x alcotek

[u3438]

Se leggono il forum gli vorrei far notare che da quando sono con loro ho dei seri problemi di velocità (zona livorno connessione lentissima di giorno come un 56K ). Nonostante le chiamate effettuate al call center e ricevute dal tecnico telecom sono soltanto riuscito a vedere funzionare la mia adsl bene solo 2 giorni poi tutto come prima. Le signorine del call center, gentilissime ma ti dicono che ti fanno richiamare da un tecnico e se gli dai un orario puntualmente aspetti invano. Una persona secondo loro deve aspettare una chiamata tutto il giorno?. Devo prendere le ferie per l'alcotek? mi sembra eccessivo. La cosa strana è che con alice andava tutto veramente bene.
spero di ricredermi quanto prima ma per ora il mio giudizio e veramente pessimo.

ps.
La casella di posta che mi avete dato non funziona nemmeno quella probabilmente password sbagliata.


Ciao a tutti e scusate se ho utilizzato questo spazio.

[golftdi]

anche io ho lo stesso tuo problema( zona grosseto quindi sempre in toscana)
è venuto tre volte il tecnico telecom ma è tutto a posto
per parlare con loro davvero devi fare i salti mortali perchè non ti richiamano nemmeno se muori
ieri ho aspettato tutto il giorno una telefonata invano
oggi sono riuscito a parlare con il tecnico Mario Maittone e ha detto che ha controllato tutti i nodi in toscana e nella mia zona e ha detto che sono tutti a 640kbps.
ma allora perchè a me in alcuni orari va veloce e in altri addirittura arriva a 8-9kbps????
mah
e poi è una settimana che voglio parlare con Altura ma in sede non c'è mai.
Ho mandato tre mail e non ho ricevuto nemmeno una risposta
ora mi sono rotto di questa situazione.
e pensare che il primo mese e mezzo è andato tutto bene...

[u3438]

Se ti puo' consolare di giorno io scarico al massimo a 2-3 kb/s, praticamente una 56k flat la notte verso le 3.00 arrivo anche a 71 kb/s. Un bel salto non c'è che dire, non mi si venga a raccontare che è un problema tecnico in casa mia, di giorno c'è piu' utenti connessi e c'è poca banda a disposizione. Quindi o rispettano in un tempo veloce quanto reclamizzato sul sito riguardo alla minima banda o mi obbligano a chiedere i soldi indietro (ho pagato per un anno ). Speriamo in una soluzione quanto prima.

[vegalox]

quando va male:
da web test ALICE

http://www.webalice.it/tompabes/speedtest/


==> INIZIO TEST
Data: Fri Dec 31 20:01:29 CET 2004
Computer: localhost (127.0.0.1)

--> Test ottimizzato per: ADSL 640 kbps

--> DATI BINARI (1MB)
Scaricati 1048576 byte in 12,6 secondi
Transfer rate: 666079 bps - 81,31 KB/s

==> FINE TEST

quando va bene arrivo a 669,00

[vegalox]

http://www.wholesale-telecomitalia.i...GuestLogin.jsp

notizia del 31/12/2004

Riposizionamento offerta ADSL Wholesale di Telecom Italia



Telecom Italia aggiorna, come di seguito riportato, l’offerta ADSL Wholesale.
• Revisione dei prezzi dell’offerta Wholesale flat fino a 1,2 Mbit/s
Telecom Italia rimodula i prezzi dell’offerta Wholesale flat fino a 1,2 Mbit/s secondo il seguente schema:
- accesso fino a 1.280/256 Kbit/s a 14,50 euro/mese (IVA esclusa);
- accesso a 1.280/512 Kbit/s a 17,50 euro/mese (IVA esclusa).
Restano invariati i contributi di attivazione ed il pricing del VP.
Dette offerte saranno disponibili a far data dal 31 gennaio 2005 per tutte le nuove attivazioni, mentre per gli accessi in consistenza verranno concordati con gli Operatori che ne faranno richiesta specifici piani di riconfigurazione.

• Introduzione degli accessi a 4.096/256 Kbit/s
Dal 31 marzo 2005 Telecom Italia rende disponibile una specifica offerta di accessi flat con velocità 4.096/256 Kbit/s configurati da T.I. su VP ATM di tipo ABR a cui viene associato un valore (MCR) di banda garantita di 20 Kbit/s per accesso. Il prezzo complessivo per accesso sarà pari a 16,83 euro/mese con un contributo di attivazione pari a 90,00 euro (prezzi IVA esclusa).

Le offerte di cui sopra saranno commercializzate, come di consueto, su tutto il territorio ove è presente la copertura del servizio ADSL.
Le velocità 1.280 e 4.096 Kbit/s saranno configurate compatibilmente con la situazione tecnica in cui si trova il singolo collegamento del cliente finale.
Per tutte le offerte suddette valgono le promozioni attualmente in essere.
Tutte le altre offerte ADSL Wholesale restano invariate.


notizia del 31/12/2004

ADSL Wholesale: promozione sul contributo di variazione configurazione accesso



Telecom Italia prosegue, fino al 31 marzo 2005, la promozione consistente nell'esonero dal pagamento del contributo relativo alle variazioni di configurazione delle linee ADSL wholesale (39,00 Euro IVA esclusa) per :
- aumento di velocità della linea;
- passaggio dall’offerta ADSL wholesale a consumo a linea singola all’offerta ADSL wholesale flat ad accesso singolo.

[golftdi]

Originariamente inviato da u3438
Se ti puo' consolare di giorno io scarico al massimo a 2-3 kb/s, praticamente una 56k flat la notte verso le 3.00 arrivo anche a 71 kb/s. Un bel salto non c'è che dire, non mi si venga a raccontare che è un problema tecnico in casa mia, di giorno c'è piu' utenti connessi e c'è poca banda a disposizione. Quindi o rispettano in un tempo veloce quanto reclamizzato sul sito riguardo alla minima banda o mi obbligano a chiedere i soldi indietro (ho pagato per un anno ). Speriamo in una soluzione quanto prima.

stessa mia situazione..
fatto test di velocità ora e mi da 350kbps
e che ci faccio?
prima era sempre andata a minimo 600kbps e poi di colpo tutto morto
in alcuni momenti invece fila tutto liscio e poi momenti cade a 8kbps!!!!!!!!!
sono disperato
ma te li chiami tutti i giorni?
che ti ha detto il tecnico?
se in alcuni momenti va e in altri no questa è colpa loro che hanno satutato la banda a disposizione
e ciò mi fa inc.......
lunedi ricomincio a tartassarli ma a questo punto non sò + che fare...
ho mandato anche varie mail in cui minaccio la risoluzione del contratto e la restituzione dei soldi versati(un anno intero!)
a queste mail mai avuta risposta
te come ti comporterai in futuro?

[u3438]

L'unica cosa è protestare telefonando prima o poi forse ci sistemeranno a dovere la linea. Se non succede niente c'è l'unione consumatori e una mail a striscia
.

Ps Buon Anno a tutti

Pss.
Il primo dell' anno sono tutti a smaltire gli eccessi gli uffici sono chiusi e la linea adsl va BENE anche di giorno. La conferma che è SOLO un problema di banda .

[u3438]

tanto per essere precisi ora è tornata a velocità da lumaca circa 4-5 kb/s .

[golftdi]

allora oggi ho parlato con Altura e gli ho spiegato la situazione.
Gli ho mandato uno screenshot in cui faccio vedere che vado effettivamente a 11kbps.Mi ha detto che avrebbe parlato con il tecnico e poi mi avrebbe sapere ma ancora non si è fatto risentire.
Speriamo bene ma ormai ho perso le speranze.Aspetto una risposto e poi mi rifaccio vivo.
hai piu parlato con loro?
che ti hanno detto?

[u3438]

Non mi riesce farmi ricontattare quando sono in casa. Mi dicono che mi fanno richiamare da un tecnico ma puntualmente aspetto invano o magari chiama quando sono tornato a lavoro comunque appena ci riesco ti faccio sapere.

[u3438]

Finalmente stamani sono riuscito a parlare con un tecnico che mi ha spiegato che nella toscana ci sono problemi di lentezza di linea.Per risolvere stanno raggruppando tutti gli utenti che telefonano per fare un mega sollecito a telecom. Finalmente se ne sono accorti. Comunque mi ha detto che mi avrebbe ricontattato per farmi sapere . secondo me visto i precedenti non lo sento piu' finchè non richiamo

[golftdi]

anche a me il tecnico ha detto la stessa cosa.
vediamo che viene fuori da questo controllo tecnico generale di tutta la toscana
.cmq oggi pom richiamo per parlare con il tecnico Mario e speriamo di avere notizie più precise.
ci aggiorniamo in caso di novità
ciao!

[u3438]

@golftdi
Novità per noi lumache dell' adsl ?
Hai poi richiamato il tecnico? qui tutto tace nessuna novità e linea sempre lentissima.

[golftdi]

oggi ho chiamato e mi hanno detto che il tecnico mi avrebbe ricontattato...ah ah ah ah ah ah
parecchio che mi ha richiamato
cmq nessuna novità
a me ieri hanno detto che stavano facendo fare un controllo a tutta la toscana.
ma cosa vuol dire?
io che sono a gr ho una centrale e te che sei a livorno ne hai un' altra.

a questo punto richiamo venerdi.
buona befana!!!

speriamo che la lumaca si trasformi in lepre!!!

[u3438]

Questa discussione è bene che rimanga su per avvisare tutti i toscani che vogliono fare un abbonamento ad alcotek di pensarci bene che si ritrovano con una connessione adsl a 56k.

[golftdi]

allora ho chiamato ora il tecnico e mi ha detto che c'è un problema con il vp(non so cosa sia) in toscana e per lunedi telecom dovrebbe dare una risposta
aspettiamo lunedi e vediamo.
tanto a questo punto più di aspettare non possiamo fare.
e speriamo che il guasto sia proprio li e non sia qualcos' altro
quando sai qualcosa anche te aggiornami
ciao!!

[golftdi]

eccoci a lunedi...
tra poco chiamo e cerco di parlare con il tecnico
ho rifatto un po di test e sembra di avere una 256kbps quando va veloce
quando va piano invece andavo meglio con il 33.6k!!
cmq vediamo se oggi si sa qualcosa di più preciso in merito a guasto al vp
per u3438: la situazione è sempre tragica?
per favore prova a chiamare anche tu oggi e magari poi postiamo quello che ci rispondono
grazie!

[golftdi]

Test Velocità Linea ADSL

Velocità della linea misurata:

173.4 Kbps

21.2 Kbytes/sec

Inizio trasferimento: 1105349947515
Fine trasferimento: 1105349971046
Durata trasferimento: 23.531
Grandezza del file in KBytes: 500
Stima della velocità della linea in kbit/sec: 173.4
Stima della velocità della linea in kbyte/sec: 21.2

che bellezza!!

[u3438]

Questo è il mio è da vomito oggi richiamo e mi faccio sentire .

[eolus]

==> INIZIO TEST
Data: Mon Jan 10 21:45:58 CET 2005
Computer: localhost (127.0.0.1)

--> Test ottimizzato per: ADSL 640 kbps

--> DATI BINARI (1MB)
Scaricati 1048576 byte in 13 secondi
Transfer rate: 647269 bps - 79,01 KB/s

==> FINE TEST
a me va bene anche nel ping che è di 13 ms.
L'upload sembre essere, invece, un pò scadente con alcotek.