Norton: errore 3019!

[Mike76]

Norton mi dà questo errore quando provo a fare la scansione antivirus.
Sono andato sul sito della symantec ed ho seguito le istruzioni per risolvere il problema, ma non ho risolto (essenzialmente dicevano di de-nascondere i file nascosti e roba simile, il che mi sembra un po' una ca@@ata...).
Lo fa a nessuno di voi? Ho il Norton 2005 Systemworks premier.
Fatemi sapere come risolvere prima che cestini Norton!
Ciao

[3dsst]

Originariamente inviato da Mike76
Norton mi dà questo errore quando provo a fare la scansione antivirus.
Sono andato sul sito della symantec ed ho seguito le istruzioni per risolvere il problema, ma non ho risolto (essenzialmente dicevano di de-nascondere i file nascosti e roba simile, il che mi sembra un po' una ca@@ata...).
Lo fa a nessuno di voi? Ho il Norton 2005 Systemworks premier.
Fatemi sapere come risolvere prima che cestini Norton!
Ciao

Norton l'errore più grosso e usarlo

[lester99]

Originariamente inviato da Mike76

Fatemi sapere come risolvere prima che cestini Norton!

Mi sa che con prima cestini il Norton prima risolvi il problema

[3dsst]

Originariamente inviato da lester99
Mi sa che con prima cestini il Norton prima risolvi il problema

quoto

[3dsst]

poi che vuol dire nascondere i file nascosti queli al massimo non li vedi tu ma l'antivirus durante la scansione li deve per forza scansionare se no basterebbe fare un virus che si nasconde e saremmo tutti infettati

[Bico Bico]

Deve esserci qualche file nel PC che il NAV non riesce a esaminare, x questo a un certo punto della scansione si blocca e visualizza quell'errore. A me succedeva con il file di installazione di WinRAR 3.30; x caso ce l'hai da qualche parte nel PC? Cerca di capire durante la scansione qual è il file sul quale si blocca, quindi escludilo tramite il menù opzioni.

[halduemilauno]

Originariamente inviato da Mike76
Norton mi dà questo errore quando provo a fare la scansione antivirus.
Sono andato sul sito della symantec ed ho seguito le istruzioni per risolvere il problema, ma non ho risolto (essenzialmente dicevano di de-nascondere i file nascosti e roba simile, il che mi sembra un po' una ca@@ata...).
Lo fa a nessuno di voi? Ho il Norton 2005 Systemworks premier.
Fatemi sapere come risolvere prima che cestini Norton!
Ciao

non puoi risolvere se prima non lo cestini.

[danidest]

Error: "Norton AntiVirus 2005 was unable to scan your computer for infections . . . " (3019,1)

Ciao,
dovresti specificare il numero che ti mette subito dopo la virgola, ti ho copiato l'esempio sopra, vedi che dietro a 3019 c'è una virgola e dopo 1?
Ci sono diverse tipologie per quel tipo di messaggio di errore, bisogna solo capire quale è applicabile al tuo caso.
Intanto prova a svuotare la cartella dei files temp di internet, è possibile che l'AV non riesca a scansionare qualche file della cartella.
Fammi sapere e, dato il costo del software che stai usando, vediamo se si riesce a fare qualcosa.

[Mike76]

Originariamente inviato da Bico Bico
Deve esserci qualche file nel PC che il NAV non riesce a esaminare, x questo a un certo punto della scansione si blocca e visualizza quell'errore. A me succedeva con il file di installazione di WinRAR 3.30; x caso ce l'hai da qualche parte nel PC? Cerca di capire durante la scansione qual è il file sul quale si blocca, quindi escludilo tramite il menù opzioni.

Si, ce l'ho il winrar... provo a fare una scansione e a vedere se è quello il problema.

x danidest

L'errore è il 3019,5.
Lo trovi qui.
Il problema si è subito presentato appena ho installato Norton 2005 dopo Norton 2004. Solo che l'errore era quella volta il 3019,6.
Allora ho formattato il computer, ho reistallato Norton ed adesso mi dà errore 3019,5! Non ci capisco più niente...
Ora sto provando a fare una nuova scansione, per il momento non si è ancora bloccato...speriamo bene!
Avete suggerimenti?
Ciao a tutti!

[danidest]

L'errore è il 3019,5.

Temevo che il problema fosse questo, hai eseguito quanto dicono di fare ed installato le definizioni con l'intelligent updater?
Mi è capitata la stessa cosa con Internet Security 2004 di mia figlia, premetto che ho usato Symantec x anni e conosco il programma come le mie tasche, non c'è stato NULLA da fare.
Leggevo le istruzioni dal link che mi hai mandato e mi salta agli occhi un particolare: se prima di disinstallare Norton non lo disabiliti si lascia dietro di tutto, loro però non lo dicono.
Hanno un'assistenza che lascia molto a desiderare.
Che file system usi?
Ho visto che ci possono essere problemi con l'NTFS.
Spero che tu abbia, comunque, risolto.

[Mike76]

No, purtroppo no!
La scansione stava andando, aveva anche trovato 24 minacce e scansionato più di 150.000 files.
Alla fine però mi appare la schermata di scansione terminata, ma i files scansionati risultano essere solo 96, con nessuna minaccia riscontrata.
Appena premuto OK, arriva il maledetto messaggio della Symantec con l'errore, che stavolta non è il 3019,5 bensì il 3019,6!
Uso il file system NTFS e ora proverò ad installare le definizioni con l'intelligent updater, anche se non credo che risolverà il problema...
Cosa intendi con "se prima di disinstallare Norton non lo disabiliti si lascia dietro di tutto"?
Io cmq ho formattato ed installato direttamente il 2005, e mi dà lo stesso problema che mi dava quando l'avevo installato sopra il 2004.
Fatemi sapere, ciao.

[danidest]

Cosa intendi con "se prima di disinstallare Norton non lo disabiliti si lascia dietro di tutto"?

Il norton va disabilitato completamente (click di dx da barra applicazioni-esci) prima di procedere alla disinstallazione, poi si disinstalla da pannello di controllo, si cercano tutte le voci con "cerca" e si eliminano, si procede al regedit e "trova" del registro di sistema, poi si da un'ultima ripulita con un pulitore tipo jv16, il tutto con ripeturi riavii.
Se non si disabilita si va incontro a problemi in quanto, essendo il programma in uso, si lascia indietro pezzi che ti fanno diventar matto prima di essere eliminati.
Però si può star certi, nonostante quanto si dica in questo ed altri forum, che si elimina, l'ho fatto x anni e lo sto tuttora facendo senza problemi.
Comunque non è il tuo caso, avendo formattato 6 a posto.
Mi par di capire che si vada a casaccio, ti spara un tipo di errore e poi l'altro, il 3019,6 è quello di Office e non c'entra nulla con il live update.
Prova a seguire la procedura dell'intelligent updater, chissà che x una volta non funzioni!
Poi vediamo se va ancora in errore.

[Mike76]

Ho eseguito l'intelligent updater, e non ho risolto niente.
Solita scansione di 96 file e solito messaggio di errore alla fine!
Che faccio adesso?

[danidest]

Me lo spettavo, il problema di Symantec non è il software (secondo me è buono) ma la loro cavolo di assistenza che vale meno di un fico secco.
Ora che errore ti da?
E poi: la definizione virus si aggiorna? E il Common Client?
Un'altra cosa: lo hai attivato?
Spesso, se non lo attivi, non funziona.

[danidest]

Scusa, non voglio fare la professoressa ma:

l'intelligent (sarebbe meglio chiamarlo "the moron updater) updater lo hai installato in modalità provvisoria?

[Mike76]

L'errore è sempre il solito (3019,6). Il bello è che Live update funziona perfettamente e l'antivirus è aggiornato.
Tutte le altre cose funzionano (One button checkup, DiskDoctor e via dicendo). L'unica cosa che dà problemi è la scansione...
Cosa intendi per common client? Per caso riguarda l'attivazione? Se è così, Norton è attivato.
Riguardo all'intelligent updater, no, non l'ho installato in modalità provvisoria, ma in quella normale.
Lo devo reinstallare in modalità provvisoria?
Non devo fare altro?

[danidest]

Non hai seguito le istruzioni del sito Symantec?
Il live updater va installato in modalità provvisoria.

http://service1.symantec.com/support...?Open&src=it_w
Passaggio 1: Scaricare il file
In questo passaggio si scarica ed esegue Intelligent Updater™. Il file consiste in un pacchetto completo di definizioni. Quando si esegue questo file (al punto 2) i file appena eliminati vengono sostituiti
Questa operazione serve ad eliminare tutti i file delle definizioni dei virus obsoleti (oltre a diversi altri)
2) Riavviare il computer in Modalità provvisoria. Per assistenza con questa procedura, vedere il documento Come avviare il computer in Modalità provvisoria.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
In Windows 98/Me/2000, sul desktop di Windows, fare doppio clic sull'icona Risorse del computer.
In Windows XP, fare clic su Start > Risorse del computer.
Nella finestra Risorse del computer, andare alla seguente cartella e aprirla.

C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\VirusDefs

Nella barra del menu di Risorse del computer, fare clic su Modifica > Seleziona tutto. In questo modo si selezionano tutti i file e le cartelle che si trovano nella finestra Risorse del computer.

Premere il tasto Canc sulla tastiera. Fare clic su Sì se viene richiesta conferma dell'eliminazione.

Passaggio 3: Installare le definizioni
Con questa operazione si installano le nuove definizioni e sostituiscono i file appena eliminati.
Ripeti la procedura come da istruzioni e sappimi dire, OK?

[danidest]

PS: come common client intendevo chiederti se il software si aggiorna in tutte le sue parti, il common client tende a bloccarti tutto se non riesce ad aggiornarsi.
Un'altra domanda: tu usi la Suite di Office? (word ed excel)
Parrebbe essere un problema di scansioni macro.

[3dsst]

[Mike76]

Ho seguito la tua procedura. Ora ho riavviato e sto facendo la scansione: ti farò sapere...
Il software si aggiorna in tutte le sue parti, e non si è mai bloccato. Ha solo questo problema...
Uso Office 2003 completo, è un problema?