Libero ti pago se vai via!

[Gattonerissimo]

ho (stupidamente) sottoscritto circa 2 mesi fa una linea adsl libero 1.2 o 2.0mbit
possiedo un router,quindi ho kiesto la linea senza modem...mi e arrivato il modem, con relativo sovrapprezzo sul canone. (ed e una...)
attivata (teoricamente) la linea,in realta a 640, non funzionava,kiamo il servizio di assistenza, dopo le solite musikette e menu di rito( ) una voce automatika mi dice: sarete rikiamati entro le 22 d domani"
nessuna kiamata..riprovo, niente di nuovo..nel frattempo dopo 6 giorni ke il router (ed anke il modem) mi davano la presenza di linea, ma "il server nn risponde" mi decido,nn tanto per il mal funzionamento, ma per la totale assenza di supporto tecnico (neanke sono riuscito a parlarci!!) di esercitare il diritto di recesso (consentito entro 10gg).
l'ottavo giorno..la linea funziona (sempre a 640,scarsini)
nn sto a raccontarvi tutte le tel etc, faccio un riassuntino di quanto e successo dopo.
dopo 20 giorni (dalla data della raccomandata) sul sito appare in disattivazione (nel frattempo mi fanno l'up a 1.2 )
dopo altri 15giorni, mi viene spiegato ke passa un mese dalla data in cui risulta "in disattivazione"
tralasciando ke il termine legale dovrebbe essere quello della raccomandata, piu di 50 giorni per togliermi dai piedi questa sòla colossale!!!
i tempi per disattivare un'adsl sono 2 mesi???

detto questo passiamo a considerazioni di carattere puramente tecnico....

questa e la mia adsl a 1.2mbit di libero

[RedSky]

azz ma che sta combinando libero?

qualche tempo fà sentivo gente che si trovava benissimo!

[Gattonerissimo]

dalle opinioni ke ho raccolto...
..sò stato sfigato io, ma nn sono l'unico.
sono un po incostanti nella qualita del servizio.
c'e a ki va decentemente...poi ci sono io

[@xlj75VI]

Da parte mia tin.it e libero (tutte flat per lavoro) sono state infallibili(fino ad ora)....

[onesky]

e' evidente che ti hanno riciclato la dsl di telekoz che comprano in wholesale.

[Gattonerissimo]

Originariamente inviato da @xlj75VI

Da parte mia tin.it e libero (tutte flat per lavoro) sono state infallibili(fino ad ora)....

anke tin.it xo alice (ke e legata a tin.it) a parte qualke problemuccio all'inizio quand'era 256 a me filava come un treno (up a 1200 compreso)

Originariamente inviato da onesky

e' evidente che ti hanno riciclato la dsl di telekoz che comprano in wholesale

possibilissimo ke sia un riclico d qualcosa...e palese ke nn e un prodotto di prim'ordine. nn so come si organizzano con telecom, ma ovviamente stanno dietro a loro.

[Gattonerissimo]

Originariamente inviato da @andrew04

considerate che ora ci stanno anche gli upgrade,dunque stanno facendo lavore,se non ricordo male anche all'upgrade a 640k ci sono stati dei problemi

probabilissimo ke sia dovuto a questo (almeno il problema di banda max, la latenza mi ke deriva da altre carenze) cmq anke per la banda max..io ho sottoscritto un contratto per una 1.2 (nn la 640 in seguito upgradata) possono darmi tutte le scuse tecnike ke vogliono...e inadempienza dei termini del contratto. ho firmato per una 1.2 mai per la 640.

[jumperman]

Originariamente inviato da Gattonerissimo

probabilissimo ke sia dovuto a questo (almeno il problema di banda max, la latenza mi ke deriva da altre carenze) cmq anke per la banda max..io ho sottoscritto un contratto per una 1.2 (nn la 640 in seguito upgradata) possono darmi tutte le scuse tecnike ke vogliono...e inadempienza dei termini del contratto. ho firmato per una 1.2 mai per la 640.

No purtroppo in questi casi nn si può parlare di inadempienza perchè loro nn ti danno un limite minimo di velocità, loro ti possono benissimo dire che ti hanno attivato una linea da 1,2mega che ti andava alla metà e loro sono apposto perchè nel contratto nn c'è un limite minimo.
Anche io cmq sono un felice possessore di una linea ADSL di libero. Calcola che io ho staccato la telecom ormai da + di 2 anni, ho unicamente la wind-infostrada e sono partito con un abbonamento a 300Kb/s per 25 euro + 50 centesimi ogni volta che la mia connessione era + lunga di 20 minuti (in pratica 50 centesimi ogni volta che mi collegavo) da quella velocità di partenza sono passato gratuitamente a 640Kb/s dopo qualche mese me l'hanno raddoppiata dinuovo e sono passato a 1,2Mega, poi dopo altro tempo sono passato alla tariffa flat che nel frattempo era scesa di prezzo (29,95 al mese) e mi hanno attivato sempre alla stessa cifra una 2Mega ed ora da 2Mega mi passano sempre allo stesso prezzo ad una 4Mega. Solo 1 volta ho avuto una situazione come la tua, in cui nn sono riuscito + ad agganciare la linea adsl (avevo un modem usb) ma l'assistenza in remoto mi ha risolto il problema dopo 2 giorni. La linea và sempre a palla e sono super soddisfatto . Cmq il fatto di abitare a Roma mi avvantaggia nn poco rispetto a cittadine + piccole e mal raggiunte dall'ADSL
Cmq + sento parlare in giro e più la qualità dei vari operatori tipo alice, tiscali ecc.. dipende molto dalla fortuna, dalla zona in cui ti trovi, dalla citta, dalla qualità della linea telefonica se la telecom nella tua zona ha degli snodi ecc...

[nicofit]

vi racconto brevemente la mia esperienza..
SOno cliente Libero da quando l'adsl era a 300kbs..
All'inizio il problema era che non avevo assolutamente banda in upload..
un paio di mesi così..
A quel punto oltretutto, cambio di modem, da usb a ethernet
poi sono passati a 640,e devo dire che è andata bene..
idem il passaggio a 1.2, e pure quello a 2Mb, quasi senza nessun buio..
adesso..il male..

Pare che debbano upgradare a 4mb..mi sono fatto mandare il router wifi zyxell (peraltro inviato in 2gg..)
da allora la tragedia.. continue disconnessioni e la mia banda (segnalata dal router in downstream) è 384kbs, a volte 480...a volte 200..a volte 640..praticamente numeri a caso..
DA alcuni test è risultato che in effetti non supero mai i 300kbs..

Alla quinta telefonata all'assistenza becco uno che un po' ne capisce..dopo 4 ragazze che avevano si una bella voce, ma di informatica ne capivano meno di mia mamma..

Cosa salta fuori??che probabilmente un cavo che porta a casa mia è FISICAMENTE danneggiato..

panico..

sono da 2 settimane con una adsl che va a ca**o di cane..
ditemi che dovrei fare??

Ero felice di libero, davvero, andava bene..ma sto numero mi fa proprio arrabbiare..
il problema è che passare tipo a telecom significherebbe avere un buio di non so nemmeno quanti mesi..

saluti

[jumperman]

Originariamente inviato da nicofit

vi racconto brevemente la mia esperienza..
SOno cliente Libero da quando l'adsl era a 300kbs..
All'inizio il problema era che non avevo assolutamente banda in upload..
un paio di mesi così..
A quel punto oltretutto, cambio di modem, da usb a ethernet
poi sono passati a 640,e devo dire che è andata bene..
idem il passaggio a 1.2, e pure quello a 2Mb, quasi senza nessun buio..
adesso..il male..

Pare che debbano upgradare a 4mb..mi sono fatto mandare il router wifi zyxell (peraltro inviato in 2gg..)
da allora la tragedia.. continue disconnessioni e la mia banda (segnalata dal router in downstream) è 384kbs, a volte 480...a volte 200..a volte 640..praticamente numeri a caso..
DA alcuni test è risultato che in effetti non supero mai i 300kbs..

Alla quinta telefonata all'assistenza becco uno che un po' ne capisce..dopo 4 ragazze che avevano si una bella voce, ma di informatica ne capivano meno di mia mamma..

Cosa salta fuori??che probabilmente un cavo che porta a casa mia è FISICAMENTE danneggiato..

panico..

sono da 2 settimane con una adsl che va a ca**o di cane..
ditemi che dovrei fare??

Ero felice di libero, davvero, andava bene..ma sto numero mi fa proprio arrabbiare..
il problema è che passare tipo a telecom significherebbe avere un buio di non so nemmeno quanti mesi..

saluti

Guarda che i cavi che arrivano a casa tua sono di proprietà della telecom, nn credo che cambiando operatore la situazione possa migliorare, purtroppo quelli di infostrada ti possono fare poco. Questo appunto rientra in quello che dicevo prima, spesso ste cose vanno a culo perchè dipendono da tanti fattori tra cui la qualità fisica dei cavi sotto terra che servono casa nostra. l'unica è chiedere ad infostrada se inoltra un reclamo a telecom per farti mandare un tecnico.

[Gattonerissimo]

Originariamente inviato da jumperman

Guarda che i cavi che arrivano a casa tua sono di proprietà della telecom, nn credo che cambiando operatore la situazione possa migliorare, purtroppo quelli di infostrada ti possono fare poco. Questo appunto rientra in quello che dicevo prima, spesso ste cose vanno a culo perchè dipendono da tanti fattori tra cui la qualità fisica dei cavi sotto terra che servono casa nostra. l'unica è chiedere ad infostrada se inoltra un reclamo a telecom per farti mandare un tecnico.

il discorso ke fai e giustissimo...xo ho mankato di specificare ke sulla stessa linea prima avevo alice (da tre anni) e compreso up a 1200....e filava tutto liscio

[JMKeynes]

Originariamente inviato da Gattonerissimo

il discorso ke fai e giustissimo...xo ho mankato di specificare ke sulla stessa linea prima avevo alice (da tre anni) e compreso up a 1200....e filava tutto liscio

Ahiaiaihh!!! "Chi lascia la strada vecchia per la nuova sa quello che lascia ma non sa quello che trova..." recita un antico proverbio.
Il contratto ADSL è per certi aspetti come il BIOS, mai cambiarlo finchè non crea problemi o non sorgono nuove esigenze.
Per ora, e facendo i dovuti scoongiuri , con Alice mi trovo benissimo. Peccato che costa un pò di più.
Però non li rimpiango i 7 € mensili di differenza, considerata la qualità del servizio: ping inferiori a quello di amici con ADSL Libero, velocità di punta costante e mai nessun problema di portante/allineamento.

[@xlj75VI]

Gatto...
forse con un reclamo scritto(servizio clienti) dovresti riuscire a muore qualcosa in più..

Volere è potere !!!!

[BravoGT83]

Originariamente inviato da Gattonerissimo

ho (stupidamente) sottoscritto circa 2 mesi fa una linea adsl libero 1.2 o 2.0mbit
possiedo un router,quindi ho kiesto la linea senza modem...mi e arrivato il modem, con relativo sovrapprezzo sul canone. (ed e una...)
attivata (teoricamente) la linea,in realta a 640, non funzionava,kiamo il servizio di assistenza, dopo le solite musikette e menu di rito( ) una voce automatika mi dice: sarete rikiamati entro le 22 d domani"
nessuna kiamata..riprovo, niente di nuovo..nel frattempo dopo 6 giorni ke il router (ed anke il modem) mi davano la presenza di linea, ma "il server nn risponde" mi decido,nn tanto per il mal funzionamento, ma per la totale assenza di supporto tecnico (neanke sono riuscito a parlarci!!) di esercitare il diritto di recesso (consentito entro 10gg).
l'ottavo giorno..la linea funziona (sempre a 640,scarsini)
nn sto a raccontarvi tutte le tel etc, faccio un riassuntino di quanto e successo dopo.
dopo 20 giorni (dalla data della raccomandata) sul sito appare in disattivazione (nel frattempo mi fanno l'up a 1.2 )
dopo altri 15giorni, mi viene spiegato ke passa un mese dalla data in cui risulta "in disattivazione"
tralasciando ke il termine legale dovrebbe essere quello della raccomandata, piu di 50 giorni per togliermi dai piedi questa sòla colossale!!!
i tempi per disattivare un'adsl sono 2 mesi???

detto questo passiamo a considerazioni di carattere puramente tecnico....

questa e la mia adsl a 1.2mbit di libero

no comment

[jumperman]

Originariamente inviato da Gattonerissimo

il discorso ke fai e giustissimo...xo ho mankato di specificare ke sulla stessa linea prima avevo alice (da tre anni) e compreso up a 1200....e filava tutto liscio

NN capisco cosa centra, mi sembra che anche libero funzionava benissimo all'inizio, ma ti ripeto, i fili sono soggetti a consumo ed ora sono consumanti. Se avevi acora Alice sarebbe stata la stessa cosa, un cavo rotto nn dipende certo da che operatori usi in questo si deve essere obbiettivi

[Gattonerissimo]

Originariamente inviato da JMKeynes

Ahiaiaihh!!! "Chi lascia la strada vecchia per la nuova sa quello che lascia ma non sa quello che trova..." recita un antico proverbio.
Il contratto ADSL è per certi aspetti come il BIOS, mai cambiarlo finchè non crea problemi o non sorgono nuove esigenze.
Per ora, e facendo i dovuti scoongiuri , con Alice mi trovo benissimo. Peccato che costa un pò di più.
Però non li rimpiango i 7 € mensili di differenza, considerata la qualità del servizio: ping inferiori a quello di amici con ADSL Libero, velocità di punta costante e mai nessun problema di portante/allineamento.

la saggezza popolare nn sbaglia mai!
in realta l'ideona c'e l'avuta mio padre, ma io nn ho opposto resistenza xke al max pensavo ke mi dessero qlk k in meno di bada max...nn ke si arrivasse a sfiorare il ridicolo!!
quei 7 euro in piu ke spendi,,,,sn soldi ben spesi!!

[Gattonerissimo]

Originariamente inviato da @xlj75VI

Gatto...
forse con un reclamo scritto(servizio clienti) dovresti riuscire a muore qualcosa in più..

Volere è potere !!!!

ho fatto d+ di un semplice reclama,ho gia mandato un raccomandata entro i termini preskitti per legge (10gg) x applicare il diritto di recesso, se contatto libero mi dicono ke e in disattivazione....da ca 50 giorni
(da questo mi sn ispirato per il titolo del topic)

[Gattonerissimo]

Originariamente inviato da jumperman

NN capisco cosa centra, mi sembra che anche libero funzionava benissimo all'inizio, ma ti ripeto, i fili sono soggetti a consumo ed ora sono consumanti. Se avevi acora Alice sarebbe stata la stessa cosa, un cavo rotto nn dipende certo da che operatori usi in questo si deve essere obbiettivi

'mpare...credimi nn sono i cavi
avevo alice solo 15gg prima e filava a 1240 effettivi con latenze normali
la latenza.. se trasferisco un file (download) mi arriva anke a 50 (wow in teoria dovrei averne 160..) ma se apro una pg web sta 5-7sec ad attendere la manna prima di cominciare ad aprirla, piu poi il tempo effettivo per caricarla

[jumperman]

Originariamente inviato da Gattonerissimo

la saggezza popolare nn sbaglia mai!
in realta l'ideona c'e l'avuta mio padre, ma io nn ho opposto resistenza xke al max pensavo ke mi dessero qlk k in meno di bada max...nn ke si arrivasse a sfiorare il ridicolo!!
quei 7 euro in piu ke spendi,,,,sn soldi ben spesi!!

Io fortunatemente nn ho dato retta alla "sagezza" popolare e mi sono rifiutato di regalare a Telecom un canone per pagare delle infrastrutture i cui costi sono stati già recuperati da anni (sono in italia si paga il canone fisso + il costo delle chiamate ) Ho lasciato telecom, sono super felice, ho una linea da paura, nn pago nessun canone oltre quello dell'ADSL e risparmio ripetto a telecom 84€ all'anno che nn sono certo poco, alla faccia della saggezza popolare .
E' anche vero che io, si pago di meno rispetto a voi, ma è anche vero che in generale i costi telefonici in Italia sono scandalosi. In francia una connessione Telecom da 1,2mega costa 15€ al mese, vi rendete conto e nn devono pagare nessun canone ulteriore

[jumperman]

Originariamente inviato da JMKeynes

...Però non li rimpiango i 7 € mensili di differenza, considerata la qualità del servizio: ping inferiori a quello di amici con ADSL Libero, velocità di punta costante e mai nessun problema di portante/allineamento.

Una curiosità: ma tu tra canone Alice ADSL e canone Telecom, quanto paghi al mese senza contare le chiamate?