Problemi con la visualizzazione dei giochi su MSN Messenger,può di pendere dalla JVM?

[luxorl]

Salve,
ho un contatto sul messenger che ha problemi con la visualizzazione dei giochi.
Ha la ver 6.2 come me, solo che a lei il caricamento dura molto di più, e poi finisce in una pagina che dice:

"se il gioco nn viene visualizzato o viene visualizzata una schermata blu contattare l'assistenza remota"

adesso, prima di far buttare questa persona sull'assistenza remota avevo pensato di chiedere qui.

Io avrei pensato che forse poteva dipendere dall'assenza della Java Virtual Machine, ma può darsi che dico una baggianata.

voi cosa fareste?

Grazie