... Di solito è già difficile ottenerle quando si è ancora in garanzia.......
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Old 05-02-2009, 13:20   #19
Paganetor
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Città: Milano
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nel link riportato da newreg c'è anche scritto:

Desideriamo porgere le nostre più sentite scuse ai clienti per i disagi eventualmente arrecati da tale problema. Canon si impegna costantemente per offrire prodotti di alta qualità ai propri clienti e garantire un'eccellente gestione della qualità al fine di consentire loro di utilizzare i prodotti Canon in tutta tranquillità. Ci auguriamo di ricevere la massima comprensione dai nostri clienti per l'impegno profuso in questo senso.



conosco aziende che, pur di non ammettere di aver fatto uno sbaglio, puttosto vanno in causa legale...
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Old 05-02-2009, 13:28   #20
Simock85
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Credo che gli elogi ci possano stare tutti. Non sono molte le case che fanno riparazioni FUORI GARANZIA.... Di solito è già difficile ottenerle quando si è ancora in garanzia.......
Anche nel caso in cui il problema sia palesemente dovuto a errori in fase costruttiva? Da fotocamere di questo livello il professionista si aspetta la massima affidabilità; l'eventuale sostituzione del componente anche fuori dal periodo di garanzia è da sottolineare (giù il cappello per la serietà e correttezza), ma di fronte a una serie di specchi che si staccano (e a leggere in giro non sono pochi) gli elogi non mi sembrano adeguati. Diciamo che qui su hwupgrade si è voluto dare diverso tono a una caso piuttosto grave...

[Certo che tra il problema autofocus sulla 1DMkIII, quello dei punti neri a determinate esposizioni sulla 5DMkII e ora lo specchio sulla 5D, in casa Canon ultimamente hanno parecchi di affidabilità...]
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"Una fotografia è il segreto di un segreto. Più cose ti dice, meno ne sai." - Diane Arbus
Il mio album su flickr -> LINK
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