La mia Pessima esperienza con l'apple store

[Danno]

Ho ordinato in data 30 Aprile un Ipod mini 6gb con scritta personalizzata.

Il sito parlava di 5/6 lavorativi. La mail che mi ha notificato la spedizione, di altri 7/8 giorni lavorativi. Già da qui iniziavo a non essere molto sicuro dell'affidabilità apple.

Bhè, in parole povere, oggi, 19 Maggio, non ho ancora visto nulla.
Sembra che la prima spedizione sia andata persa e hanno provveduto a spedirmente un altro.
Dopo le mie continue lamentele (via mail e telefono) una responsabile della apple si è degnata di telefonarmi lunedi', assicurandomi che l'ipod sarebbe arrivato entro oggi.
Naturalmente non è arrivato nulla.

Per chi deve comprare un Ipod : andate in negozio e fregatevene della incisione, tanto il prezzo è lo stesso.

Nel 2005, aspettare più di 20 giorni per farsi spedire un Ipod a Roma (e ribadisco Roma, non un paesello sperduto dell'entroterra sardo) è semplicemente assurdo.

[!ce]

Non so che dirti, il mio mini è arrivato in 2gg, il monitor un po' di + perchè c'era di mezzo il week end ( ordinato giovedì alle 11:30 circa, arrivato lunedì alle 9:00).

[Myname]

Originariamente inviato da Danno

Ho ordinato in data 30 Aprile un Ipod mini 6gb con scritta personalizzata.

Il sito parlava di 5/6 lavorativi. La mail che mi ha notificato la spedizione, di altri 7/8 giorni lavorativi. Già da qui iniziavo a non essere molto sicuro dell'affidabilità apple.

Bhè, in parole povere, oggi, 19 Maggio, non ho ancora visto nulla.
Sembra che la prima spedizione sia andata persa e hanno provveduto a spedirmente un altro.
Dopo le mie continue lamentele (via mail e telefono) una responsabile della apple si è degnata di telefonarmi lunedi', assicurandomi che l'ipod sarebbe arrivato entro oggi.
Naturalmente non è arrivato nulla.

Per chi deve comprare un Ipod : andate in negozio e fregatevene della incisione, tanto il prezzo è lo stesso.

Nel 2005, aspettare più di 20 giorni per farsi spedire un Ipod a Roma (e ribadisco Roma, non un paesello sperduto dell'entroterra sardo) è semplicemente assurdo.

Mi dispiace per l'attesa, ma aprire un thread addirittura per una mancata spedizione di un iPod...
Myname

[Mirus]

Io ho ordinato il caricabatterie da auto per il mio ibook e la tastiera Apple USB (così ho avuto le spese di sped. gratis ). Nonostante i due prodotti avessero tempi di evasione ed origine differente (qui è stato necessario attendere il "merge in transit") il tutto mi è stato consegnato in poco più di 10 gg rispettando le previsioni iniziali.
Ricorda che il tempo di evasione indicato dalla Apple non include i tempi di spedizione, ma indica solo il tempo (medio) necessario perchè il pacco venga affidato al corriere.

[dennyv]

Ricorda che il tempo di evasione indicato dalla Apple non include i tempi di spedizione, ma indica solo il tempo (medio) necessario perchè il pacco venga affidato al corriere.

Quoto..
Anch'io nessun problema, 3 giorni per l'assemblaggio e 7 per la spedizione (considerando che viene da Shangai...)

[Danno]

Originariamente inviato da Myname

Mi dispiace per l'attesa, ma aprire un thread addirittura per una mancata spedizione di un iPod...
Myname

Quando un cliente è insoddisfatto di un servizio, ha 3 possibili reazioni :

- Defezione : non comprerò mai più niente dall'apple store, ovvio, e probabilmente niente Apple in generale.
- Boicottaggio : bhè, questo mi sembra esagerato
- Passaparola negativo : Ecco perchè ho aperto il topic.

ps
per la cronaca, neanche oggi è arrivato.

[Mirus]

Originariamente inviato da Danno

Quando un cliente è insoddisfatto di un servizio, ha 3 possibili reazioni :

- Defezione : non comprerò mai più niente dall'apple store, ovvio, e probabilmente niente Apple in generale.
- Boicottaggio : bhè, questo mi sembra esagerato
- Passaparola negativo : Ecco perchè ho aperto il topic.

ps
per la cronaca, neanche oggi è arrivato.

Cmq più che la Apple, a questo punto, dovresti incolpare la TNT visto che loro hanno perso il pacco. Certo che se non ci si può più fidare neanche di un corriere come TNT siamo messi proprio male

[kyle89]

Originariamente inviato da Danno

Ho ordinato in data 30 Aprile un Ipod mini 6gb con scritta personalizzata.

Il sito parlava di 5/6 lavorativi. La mail che mi ha notificato la spedizione, di altri 7/8 giorni lavorativi. Già da qui iniziavo a non essere molto sicuro dell'affidabilità apple.

Bhè, in parole povere, oggi, 19 Maggio, non ho ancora visto nulla.
Sembra che la prima spedizione sia andata persa e hanno provveduto a spedirmente un altro.
Dopo le mie continue lamentele (via mail e telefono) una responsabile della apple si è degnata di telefonarmi lunedi', assicurandomi che l'ipod sarebbe arrivato entro oggi.
Naturalmente non è arrivato nulla.

Per chi deve comprare un Ipod : andate in negozio e fregatevene della incisione, tanto il prezzo è lo stesso.

Nel 2005, aspettare più di 20 giorni per farsi spedire un Ipod a Roma (e ribadisco Roma, non un paesello sperduto dell'entroterra sardo) è semplicemente assurdo.

anche se sto in sardegna le cose mi arrivano sempre

[younggotti]

Originariamente inviato da Danno

Arrendermi?
Vuoi scherzare?!
Venite a prendermi!

Salite sul quadrato io vi aspetto

[Danno]

Originariamente inviato da younggotti

Salite sul quadrato io vi aspetto

Io non lo regalo il mio rispetto

[Danno]

Ho chiamato la TNT, dovrebbe arrivare lunedi'.

Evviva, ci hanno messo solo 25 giorni !

[KVL]

Originariamente inviato da Danno

Ho chiamato la TNT, dovrebbe arrivare lunedi'.

Evviva, ci hanno messo solo 25 giorni !

TNT: spedisco il pacco a Bolzano. Torna indietro, perchè hanno perso la lettera di vettura. Rispedisco, torna indietro perchè quegli avulsi hanno "copiato" il mittente nel destinatario. (qui purtroppo subentra l'errore umano perchè un collega un po' troppo addormentato firma il ritiro senza guardare il mittente). Rispediamo, il pacco arriva. avevamo promesso 4-5gg, ci ha messo 16gg. Senza contare le ore passate con le centraliniste. Abbiamo dovuto alzare la voce per farsi rispondere.

Mai più TNT.

[pokestudio]

mah, i tempi di consegna sono generalmente dipendenti dal metodo di pagamento, per dire, un oggetto acquistato su Apple Store pagato con carta di credito impiega generalmente meno rispetto a uno pagato con bonifico bancario (aspettano che il pagamento sia contabilizzato).

Ad ogni modo sono tempi di consegna stimati (probabilmente nella migliore delle ipotesi).

Io ho ordinato recentemente un iMac G5, è arrivato puntuale, la confezione era stata un pò troppo maltrattata, dunque decisi di rimandarlo indietro e dopo 3 giorni ne ho avuto un altro perfetto.

Mi spiace per la tua esperienza negativa...

[znick]

Io all'applestore ci ho comprato 3 volte nell'ultimo anno.
La prima volta ho preso un ipod 4G nel momento in cui è stato presentato. La spedizione è stata rimandata di 10gg lavorativi a causa delle eccessive richieste (ma mi hanno avvisato via mail).
le altre 2 volte i pacchi sono arrivati un giorno prima del minimo previsto dalla spedizione...

quindi non posso che essere totalmente soddisfatto, credo che continuerò a servirmi da loro. almeno fino a che apple non aprirà uno store a Modena.. e credo proprio che non capiterà mai!

[cool(er)]

mi dispiace per te, ma sei la pecora nera della situazione....
io il mio ipod lo ho ordinato 8gg prima di natale e in 3 giorni è arrivato... sinceramente, io non ho mai conosciuto un'efficenza tale.

[Danno]

Alla fine mi è arrivato stamane.

Quindi mi posso occupare dell'altro piccolo problema che hanno causato : ho ricevuto due fatture diverse per l'acquisto dell'ipod, domani in banca controllo che non abbiano levato i soldi due volte

[pokestudio]

anche io dell'ultimo iMac G5 che ho comprato ho ricevuto due fatture, ma non è che levano i soldi in banca due volte, generalmente accade quando hanno avuto problemi di spedizione e hanno dovuto "rifare" la spedizione mandando un aggetto nuove, il numero d'ordine in ogni caso è lo stesso su entrambe le fatture...

[DjStefinux]

Originariamente inviato da Danno

Ho ordinato in data 30 Aprile un Ipod mini 6gb con scritta personalizzata.

Il sito parlava di 5/6 lavorativi. La mail che mi ha notificato la spedizione, di altri 7/8 giorni lavorativi. Già da qui iniziavo a non essere molto sicuro dell'affidabilità apple.

Bhè, in parole povere, oggi, 19 Maggio, non ho ancora visto nulla.
Sembra che la prima spedizione sia andata persa e hanno provveduto a spedirmente un altro.
Dopo le mie continue lamentele (via mail e telefono) una responsabile della apple si è degnata di telefonarmi lunedi', assicurandomi che l'ipod sarebbe arrivato entro oggi.
Naturalmente non è arrivato nulla.

Per chi deve comprare un Ipod : andate in negozio e fregatevene della incisione, tanto il prezzo è lo stesso.

Nel 2005, aspettare più di 20 giorni per farsi spedire un Ipod a Roma (e ribadisco Roma, non un paesello sperduto dell'entroterra sardo) è semplicemente assurdo.

Danno ti è andata male! cmq grazie per l'info dato che anche io volevo acquistarlo!

[fdf]

secondo me è solo ed unicamente una questione di culo. Dato che non tutti sono perfetti (e TNT non lo è) hanno delle percentuali di errore e tu sei capitato proprio in quella, al contrario degli altri (a quanto pare), ne più ne meno di quando compri un oggetto e magari è rotto e lo devi mandare in garanzia....solo culo

poi se vogliamo parlare di chi ha le percentuali d'errore più basse ok...

[Mazzumma]

potrei capire queste storie per articoli che servono per lavorare ma per un ipod tutto sto casino per qualche giorno di ritardo!