Problemi Alcotek-Libero

[luscazz]

Ciao a tutti,questo è il mio problema:
volevo attivare la nuova offerta di Libero flat a 19€ ma ieri mi è giunta questa risposta:"La informiamo che non è stato ancora possibile procedere alla attivazione di Libero ADSL.
Telecom Italia ci ha comunicato che sul Suo numero telefonico risulta già attivo, o in corso di attivazione, un servizio ADSL con un altro Operatore; per tale motivo non possiamo procedere all'attivazione di Libero ADSL."

Al che mi è tornato in mente il problema.Avevo fatto richiesta a suo tempo della connessione di Alcotek a 238.80€ ma è passato un sacco di tempo senza alcuna risposta da parte loro...poi un giorno:"La presente per segnalarLe che ad oggi non abbiamo ancora ricevuto il saldo
delle fatture Alcotek.
Qui di sotto i riferimenti delle fatture in questione:
Fattura del 28/01/2005 - € 238.80
La invitiamo a provvedre entro e non oltre la prossima settimana, ed
inviarcene tempestiva evidenza mezzo fax 0818420245 oppure chiamando al ns. call-center
0818444384, diversamente ci vedremo costretti ad affidare la pratica al
ns.ufficio legale, con aggravio di spese."
Al che un po incazzato risposi che non mi sembrava molto serio minacciare di agire legalmente per un servizio che non mi era mai stato reso,oltretutto non avendomi mai fornito i dati per la connessione e quant'altro...ora però mi trovo a scoprire di avere attivata una ADSL..
Cosa faccio????? Io vorrei Libero cosa devo fare con Alcotek??

Vi ringrazio e scusate la lunghezza....

[sjukdom]

Guarda che libero dà questa risposta a chiunque,quindi se sei sicuro di avere alcotek attiva,allora è una cosa,se invece è attiva perchè te lo dice libero in una email,non ti fidare tanto.A me sono passati 2 mesi dalla richiesta a libero,chiamo telecom che mi dice che non è attiva nessuna adsl,invece libero mi manda email dicendo che telecom respinge la loro richiesta di attivazione.Non sò a chi credere ,ma stai in guardia con libero perchè è pur vero che telecom fa ostruzionismo,ma libero nemmeno si impegna più di tanto.

[subvertigo]

scusa ma ti sei abbonato ad alcotek e poi ti sei "scordato"??

Ma l'adsl di alcotek è attiva ed è stata attiva per tutto questo tempo senza che te ne accorgessi?

[luscazz]

Originariamente inviato da subvertigo

scusa ma ti sei abbonato ad alcotek e poi ti sei "scordato"??

Ma l'adsl di alcotek è attiva ed è stata attiva per tutto questo tempo senza che te ne accorgessi?

Guarda probabilmente,ma non so da quando....devo immaginarmelo??...e poi non dovrebbero fornirmi i dati di connessione??

[subvertigo]

bè non so ma mi pare sia stato quatomeno superficiale da parte tua non interessartene più... d'altronde quando stipuli un contratto adsl prima o poi l'adsl te la attivano ...

prova a scrivere a loro tramite email o contattali telefonicamente... comunque credo che non ci sia molto da fare... se il servizio è attivo devi pagare la loro bolletta...

per passare a libero devi aspettare che scada il contratto alcotek, e preventivamente devi darne disdetta 60 giorni prima della scadenza del contratto altrimenti è rinnovato per un altro intero anno (con pagamento anticipato).