Dell, assistenza scandalosa, che si vergognino :(

riaw · 03-03-2005, 10:38

Ho un dell 8600 da circa un anno (ancora in garanzia) e mentre quando è arrivato mi ha sorpreso perchè, pur essendo potente, aveva un'ottima autonomia (circa 3 ore e mezza - 4 ore in visione divx/dvd), ultimamente la batteria durava solo due ore......
il tipo di garanzia che ho scelto all'acquisto è quella car (collect and return) con cui dovrebbero ritirare il portatile, ripararlo, e riconsegnarlo entro AL MASSIMO 3 giorni lavorativi.
beh, martedì alle 16.30 chiamo l'assistenza tecnica, facendogli presente che la batteria dura solo due ore, mi ha fatto fare qualche test, e mi ha risposto che è normale che la batteria si deteriori, ma che comunque me l'avrebbero sostituita.
mercoledì mattina alle 10.30 è arrivato il tecnico, mi ha dato la batteria nuova, si è ripreso quella vecchia (senza imballarla ne nulla), e ora finalmente dura il giusto (3 ore e mezza lavorando in wifi).

che si vergognino, è mai possibile che un'azienda rinomata come dell ci metta BEN 20 ORE per sostituire una batteria?

giulio81 · 03-03-2005, 10:51

che ci vuoi fare, c'est la vie, non ti lamentare cmq c'è gente che è finita in situazioni peggiori della tua

atidem · 03-03-2005, 10:53

Io l'ho sempre detto: non acquistate prodotti dell!
E' la migliore soluzione possibile...

atidem · 03-03-2005, 10:55

Quote:

Originariamente inviato da giulio81
che ci vuoi fare, c'est la vie, non ti lamentare cmq c'è gente che è finita in situazioni peggiori della tua

-._ · 03-03-2005, 10:56

samuele1234 · 03-03-2005, 11:12

Da quel che so io nessuno cambia in garanzia una batteria che perde la carica dopo 6 mesi, dell si è comportata benissimo e dubito che altri produttori avrebbero fatto la stessa cosa

ghezzi · 03-03-2005, 11:23

ciao,
c'è un programma semplice semplice ke è in grado d "svuotare" completamente una batteria(in modo che recuperi tutti i cicli)?.
grazie

Duncan · 03-03-2005, 11:34

Non credo che sia possibile recuperare i cicli fatta da una batteria, è la normale usura quella...

f001611 · 03-03-2005, 11:40

Quote:

Originariamente inviato da samuele1234
Da quel che so io nessuno cambia in garanzia una batteria che perde la carica dopo 6 mesi, dell si è comportata benissimo e dubito che altri produttori avrebbero fatto la stessa cosa

Quanto costa un NB Dell?
Quanto incide la garanzia sul prezzo?
Secondo me hai quasi sempre per quello che paghi...

samuele1234 · 03-03-2005, 14:07

La garanzia che ha scelto riaw è quella di un anno non on site, quindi incide poco sul prezzo totale, scegliendo questo tipo di garanzia i dell sono piu economici di notebook simili di altre marche.

03-03-2005, 10:38	#1
riaw Senior Member Iscritto dal: Sep 2000 Città: lodi-crema-milano. Messaggi: 12343	Dell, assistenza scandalosa, che si vergognino :( Ho un dell 8600 da circa un anno (ancora in garanzia) e mentre quando è arrivato mi ha sorpreso perchè, pur essendo potente, aveva un'ottima autonomia (circa 3 ore e mezza - 4 ore in visione divx/dvd), ultimamente la batteria durava solo due ore...... il tipo di garanzia che ho scelto all'acquisto è quella car (collect and return) con cui dovrebbero ritirare il portatile, ripararlo, e riconsegnarlo entro AL MASSIMO 3 giorni lavorativi. beh, martedì alle 16.30 chiamo l'assistenza tecnica, facendogli presente che la batteria dura solo due ore, mi ha fatto fare qualche test, e mi ha risposto che è normale che la batteria si deteriori, ma che comunque me l'avrebbero sostituita. mercoledì mattina alle 10.30 è arrivato il tecnico, mi ha dato la batteria nuova, si è ripreso quella vecchia (senza imballarla ne nulla), e ora finalmente dura il giusto (3 ore e mezza lavorando in wifi). che si vergognino, è mai possibile che un'azienda rinomata come dell ci metta BEN 20 ORE per sostituire una batteria? __________________ La teoria è quando si sa tutto e niente funziona. La pratica è quando tutto funziona e nessuno sa il perché. Noi abbiamo messo insieme la teoria e la pratica: non c'è niente che funzioni... e nessuno sa il perché!

03-03-2005, 11:12	#6
samuele1234 Senior Member Iscritto dal: Apr 2004 Città: Dove si mangia la piadina Messaggi: 2341	Da quel che so io nessuno cambia in garanzia una batteria che perde la carica dopo 6 mesi, dell si è comportata benissimo e dubito che altri produttori avrebbero fatto la stessa cosa __________________ Non importa che tu sia un leone o una gazzella, l'importante è che non ti fai inc*lare

03-03-2005, 11:34	#8
Duncan Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Sesto Fiorentino, Firenze Messaggi: 8444	Non credo che sia possibile recuperare i cicli fatta da una batteria, è la normale usura quella... __________________ Nikon user Le mie foto su Flickr

03-03-2005, 14:07	#10
samuele1234 Senior Member Iscritto dal: Apr 2004 Città: Dove si mangia la piadina Messaggi: 2341	La garanzia che ha scelto riaw è quella di un anno non on site, quindi incide poco sul prezzo totale, scegliendo questo tipo di garanzia i dell sono piu economici di notebook simili di altre marche. __________________ Non importa che tu sia un leone o una gazzella, l'importante è che non ti fai inc*lare

03-03-2005, 10:51	#2
giulio81 Senior Member Iscritto dal: Feb 2005 Messaggi: 2030	che ci vuoi fare, c'est la vie, non ti lamentare cmq c'è gente che è finita in situazioni peggiori della tua

03-03-2005, 10:53	#3
atidem Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Messaggi: 752	Io l'ho sempre detto: non acquistate prodotti dell! E' la migliore soluzione possibile...

03-03-2005, 10:56	#5
-._ Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Messaggi: 428

03-03-2005, 11:23	#7
ghezzi Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: udine Messaggi: 202	ciao, c'è un programma semplice semplice ke è in grado d "svuotare" completamente una batteria(in modo che recuperi tutti i cicli)?. grazie

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