Assistenza iBook

[fool]

Ho mandato in assistenza il mio iBook dal rivenditore che lo ha spedito al laboratorio

Mi è tornato in dietro oggi, aveva la tastiera leggermente non funzionante e il masterizzatore KO

Quando mi torna in dietro vedo che il masterizzatore funziona ma la tastiera è quella di prima, mi scrivono che è usurata perche ci gioco troppo col pc (mai usato per quello!)

Vedo che la tastiera balla, ne metto una nuova che mi aveva inviato apple ma balla lostesso...
Alzo la tastiera vedo che la lamella sotto alla tastiera è tutta deformata e non tiene su la tastiera, proprio in corrispondenza del lettore cd, ed ora mi balla la tastiera...

Oltretutto ho dovuto pagare 25 euro di spedizione, è normale?

Posso protestare...?
Nel foglio che mi hanno mandato lo hanno scritto che era deformata, ma non lo era prima di andare in assistenza !!

che faccio?
Oltretutto sempre quella lamella è rigata in un modo assurdo, prima non lo era...!