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03-01-2005, 17:17
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#1 |
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Junior Member
Iscritto dal: Dec 2004
Messaggi: 6
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Problema con Digitalpix
 Sono a dir poco infuriato... vi spiego subito cosa è successo... Il 9 dicembre ho inviato un ordine e pagato regolarmente con carta di credito. Dopo circa una settimana mi arriva una mail in cui mi si chiede di rifare l'ordine in seguito ad un guasto del server. Rifaccio l'ordine senza problemi (senza ovviamente pagare una seconda volta) e mi metto in attesa.... Dopo un'altra settimana comincio ad inviare mail per sapere a che punto è l'ordine.... la risposta non arriva. Sotto natale mi inviamo due mail quasi contemporaneamente in cui mi si dice: - Nella prima di pagare una seconda volta e che mi avrebbere ridato i soldi del primo pagamento. - Nella seconda che avrebbero provveduto loro a spostare il pagamento del primo ordine al secondo. Molto inca**ato ho risposto di decidersi.... Per tutta risposta non ho avuto più loro notizie fino ad oggi. In seguito ad una mia mail che potrei definire molto minacciosa mi hanno inviato un messaggio ESATTAMENTE uguale al primo in cui dicono che devo rifare l'ordine in seguito a problemi del server... Sono esasperato.... secondo voi cosa dovrei fare? Qualcun altro ha avuto problemi simili? Io naturalmente non ho alcuna intenzione di pagare una seconda volta... |
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03-01-2005, 18:55
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#2 |
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Senior Member
Iscritto dal: May 2000
Città: Milano
Messaggi: 14021
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be', la classica mail minacciosa dove specifichi che tirerai in ballo un po' di associazioni di categoria (che metti in CC) funziona sempre...
 se hanno un numero di telefono chiamali (ricordati però che la persona con la quale parli non è in genere responsabile di quello che è successo, non trattarla troppo male  )
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Canon EOS 300D; Canon EOS 40D; 17-40 f4 L; EF 50 f1.8; Sigma EX 28-70 f2.8; 70-200 f4 L; Sigma APO 100-300mm F4 EX IF HSM; TC Sigma 1.4x EX Apo DG; Canon EOS 5 con VG; Flash SpeedLite 200E; Canon T50; FD 28 f2.8; FD 50 f1.8; FD 70-210 f4 |
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03-01-2005, 20:14
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#3 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Apr 2000
Città: Nella mitica verde e ridente BRIANZA <=
Messaggi: 445
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Re: Problema con Digitalpix
Quote:
chiamali e chiarisci direttamente la questione. Nico |
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03-01-2005, 23:10
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#4 | |
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Senior Member
Iscritto dal: Dec 2002
Città: Trento
Messaggi: 2849
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Re: Problema con Digitalpix
Quote:
Ti consiglio di fare un colpo di telefono, parlando a voce quasi sicuramente riesci a risolvere le cose. Per mail le cose si trascinano troppo per le lunge con formalità burocratiche e risposte standard preconfezionate....
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Mini gallery |
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04-01-2005, 13:43
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#5 |
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Senior Member
Iscritto dal: Jan 2001
Città: Bologna
Messaggi: 953
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Io li ho giá contattati altre volte al telefono e mi ha sempre risposto gente molto gentile e competente.
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Le mie foto su Flickr: Clicca qui ...dopodichè ditemi un altro sito simile che consenta l'accesso alle foto solo per set!
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04-01-2005, 19:34
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#6 |
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Junior Member
Iscritto dal: Dec 2004
Messaggi: 6
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Grazie a tutti dei consigli.
Ho provato varie volte a mettermi in contatto telefonicamente con loro ma... tutti i tentativi sono stati vani... Cmq chissà perchè dopo che li ho minacciati di fargli pubblicità negativa su tutti i forum lo stato del mio ordine è passato da "in attesa di pagamento" a "in produzione". Speriamo bene, ormai è quasi un mese che aspetto queste foto... |
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05-01-2005, 01:09
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#7 |
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Senior Member
Iscritto dal: Jan 2001
Città: Bologna
Messaggi: 953
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Quando hai chiamato? Mi sembra strano che tu non li abbia trovati
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05-01-2005, 17:03
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#8 |
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Senior Member
Iscritto dal: Jul 1999
Città: Black Mesa
Messaggi: 72457
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Spostato in CONSIGLI PER GLI ACQUISTI
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