DELL – assistenza? Help!!!

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Dell 800 nuovo: tutto ok fino a quando decido di provare la scheda di acquisizione video (belkin).

Configuro, collego alla TV ecc: entrata audio dal microfono. Accendo ma gli altoparlanti del NB non producono alcun suono.
Registro cmq per un paio di minuti ed in fase di riproduzione si sente anche l’audio: distorto, ma si sente.

Ripeto la prova con il solo microfono: idem come sopra.

Telefono a DELL, facciamo alcune prove ed appuriamo che l’hardware funziona (prova escludendo windows).
Risultato:
- l’hardware è ok, non è un problema nostro. Telefoni a pagamento all’assistenza sosftware
Scocciato, telefono:
- non deve telefonare a noi, il pc è nuovo e per i primi 30 giorni il problema lo devono risolvere altri.
Ritelefono all’assistenza super incacchiato
- deve formattare, reinstallare ecc

E no!!! Invio una e-mail di fuoco ed il giorno successivo telefonano (gentilissimi) chiedendomi di fare altre prove dopodiché sentenziano che occorre formattare, reinstallare ecc.
Mi seguono passo passo fino alla fine dell’installazione. Risultato: come prima!!
Dicono: la scheda audio è quella che è ecc, è così e non si può fare nulla

A questo punto chiedo:
c’è qualcuno di voi che usa una scheda di acquisizione video con un DELL 800 (o simili)?
Qualcuno che sa darmi un consiglio?
Mi preme sapere se il PC non la sopporta (e a questo punto va bene cosi) o se c’è qualcosa che non va nel PC (e a questo punto NON va bene così!!!!)
Grazie a chi può aiutarmi!

[samuele1234]

Il problema è che usi come entrata il microfono e non un line-in.
AAlcune persone che per ovviare al problema hanno costruito un filtro apposito:
http://www.hut.fi/Misc/Electronics/c...ne_to_mic.html
Dovresti trovare in vendita questi adattatori, ma non so dove.

Altrimenti ti compri una scheda audio esterna usb che prevede il line-in o una scheda di acquisizione che faccia passare l'audio attraverso la porta usb (se esiste).

Hai provato se quella scheda funziona su altri computer o notebook sempre tramite il mic-in

[riaw]

Originariamente inviato da samuele1234
Il problema è che usi come entrata il microfono e non un line-in.
AAlcune persone che per ovviare al problema hanno costruito un filtro apposito:
http://www.hut.fi/Misc/Electronics/c...ne_to_mic.html
Dovresti trovare in vendita questi adattatori, ma non so dove.

Altrimenti ti compri una scheda audio esterna usb che prevede il line-in o una scheda di acquisizione che faccia passare l'audio attraverso la porta usb (se esiste).

Hai provato se quella scheda funziona su altri computer o notebook sempre tramite il mic-in

esatto, stessa cosa sul mio dell 8600, e stessa cosa su molti altri portatili.
il problema non è ne hw ne sw

per acquisire ora uso una canopus advc100 che prende i segnali analogici e me li sbatte su fw, nessun probelma e audio e video di ottima qualità

[altgrafico]

Grazie ad entrambi

Per Samuele
Si, funziona su di altro notebook, sempre usando come entrata il microfono e non un line-in (un maledettissimo Acer). Ne deduco che la sheda non abbia problemi.

Quindi dovrei acquistare una scheda audio esterna usb con un line-in.

Va bene una qualunque purchè con queste caratteristiche (e quindi la compro on line) oppure è meglio provarla prima?

Grazie ancora

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up

[samuele1234]

Secondo me ti conviene provarla prima.
Comunque se compri sul web hai il diritto di recesso.

Altrimenti prova a cercare o farti il cavo.